‘నైట్‌మేర్’ క్యూలు మరియు మిస్డ్ ఫ్లైట్‌లు: పాఠకులు EU ఎంట్రీ-ఎగ్జిట్ సిస్టమ్‌కు గందరగోళంగా ప్రారంభమైనట్లు నివేదించారు | విమానయాన పరిశ్రమ

కొత్త EU ఎంట్రీ-ఎగ్జిట్ సిస్టమ్ (EES) ద్వారా ప్రయాణిస్తున్న కొంతమంది ప్రయాణికులు సరిహద్దు తనిఖీలలో భారీ జాప్యాలను ఎదుర్కొన్నారు. మూడు గంటల వరకు వేచి ఉందివిమానాశ్రయాలు చెబుతున్నాయి.

కొత్త నిబంధనలు క్రమంగా ప్రవేశపెట్టబడ్డాయి యూరప్ అక్టోబర్ 2025 నుండి, మరియు స్కెంజెన్ దేశాలలో శుక్రవారం నుండి అమలులోకి వచ్చింది – EU యొక్క 27 రాష్ట్రాలలో 25 మరియు ఐస్‌లాండ్, నార్వే, లీచ్‌టెన్‌స్టెయిన్ మరియు స్విట్జర్లాండ్.

నిబంధనలు అమల్లోకి వచ్చినప్పటి నుండి యూరప్‌కు ప్రయాణించిన వారి అనుభవాలను పంచుకోవడానికి గార్డియన్ ఆన్‌లైన్ కాల్‌అవుట్‌కు వందలాది మంది ప్రతిస్పందించారు. తమకు సమస్య లేని ప్రయాణం ఉందని కొందరు చెప్పినప్పటికీ, చాలా మంది తీవ్ర ఆలస్యాలను నివేదించారు, దీనివల్ల కొందరు తమ విమానాలను మిస్సయ్యారు.

వేలిముద్రలు ఆమోదించబడకపోవడం మరియు పిల్లలతో ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు అదనపు జాప్యం వంటి సమస్యలను ప్రయాణికులు వివరించారు. కియోస్క్‌లను ఉపయోగించడంపై చాలా తక్కువ మార్గదర్శకత్వం ఉందని చాలా మంది చెప్పారు. కొంతమంది తమ ప్రయాణంలో ప్రతి పాదంలో రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియను పునరావృతం చేయాలని చెప్పారు, ఇప్పటికే పూర్తి చేసినప్పటికీ, సిబ్బంది నుండి ఎటువంటి వివరణలు లేవు – లేదా అడగడానికి సిబ్బంది అందుబాటులో లేరు.

నార్తాంప్టన్‌షైర్‌లోని రౌండ్స్‌కు చెందిన IT మేనేజర్ డేవ్ గైల్స్, 47, ఏప్రిల్ 12న కోపెన్‌హాగన్ నుండి తన ఫ్లైట్ హోమ్‌ని కోల్పోయాడు, అక్కడ అతను తన కుటుంబంతో కలిసి సంగీత ఉత్సవానికి వెళ్ళాడు, గంటల ముందు వచ్చినప్పటికీ పాస్‌పోర్ట్ నియంత్రణ వద్ద పొడవైన క్యూలలో పట్టుబడ్డాడు.

“వారు గేట్‌ను పిలిచినప్పుడు మరియు మేము పాస్‌పోర్ట్ నియంత్రణ వైపు దిగినప్పుడు, మా ముందు బహుశా 80 నుండి 100 మంది వ్యక్తులు క్యూలో ఉన్నారు మరియు పాస్‌పోర్ట్‌లను తనిఖీ చేస్తున్న మూడు కియోస్క్‌లు మాత్రమే ఉన్నాయి” అని అతను చెప్పాడు. “చాలా కాలం ముందు, వాటిలో ఒకటి మూసివేయబడింది.”

ఈ విషయం సిబ్బందికి తెలిసినా సకాలంలో పరిష్కరించలేకపోయారు. “గేట్ తెరిచి ఉంచమని ఒక సూపర్‌వైజర్ కాల్స్ చేస్తున్నాడు,” అని అతను చెప్పాడు, కానీ అతను ముందుకి చేరుకునే సమయానికి, “మేము రాకముందే కొన్ని సెకన్ల ముందు గేట్ మూసివేయబడింది”.

అంతరాయం అతనిని జేబులో నుండి గణనీయంగా తీసివేసింది, మరుసటి రోజు కోసం కొత్త విమానాలను కొనుగోలు చేయవలసి వచ్చింది, ఆ రాత్రికి వసతిని కనుగొనవలసి వచ్చింది మరియు స్టాన్‌స్టెడ్‌లో అదనపు పార్కింగ్ ఛార్జీలు చెల్లించవలసి వచ్చింది. అందుబాటులో ఉన్న ఏకైక విమానం అక్కడ ల్యాండ్ అయినందున అతను కారును అద్దెకు తీసుకొని హీత్రో నుండి స్టాన్‌స్టెడ్‌కు వెళ్లవలసి వచ్చింది. “మాకు సుమారు £1,800 రసీదులు ఉన్నాయి – ఇది మొత్తం £2,000 కంటే ఎక్కువ ఉండవచ్చు. ఇది చాలా నిరాశపరిచింది.”

ఆ డబ్బును మళ్లీ చూస్తానని ఊహించలేదని గిల్స్ చెప్పాడు. “ఇన్సూరెన్స్ దానిని తాకదు. అది తమ తప్పు కాదని ఎయిర్‌లైన్ చెప్పింది,” అతను విమానాశ్రయానికి ఇమెయిల్ చేసానని చెప్పాడు. “ఎవరైనా సమాధానం వస్తే నేను ఆశ్చర్యపోతాను.”

లండన్ నుండి జార్జియా, ఏప్రిల్ 10న పిసా విమానాశ్రయానికి చేరుకోవడంలో నాలుగు గంటల ఆలస్యం జరిగింది. “నిరీక్షణ సమయాల్లో సలహా ఇవ్వడానికి సిబ్బంది ఎవరూ లేరు,” ఆమె చెప్పింది.

ఐదు నెలల గర్భవతి అయిన జార్జియా కోసం, ఇది చాలా కష్టమైన నిరీక్షణ. “అక్కడ పసిపిల్లలు ఉన్న వ్యక్తులు ఉన్నారు, కానీ ప్రత్యేక సహాయం అందుబాటులో లేదు, లేదా సీటింగ్ లేదు. క్యూలో వెనుక ఉన్న వ్యక్తులు చాలా వేడిగా ఉన్నారు, గంటల తరబడి కిటికీలు లేని కారిడార్‌లో ఇరుక్కుపోయారు.

“నేను నేలపై కూర్చున్నాను మరియు నేను గర్భవతినని మరియు నేను దాదాపు మూర్ఛపోతున్నందున నాకు కొంత స్థలం ఇవ్వమని నా చుట్టూ ఉన్న వ్యక్తులకు చెప్పవలసి వచ్చింది. వారు నీటిని అందజేస్తున్నారు, కానీ మీరు క్యూలో చాలా ముందుకి వచ్చినప్పుడు మాత్రమే, అది దాదాపు నాలుగు గంటల వరకు ఉంది.”

ఇప్పుడు మళ్లీ యూరప్‌లో ప్రయాణించడం పట్ల భయాందోళనకు గురవుతున్నట్లు ఆమె తెలిపింది. “నేను ఈ వారాంతంలో నా భర్తతో కలిసి పారిస్‌కు వెళ్లాలని అనుకున్నాను, కానీ నేను దానిని మళ్లీ ఎదుర్కోలేనందున నేను పర్యటనను రద్దు చేసుకున్నాను. నాకు గ్రీస్ పర్యటన ఉంది, కానీ వారు ఇప్పుడు ఉన్నారని నేను చూశాను. కొత్త వ్యవస్థను అనుసరించడం లేదుఇది అద్భుతమైన వార్త.”

స్కాట్లాండ్‌లోని ఓబాన్‌కు చెందిన స్టువర్ట్ మాక్‌లెన్నన్, 49, పిల్లలతో ప్రయాణించడం చాలా కష్టంగా ఉంది. అతను ఏప్రిల్ 11న గ్లాస్గో నుండి మాలాగాకు వెళ్లాడు, అదే సమయంలో అనేక విమానాలు రావడంతో అతను చాలా పొడవైన క్యూలతో కలుసుకున్నాడు. ఈ ఆలస్యం “పీడకల” అని స్టువర్ట్ చెప్పారు.

అతను మరియు అతని భార్య ఒకటి మరియు ఏడు సంవత్సరాల వయస్సు గల వారి పిల్లలతో వేచి ఉండవలసి వచ్చింది. “ఎక్కడికి వెళ్ళాలో అసలు దిశ లేదు,” అని అతను చెప్పాడు. “సుమారు అరగంట తర్వాత, మేము కలిగి ఉన్నందున మేము వేరే లైన్‌లోకి మార్చబడ్డాము 12 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న పిల్లలు. మేము పాస్‌పోర్ట్ నియంత్రణకు వచ్చే ముందు మేము రెండున్నర గంటల పాటు క్యూలో నిల్చున్నాము.

నాలుగు రోజుల తర్వాత మాలాగా నుండి అతని తిరుగు ప్రయాణం అధ్వాన్నంగా ఉంది, 12 ఏళ్లలోపు వారికి మూడున్నర గంటల క్యూలో ఉంది. జార్జియా వలె, అతను భవిష్యత్తులో వ్యవస్థను నివారించాలనుకుంటున్నాడు. “ఇది నన్ను రద్దీగా ఉండే యూరోపియన్ విమానాశ్రయాలకు తిరిగి వెళ్లకుండా చేస్తుంది,” అని అతను చెప్పాడు.

ఇతర ప్రయాణికులు తమ రిజిస్ట్రేషన్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి ఉపయోగించాల్సిన సెల్ఫ్ సర్వీస్ కియోస్క్‌లు ఇంకా ఉపయోగంలో లేవని లేదా పని చేయడం లేదని చెప్పారు.

డైలాన్ థామస్, 23, లింకన్‌షైర్‌కు చెందిన హెచ్‌ఆర్ అసోసియేట్, ఇటీవలి రెండు ట్రిప్‌లలో సిస్టమ్‌ను ఉపయోగించడంలో ఆలస్యం జరిగింది. మార్చి 15న మదీరా చేరుకోవడానికి మరియు ఏప్రిల్ 6న యూరోస్టార్‌లో బ్రస్సెల్స్‌కు సోలో ట్రిప్ నుండి తిరుగు ప్రయాణంలో రెండు గంటలపాటు వేచి ఉండాల్సి వచ్చిందని అతను చెప్పాడు.

“ఇది హాస్యాస్పదంగా ఉంది,” అని అతను చెప్పాడు. “దాదాపు 20 మెషీన్లు ఉండాలి, కానీ వాటిపై ప్లాస్టిక్ చుట్టి ఉంది మరియు వాటిని ఉపయోగించలేము … అక్కడ ఒక వ్యక్తి మాత్రమే ప్రతి ఒక్కరినీ మాన్యువల్‌గా తనిఖీ చేస్తున్నాడు.”

సౌత్‌ఎండ్-ఆన్-సీ నుండి రిటైర్డ్ వాలంటీర్ అయిన పాల్ కోల్‌మాన్, ఫిబ్రవరి ప్రారంభంలో క్రాకోవ్ విమానాశ్రయంలోని సిబ్బంది తమ సొంత మొబైల్ ఫోన్‌లను ఉపయోగించడాన్ని ఆశ్రయించారని చెప్పారు. అతను మరియు అతని భార్య, నికోలెట్ పాస్‌పోర్ట్ నియంత్రణలో మూడు గంటల నిరీక్షణను ఎదుర్కొన్నారు.

“మెషీన్‌లలోని కెమెరాలు పని చేయడం లేదు, కాబట్టి వారు తమ మొబైల్ ఫోన్‌లను బయటకు తీసి మా చిత్రాలను తీశారు. ఇది కేవలం పిచ్చిగా ఉంది,” అని ఆయన చెప్పారు. “హోల్డ్-అప్ ఏమిటో వివరణ లేదు, క్షమాపణ లేదు.”

ఆలస్యం వృద్ధులపై ప్రత్యేక ప్రభావాన్ని చూపుతుందని డర్హామ్‌కు చెందిన డేవిడ్, 75, అన్నారు. ఫిబ్రవరిలో గ్రాన్ కానరియా పర్యటనలో, ఫ్యూర్టెవెంచురా విమానాశ్రయంలో క్యూల కారణంగా అతన్ని 30 నిమిషాల పాటు విమానంలో ఉంచారు. “మొదటి సింగిల్ క్యూ భారీగా ఉంది, ప్రతి ఒక్కరూ చేరవలసి ఉంటుంది, ఇంతకుముందు వారి బయోమెట్రిక్‌లను అందించిన వారు కూడా. వారు విడివిడిగా ఉండాలి. ముందుగా చూపిన మెరుగైన సంకేతాలు, ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తాయి.

“వారు EU కాని పాస్‌పోర్ట్ హోల్డర్‌లను గాజు విభజన గోడలతో ఉన్న ప్రాంతంలోకి చేర్చే వ్యవస్థను కలిగి ఉన్నారు. అక్కడ తగినంత సీట్లు లేవు. మీకు టాయిలెట్ సౌకర్యం లేకుండా చాలా మంది వృద్ధులు నిలబడి ఉన్నారు. మీరు మరొక ప్రాంతంలోని టాయిలెట్‌లలో ఒకదానికి వెళ్లవలసి వస్తే, మీరు మళ్లీ వెతకాలి. ఇది నిజంగా గందరగోళంగా ఉంది.”

అతను ఇలా అన్నాడు: “ఎయిర్‌లైన్స్ ఏదైనా బాధ్యత నుండి తప్పుకున్నట్లు కనిపిస్తోంది. వారు ఇప్పుడే చెప్పారు: గేట్‌కి వెళ్లడం మీ పని.”

“ఇది అస్థిరంగా ఉందని నేను భావిస్తున్నాను, మీరు ఈ విమానాశ్రయాలను తాకినప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో మీకు తెలియదు.”