భారతదేశ వార్తలు | పెండింగ్లో ఉన్న అన్ని ప్రయాణీకుల వాపసులను ఆలస్యం లేకుండా క్లియర్ చేయమని MoCA ఇండిగోని నిర్దేశిస్తుంది
న్యూఢిల్లీ [India]డిసెంబర్ 6 (ANI): పెండింగ్లో ఉన్న అన్ని ప్రయాణీకుల వాపసులను ఆలస్యం లేకుండా క్లియర్ చేయాలని పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ (MoCA) శనివారం ఇండిగో ఎయిర్లైన్స్ను ఆదేశించింది. అధికారిక విడుదల ప్రకారం, డిసెంబరు 7 ఆదివారం రాత్రి 8:00 గంటలలోపు రద్దు చేయబడిన లేదా అంతరాయం కలిగించిన అన్ని విమానాల వాపసు ప్రక్రియను పూర్తిగా పూర్తి చేయాలని మంత్రిత్వ శాఖ ఆదేశించింది.
రద్దుల వల్ల ప్రయాణ ప్రణాళికలు ప్రభావితమైన ప్రయాణీకుల కోసం ఎటువంటి రీషెడ్యూలింగ్ ఛార్జీలు విధించవద్దని మంత్రిత్వ శాఖ విమానయాన సంస్థలను ఆదేశించింది. రీఫండ్లను ప్రాసెస్ చేయడంలో ఏదైనా ఆలస్యం లేదా పాటించకపోతే మంత్రిత్వ శాఖ అధికారాల ప్రకారం తక్షణ నియంత్రణ చర్యను ఆహ్వానిస్తామని ఇది నొక్కి చెప్పింది.
ఇది కూడా చదవండి | ప్రధాని నరేంద్ర మోడీ-వ్లాదిమిర్ పుతిన్ సమ్మిట్ వాషింగ్టన్ మరియు మాస్కో మధ్య భారతదేశం యొక్క బిగుతుగా ఉందని US మీడియా పేర్కొంది.
అతుకులు లేని ఫిర్యాదుల పరిష్కారాన్ని నిర్ధారించడానికి, ఇండిగోకు ప్రత్యేక ప్రయాణీకుల మద్దతు మరియు రీఫండ్ ఫెసిలిటేషన్ సెల్లను ఏర్పాటు చేయాలని సూచించబడింది. ఈ సెల్లు ప్రభావితమైన ప్రయాణీకులను చురుగ్గా సంప్రదించడం మరియు బహుళ ఫాలో-అప్ల అవసరం లేకుండా రీఫండ్లు మరియు ప్రత్యామ్నాయ ప్రయాణ ఏర్పాట్లు ప్రాసెస్ చేయబడేలా చూసుకోవడం వంటి పనిని కలిగి ఉన్నాయి. కార్యకలాపాలు పూర్తిగా స్థిరీకరించబడే వరకు ఆటోమేటిక్ రీఫండ్ సిస్టమ్ సక్రియంగా ఉంటుంది.
విడుదల ప్రకారం, క్యాన్సిలేషన్లు లేదా ఆలస్యం కారణంగా ప్రయాణీకుల నుండి వేరు చేయబడిన అన్ని సామాను వచ్చే 48 గంటల్లో ప్రయాణీకుల నివాస లేదా ఎంచుకున్న చిరునామాకు గుర్తించి డెలివరీ చేయబడేలా చూడాలని మంత్రిత్వ శాఖ ఇండిగోని ఆదేశించింది. ట్రాకింగ్ మరియు డెలివరీ టైమ్లైన్లకు సంబంధించి ప్రయాణీకులతో స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్ను కొనసాగించాలని మరియు ప్రస్తుత ప్రయాణీకుల హక్కుల నిబంధనల ప్రకారం అవసరమైన చోట పరిహారం అందించాలని విమానయాన సంస్థలకు చెప్పబడింది. `
ఇది కూడా చదవండి | ఢిల్లీ AI సమ్మిట్కు ముందు వాయిస్-బేస్డ్ LLMని ఆవిష్కరిస్తామని ఇండియా సిలికాన్ వ్యాలీకి చెబుతుంది.
పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ విమానయాన సంస్థలు, విమానాశ్రయాలు, భద్రతా ఏజెన్సీలు మరియు అన్ని కార్యాచరణ వాటాదారులతో సమన్వయంతో కొనసాగుతుంది, ఈ అంతరాయం సమయంలో ప్రయాణీకుల హక్కులు పూర్తిగా రక్షించబడుతున్నాయని నిర్ధారించడానికి. సీనియర్ సిటిజన్లు, వికలాంగులైన ప్రయాణికులు, విద్యార్థులు, రోగులు మరియు అత్యవసర ప్రయాణం అవసరమయ్యే వారందరికీ సరైన సౌకర్యానికి హామీ ఇవ్వడానికి పర్యవేక్షణ యంత్రాంగాలు బలోపేతం చేయబడ్డాయి. మంత్రిత్వ శాఖ రికవరీ ప్రక్రియను నిశితంగా పర్యవేక్షిస్తూనే ఉంది మరియు సాధ్యమైనంత త్వరగా పూర్తి కార్యాచరణను సాధారణ స్థితికి తీసుకురావడానికి పూర్తిగా కట్టుబడి ఉంది.
ఈరోజు ప్రారంభంలో, కొనసాగుతున్న అంతరాయం సమయంలో కొన్ని విమానయాన సంస్థలు అసాధారణంగా అధిక విమాన ఛార్జీలు వసూలు చేస్తున్నాయని ఆందోళనలను పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ తీవ్రంగా పరిగణించింది.
ఏ విధమైన అవకాశవాద ధరల నుండి ప్రయాణీకులను రక్షించడానికి, అన్ని ప్రభావిత మార్గాలలో న్యాయమైన మరియు సహేతుకమైన ఛార్జీలను నిర్ధారించడానికి మంత్రిత్వ శాఖ దాని నియంత్రణ అధికారాలను అమలు చేసింది. (ANI)
(పై కథనం ANI సిబ్బందిచే ధృవీకరించబడింది మరియు రచించబడింది, ANI అనేది భారతదేశం, దక్షిణాసియా మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 100కి పైగా బ్యూరోలను కలిగి ఉన్న దక్షిణాసియాలోని ప్రముఖ మల్టీమీడియా వార్తా సంస్థ. ANI భారతదేశం & ప్రపంచ వ్యాప్తంగా రాజకీయాలు మరియు కరెంట్ అఫైర్స్పై తాజా వార్తలను తెస్తుంది, క్రీడలు, ఆరోగ్యం, ఫిట్నెస్, వినోదం వంటి అభిప్రాయాలు పైన కనిపించవు. తాజాగా)
