సంరక్షకుల భత్యం కుంభకోణం తర్వాత నమ్మకాన్ని పునరుద్ధరించడానికి DWPకి సమగ్ర పరిశీలన అవసరం, సలహాదారు చెప్పారు | సంరక్షకులు

వందల వేల మంది చెల్లించని సంరక్షకులను అప్పుల్లో కూరుకుపోయిన ప్రయోజనాల కుంభకోణం తర్వాత ప్రజల విశ్వాసాన్ని పునరుద్ధరించాలంటే పని మరియు పెన్షన్ల శాఖకు నిర్వహణ మరియు సాంస్కృతిక సమగ్ర మార్పు అవసరమని ప్రభుత్వ ముఖ్య సలహాదారు హెచ్చరించారు.

ప్రొఫెసర్ లిజ్ సేస్ నాయకత్వం వహించారు యొక్క ఘాటైన సమీక్ష సంరక్షకుల భత్యం కుంభకోణం, DWP వ్యవస్థ మరియు నాయకత్వ వైఫల్యాలు సంరక్షకులకు తెలియకుండానే భారీ అప్పులు చేయడానికి కారణమని కనుగొన్నారు, వాటిలో కొన్ని తీవ్రమైన మానసిక అనారోగ్యం మరియు, బహుశా, మోసానికి సంబంధించిన నేరారోపణలకు దారితీశాయి.

సంరక్షకుల భత్యంతో సమస్యల ప్రభావం గురించి DWP యొక్క “సంస్థాగత ఉత్సుకత లేకపోవడం”, అలాగే సమస్యల గురించి సంవత్సరాలుగా తెలిసినప్పటికీ, సమస్యను వ్యూహాత్మకంగా పరిష్కరించడానికి దాని అయిష్టతతో తాను ఆశ్చర్యపోయానని Sayce గార్డియన్‌తో చెప్పారు.

గార్డియన్ ఒక అగ్ర DWP సివిల్ సర్వెంట్ నీల్ కౌలింగ్ నొక్కి చెప్పిన కొన్ని రోజుల తర్వాత ఆమె వ్యాఖ్యలు వచ్చాయి. సంరక్షకులు నిందించారు సిబ్బందికి అంతర్గత సందేశంలో విభాగం యొక్క వైఫల్యాల కోసం, Sayce యొక్క నివేదిక ప్రచురించబడిన కొన్ని రోజుల తర్వాత జారీ చేయబడింది.

“స్పష్టంగా సరైనది కాదు” అని ఆమె చెప్పిన కూలింగ్ వ్యాఖ్యలను చదవడం “బాధ కలిగించేది” అని సేస్ చెప్పారు. అంతర్గత DWP బ్లాగ్‌లో ప్రచురించబడిన అతని అభిప్రాయం, ఆమె ఏడు నెలల సమీక్షలో కీలకమైన అన్వేషణకు విరుద్ధంగా ఉంది, మంత్రులచే ఆమోదించబడింది, కుంభకోణానికి వ్యక్తిగత కేరర్ లోపం కాకుండా గందరగోళంగా మరియు సంక్లిష్టమైన వ్యవస్థ కారణమని పేర్కొంది.

“DWPలో పని చేస్తున్న వ్యక్తులందరికీ సందేశం వెళుతుందనే ఆలోచనతో నేను నిజంగా బాధపడ్డాను, ఎందుకంటే నేను చెప్పినట్లుగా DWPలో పనిచేస్తున్న చాలా మంది వ్యక్తులు సరైన పని చేయాలని కోరుకుంటున్నారు మరియు బహుశా వారు సమీక్ష నుండి తీసుకున్న సందేశం మరియు మంత్రులు చెప్పిన సందేశం అది కాకపోవచ్చు. కాబట్టి నేను బాధపడ్డాను.”

తన సమీక్ష DWPలో “మిశ్రమ సంస్కృతి”ని బహిర్గతం చేసిందని చెప్పారు – “నేర్చుకుని మెరుగుపరచాలని” కోరుకునే సిబ్బంది మరియు మరింత కార్పొరేట్ రక్షణాత్మక విధానాన్ని తీసుకున్న ఇతరులు. ఆమె ఇలా చెప్పింది: “సంస్థలు తమకు బెదిరింపులకు గురవుతున్నట్లు భావించినప్పుడు వారు ఎలా ప్రవర్తిస్తారనేది చాలా ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది.”

గత ఓవర్‌పేమెంట్ కేసులను సమీక్షించడానికి మరియు భవిష్యత్తులో సంభవించే సంరక్షకుల భత్యం అన్యాయాలను నిరోధించే ప్రయత్నంలో వ్యవస్థలను మెరుగుపరచడానికి DWP మూడు సంవత్సరాల, £75m ప్రణాళికను కొత్త సంవత్సరంలో ప్రారంభించేందుకు సిద్ధమైనందున “ఈ సంస్కృతి యొక్క ఏ తంతువులు గెలుస్తాయో” చూడటం ఆసక్తికరంగా ఉంటుందని ఆమె అన్నారు.

గత వారం సంక్షేమ కార్యదర్శి, పాట్ మెక్‌ఫాడెన్, సంరక్షకుల వ్యక్తిగత వైఫల్యాలు సమస్య యొక్క “హృదయంలో” ఉన్నాయని కౌలింగ్ యొక్క వ్యాఖ్యను తిరస్కరించారు మరియు అతని వ్యాఖ్యలు డిపార్ట్‌మెంట్ యొక్క “స్థానం కాదు” అని సమర్థవంతంగా ధృవీకరించారు.

మెక్‌ఫాడెన్ ఇలా అన్నాడు: “ఇది గత ప్రభుత్వం విస్మరించిన దీర్ఘకాలిక సమస్య. మేము ఒక నివేదికను నియమించాము మరియు దానికి మద్దతు ఇచ్చాము. మేము సంరక్షకుల చెల్లింపులకు సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించబోతున్నాము.”

కేరర్ యొక్క భత్యం వైఫల్యాలు వెలుగులోకి వచ్చేలా చూసేందుకు DWP విజిల్‌బ్లోయర్‌కు సేస్ నివాళి అర్పించారు. విజిల్‌బ్లోయర్ యొక్క సాక్ష్యం తన సమీక్షకు ముఖ్యమైనదని ఆమె అన్నారు. “ఒక పెద్ద వ్యవస్థలో సమస్యలను లేవనెత్తడం అంత సులభం కాదు [like DWP] మరియు కాలక్రమేణా ఆ సమస్యలను లేవనెత్తడం కొనసాగించినందుకు అతను కృతజ్ఞతలు అర్హుడని ఆమె చెప్పింది.

ప్రభుత్వం నియమించిన Sayce సమీక్ష తర్వాత ఆదేశించబడింది గార్డియన్ విచారణ ఎలా అని వెల్లడించారు చెల్లించని సంరక్షకులు అన్యాయంగా దెబ్బతిన్నారు తెలియకుండానే సంరక్షకుని యొక్క భత్యం ప్రయోజనం యొక్క అధిక చెల్లింపులను అమలు చేసిన తర్వాత £20,000 వరకు కఠినమైన జరిమానాలతో.

తన సమీక్ష యొక్క 40 సిఫార్సులను DWP ఆమోదించినందుకు తాను సంతోషిస్తున్నానని, అయితే కేరర్ అలవెన్స్ ఓవర్‌పేమెంట్‌లను రికార్డ్ చేసే విధానాన్ని మార్చడానికి ఆమె ఇచ్చిన సలహాను అనుసరించడానికి ప్రభుత్వం నిరాకరించడం “తప్పిపోయిన అవకాశం” అని సేస్ చెప్పారు.

వారంవారీ ఆదాయ పరిమితులకు వ్యతిరేకంగా అనుమతించదగిన ఖర్చులను సంరక్షకులు అనుమతించే రకాలపై అధికారిక మార్గదర్శకత్వంలో గందరగోళంగా ఉన్నట్లు ఆమె గుర్తించిన దానిని మార్చాలనే తన సిఫార్సును ప్రభుత్వం తిరస్కరించడం “విచారకరమైనది” అని ఆమె అన్నారు. స్పష్టమైన మార్గదర్శకత్వం లేకపోవడం వల్ల కొంతమంది సంరక్షకులు తెలియకుండానే ఓవర్‌పేమెంట్‌లను పెంచుకున్నారని ఆమె చెప్పారు.

DWP సిస్టమ్ వైఫల్యాల ఫలితంగా చెల్లించని సంరక్షకులు క్రిమినల్ రికార్డ్‌ను పొందారా అని అడిగినప్పుడు, ఆమె ఇలా చెప్పింది: “ఇది సాధ్యమే… [that where a] కేసు CPSకి వెళ్లింది, ప్రజలు తాము ఏదైనా తప్పు చేసినట్లు భావించకపోయినా, అధ్వాన్నమైన శిక్షను నివారించడానికి నేరాన్ని అంగీకరించి ఉండవచ్చు. నాకు తెలియదు. కానీ అవి ఆందోళన కలిగించే అవకాశాలు. ”

కేరర్ యొక్క భత్యం సమస్యలను పరిష్కరించినందుకు మంత్రులను సేస్ ప్రశంసించారు: “ఇది నిజమైన ముందడుగు. ఇది జరగడానికి మంత్రుల నుండి నిజమైన నిబద్ధత ఉంది. కాబట్టి ఇంకా ముందుకు వెళ్లాల్సి ఉండగా, నిబద్ధతను స్వాగతించడం చాలా ముఖ్యం … ఇది మంచి కోసం కొన్ని ముఖ్యమైన మార్పులను చేస్తుందని నేను భావిస్తున్నాను.”

దాదాపు 200,000 చారిత్రక కేసులను తిరిగి అంచనా వేయాలని మంత్రులు ఆదేశించారు మరియు దాదాపు 26,000 మంది సంరక్షకులు రుణాలు రద్దు చేయబడే అవకాశం ఉందని లేదా తగ్గించవచ్చని చెప్పారు. “విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడానికి పారదర్శకత కీలకం [with carers]. కాబట్టి ప్రజలు ఆలోచిస్తే [these figures] తక్కువ వైపు ఉండవచ్చు, అప్పుడు వారు [the DWP] ప్రమాణాలను వివరించాలి.”

సేస్ విజిల్‌బ్లోయర్ పేరు చెప్పనప్పటికీ, అది ఎన్రికో లా రోకా అని అర్థం, సంరక్షకుల భత్యం విభాగంలో జూనియర్ అధికారి అంతర్గత హెచ్చరికలు సీనియర్ మేనేజర్‌లచే పదే పదే పట్టించుకోలేదు లేదా మౌనం వహించారు. అతని సాక్ష్యం 2019లో సంరక్షకుల భత్యంపై ఎంపీల విచారణకు దారితీసింది.

DWP శాశ్వత కార్యదర్శి, సర్ పీటర్ స్కోఫీల్డ్, ఆ సమయంలో లా రోకాకు రక్షణ కల్పిస్తామని ఎంపీలకు హామీ ఇచ్చినప్పటికీ, అతను 2020లో తొలగించబడింది. ఎంపీలు జోక్యం చేసుకోవడంతో ఆయన 2021లో తిరిగి విధుల్లో చేరారు. లా రొక్కా ఉన్నతాధికారుల తర్వాత ఈ ఏడాది మళ్లీ మంత్రులు జోక్యం చేసుకున్నారు అతడిని అడ్డుకునేందుకు ప్రయత్నించాడు Sayce సమీక్షకు సాక్ష్యం ఇవ్వడం నుండి.

DWP యొక్క సంరక్షకుల భత్యం కుంభకోణానికి స్కోఫీల్డ్ యొక్క బాధ్యత పరిశీలనలో ఉంది. 2019 లో అతను క్షమాపణ చెప్పడంలో విఫలమయ్యారు సంరక్షకులకు కానీ అధిక చెల్లింపుల సమస్యను పరిష్కరిస్తానని హామీ ఇచ్చారు. గత వారం అతను పబ్లిక్ అకౌంట్స్ కమిటీకి ఇలా చెప్పాడు: “దీని వల్ల ప్రభావితమైన వారందరికీ నన్ను క్షమించండి, కానీ నేను దాన్ని క్రమబద్ధీకరించబోతున్నాను.”

ఒక DWP ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: “సంరక్షకులను నిరాశపరిచే వ్యవస్థను మేము వారసత్వంగా పొందాము – కాని మేము విషయాలను సరిగ్గా ఉంచడానికి మరియు నమ్మకాన్ని పునర్నిర్మించడానికి నిర్ణయాత్మక చర్య తీసుకుంటున్నాము మరియు ఈ సమస్యలను హైలైట్ చేయడానికి లిజ్ చేసిన కృషికి కృతజ్ఞతలు.

“మేము Sayce సమీక్ష యొక్క సిఫార్సులలో చాలా వరకు ఆమోదించాము మరియు మేము ఇప్పటికే మార్పులు చేస్తున్నాము. సంరక్షకులు పెద్ద మొత్తంలో అప్పులను పెంచడాన్ని ఆపడానికి మేము అదనపు సిబ్బందిని నియమించాము, అంతర్గత మార్గదర్శకాలను నవీకరించాము మరియు సంరక్షకులు నివేదించాల్సిన మార్పులను లేఖలు స్పష్టంగా వివరిస్తాయి.

“మరియు మేము ప్రభావితమైన కేసులను తిరిగి అంచనా వేయడం ద్వారా మరియు పదివేల మంది సంరక్షకులకు రుణాలను తగ్గించడం, రద్దు చేయడం లేదా వాపసు చేయడం ద్వారా విషయాలను సరిగ్గా ఉంచడం కొనసాగిస్తాము, అలాగే ఇది మళ్లీ జరగకుండా ప్రయోజనాన్ని ఆధునీకరించడానికి పని చేస్తుంది.”