Ikea యొక్క సోలార్ ప్యానెల్ ఇన్‌స్టాలర్ | కుప్పకూలిన తర్వాత మేము £3,000 కోల్పోయాము వినియోగదారుల వ్యవహారాలు

అందులో నేను ఒకడిని చాలా మంది సైన్ అప్ చేసిన తర్వాత జేబులో నుండి వేల పౌండ్లను విడిచిపెట్టారు Ikea వెబ్‌సైట్ ద్వారా సౌర ఫలకాల కోసం చివరిగా సంవత్సరం.

Ikea యూరోపియన్ ఇన్‌స్టాలర్ Solyతో భాగస్వామ్యం కలిగి ఉంది మరియు ప్యానెల్‌లు ప్రచారం చేయబడుతున్నాయి అటువంటి ప్రసిద్ధ సంస్థ ద్వారా మాకు విశ్వాసం ఇచ్చింది.

ఫిబ్రవరిలో ఇన్‌స్టాలేషన్ ఎప్పుడు ప్రారంభమవుతుందో తనిఖీ చేయడానికి నేను Solyకి ఇమెయిల్ పంపాను మరియు ఆఫీస్ వెలుపల నోటిఫికేషన్‌ను అందుకున్నాను. నా తదుపరి ఇమెయిల్ మార్చిలో తిరిగి బౌన్స్ అయింది. ఫోన్ నంబర్లు కూడా పని చేయవు, వెబ్‌సైట్ ఇప్పటికీ అమలులో ఉంది.

అప్పుడే తెలిసింది ఐరోపా ఆపరేషన్ అయిపోయిందని బస్ట్. భాగస్వామ్యం ఇప్పటికీ Ikea వెబ్‌సైట్‌లో ప్రచారం చేయబడుతోంది మరియు Ikea ఏజెంట్లు నాకు హామీ ఇచ్చారు సోలీ యొక్క UK విభాగం ఇప్పటికీ పనిచేస్తోంది.

నేను కంపెనీల హౌస్ రిజిస్టర్‌ని తనిఖీ చేసాను మరియు UK చేయి ఉన్నట్లు గుర్తించాను ఈ ఏడాది జనవరిలో లిక్విడేషన్‌లోకి ప్రవేశించింది. Ikea అప్పటి నుండి నిశ్శబ్దంగా Solyని తొలగించింది కానీ ఇన్‌స్టాలేషన్‌ల కోసం డిపాజిట్లు చెల్లించిన కస్టమర్‌లకు ఎలాంటి సలహాలు ఇవ్వలేదు.

నేను సహాయం కోసం Ikea ఇన్-స్టోర్ మరియు ఆన్‌లైన్‌ని అనేకసార్లు సంప్రదించాను కానీ సమాధానం రాలేదు. నేను కంపెనీల హౌస్ ద్వారా అడ్మినిస్ట్రేటర్ వివరాలను కనుగొనవలసి వచ్చింది మరియు నా £3,000 డిపాజిట్‌ని తిరిగి పొందే అవకాశం చాలా తక్కువగా ఉందని నాకు చెప్పబడింది.

ZR, డాల్కీత్

గత సెప్టెంబరులో తన సౌర భాగస్వామ్యాన్ని ప్రారంభించిన అభిమానులను చూసి ఐకియా మౌనం అవమానకరం.

Ikea వెబ్‌సైట్ ద్వారా ఉచిత కోట్ కోసం దరఖాస్తు చేయడం ద్వారా “ఐదు సులభమైన దశల్లో” “ఇంట్లో మెరుగైన భవిష్యత్తు జీవితం” కోసం పెట్టుబడి పెట్టమని కస్టమర్‌లు ప్రోత్సహించబడ్డారు. Ikea కస్టమర్‌గా, మీరు “Ikea ప్రైసింగ్”ని ఆస్వాదించారని మీ వ్రాతపని గొప్పలు చెప్పుకుంది.

ప్రారంభించిన ఒక నెల లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వ్యవధిలో, సోలీ యొక్క యూరోపియన్ వ్యాపారం విఫలమైంది. దాని UK విభాగం జనవరిలో అనుసరించింది, అయితే ఏ కంపెనీ కూడా వినియోగదారులకు సమాచారం ఇవ్వలేదు.

గత ఏడాది డిసెంబర్‌లో, సోలీని ఎనర్జీ కంపెనీ ఓటోవో కొనుగోలు చేసింది, అయితే ఈ డీల్‌లో బాధ్యతలు, వారెంటీలు లేదా నెరవేరని ఇన్‌స్టాలేషన్‌లు లేవు.

Soly గోయింగ్ బస్ట్ మరియు వారి ఎంపికల గురించి దాని వెబ్‌సైట్‌లో కస్టమర్‌లకు ఎందుకు తెలియజేయలేదని నేను Ikeaని అడిగాను. ఇది ప్రశ్నను అధిగమించింది మరియు సోలీ కాంట్రాక్ట్‌లకు పార్టీ కాదని పేర్కొంది, అయితే ప్రతి విజయవంతమైన రిఫరల్‌కు కమీషన్‌లను పొందాల్సి ఉన్నప్పటికీ సోలీ చెల్లించే ముందు కుప్పకూలలేదు.

ఇది నన్ను సంప్రదించమని (కానీ దాని కస్టమర్‌లు కాదు) చెప్పింది ఎయిడ్స్సలహా కోసం పునరుత్పాదక శక్తి మరియు గృహ ఇంధన సామర్థ్య ఉత్పత్తుల యొక్క సంస్థాపనను కవర్ చేసే వినియోగదారు రక్షణ సంస్థ.

ఇన్‌స్టాలేషన్ ప్రారంభం కావడానికి ముందే సోలార్ ప్యానెల్ ప్రొవైడర్ వ్యాపారాన్ని నిలిపివేసిన కస్టమర్‌ల దుర్బలత్వాన్ని మీ దుస్థితి బహిర్గతం చేస్తుంది.

ఇన్‌స్టాలర్ HIES వంటి కాంట్రాక్టర్ స్కీమ్‌కు సైన్ అప్ చేసినట్లయితే, పూర్తయిన ప్రాజెక్ట్‌లను కలిగి ఉన్నవారు “భీమా-ఆధారిత హామీ” ద్వారా క్లెయిమ్ చేయవచ్చు.

HIES డిపాజిట్ ప్రొటెక్షన్ ఇన్సూరెన్స్‌ని కూడా అందిస్తుంది, అయితే మీ కాంట్రాక్ట్ స్కీమ్‌తో రిజిస్టర్ చేయబడితే మాత్రమే. మీది కాదని మరియు సమాచారం కోసం నేను చేసిన అభ్యర్థనలకు HIES ప్రతిస్పందించలేదని తెలుస్తోంది.

Soly యొక్క నిర్వాహకులు, S&W గ్రూప్, కస్టమర్‌లు తమతో క్లెయిమ్‌ను నమోదు చేసుకోవాలని, కానీ వాపసు పొందే అవకాశం అనిశ్చితంగా ఉందని నాకు చెప్పారు.

దురదృష్టవశాత్తూ, మీరు బ్యాంక్ బదిలీ ద్వారా డిపాజిట్ చెల్లించారు, కాబట్టి మీరు బహుశా మీ డబ్బును మళ్లీ చూసే అవకాశం లేదని నేను భయపడుతున్నాను. మీరు క్రెడిట్ కార్డ్‌ని ఉపయోగించినట్లయితే, మీరు మీ కార్డ్ జారీదారు నుండి క్లెయిమ్ చేసి ఉండవచ్చు, ఇది కింద ఉమ్మడిగా బాధ్యత వహించబడుతుంది వినియోగదారుల క్రెడిట్ చట్టం.

మేము లేఖలను స్వాగతిస్తాము కానీ వ్యక్తిగతంగా సమాధానం ఇవ్వలేము. వద్ద మాకు ఇమెయిల్ చేయండి consumer.champions@theguardian.com లేదా కన్స్యూమర్ ఛాంపియన్స్, మనీ, ది గార్డియన్, 90 యార్క్ వే, లండన్ N1 9GUకి వ్రాయండి. దయచేసి పగటిపూట ఫోన్ నంబర్‌ను చేర్చండి. అన్ని లేఖల సమర్పణ మరియు ప్రచురణకు లోబడి ఉంటుంది మా నిబంధనలు మరియు షరతులు.