మీ వ్యాపారం సేల్స్ ఆటోమేషన్ కోసం ఉపయోగించినప్పుడు చాలా సాధారణ లోపాలు

సారాంశం
సేల్స్ ఆటోమేషన్ కోసం IA ను ఉపయోగించినప్పుడు కంపెనీలు ఇప్పటికీ సవాళ్లను ఎదుర్కొంటున్నాయి, తయారీ లేకపోవడం, అతిశయోక్తి ఉపయోగం మరియు వ్యక్తిగతీకరణ లేకపోవడం, మరియు క్రమంగా పరీక్షలు మరియు క్లయింట్ యొక్క సందర్భంలో ఏకీకరణ వంటి పద్ధతులను అవలంబించడం చాలా అవసరం.

గొప్ప శక్తులతో గొప్ప బాధ్యతలు వస్తాయి. స్పైడర్ మ్యాన్ యూనివర్స్ యొక్క అంకుల్ బెన్ యొక్క ఐకానిక్ పదబంధం కృత్రిమ మేధస్సుతో సేల్స్ ఆటోమేషన్ విషయానికి వస్తే కంపెనీలకు హెచ్చరికను అనువదిస్తుంది. ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాల కలయిక పెరుగుతోంది, కాని చాలా కంపెనీలు వాటిని ఆచరణలో పెట్టినప్పుడు ఇప్పటికీ విఫలమవుతున్నాయి. అంతర్జాతీయ పరిశోధన OTRS స్పాట్‌లైట్‌ను ప్రదర్శిస్తుంది: ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ 2023: 78% బ్రెజిలియన్ కంపెనీలు ఇప్పటికే ఆటోమేషన్‌లో పెట్టుబడులు పెట్టాయి; మరియు వీటిలో 26% వ్యవస్థలలో పెట్టుబడి పెట్టాయి, కాని వాటిని ఉపయోగించడానికి ఇంకా అవసరమైన జ్ఞానం లేదు.

కన్సల్టేటివ్ సేల్స్ సొల్యూషన్స్ యొక్క పర్యావరణ వ్యవస్థ అయిన ఎజెండర్ CRO అయిన జోలియో పౌలిలో, AI యొక్క ఉపయోగం సూపర్ పవర్లను కలిగి ఉండటం లాంటిదని వివరిస్తుంది: ఇది లీడ్స్ యొక్క అర్హతను ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది, ఫాలో-అప్లను ఆటోమేట్ చేస్తుంది, విధానాలను వ్యక్తిగతీకరిస్తుంది మరియు చాట్‌బాట్ల సంరక్షణను వేగవంతం చేస్తుంది; కానీ బాధ్యతాయుతంగా ఉపయోగించకపోతే, ఇది ఇన్వాసివ్‌గా మారినప్పుడు మరియు బ్రాండ్‌ను తిరస్కరించేటప్పుడు కంపెనీ ఇమేజ్‌ను బలహీనపరుస్తుంది.

“కంపెనీలలో చాలా పునరావృతమయ్యే లోపాలలో ఒకటి నాయకత్వం ఆటోమేషన్‌తో ఆవిష్కరించడానికి ఉద్దేశించినది, కానీ ఎలా ప్రారంభించాలో తెలియదు. ఎగ్జిక్యూటివ్‌లకు ఈ ఉద్దేశ్యం ఉన్నప్పటికీ, ఈ పరివర్తనను ఆచరణలో ఎలా ఉంచాలో చాలా తెలియదు. అటువంటి సందర్భాలలో, ప్రత్యేకమైన డిజిటల్ కన్సల్టెన్సీలు స్తబ్దతకు సహాయపడతాయి మరియు మొదటి దశలను అందించడానికి మరొక సాధారణ చర్యలకు మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది. ప్రక్రియ.

లీడ్ల అర్హత కోసం AI యొక్క ఉపయోగం అమ్మకాల విజయానికి దోహదం చేస్తుందని ఎగ్జిక్యూటివ్ అభిప్రాయపడ్డారు, ఎందుకంటే సాంకేతికత ఈ పనితీరును బాగా చేయగలదు. “AI కస్టమర్ అవసరాలను చదువుతుంది మరియు అర్థం చేసుకుంటుంది; తదుపరి ఆదర్శ దశ మరింత అర్హత మరియు ఖచ్చితమైన సేవలను అందించడానికి ఈ సమాచారాన్ని వాణిజ్య బృందానికి పంపించడం. ఇది ఈ ప్రక్రియను సానుకూలంగా ప్రభావితం చేస్తుంది, కస్టమర్ సంబంధాలు మరియు చర్చలపై దృష్టి పెట్టడానికి జట్టుకు ఎక్కువ సమయం ఉండటానికి వీలు కల్పిస్తుంది.”

AVA నిపుణుడు మరియు AVA యొక్క సృష్టికర్త, వాట్సాప్‌కు జనరేటివ్ AI వర్చువల్ అసిస్టెంట్, క్లయింట్ అనుభవంలో పేలవంగా క్రమాంకనం చేసిన ఆటోమేషన్ ప్రతికూల కారకంగా మారకుండా నిరోధించడానికి కొన్ని మంచి పద్ధతులను సూచిస్తుంది.

రోబోటిక్ పరస్పర చర్యలను నివారించండి

టెలిమార్కెటింగ్ కంపెనీలు అవలంబించినవి వంటి క్లాసిక్ పరిస్థితులు – ఇక్కడ కస్టమర్ చాలా కాల్స్ అందుకుంటాడు, కాని సేవ చేస్తున్నప్పుడు మరియు అటెండర్‌తో మాట్లాడటానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు కాల్ ఫాల్స్ లేదా రిటర్న్ – వారు ప్రతికూల మరియు డిస్‌కనెక్ట్ చేసిన అనుభవాలను సృష్టిస్తారు.

AI ని స్పామ్‌గా మార్చవద్దు

బైండింగ్ ద్వారా ఆటోమేటిక్ SDR ల యొక్క ఉపయోగం, ప్రమాణాలు లేకుండా, AI ని స్పామ్ రోబోట్‌గా మార్చగలదు. ఇది తిప్పికొట్టే మరియు సంస్థ యొక్క ఇమేజ్‌ను బలహీనపరుస్తుంది. టెక్నాలజీ తప్పనిసరిగా లీడ్స్‌కు అర్హత సాధించాలి, వాటిని దూరంగా నెట్టకూడదు.

ఎక్కే ముందు పరీక్షించండి

బలమైన పరీక్ష లేకుండా ఆటోమేషన్లను ప్రారంభించడం పునరావృత సందేశాలు, అవుట్ -ఆఫ్ -కాంటెక్స్ట్ చర్యలు లేదా సాంకేతిక వైఫల్యాలు వంటి లోపాలను ఉత్పత్తి చేస్తుంది. పేలవంగా అభివృద్ధి చెందిన చాట్‌బాట్‌లు AI కస్టమర్‌ను అర్థం చేసుకోని కళంకాన్ని బలోపేతం చేస్తాయి – ఇది ప్రేక్షకులను పరస్పర చర్యకు మరింత నిరోధకతను కలిగిస్తుంది.

నిజమైన డేటా ఆధారంగా అనుకూలీకరణపై దృష్టి పెట్టండి

AI కస్టమర్ అవసరాలను నిజంగా అర్థం చేసుకోవడానికి, గొప్ప మరియు బాగా నిర్మాణాత్మక డేటాతో ఆహారం ఇవ్వడం చాలా అవసరం. ప్రతి పరిచయం యొక్క ప్రొఫైల్ మరియు సమయంతో అనుసంధానించబడిన సంబంధిత సిఫార్సులు మరియు మరింత సహజ పరస్పర చర్యలను అందించడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

భావోద్వేగం మరియు అస్పష్టత ఉన్న మానవ కారకాన్ని ఉంచండి

పునరావృత మరియు కార్యాచరణ పనులను ఆటోమేటైజ్ చేయండి, కానీ చర్చలు, తాదాత్మ్యం మరియు సందర్భ వివరణతో కూడిన దశల కోసం మానవ సంబంధాన్ని సంరక్షించండి. ఇది వాణిజ్య బృందం యొక్క పాత్రను వ్యూహాత్మక అవకలనగా బలోపేతం చేస్తుంది.

కస్టమర్ యొక్క పూర్తి సందర్భానికి AI కి ప్రాప్యత ఉందని నిర్ధారించుకోండి

ఆటోమేషన్ CRM లు మరియు ERPS వంటి ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌లతో అనుసంధానించబడితేనే ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది, ఇది కస్టమర్ చరిత్ర మరియు అవసరాల యొక్క పూర్తి వీక్షణను అనుమతిస్తుంది. ఇది లేకుండా, సాధారణ లేదా టోన్ సందేశాల యొక్క అధిక ప్రమాదం ఉంది.

హోంవర్క్