ఆరోపించిన డీజిల్ నష్టంపై ఎంటర్ప్రైజ్ దంపతుల నుండి దాదాపు $10K డిమాండ్ చేసింది – సాక్ష్యాలు లేకపోతే సూచిస్తున్నాయి
కెల్లీ మరియు కేథరీన్ గ్రేవ్స్ తమ అద్దె కారుని తిరిగి ఇవ్వడం అసాధారణమైనదని చెప్పారు.
ఒక వారం తర్వాత, వారు దానిని పాడు చేశారని ఆరోపించారు.
ఎంటర్ప్రైజ్ ఎస్ays Kelowna, BC, జంట గ్యాసోలిన్-శక్తితో పనిచేసే SUVలో డీజిల్ ఇంధనాన్ని ఉంచారు – వారు గ్యాసోలిన్ను కొనుగోలు చేశారని, డీజిల్ పంపిణీ చేయని పంపులో నింపారని మరియు ఆ రకమైన పొరపాటును నివారించడానికి రూపొందించిన వాహనాన్ని అద్దెకు తీసుకున్నట్లు చూపుతున్నప్పటికీ.
“నేను కొంచెం ఆత్రుతగా ఉన్నాను,” కెల్లీ చెప్పారు. “నా రక్తపోటు పెరిగింది.”
కంపెనీ నెలల తరబడి దావాను కొనసాగించింది, న్యాయవాది జోక్యం చేసుకుని గో పబ్లిక్ ప్రశ్నలు అడగడం ప్రారంభించిన తర్వాత మాత్రమే వెనక్కి తగ్గింది.
- మీరు దర్యాప్తు చేయాలనుకుంటున్న కథనం ఉందా? ఎరికా మరియు గో పబ్లిక్ బృందాన్ని సంప్రదించండి gopublic@cbc.ca
గ్రేవ్స్ అనుభవం అద్దె కంపెనీలు క్లెయిమ్లను ఎలా రుజువు చేస్తాయి, సాక్ష్యాలను బహిర్గతం చేస్తాయి మరియు నెలరోజుల తర్వాత కస్టమర్లను వెంబడించడం గురించి విస్తృతమైన ఆందోళనను తెలియజేస్తుంది, అబూ ఖురానా, కార్పొరేట్ మరియు వ్యాపార చట్టంలో నైపుణ్యం కలిగిన న్యాయవాది అన్నారు.
“మీరు ఒక పెద్ద సంస్థతో వ్యవహరిస్తున్నారు. మీరు వారికి వేల డాలర్లు బాకీ ఉన్నారని వారు మీకు చెబుతున్నారు, తరచుగా చాలా తక్కువ వివరణతో,” అతను చెప్పాడు. “చాలా మందికి వెనక్కి నెట్టడానికి సమయం, వనరులు లేదా చట్టపరమైన జ్ఞానం లేదు.”
‘కారుతో ఎలాంటి సమస్యలు లేవు’
గ్రేవ్స్ ఎంటర్ప్రైజ్ యాజమాన్యంలోని నేషనల్ కార్ రెంటల్ నుండి గత ఏప్రిల్లో డాడ్జ్ డురాంగోను అద్దెకు తీసుకున్నారు మరియు దానిని ఎడ్మోంటన్ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయానికి తిరిగి ఇచ్చారు.
“ఇంజిన్ బాగుంది మరియు మృదువైనది,” కెల్లీ చెప్పారు. “మాకు కారుతో ఎలాంటి సమస్యలు లేవు.”
తాము అద్దెకు తీసుకున్న గ్యాస్ కారులో డీజిల్ వేసి వేలల్లో నష్టం వాటిల్లిందని ఎంటర్ప్రైజ్ తమపై తప్పుడు ఆరోపణలు చేసిందని బీసీ జంట చెప్పారు. గో పబ్లిక్ పాలుపంచుకున్న తర్వాత, కంపెనీ దావాను విరమించుకుంది.
దాదాపు ఒక వారం తర్వాత, వారికి కాల్ వచ్చింది: ఇంజిన్లో డీజిల్ ఇంధనం కనుగొనబడింది మరియు కారు స్టార్ట్ కాలేదు.
బీమా క్లెయిమ్ తెరవాలని లేదా చెల్లించాలని వారికి చెప్పారు.
ఆ కాల్పై ఆరోపణను గ్రేవ్స్ ఖండించారు, మళ్లీ ఐదు రోజుల తర్వాత, ఆపై ఇంకేమీ వినలేదు.
తొమ్మిది నెలల తర్వాత, ఎంటర్ప్రైజ్ $9,500 డిమాండ్ చేస్తూ లేఖ పంపినంత వరకు.
“నేను నిరుత్సాహపడ్డాను, ఎందుకంటే మేము చాలా కాలం నుండి ఏమీ వినలేదు,” కెల్లీ చెప్పారు. “వారు కేసును మూసివేశారు అని నేను అనుకున్నాను.”
ఖురానా కార్ రెంటల్ కంపెనీలు పెద్ద రిపేర్లకు తాము బాధ్యత వహిస్తామని కస్టమర్లకు చెప్పలేమని చెప్పారు – వారు సాక్ష్యాలను అందించాలి మరియు సకాలంలో అలా చేయాలి.
“వారు కేవలం ఇన్వాయిస్ జారీ చేయలేరు మరియు ఎటువంటి ఆధారాలు లేకుండా చెల్లింపును ఆశించలేరు,” అని గ్రేవ్స్ తిరిగి పోరాడటానికి నియమించబడిన ఖురానా అన్నారు. “ప్రజలు ఈ వాదనలను అంగీకరించాల్సిన అవసరం లేదని తెలుసుకోవాలి.”
ఎంటర్ప్రైజ్ ఇంటర్వ్యూ అభ్యర్థనను తిరస్కరించింది మరియు ఖురానా తన క్లయింట్ల రక్షణను వివరిస్తూ ఒక లేఖను పంపిన తర్వాత దాని దావాను విరమించుకుంది మరియు గో పబ్లిక్ అనేక ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వమని కంపెనీని కోరింది.
a లో ప్రకటనకంపెనీ “సమగ్ర దర్యాప్తు ప్రక్రియను” అనుసరించిందని తెలిపింది. గ్రేవ్స్ వాహనంలో డీజిల్ను పెట్టారని ఎందుకు నొక్కి చెప్పడంతో సహా అనేక ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి ఇది నిరాకరించింది.
వారి వద్ద రశీదులు ఉన్నాయి — అక్షరాలా
ఉదయం కెల్లీ మరియు కేథరీన్ వాహనాన్ని తిరిగి ఇచ్చారు, వారు విమానాశ్రయానికి 53 కిలోమీటర్లు డ్రైవింగ్ చేయడానికి ముందు ఎడ్మంటన్ గ్యాస్ స్టేషన్లో నింపారు.
కెల్లీ గ్యాస్ రశీదులను ఉంచింది — మొదటి ఫిల్-అప్ సమయంలో గ్యాస్ ప్రవాహం అకాలంగా ఆగిపోయినందున రెండు ఉన్నాయి.
రసీదులు తేదీ మరియు రెండు నిమిషాల వ్యవధిలో టైమ్ స్టాంప్ చేయబడ్డాయి. మొత్తం 48 లీటర్ల గ్యాసోలిన్ కొనుగోలు చేసినట్లు వారు చూపిస్తున్నారు.
ఈ జంట ఉపయోగించిన ఖచ్చితమైన పంపు యొక్క ఫోటోను కూడా పొందారు.
ఇది గ్యాసోలిన్ మాత్రమే పంపిణీ చేస్తుంది. డీజిల్ ఎంపిక లేదు.
ఆ సాక్ష్యం దావాను ఎందుకు పరిష్కరించలేదో ఎంటర్ప్రైజ్ వివరించలేదు.
“నేను తెల్లవారుజామున 2:00 గంటలకు మేల్కొన్నాను మరియు తిరిగి నిద్రపోలేదు,” కెల్లీ చెప్పారు. “మీరు రిటైర్ అయ్యి, మీ జీవితాన్ని ఆనందించగలిగేలా పొదుపు కోసం మీ జీవితమంతా పని చేస్తారు. ఆపై ఎవరో వచ్చి, ‘మేము మీ నుండి $10,000 తీసుకోబోతున్నాం’ అని చెప్పారు.”
వాహన రూపకల్పన మరిన్ని ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతుంది
వాహనం రూపకల్పన కూడా ఉంది.
2025 డాడ్జ్ డురాంగోలో క్యాప్లెస్ ఫ్యూయల్ సిస్టమ్ అని పిలుస్తారు – ఆన్ మరియు ఆఫ్ ట్విస్ట్ చేసే క్యాప్కు బదులుగా, నాజిల్ చొప్పించినప్పుడు సెల్ఫ్-సీలింగ్ ఫ్లాప్ తెరుచుకుంటుంది.
ప్రమాదవశాత్తు తప్పుగా ఇంధనం పోకుండా నిరోధించడానికి ఇది పెద్ద నాజిల్లను నిరోధించడానికి రూపొందించబడింది, రెండు దశాబ్దాలకు పైగా వాంకోవర్ ఆటో మరమ్మతు దుకాణాన్ని నడుపుతున్న మెకానిక్ జాన్ లే వాన్ చెప్పారు.
“పంప్ వద్ద ఉన్న డీజిల్ స్పిగోట్ గ్యాస్ స్పిగోట్ కంటే పెద్ద వ్యాసం” అని లే వాన్ గో పబ్లిక్తో చెప్పారు. “కాబట్టి అది సరిపోదు.”
48 లీటర్ల డీజిల్ ఉన్న వాహనం ఎయిర్పోర్టుకు 50 కిలోమీటర్ల కంటే ఎక్కువ దూరం ఎలా వెళ్తుందని లీ వాన్ ప్రశ్నించారు.
“అలా అయితే, అది కొన్ని కిలోమీటర్ల కంటే ఎక్కువగా ఉండేదని నేను అనుకోను.”
గ్యాసోలిన్ వాహనంలో డీజిల్ను ఉంచడం వలన “అసంపూర్ణ దహన” సమస్యలకు కారణమైనందున, కారు సమస్య యొక్క స్పష్టమైన సంకేతాలను చూపుతుందని అతను చెప్పాడు.
“ఇది చాలా ఎక్కువగా మిస్ ఫైరింగ్ చేయడం ప్రారంభించి ఉండవచ్చు” అని లే వాన్ చెప్పారు. “పొగ ఉంటుంది, డ్యాష్బోర్డ్లో మెరుస్తున్న ఇంజిన్ లైట్ మరియు కారు అన్ని చోట్లా వణుకుతుంది.”
Enterprise drops దావా
ఈ జంటను మొదటిసారి సంప్రదించిన దాదాపు ఒక సంవత్సరం తర్వాత, Enterprise దాని దావాను విరమించుకుంది.
a లో ప్రకటనసమయం గడిచేకొద్దీ, “ఇంధన మూలానికి సంబంధించి అదనపు వివరాలను ధృవీకరించలేకపోయింది” అని కంపెనీ తెలిపింది.
ఇంత కాలం క్లెయిమ్ను ఎందుకు కొనసాగిస్తుందో లేదా గ్రేవ్స్ యొక్క చట్టపరమైన ఖర్చులను కవర్ చేస్తుందో కంపెనీ చెప్పలేదు.
ప్రతిదీ డాక్యుమెంట్ చేయండి
గ్రేవ్స్ వారు వివరణాత్మక రికార్డులను ఉంచినందున వారు దావాపై పోరాడగలిగారు.
ఖురానా మాట్లాడుతూ చాలా మంది ఇతరులు ఉండకపోవచ్చు.
“చాలా సమయం, ప్రజలు వెనక్కి తగ్గవచ్చు మరియు అది సరైనది కాకపోయినా చెల్లించవచ్చు,” అని అతను చెప్పాడు.
కారు అద్దెకు ఇచ్చే కంపెనీతో పోరాడే వ్యక్తులు ప్రతి విషయాన్ని డాక్యుమెంట్ చేయాలని, రసీదులను ఉంచుకోవాలని మరియు ప్రశ్నలు అడగాలని ఆయన చెప్పారు.
ఖరీదైన మరమ్మతులకు కస్టమర్లను బాధ్యులను చేయడానికి ప్రయత్నించే ముందు కంపెనీలకు గట్టి ఆధారాలు ఉండాలని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు.
“ఈ కార్ కంపెనీలు వెళ్లి ఈ క్లెయిమ్లు చేయడానికి ముందు అంతర్గత సమీక్ష ప్రక్రియను కలిగి ఉండటానికి ఇది అనుమతిస్తుంది.”
కెల్లీ మరియు కేథరీన్ గ్రేవ్స్ తమ తదుపరి పర్యటనలో వేరే కారు అద్దెకు ఇచ్చే కంపెనీని కనుగొంటారని చెప్పారు, మరియు మాట్లాడటం వలన వారు చేయని నష్టం కోసం ఇతర వ్యక్తులు డిండింగ్కు గురికాకుండా నిరోధించవచ్చని ఆశిస్తున్నాము.
“మేము వెళ్ళిన దాని ద్వారా వారు వెళ్లాలని మేము కోరుకోము” అని కెల్లీ చెప్పారు.
మీ కథ ఆలోచనలను సమర్పించండి
గో పబ్లిక్ అనేది CBC-TV, రేడియో మరియు వెబ్లో పరిశోధనాత్మక వార్తల విభాగం.
మేము మీ కథలను చెబుతాము, తప్పుపై వెలుగునిస్తాము మరియు జవాబుదారీగా ఉండే అధికారాలను కలిగి ఉంటాము.
మీకు పబ్లిక్ ఆసక్తి ఉన్న కథనం ఉంటే లేదా మీరు సమాచారం ఉన్న అంతర్గత వ్యక్తి అయితే, సంప్రదించండి gopublic@cbc.ca మీ పేరు, సంప్రదింపు సమాచారం మరియు సంక్షిప్త సారాంశంతో. మీరు పబ్లిక్గా వెళ్లాలని నిర్ణయించుకునే వరకు అన్ని ఇమెయిల్లు గోప్యంగా ఉంటాయి.
Source link
