సుదీర్ఘ కెనడియన్ వినికిడి సేవల సమ్మె తర్వాత ‘ట్రస్ట్ ఉంది’ అని కొందరు అంటారియో చెవిటి క్లయింట్లు అంటున్నారు

జూన్ ఆరంభంలో, జెస్సికా సార్జెంట్ ఒక సంకేత భాషా వ్యాఖ్యాత తన ఒట్టావా హాస్పిటల్ గదికి చేరుకోవడానికి ఐదున్నర గంటలు వేచి ఉన్నాడు.

అంటారియోలో కెనడియన్ వినికిడి సేవల కార్మికులు చేసిన సమ్మె మధ్య చాలా కాలం వేచి ఉండటం “బాధాకరమైనది” అని చెవిటివాడు అయిన సార్జెంట్ చెప్పారు.

“నా హృదయంతో ఏమి జరుగుతుందో నాకు తెలియదు. ఏమి జరుగుతుందో నాకు తెలియదు,” ఆమె ఇటీవలి ఇంటర్వ్యూలో ఒక వ్యాఖ్యాత ద్వారా చెప్పారు.

కెనడియన్ హియరింగ్ సర్వీసెస్ యొక్క అంటారియో ప్రొవైడర్‌కు వ్యక్తి-అమెరికన్ సంకేత భాషా వ్యాఖ్యాతను అభ్యర్థించడానికి ఆమె టెక్స్ట్ చేసినప్పుడు ఆమె అంబులెన్స్‌లోకి రాబోతున్నానని సార్జెంట్ చెప్పారు.

“మరియు వారు, ‘హాస్పిటల్ మమ్మల్ని పిలవండి’ అని చెప్పారు,” సార్జెంట్ గుర్తు చేసుకున్నారు.

ఆమె ఆసుపత్రికి వచ్చే సమయానికి ఒక వ్యాఖ్యాత వస్తున్నట్లు ఎటువంటి ధృవీకరణ లేదని, అందువల్ల ఆసుపత్రి సిబ్బందిని చూపించడానికి ఆమె తన ఫోన్‌లో టైప్ చేయడం ద్వారా మళ్ళీ అడగవలసి వచ్చిందని ఆమె అన్నారు.

“ఇది నా శరీరం, నా ఆరోగ్యం, నా హృదయం ప్రమాదంలో ఉంది” అని ఆమె చెప్పింది. “ఆ ఆసుపత్రి లేదా సంస్థ చేతిలో ఆ శక్తి ఎందుకు వ్యాఖ్యాతను అందిస్తోంది?”

చివరగా, ఒక వ్యాఖ్యాత చూపించాడు. కానీ 10 రోజుల తరువాత సార్జెంట్ ఆసుపత్రికి తిరిగి వచ్చినప్పుడు, సమ్మె కారణంగా వ్యాఖ్యాతలు అందుబాటులో లేవని ఆమెకు చెప్పబడింది.

200 మందికి పైగా యూనియన్ చేయబడిన కెనడియన్ వినికిడి సేవల ఉద్యోగులు-వ్యాఖ్యాతలు, ఆడియాలజిస్టులు మరియు సలహాదారులతో సహా-ఏప్రిల్ 28 న ఉద్యోగం నుండి తప్పుకున్నారు, రెండు నెలలకు పైగా క్లిష్టమైన సేవలు లేకుండా చెవిటి మరియు కష్టతరమైన ఖాతాదారులను వదిలివేసారు.

పెన్షన్, ప్రయోజనాలు మరియు వేతన పెరుగుదలను కలిగి ఉన్న కొత్త మూడేళ్ల ఒప్పందాన్ని ఆమోదించడానికి ఈ వారం ఓటు వేసిన తరువాత ఉద్యోగులు జూలై 14 న తిరిగి పనికి రావడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని వారి యూనియన్ కప్ 2073 తెలిపింది.

కానీ కెనడియన్ వినికిడి సేవలపై ఆధారపడే సార్జెంట్ మరియు ఇతరులు ఈ సమ్మె లాభాపేక్షలేని సమయంలో కార్యాచరణ సమస్యలను ప్రకాశవంతం చేసిందని మరియు సంస్థలో విస్తృత మార్పు అవసరం అని చెప్పారు.

“విశ్వసనీయత సంఘం నుండి పోయింది” అని సార్జెంట్ అన్నారు.

సమ్మెకు ముందే ఒక వ్యాఖ్యాతకు సకాలంలో ప్రాప్యత సమస్య అని ఆమె అన్నారు.

“ఈ సమస్య ప్రాథమికంగా ఒక వ్యక్తిగా నా హక్కులు” అని సార్జెంట్ అన్నారు. “నేను సంకేత భాషా వ్యాఖ్యాతను అడిగినప్పుడు, వెంటనే ఎందుకు గౌరవించబడలేదు మరియు తదనుగుణంగా అమర్చబడలేదు?”

గత నెలలో సార్జెంట్ యొక్క వైద్య అత్యవసర పరిస్థితుల్లో, సార్జెంట్ అప్పటికే ఒకదాన్ని అభ్యర్థించిన తరువాత వినికిడి సేవల ప్రదాత ఆసుపత్రికి వ్యాఖ్యాత యొక్క అవసరాన్ని ధృవీకరించాల్సిన అవసరం లేదు, అంటారియో కల్చరల్ సొసైటీ ఆఫ్ ది డెఫ్ అధ్యక్షుడు లేహ్ రిడెల్ చెప్పారు.

“వ్యాఖ్యాతలను అందించడానికి వారు సంప్రదించిన వ్యాఖ్యాతలు, ఫ్రీలాన్స్ వ్యాఖ్యాతలు, వివిధ సంస్థల జాబితా ఉంది, కాని వారు జెస్సికా ఆరోగ్యాన్ని ప్రభావితం చేసే ప్రాథమిక నిర్ణయం తీసుకున్నారు” అని రిడెల్ ఒక వ్యాఖ్యాత ద్వారా చెప్పారు.

“వారు మనందరిపై మరియు వారు అందించే అన్ని సేవలపై గుత్తాధిపత్యాన్ని కలిగి ఉన్నారు, ఇది మమ్మల్ని నిలిపివేస్తుంది.”

రిడాల్ సంస్థ అది పనిచేసే సంఘాన్ని ప్రతిబింబించదని, ఇది సేవా నాణ్యతను కూడా ప్రభావితం చేస్తుంది.

“వారి దృక్పథం ఏమిటంటే, ‘మేము చెవిటి సమాజం కోసం దీన్ని చేయబోతున్నాము, కాని చెవిటి సమాజంతో కాదు,’ మరియు ఆ రకమైన వైఖరి అవరోధం చెవిటి సమాజానికి ఎక్కువ హాని కలిగిస్తుంది” అని రిడెల్ చెప్పారు.

కెనడియన్ హియరింగ్ సర్వీసెస్ తన వెబ్‌సైట్‌లో తన డైరెక్టర్ల బోర్డు యొక్క “మెజారిటీ” చెవిటి లేదా వినికిడి కష్టం అని చెప్పినప్పటికీ, ఇద్దరు సభ్యులు మాత్రమే వారి BIOS లో గుర్తిస్తారు.

సంస్థ తన బోర్డు మరియు నాయకత్వ వైవిధ్యం గురించి ప్రశ్నలకు స్పందించలేదు, కానీ ఆసుపత్రి సందర్శనల వంటి అత్యవసర విషయాలకు అవసరమైన ఖాతాదారులకు సమ్మె సమయంలో సేవలను వివరించడం కొనసాగించామని ఒక ప్రకటనలో తెలిపింది.

“ఆ సమాచారం గోప్యంగా ఉన్నందున మేము ఒక వ్యక్తి క్లయింట్ సేవ గురించి నిర్దిష్ట వివరాలను చర్చించలేనప్పటికీ, కార్మిక వివాదంలో అందించే మా అన్ని కార్యక్రమాలు మరియు సేవలలో మాకు 100 శాతం మద్దతు ఉన్న ప్రాధాన్యత క్లయింట్లు ఉన్నారని మేము ధృవీకరించవచ్చు” అని CHS చెప్పారు.

10 ఏళ్ల చెవిటి కుమారుడు మరియు అమెరికన్ సంకేత భాషను నేర్చుకోవడానికి CHS వైపు మొగ్గు చూపిన ఖలీలా మెక్‌నైట్, సమ్మె తన పిల్లల వైద్య నియామకాలకు “నిజంగా విఘాతం కలిగించేది” అని అన్నారు.

“పేరెంట్‌గా నాపై నిజంగా పెద్ద ఒత్తిడి ఉంది, అపాయింట్‌మెంట్‌లో తల్లిగా మరియు తల్లిగా ఉండటం మరియు తనను తాను ఎలా వాదించడం మరియు కమ్యూనికేట్ చేయడం ఎలాగో తెలుసుకోవడానికి కూడా అతన్ని అనుమతించదు” అని ఆమె చెప్పారు.

చివరిసారి సిహెచ్‌ఎస్ కార్మికులు ఉద్యోగం నుండి బయటపడినప్పుడు 2017 లో 10 వారాలు – మెక్‌నైట్ ఆమె బాగా గుర్తుంచుకుంటుందని చెప్పారు. ఈ రెండు సమ్మెలు సంస్థ నాయకత్వంపై పెద్దగా విశ్వాసం కలిగి ఉన్నాయని ఆమె అన్నారు.

“ఇది అట్టడుగు సమాజం, మరియు మీ నిర్మాణంలో, మీరు సేవ చేస్తున్న వ్యక్తులను మీరు అట్టడుగున ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది” అని ఆమె చెప్పింది, ఆమె అన్నారు, కార్మికులపై సమ్మె యొక్క ప్రభావాన్ని ఆమె గుర్తించింది, వీరిలో చాలామంది చెవిటివారు లేదా వినడానికి కష్టంగా ఉన్నారు మరియు వారి ఖాతాదారులతో అర్ధవంతమైన సంబంధాలు కలిగి ఉన్నారు.

“కార్మికులు కాలిపోయారు, వారికి వారి స్వంత సమస్యలు మరియు ఆందోళనలు ఉన్నాయి” అని రిడెల్ చెప్పారు. “కానీ అదే సమయంలో, (CHS) మంచి చేస్తానని వాగ్దానం చేసింది మరియు వారు లేరు.”

గత రెండు దశాబ్దాలుగా సిహెచ్‌ఎస్ నుండి వ్యాఖ్యాన సేవలు మరియు మానసిక ఆరోగ్య సలహా పొందిన ఒట్టావాకు చెందిన సీనియర్ జుడిత్ గ్రీవ్స్, ఆ సేవలు కొన్ని ఎక్కువ ఇంటర్నెట్ ఆధారిత మరియు సాంకేతిక-ఆధారాలు కావడంతో, వారు ఆమెలాంటి వ్యక్తులకు తక్కువ ప్రాప్యత కలిగి ఉన్నారని చెప్పారు. ఆమె ఉపగ్రహ ఇంటర్నెట్‌పై ఆధారపడుతుంది మరియు జూమ్ వంటి అనువర్తనాలపై సేవలను వివరించడం గమ్మత్తైనదని అన్నారు.

“గత 10 సంవత్సరాల్లో ఇది కొంచెం లోతువైపు పోయింది, ఇక్కడ ఎగువ నిర్వహణ ఒక గీతను గీసింది, అక్కడ వారు మీకు సహాయం చేయడానికి మాత్రమే ఇంత దూరం వెళ్ళగలరు” అని ఆమె చెప్పింది.

“తిరిగి పనికి రావడానికి మరియు వారి ఉద్యోగాలు చేయడానికి మాకు CHS సిబ్బంది అవసరం మరియు మరింత చెవిటి స్నేహపూర్వకంగా ఉండటానికి మాకు CHS కూడా అవసరం మరియు మాకు కొంచెం ఎక్కువ చేయండి.”

& కాపీ 2025 కెనడియన్ ప్రెస్