పౌరులకు త్వరితగతిన సహాయం అందించేందుకు 112ను సింగిల్ ఎమర్జెన్సీ హెల్ప్లైన్గా దత్తత తీసుకుంటామని ఢిల్లీ సీఎం రేఖా గుప్తా తెలిపారు.
న్యూఢిల్లీ, జనవరి 19: విపత్తులు లేదా అత్యవసర సమయాల్లో పౌరులు ఇకపై వేర్వేరు హెల్ప్లైన్ నంబర్లను డయల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదని ఢిల్లీ ముఖ్యమంత్రి రేఖా గుప్తా సోమవారం తెలిపారు, ఎందుకంటే కేవలం 112ను సంప్రదించడం ద్వారా సత్వర సహాయం అందుతుంది. ఎమర్జెన్సీ రెస్పాన్స్ సపోర్ట్ సిస్టమ్ (ఈఆర్ఎస్ఎస్) 2.0 కింద ఈ కార్యక్రమాన్ని ప్రారంభించినట్లు ఆమె తెలిపారు. “సంక్షోభాల సమయంలో బహుళ సంఖ్యలను గుర్తుంచుకోవడం యొక్క భారం నుండి ప్రజలను విముక్తి చేయడం మరియు చాలా ముఖ్యమైనప్పుడు వేగంగా సహాయం అందించడం దీని లక్ష్యం” అని ఆమె చెప్పారు.
రాజధానిలో ఎమర్జెన్సీ రెస్పాన్స్ సిస్టమ్ను సరళీకరించడం, వేగవంతం చేయడం మరియు బలోపేతం చేయడం, తద్వారా ప్రాణ, ఆస్తుల భద్రతకు భరోసా కల్పించడంతోపాటు ఢిల్లీని సురక్షితమైన, స్మార్ట్ మరియు ప్రతిస్పందించే నగరంగా అభివృద్ధి చేయడం ఈ ప్రతిపాదన లక్ష్యం అని ముఖ్యమంత్రి గుప్తా తెలిపారు. ప్రస్తుతం వివిధ ఎమర్జెన్సీ సర్వీసెస్ పోలీస్ (100), ఫైర్ సర్వీసెస్ (101), అంబులెన్స్/హెల్త్ సర్వీసెస్ (108), ఉమెన్స్ హెల్ప్లైన్ (181), చైల్డ్ హెల్ప్లైన్ (1098), గ్యాస్ లీకేజీ (1906), విద్యుత్ సరఫరా (19123), ఢిల్లీ (1915), నీటి సరఫరా (1915), నీటి సరఫరా (1915), నీటి సరఫరా (160, 165) కోసం వేర్వేరు హెల్ప్లైన్ నంబర్లను ఉపయోగిస్తున్నట్లు ముఖ్యమంత్రి తెలిపారు. డిజాస్టర్ మేనేజ్మెంట్/రిలీఫ్ సర్వీసెస్ (1077), ఇతరులతో పాటు. ‘CM రేఖా గుప్తా భారతదేశాన్ని ఇబ్బంది పెడుతుంది’: ‘చెవిటి కాంగ్రెస్ ప్రభుత్వం’పై భగత్ సింగ్ మరియు అతని సహచరులు బాంబు విసిరారని ఆమె పేర్కొన్న తర్వాత AAP నాయకులు ముఖ్యమంత్రి రేఖ గుప్తాపై నిందలు వేశారు.
ఈ గుణకారం తరచుగా గందరగోళానికి దారితీస్తుందని మరియు క్లిష్ట పరిస్థితుల్లో ఆలస్యం అవుతుందని ఆమె అన్నారు. ERSS 2.0 ప్రకారం, పౌరులు ఇకపై వివిధ అత్యవసర పరిస్థితుల కోసం ప్రత్యేక నంబర్లకు కాల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు; కేవలం 112కు డయల్ చేయడం ద్వారా అన్ని సహాయాన్ని పొందవచ్చు. ముఖ్యమంత్రి ప్రకారం, హోం వ్యవహారాల మంత్రిత్వ శాఖ 112 ను జాతీయ అత్యవసర నంబర్గా ప్రకటించిందని, దీనికి అనుగుణంగా ఢిల్లీ దాని అమలు వైపు కదులుతోంది. ERSS 2.0 అనేది ఒక ఆధునిక, ఏకీకృత సిగ్నల్-హ్యాండ్లింగ్ సిస్టమ్, ఇది అన్ని అత్యవసర కాల్లు, మొబైల్ యాప్ హెచ్చరికలు, పానిక్ బటన్ యాక్టివేషన్లు, SMS మరియు వెబ్ హెచ్చరికలను ఒకే పబ్లిక్ సేఫ్టీ ఆన్సరింగ్ పాయింట్ (PSAP) వద్ద స్వీకరిస్తుంది.
ఇక్కడి నుంచి అత్యవసర పరిస్థితిని బట్టి పోలీసులు, అగ్నిమాపక సేవలు, అంబులెన్స్లు, విపత్తు నిర్వహణ సంస్థలను ఏకకాలంలో అప్రమత్తం చేయవచ్చు. ఫోన్ ద్వారా మాత్రమే కాకుండా, మొబైల్ యాప్, ఎమర్జెన్సీ బటన్, SMS మరియు ఆన్లైన్ ప్లాట్ఫారమ్ల ద్వారా కూడా సహాయం కోరవచ్చు, పౌరుడు మాట్లాడలేనప్పటికీ, వారు సులభంగా బాధ సిగ్నల్ను పంపగలరని ఆమె చెప్పారు. ERSS 2.0 యొక్క ముఖ్య లక్షణాలలో ఒకటి దాని స్వయంచాలక స్థాన గుర్తింపు అని ముఖ్యమంత్రి వివరించారు. కాల్ లేదా ఎమర్జెన్సీ అలర్ట్ వచ్చిన వెంటనే, సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా కాలర్ స్థానాన్ని గుర్తిస్తుంది, బాధితుడు ఎక్కడ ఉన్నారో వివరించాల్సిన అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది.
లొకేషన్ను గుర్తించిన తర్వాత, కంట్రోల్ రూమ్ నుండి సమీపంలోని పోలీసు వాహనం, అంబులెన్స్ లేదా ఫైర్ టెండర్ వెంటనే పంపబడుతుంది. ఇది గోల్డెన్ అవర్లో (మొదటి 60 నిమిషాలు) కీలకమైన సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది మరియు వేగవంతమైన సహాయాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. కొత్త విధానంలో, ఒకే కాల్ పోలీసు, అగ్నిమాపక మరియు వైద్య సేవలను ఏకకాలంలో అప్రమత్తం చేస్తుందని, అత్యవసర ప్రతిస్పందనలో ఆలస్యం గణనీయంగా తగ్గుతుందని ఆమె చెప్పారు. ముఖ్యమంత్రి ప్రకారం, ERSS 2.0 కంట్రోల్ రూమ్లో ఆధునిక డ్యాష్బోర్డ్ను కలిగి ఉంటుంది, ఇది ఎక్కడ సంఘటన జరిగింది, ఏ వాహనం పంపబడింది మరియు సైట్కు చేరుకోవడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది అనే విషయాలను నిజ-సమయ పర్యవేక్షణను అనుమతిస్తుంది. ఏదైనా ఆలస్యం జరిగితే, వెంటనే ప్రత్యామ్నాయ వాహనాన్ని ఏర్పాటు చేసుకోవచ్చు. రేఖా గుప్తా దాడి కేసు: ఢిల్లీ సీఎం దాడి కేసులో ఇద్దరు నిందితులపై తీస్ హజారీ కోర్టు అభియోగాలు మోపింది.
ఇది నిరంతర పర్యవేక్షణను నిర్ధారిస్తుంది మరియు జవాబుదారీతనాన్ని పెంచుతుంది. మొత్తం ప్రణాళికను దశలవారీగా అమలు చేస్తామని ఆమె తెలిపారు. మొదటి దశలో, ప్రస్తుతం ఉన్న అన్ని ఎమర్జెన్సీ నంబర్లను 112కి అనుసంధానం చేస్తామని ఆమె చెప్పారు. దీని తర్వాత సాంకేతిక నవీకరణలు, ప్రజలకు అవగాహన ప్రచారాలు, కాల్-టేకర్లకు శిక్షణ మరియు, చివరకు, సిస్టమ్ యొక్క మూల్యాంకనం వంటివి జరుగుతాయని ఆమె చెప్పారు. 112 వినియోగాన్ని ప్రోత్సహించేందుకు విస్తృతంగా ప్రజా చైతన్య యాత్రను ప్రారంభించనున్నామని, ప్రభుత్వ కార్యాలయాలు, బహిరంగ ప్రదేశాలు, మెట్రో స్టేషన్లు, బస్సుల్లో నంబర్ను ప్రచారం చేసేందుకు డిస్ప్లేలు ఏర్పాటు చేయనున్నట్టు సీఎం తెలిపారు. అదనంగా, శాఖల వారీగా సన్నద్ధతను అంచనా వేయడానికి సాధారణ మాక్ డ్రిల్స్ మరియు ఔట్రీచ్ కార్యక్రమాలు నిర్వహించబడతాయి.
(పై కథనం మొదటిసారిగా జనవరి 19, 2026 10:11 PM ISTలో కనిపించింది. రాజకీయాలు, ప్రపంచం, క్రీడలు, వినోదం మరియు జీవనశైలిపై మరిన్ని వార్తలు మరియు నవీకరణల కోసం, మా వెబ్సైట్కి లాగిన్ అవ్వండి తాజాగా.కామ్)
