రాయల్ మెయిల్ దాదాపు 16 మిలియన్ల మందికి క్రిస్మస్ లేఖలు మరియు పొట్లాలను ఆలస్యంగా పంపిణీ చేసింది | రాయల్ మెయిల్

రాయల్ మెయిల్ 16 మిలియన్ల మందికి సకాలంలో లేఖలు మరియు కార్డ్‌లను బట్వాడా చేయడంలో విఫలమైన తర్వాత కీలకమైన క్రిస్మస్ కాలంలో “ఆమోదించలేని” పనితీరును అందించినందుకు విమర్శించబడింది, పౌరుల సలహా కనుగొంది.

క్రిస్‌మస్ డెలివరీలపై పరిశోధన చేసిన కన్స్యూమర్ వాచ్‌డాగ్, ఈ సంఖ్య 2024 కంటే 50% ఎక్కువగా ఉందని, రాయల్ మెయిల్ మినహా ఐదేళ్లలో పండుగ కాలంలో అత్యధిక స్థాయిని పేర్కొంది. నాలుగు సంవత్సరాల క్రితం క్రిస్మస్ సందర్భంగా సమ్మె చర్యతో దెబ్బతింది.

“రాయల్ మెయిల్ యొక్క నిరంతర డెలివరీ వైఫల్యాలతో పోరాడుతున్న వినియోగదారుల కోసం సొరంగం చివర కాంతి లేదని మేము భయపడుతున్నాము” అని సిటిజన్స్ అడ్వైస్‌లో పాలసీ హెడ్ అన్నే పార్డో అన్నారు. “ప్రజలు ఎంచుకోవడానికి ఇతర పోస్టల్ ప్రొవైడర్ లేనప్పుడు, ఆలస్యాల యొక్క పూర్తి పరిమాణం ఆమోదయోగ్యం కాదు.”

యోండర్ నిర్వహించిన దాదాపు 2,100 మంది పెద్దల సర్వే ఆధారంగా పరిశోధన, డెలివరీ ఆలస్యాన్ని అనుభవించిన 16 మిలియన్లలో 5.7 మిలియన్లు ఆరోగ్య అపాయింట్‌మెంట్‌లు, జరిమానాలు, ప్రయోజన నిర్ణయాలు మరియు చట్టపరమైన పత్రాలు వంటి ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని పొందలేకపోయారని లెక్కించారు.

“కంపెనీ యొక్క భయంకరమైన పండుగ తిరోగమనం చివరి క్రిస్మస్ కార్డుల కంటే చాలా ఎక్కువ” అని పార్డో చెప్పారు. “ఇది ఆందోళన కలిగించే ధోరణి, మరియు డెలివరీ రోజులలో కోతలు ఏర్పడుతున్నాయి, [postal regulator] ఆఫ్కామ్ విషయాలు చెడు నుండి అధ్వాన్నంగా మారకముందే తప్పిన లక్ష్యాలను మరింత కఠినంగా పగులగొట్టడం ప్రారంభించాలి.

Ofcom బిజీ పండుగ కాలంలో రాయల్ మెయిల్ కోసం సాధారణ డెలివరీ లక్ష్యాలను వర్తించదు.

“ఇండిపెండెంట్ డేటా ప్రకారం చివరిగా సిఫార్సు చేయబడిన తేదీల ద్వారా పోస్ట్ చేయబడిన 99% కంటే ఎక్కువ అంశాలు క్రిస్మస్ సమయానికి చేరుకున్నాయి” అని రాయల్ మెయిల్ ప్రతినిధి చెప్పారు. “ఇది సంవత్సరంలో మా అత్యంత రద్దీగా ఉండే సమయంలో, వాల్యూమ్‌లు రెట్టింపు కంటే ఎక్కువ, మరియు మా కస్టమర్‌లకు అందించడానికి చాలా కష్టపడి పనిచేసిన దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న మా బృందాలకు మేము కృతజ్ఞతలు తెలియజేస్తున్నాము.”

అప్పటి నుండి ఇది మొదటి క్రిస్మస్ £3.6bn స్వాధీనం రాయల్ మెయిల్ యొక్క మాతృ సంస్థ, ఇంటర్నేషనల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ సర్వీసెస్ (IDS), ద్వారా చెక్ బిలియనీర్ డేనియల్ క్రెటిన్స్కీ.

జూలైలో, ఆఫ్కామ్ IDS అనుమతిని ఇచ్చింది శనివారాల్లో సెకండ్ క్లాస్ పోస్ట్‌ను ముగించండి మరియు సేవను తగ్గించండి సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు ప్రత్యామ్నాయ వారపు రోజులకు.

2020 నుండి ఫస్ట్-క్లాస్ స్టాంప్ ధర రెట్టింపు కంటే ఎక్కువ పెరిగింది, £1.70కిరెండవ తరగతి స్టాంప్ ధర 87p.

సిటిజన్స్ అడ్వైస్ ప్రకారం, సర్వేలో పాల్గొన్న వారిలో మూడవ వంతు (36%) కంటే ఎక్కువ మంది స్టాంపులు చాలా ఖరీదైనవి కాబట్టి ఈ సంవత్సరం తక్కువ క్రిస్మస్ కార్డులను పంపినట్లు చెప్పారు.

రాయల్ మెయిల్, గత సంవత్సరం తన మొదటి వార్షిక లాభాన్ని మూడు సంవత్సరాలుగా నివేదించింది, 2017 నుండి ఫస్ట్-క్లాస్ పోస్ట్‌కి లేదా 2020 నుండి సెకండ్-క్లాస్ మెయిల్‌కి ఆఫ్‌కామ్-నిర్దేశించిన డెలివరీ లక్ష్యాన్ని చేరుకోలేదు.

అక్టోబర్‌లో, రెగ్యులేటర్ రాయల్ మెయిల్‌కు జరిమానా విధించింది వార్షిక డెలివరీ లక్ష్యాలను కోల్పోయినందుకు £21m.

“ఏదైనా భవిష్యత్తులో స్టాంప్ ధరల పెరుగుదల రాయల్ మెయిల్ ఈ లక్ష్యాలను చేరుకోవడంపై షరతులతో కూడుకున్నది” అని పార్డో చెప్పారు.

ఒక దశాబ్దం క్రితం రాయల్ మెయిల్ సంవత్సరానికి 20 బిలియన్ లేఖలను బట్వాడా చేస్తోంది, కానీ అది 6.7 బిలియన్లకు తగ్గిపోయి నాలుగేళ్లలో 4 బిలియన్లకు పడిపోవచ్చు. అదే సమయ వ్యవధిలో ఇది అందించే చిరునామాల సంఖ్య 4మి పెరిగింది.

ఆ తర్వాత క్రిస్మస్‌కు ముందు కంపెనీపై విమర్శలు వచ్చాయి వార్షిక పెర్క్‌ని డౌన్‌గ్రేడ్ చేసింది – ఇది కార్మికులకు మునుపటి సంవత్సరాలలో వలె 50 లేదా 100 ఫస్ట్-క్లాస్ స్టాంపుల పుస్తకానికి బదులుగా రెండవ-తరగతి స్టాంపులను ఇచ్చింది.