అతను జాన్ లూయిస్ నుండి ఆర్డర్ చేసిన £ 550 ఐఫోన్కు బదులుగా £ 6 మాయిశ్చరైజర్ పంపిన తరువాత దుకాణదారుడు జేబులో నుండి బయటపడతాడు … కానీ రిటైలర్ వారితో సంబంధం లేదని పేర్కొన్నాడు
ఒక దుకాణదారుడు అతను ఒక సరికొత్త మొబైల్ ఫోన్ను ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత హై స్ట్రీట్ రిటైలర్ చేత ‘శక్తిలేనివాడు’ అని భావించబడ్డాడు – చౌకైన మాయిశ్చరైజర్ ఉన్న ప్యాకేజీని స్వీకరించడానికి మాత్రమే – అతను తన డబ్బును తిరిగి క్లెయిమ్ చేయలేనని చెప్పే ముందు.
బ్రిస్టల్కు దగ్గరగా నివసించే గెరార్డ్ టేలర్, తన వృద్ధాప్య పరికరాన్ని ఐఫోన్ 16 ఇ నలుపు రంగులో మార్చాలనుకున్నాడు జాన్ లూయిస్ధర £ 544.
కానీ అతను కొత్త గాడ్జెట్కు బదులుగా, అతని పార్శిల్లో 200 ఎంఎల్ బాటిల్ ఓలే బ్యూటీ ఫ్లూయిడ్ ఉంది, దీని విలువ సుమారు 50 6.50.
59 ఏళ్ల సృజనాత్మక ఆర్ట్ వర్కర్ మొదట నవ్వుతున్నట్లు అంగీకరించాడు, కాని జాన్ లూయిస్ దర్యాప్తు చిల్లర తప్పు కాదని తేల్చిన తరువాత అతని నమ్మశక్యం త్వరలో నిరాశకు గురైంది-మరియు తన క్రెడిట్ కార్డుతో లేవనెత్తిన దావా ద్వారా ఏదైనా వాపసు కోరవలసి ఉంటుంది.
అమెరికన్ ఎక్స్ప్రెస్ ప్యాకేజీని ‘పంపిణీ చేయబడిందని’ ప్రాతిపదికన తన వాదనను తిరస్కరించాడు మరియు అతను దానిని నివేదించలేదు నేరం 48 గంటల్లో.
జాన్ లూయిస్ వద్ద పరిచయం ఉన్న స్నేహితుడికి మాత్రమే కృతజ్ఞతలు, అతని కేసును మళ్ళీ సమీక్షించారు మరియు మిస్టర్ టేలర్కు పూర్తి వాపసు ఇవ్వబడింది.
ఏదేమైనా, ఈ అనుభవం తనను నిరాశకు గురిచేసిందని మరియు జాన్ లూయిస్ ఇది ఎలా జరిగిందో ‘సరిగ్గా దర్యాప్తు చేయలేదని’ విసుగు చెందిందని ఆయన అన్నారు.
తన అగ్ని పరీక్ష గురించి మాట్లాడుతూ, మిస్టర్ టేలర్ ఇలా అన్నాడు: ‘నేను నా ఫోన్లను ఎప్పటికీ ఉంచుతాను. నేను ఏడు సంవత్సరాలు నా మొదటి ఐఫోన్ను కలిగి ఉన్నాను, మరియు నా ప్రస్తుత ఒకటి ఆరున్నర సంవత్సరాల క్రితం కొనుగోలు చేయబడింది, కాబట్టి నేను నిజంగా నా ఫోన్ను మార్చినప్పుడు ఇది చాలా పెద్ద విషయం. ‘
గెరార్డ్ టేలర్ కొత్త ఐఫోన్ 16E కి బదులుగా జాన్ లూయిస్ నుండి ఆదేశించినట్లు అతను ఆశ్చర్యపోయాడు, అతను ఓలే మాయిశ్చరైజర్ బాటిల్ అందుకున్నాడు
59 ఏళ్ల సృజనాత్మక ఆర్ట్ వర్కర్ మొదట నవ్వుతున్నట్లు అంగీకరించాడు-కాని త్వరలోనే అతను తన డబ్బును చిల్లర నుండి తిరిగి క్లెయిమ్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న అనేక సవాళ్లను ఎదుర్కొంటానని గ్రహించాడు
ఆన్లైన్లో చూస్తే, అతను ఐఫోన్ 16E కోసం జాన్ లూయిస్తో ఒక ఒప్పందాన్ని గుర్తించాడు, ఇది ఉంది సాధారణ ధర నుండి £ 50 ద్వారా తగ్గించబడింది.
ఇది ‘మంచి ఒప్పందం’ అని నమ్ముతూ, అతను సెప్టెంబర్ 9 న పరికరాన్ని ఆదేశించాడు మరియు మరుసటి రోజు అతని ప్యాకేజీ పెరిగింది.
‘పార్శిల్ వచ్చినప్పుడు నేను సాయంత్రం 4.30 గంటలకు ఇంటి నుండి బయలుదేరుతున్నాను. ఇది తలుపు మీద మిగిలిపోయింది. నేను డ్రైవర్ విన్నాను వాయిస్, ‘ఆల్రైట్, మేట్’ లేదా ఆ ప్రభావానికి ఏదో చెప్పి, నేను తలుపుకు వచ్చే సమయానికి అతను అదృశ్యమయ్యాడు.
‘నేను ప్యాకేజీని ఎంచుకున్నాను మరియు నా కొత్త ఐఫోన్తో నేరుగా నా స్నేహితుడి ఇంటికి వెళ్ళింది.
‘పార్శిల్ గురించి మోసపూరితంగా కనిపించేది ఏమీ లేదు. అది అన్నింటినీ కలిగి ఉంది సరైన లేబుల్స్ మరియు వృత్తిపరంగా ప్యాక్ చేయబడింది. బాక్స్ మీరు ఐఫోన్ అని ఆశించే పరిమాణం గురించి.
‘అయితే అప్పుడు నేను దానిని తెరిచి ఓలే మాయిశ్చరైజర్ బాటిల్ చూశాను.
‘మేము ఇద్దరూ మొదట్లో ఇది చాలా ఫన్నీ అని అనుకున్నాము, కాని అప్పుడు నేను దీని గురించి ఏదైనా చేస్తానని అనుకున్నాను. జెఓహ్న్ లూయిస్ మంచి చిత్రాన్ని కలిగి ఉన్నాడు మరియు వారు దాని గురించి సహేతుకంగా ఉంటారని నేను అనుకున్నాను. ‘
మిస్టర్ టేలర్కు కస్టమర్ సర్వీసెస్ ద్వారా చెప్పబడింది, అయితే ప్యాకేజీ పంపిణీ చేయబడినందున అతను తన క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీ అమెరికన్ ఎక్స్ప్రెస్ ద్వారా దావాను పెంచాల్సిన అవసరం ఉంది.
చిత్రపటం: మిస్టర్ టేలర్ యొక్క కొత్త ఐఫోన్కు బదులుగా ప్యాకేజింగ్ లోపల మాయిశ్చరైజర్. గిడ్డంగి లోపల నుండి సిసిటివి ఫుటేజ్ ‘సరైన అంశం’ ప్యాక్ చేయబడిందని జాన్ లూయిస్ చెప్పారు
తరువాతి కొద్ది గంటల్లోనే, జాన్ లూయిస్ అతన్ని ‘తప్పుగా సలహా ఇచ్చాడని’ చెప్పడానికి మళ్ళీ అతనిని సంప్రదించాడు మరియు వారు మొదట అంతర్గత దర్యాప్తు నిర్వహించాల్సి ఉంటుంది.
ఈ సమస్య పరిష్కరించబడుతుందని మిస్టర్ టేలర్ ఇప్పటికీ నమ్మకంగా ఉన్నాడు, కాని సెప్టెంబర్ 15 న జాన్ లూయిస్ తన ఫిర్యాదును సమర్థించలేదని అతనికి తెలియజేశారు.
డైలీ మెయిల్ చూసిన ఇమెయిల్లో, జాన్ లూయిస్ ఉద్యోగి ఇలా వ్రాశాడు: ‘మీరు అందుకున్న వస్తువు జాన్ లూయిస్ స్టాక్ కాదు మరియు మా గిడ్డంగిలో మేము కలిగి ఉన్న వస్తువు కాదు.
‘డిపిడి పార్శిల్ తెరవలేదని మరియు దెబ్బతిన్నట్లు కనిపించలేదని మీరు కూడా ధృవీకరించారు.
‘మీ కార్డ్ ప్రొవైడర్ను సంప్రదించి వారితో చిల్లర వివాదాన్ని పెంచమని నేను మీకు సలహా ఇస్తాను.’
విసుగు చెందిన మిస్టర్ టేలర్ అమెరికన్ ఎక్స్ప్రెస్ను సరిగ్గా సంప్రదించాడు.వారి పరిస్థితులతో కలవలేదు వాపసు కోసం ‘మరియు కొరియర్, డిపిడిని సంప్రదించమని సలహా ఇచ్చారు.
“నేను దీనిని 48 గంటల్లోనే నేరంగా నివేదించాను అని వారు చెప్పారు ‘అని అతను గుర్తుచేసుకున్నాడు, కాని జాన్ లూయిస్ ఆ సమయంలోనే ఈ సంఘటనను’ దర్యాప్తు చేస్తున్నాడని ‘అతను అలా చేయలేకపోయాడని చెప్పాడు.
సహాయం కోసం పౌరుల సలహా వైపు తిరిగిన తరువాత, మిస్టర్ టేలర్కు తన ఒప్పందం జాన్ లూయిస్తో ఉందని తెలియజేయబడింది – మరియు అతను వాపసు గురించి చర్చించడానికి చిల్లర వద్దకు తిరిగి రావాలి.
నార్త్ డెర్బీషైర్కు చెందిన జో డేవిస్, జాన్ లూయిస్ నుండి ఐఫోన్ 16 ప్రోను కొనుగోలు చేశాడు, దీని ధర £ 1,000, కానీ బదులుగా పురుషుల ఆఫ్టర్ షేవ్ యొక్క నల్ల బాటిల్ను కనుగొన్నారు
కానీ హై స్ట్రీట్ దిగ్గజం అది సహాయం చేయలేకపోయింది.
‘నాకు 45 544 ఉన్నట్లు అనిపించింది నా నుండి దొంగిలించబడింది మరియు నేను ప్రాథమికంగా దొంగతనం ఆరోపణలు ఎదుర్కొంటున్నాను, వాస్తవానికి ఇది ఇతర మార్గం.
‘ఇది చాలా ఒత్తిడితో కూడుకున్నది, మీరు వేగంగా లాగడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారనే అనుమానం మరియు మీరు వాటి నుండి డబ్బు సంపాదించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు.
‘మరియు నేను కూడా పూర్తిగా శక్తిలేనిదిగా భావించాను – ఎందుకంటే ఇలాంటి పరిస్థితిలో వారు కలిగి ఉన్నారు అన్ని శక్తి. ‘
అతని స్నేహితుడు అడుగుపెట్టి, జాన్ లూయిస్ వద్ద ఒక పరిచయాన్ని అడిగినప్పుడు మాత్రమే, మిస్టర్ టేలర్ తనకు పూర్తి వాపసు లేదా కొత్త హ్యాండ్సెట్ ఇచ్చాడని, చిల్లర బాధ్యతను అంగీకరించకుండా – లేదా క్షమాపణలు ఇవ్వడం.
‘నేను వాపసు కోసం వెళ్ళాను, ఎందుకంటే నేను మళ్ళీ అదే అనుభవాన్ని కలిగి ఉండటానికి ఇష్టపడలేదు.
‘నేను గతంలో జాన్ లూయిస్ నుండి చాలా కొనుగోలు చేసాను, కాని నేను మొత్తం విషయం నేను అనుకున్నదానికంటే చాలా ఒత్తిడితో కూడుకున్నది.
‘ఇది కేవలం పరిస్థితి యొక్క అన్యాయం. గొలుసు క్రింద ఎక్కడో ఏదో తప్పు జరుగుతోంది, వారు సరిగ్గా దర్యాప్తు చేయడం లేదు. ‘
బ్రాడ్లీ స్టోక్కు చెందిన అన్య కారోల్, 31, బ్రిస్టల్ ఆమె స్కై నుండి సరికొత్త మొబైల్ ఫోన్ను ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత మూగబోయింది – బదులుగా పెద్ద ముద్దను కలిగి ఉన్న ప్యాకేజీని మాత్రమే స్వీకరించడానికి మాత్రమే
డైలీ మెయిల్కు ఒక ప్రకటనలో, జాన్ లూయిస్ ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ, గిడ్డంగి లోపల నుండి సిసిటివి ఫుటేజ్ ‘సరైన అంశం’ ప్యాక్ చేయబడిందని చూపించింది.
వారు ఇలా అన్నారు: ‘మిస్టర్ టేలర్ కేసు గురించి విన్నందుకు మమ్మల్ని క్షమించండి, వెంటనే అంతర్గత దర్యాప్తును ప్రారంభించింది, అలాగే మా డెలివరీ ప్రొవైడర్తో ఫ్లాగ్ చేయడం.
‘మా స్వంత సమీక్ష – ఇందులో మా ప్యాకింగ్ లైన్ యొక్క సిసిటివి ఫుటేజ్ ఉంది – సరైన అంశం ప్యాక్ చేయబడిందని మరియు ఓలే బాక్స్ లేదని ధృవీకరించింది.
‘మేము ప్రతి సంవత్సరం మిలియన్ల డెలివరీలను చేస్తాము మరియు ఇలాంటి సమస్యలు చాలా అరుదు. మా సిసిటివి సరైన వస్తువు పంపించబడిందని చూపిస్తుంది, మేము మిస్టర్ టేలర్ను తిరిగి చెల్లించాము మరియు అతని అనుభవానికి క్షమాపణలు కోరుతున్నాము. ‘
డైలీ మెయిల్ వ్యాఖ్య కోసం DPD ని కూడా సంప్రదించింది.
మిస్టర్ టేలర్ యొక్క అనుభవం గతంలో డైలీ మెయిల్ నివేదించిన ఇలాంటి కేసులను ప్రతిధ్వనిస్తుంది.
ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, నార్త్ డెర్బీషైర్కు చెందిన జో డేవిస్, ఆమె టాప్-ఆఫ్-ది-రేంజ్ను ఆదేశించిన తరువాత ‘పూర్తిగా ఆశ్చర్యపోయాడు’ ఐఫోన్ 16 ప్రో ధర జాన్ లూయిస్ నుండి £ 1,000 – £ 2 విలువైన చౌకైన ఆఫ్టర్ షేవ్ కలిగిన పార్శిల్ను మాత్రమే.
గాయానికి అవమానాన్ని జోడించడానికి, సువాసన – వ్యంగ్యంగా నాకు సమయం పేరు పెట్టబడింది – మూసివేయబడలేదు మరియు ఉపయోగించబడింది.
జాన్ లూయిస్ లేదా యోడెల్ తప్పు లేదని ఒక దర్యాప్తులో తేలింది – మరియు ఆమె క్రెడిట్ కార్డుతో లేవనెత్తిన దావా ద్వారా ఏదైనా వాపసు కోరవలసి ఉంటుంది.
కార్న్వాల్కు చెందిన గెమ్మ వర్లే, 39, ఆమె కొత్త లెనోవా యోగా ల్యాప్టాప్ను అందుకుంటుందని అనుకుంది – ఆమె పార్శిల్లో బదులుగా మూడు అచ్చు పైస్ ఉందని కనుగొనటానికి మాత్రమే
యార్క్షైర్ చేతితో తయారు చేసిన పైస్ నుండి కాల్చిన గూడీస్ యొక్క ముగ్గురు ఆమె కొత్త కంప్యూటర్ ఉండే స్థలంలోకి దూసుకెళ్లారు
తీర్మానం లేకుండా మూడు నెలల తరువాత, డైలీ మెయిల్ జాన్ లూయిస్ను సంప్రదించింది మరియు ఆమెకు వాపసు మరియు బహుమతి వోచర్ లభించింది.
ఇంతలో, అన్య కారోల్ స్కై నుండి సరికొత్త ఆపిల్ ఐఫోన్ ఐఫోన్ 16 ను ఆదేశించింది, మట్టి యొక్క పెద్ద ముద్దను కలిగి ఉన్న ప్యాకేజీని స్వీకరించడానికి మాత్రమే.
క్లుప్త దర్యాప్తు తరువాత, డెలివరీకి ముందు ఆమె ప్యాకేజీని దెబ్బతీసినట్లు ‘తగినంత సాక్ష్యాలు లేవు’ అని ఆమెకు చెప్పబడింది మరియు ఇంకా ఆకాశం చేయలేనిది ఏమీ లేదు.
ఆమె బాధను పెంచుకోవటానికి, మిస్ కారోల్ ఆమె ఎప్పుడూ అందుకోని ఫోన్ కోసం చెల్లింపులు చేస్తూ ఉండాలని సలహా ఇచ్చారు – ఎందుకంటే డబ్బు ఆగిపోతే ఆమె ఒప్పందాన్ని ఉల్లంఘించినది.
తన కేసులో ‘డెడ్లాక్’ చేరుకున్న తర్వాత స్కై ‘తన చేతులను కడుగుతుంది’ అని ఆమె పేర్కొంది, ఆమె £ 25 నెలవారీ చెల్లింపుల కోసం చూపించడానికి తెల్లటి బంకమట్టి ముద్దతో వదిలివేసింది.
డైలీ మెయిల్ ద్వారా సంప్రదించిన తరువాత, స్కై తన ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయడానికి మరియు ఆమె ఇప్పటి వరకు చెల్లించిన డబ్బును తిరిగి చెల్లించడానికి అంగీకరించింది.
డైలీ మెయిల్ కార్న్వాల్కు చెందిన గెమ్మ వర్లే (39) నుండి విన్నది, అతను బదులుగా మూడు అచ్చు పైస్ను స్వీకరించడానికి మాత్రమే కర్రీస్ నుండి £ 700 లెనోవా యోగా ల్యాప్టాప్ను కొనుగోలు చేశాడు.
యార్క్షైర్ చేతితో తయారు చేసిన పైస్ యొక్క ముగ్గురూ ఆమె కొత్త కంప్యూటర్ ఉండాల్సిన పెట్టెలోని స్థలంలోకి ప్రవేశించారు.
కర్రీస్ తరువాత క్షమాపణలు చెప్పి, మిసెస్ వర్లీకి భర్తీ ల్యాప్టాప్ను ఇచ్చాడు.
