వ్యాపార వార్తలు | కస్టమర్ అనుభవం యొక్క క్లిష్టమైన నొప్పి పాయింట్లను పరిష్కరించడానికి కాన్సంట్రిక్స్ IX హీరో ™ ఏజెంట్ AI అనువర్తనాలను ప్రారంభించింది

బిజినెస్‌వైర్ ఇండియా

గుద [India].

కూడా చదవండి | ఎలక్ట్రిక్ వాండే భారత్ రైళ్లలో వ్యవస్థాపించిన పునరుత్పత్తి బ్రేకింగ్ వ్యవస్థ ఏమిటి? అశ్విని వైష్ణవ్ అనవసరంగా ట్రోల్ చేయబడుతున్నప్పుడు, బ్రేకింగ్ శక్తిని విద్యుత్తుగా మార్చే సాంకేతిక పరిజ్ఞానం గురించి తెలుసుకోండి.

IX హీరో ™ అనేది ఏజెంట్ AI- శక్తితో కూడిన అనువర్తనం, ఇది కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించే విధానాన్ని సూపర్ఛార్జ్ చేయడానికి లూప్‌లో మానవుడితో కలిసి పనిచేస్తుంది, శీఘ్ర పరిష్కారాల నుండి సంక్లిష్ట ప్రశ్నల వరకు.

సంవత్సరానికి బిలియన్ల కాల్స్, చాట్‌లు మరియు ఇతర పరిచయాలను నిర్వహించే కాన్సంట్రిక్స్ అనుభవం ఆధారంగా, కంపెనీ అసమర్థ కస్టమర్ పరస్పర చర్యలు మరియు అసంతృప్తి చెందిన వినియోగదారులకు కారణమయ్యే అత్యంత సాధారణ ప్రాంతాలను లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి IX హీరోని రూపొందించింది. IX హీరో ™ ప్రతి ఇంటరాక్షన్ యొక్క కస్టమర్ మరియు క్లయింట్ వైపు రెండింటినీ పరిష్కరిస్తుంది. సలహాదారుల పరస్పర చర్యలతో అగ్ర వినియోగదారుల నిరాశలో ప్రశ్నలకు నెమ్మదిగా, అస్పష్టంగా లేదా సరికాని ప్రతిస్పందనలు ఉన్నాయి. తరచుగా, సలహాదారులు కస్టమర్‌కు మద్దతు ఇవ్వడానికి 10 విభిన్న అనువర్తనాలను మోసగిస్తారు, ప్రతి పరస్పర చర్యకు వారి విధానంలో సమర్థవంతంగా మరియు వ్యక్తిగతీకరించే వారి సామర్థ్యాన్ని పరిమితం చేస్తారు. క్లయింట్ దృక్పథంలో, కస్టమర్ పరస్పర చర్యలు తరచుగా పేలవమైన నోట్ తీసుకోవడం, వివరణాత్మక సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ లేకపోవడం మరియు వారి కస్టమర్ల నిశ్చితార్థం గురించి లోతైన అవగాహనతో బాధపడుతున్నాయి. ఇప్పుడు, IX హీరో with తో, సలహాదారులు సెకన్లలో వేగంగా, ఖచ్చితమైన మరియు స్థిరమైన AI- సహాయక సమాధానాలను పొందవచ్చు, సరైన సమాచారాన్ని ఒక స్మార్ట్, క్రమబద్ధీకరించిన వీక్షణలోకి తీసుకురావడం ద్వారా సలహాదారులు వినియోగదారులకు ఎలా సేవలు అందిస్తారో సరళీకృతం చేయవచ్చు మరియు ఆధునీకరించవచ్చు. ఏదైనా కాంటాక్ట్ సెంటర్ ప్లాట్‌ఫాం, CRM లేదా వర్క్‌ఫ్లోతో సులభంగా అనుసంధానించడానికి అనువర్తనం రూపొందించబడింది మరియు ఇది నేర్చుకున్నట్లుగా, ప్రతి పరస్పర చర్యను మెరుగైన మరియు మరింత సమర్థవంతంగా చేయడానికి ఇది సలహాదారులకు శిక్షణ ఇస్తుంది. IX హీరోని ఉపయోగించే క్లయింట్లు మెరుగైన కస్టమర్ సంబంధాలను రూపొందించే వారి సంస్థ నుండి మెరుగైన ఉత్పాదకత, ప్రావీణ్యం మరియు సమగ్ర డేటా అంతర్దృష్టులను పొందుతారు. కస్టమర్ అనుభవం యొక్క నొప్పి పాయింట్ల కోసం పరిష్కరించడానికి కాన్సంట్రిక్స్ దాని స్వంత ఆట-మార్పులను వేలాది మందితో అభివృద్ధి చేసింది మరియు పరీక్షించింది:

కూడా చదవండి | యుకె: క్లబ్ యొక్క ప్రీమియర్ లీగ్ టైటిల్ విజయాన్ని జరుపుకుంటున్న లివర్‌పూల్ అభిమానుల ప్రేక్షకులలో కారు దూసుకెళ్లడంతో 50 మందిలో 4 మంది పిల్లలు గాయపడ్డారు.

* సలహాదారుల పనితీరు, కస్టమర్ సెంటిమెంట్, పోకడలు మరియు అవసరాలను విశ్లేషించడానికి అంతర్దృష్టులు సలహాదారులకు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ అనుభవాలను సృష్టించడానికి సహాయపడతాయి, ప్రతి పరస్పర చర్యను మెరుగుపరచడానికి డేటా ఆధారిత కోచింగ్‌తో.

* కస్టమర్ పరస్పర చర్యల సమయంలో ప్రశ్నలకు ఉపయోగించడానికి మరియు ఉపరితలంగా ఉపయోగించుకునే సమాధానాలను కనుగొనటానికి మరియు ఉపరితలం చేయడానికి జ్ఞాన సామర్థ్యాలు, కస్టమర్ ప్రశ్నలను పరిష్కరించడానికి తీసుకునే సమయాన్ని గణనీయంగా తగ్గిస్తాయి.

* సంభాషణలను సంగ్రహించండి మరియు స్వయంచాలకంగా లిప్యంతరీకరించండి, సలహాదారుల కోసం కాల్ తర్వాత పనిభారాన్ని తీవ్రంగా తగ్గిస్తుంది.

* అవసరమైన నవీకరణలు, వార్తలు లేదా క్లిష్టమైన జట్టు నిర్ణయాలను అందించే ప్రకటనలు, సలహాదారులకు ఎల్లప్పుడూ సమాచారం ఇవ్వడం మరియు సేవ నాణ్యతను ఎక్కువగా ఉంచేటప్పుడు కొత్త సమాచారంపై త్వరగా పనిచేయగలదు.

పైలట్ క్లయింట్ అమలులు పరివర్తన ఫలితాలను ఇచ్చాయి, వీటిలో ప్రముఖ వినియోగదారు ఎలక్ట్రానిక్స్ సంస్థ అమ్మకాల మార్పిడిని 2% నుండి 7% కి వేగంగా పెంచడానికి అనుమతించింది, టాప్ లైన్ ఆదాయాన్ని నెలవారీ 250% పెంచింది. మరొక పైలట్ సగటు కాల్ హ్యాండ్లింగ్ సమయంలో 22% తగ్గింపు వరకు గ్రహించాడు, ఇది కస్టమర్ సంతృప్తి (CSAT) రేట్లను పెంచేటప్పుడు ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది. ఒక ప్రముఖ గ్లోబల్ ఎనర్జీ కంపెనీ CSAT మెరుగుదల 72% నుండి 81.8% వరకు సంతృప్తి చెందింది, ఇది 13.5% పెరుగుదల 3 నుండి 4 నెలల్లో గణనీయమైన అమ్మకాల లిఫ్ట్‌ను పెంచుతోంది.

స్కూటర్లు మరియు చక్రాల వస్తువుల యొక్క ప్రముఖ ఆవిష్కర్త అయిన రేజర్, మెరుగైన మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంచడానికి IX హీరోపై ఆధారపడుతుంది. “IX హీరోని ఉపయోగించి, రేజర్ మా కస్టమర్ పరస్పర చర్యల నుండి విలువైన అంతర్దృష్టులను పొందగలిగాడు, మా కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచేటప్పుడు మా వ్యాపారం కోసం మెరుగైన మొత్తం సామర్థ్యాలను పెంచుకున్నాడు. కాన్సంట్రిక్స్ ప్రతి సలహాదారుని మా బ్రాండ్ కోసం హీరోగా మార్చింది” అని కస్టమర్ సపోర్ట్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ జో ఆన్ నాష్, రేజర్ అన్నారు. “దశాబ్దాలుగా, కస్టమర్ అనుభవాలను మార్చడానికి మానవ చాతుర్యం మరియు మానవ తాదాత్మ్యంతో సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని కలపడంలో కాన్సంట్రిక్స్ ముందంజలో ఉంది” అని కాన్సంట్రిక్స్ చీఫ్ ప్రొడక్ట్ ఆఫీసర్ ర్యాన్ పీటర్సన్ అన్నారు. “IX హీరో with తో, మేము శక్తివంతమైన AI- నడిచే టూల్‌కిట్‌తో సలహాదారులను సన్నద్ధం చేస్తున్నాము, ఇది తెలివిగా, మరింత సమర్థవంతమైన సంభాషణలు, సంతోషకరమైన మరియు మరింత విశ్వసనీయ కస్టమర్‌లు మరియు పెరిగిన ఆదాయాన్ని అనుమతిస్తుంది.” IX హీరో top అగ్రశ్రేణి భద్రత మరియు సమ్మతితో స్కేల్ కోసం నిర్మించబడింది. ఇది ఇప్పుడు ఉత్తర అమెరికాలో అదనపు భాషలు మరియు భౌగోళికాలు మిగిలిన సంవత్సరంలో విడుదలవుతోంది. మరింత సమాచారం కోసం, కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లో IX హీరోని కలవండి.

.

.