‘ఉబ్బిన మరియు బైజాంటైన్’ CRA వద్ద వేచి ఉండే సమయాలు కెనడియన్లను నిరాశపరుస్తాయి, BC MP చెప్పారు
కెనడా రెవెన్యూ ఏజెన్సీని పిలిచేటప్పుడు సేవా ఆలస్యం గురించి కెనడియన్లలో నిరాశ పెరుగుతోంది.
మంత్రి బాధ్యత CRA కలిగి ఇప్పుడు సంస్థకు 100 రోజులు ఇవ్వబడింది సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఒక ప్రణాళికను రూపొందించడానికి.
“మాకు తెలిసిన విషయం ఏమిటంటే, మీరు ప్రభుత్వ డబ్బుకు రుణపడి ఉన్నప్పుడు, మీ గురించి పట్టుకోవటానికి వారికి ఎటువంటి సమస్య లేదు” అని కోర్టనే-అల్బెర్ని యొక్క ఎంపి గోర్డ్ జాన్స్ గ్లోబల్ న్యూస్‌తో అన్నారు.
“మరియు వారు మీ బ్యాంక్ ఖాతాలను స్తంభింపజేస్తారు, వారు మీ వ్యాపారాన్ని మూసివేస్తారు, వారు మీ తర్వాత వారి సేకరణ ఏజెంట్లను పంపుతారు, మరియు వారు వారి డబ్బు తర్వాత వస్తారు మరియు వారు మిమ్మల్ని పట్టుకుంటారు. కానీ మీకు CRA తో చేయవలసిన సమస్య లేదా వివాదం లేదా ఆందోళన ఉన్నప్పుడు లేదా మీకు వారి సహాయం అవసరమైనప్పుడు, మీరు పట్టుకోండి, తరచుగా మీ కాల్ పడిపోతుంది, లేదా ఎవరూ ఫోన్‌కు సమాధానం ఇవ్వరు.”
కెనడా రెవెన్యూ ఏజెన్సీకి చెందిన 35,000 మందికి పైగా ఉద్యోగులకు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న యూనియన్ ఆఫ్ టాక్సేషన్ ఉద్యోగుల జాతీయ అధ్యక్షుడు మార్క్ బ్రియెర్ మాట్లాడుతూ, CRA అందించిన డేటా ఐదు శాతం కన్నా తక్కువ కాల్‌లకు సమాధానం ఇస్తున్నట్లు తేలింది.
“ప్రజలు 30 నిమిషాలు మరియు మూడున్నర గంటల మధ్య వేచి ఉన్నారు, కాని చెప్పాలంటే, 30 నిమిషాల తరువాత, ఎక్కువ సమయం సిస్టమ్ వాటిని స్వయంచాలక సేవకు నడిపించింది, కాబట్టి ప్రజలు కొన్ని సులభమైన ప్రశ్నలకు కొన్ని సమాధానాలు పొందవచ్చు, కాని మీరు ప్రయోజనాలు లేదా పన్నుల గురించి మాట్లాడాలనుకున్న వెంటనే లేదా మీరు ఏ ఏజెంట్‌తో మాట్లాడటానికి తిరిగి పిలవాలి.”
రోజువారీ జాతీయ వార్తలను పొందండి
రోజు యొక్క అగ్ర వార్తలు, రాజకీయ, ఆర్థిక మరియు ప్రస్తుత వ్యవహారాల ముఖ్యాంశాలను పొందండి, రోజుకు ఒకసారి మీ ఇన్‌బాక్స్‌కు పంపబడుతుంది.
CRA వద్ద ఎవరితోనైనా మాట్లాడటానికి వారాలు లేదా నెలలు వేచి ఉన్న వ్యక్తుల నుండి తాము విన్నారని బ్రియెర్ చెప్పారు.
పన్ను సీజన్ కోసం మీరు తెలుసుకోవలసిన దానిపై CRA
మే 2023 లో 2,000 కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు తగ్గించబడ్డాయి, తరువాత 2024 మరియు 2025 లో ఎక్కువ.
“గత సంవత్సరం, ఏడాదిన్నర పాటు CRA కోసం మాకు బోర్డు అంతటా చాలా కోతలు ఉన్నాయి.”
ప్రతి ఒక్కరికీ ఇది నిరాశపరిచింది మరియు మిగిలి ఉన్న ఉద్యోగులు బ్రేకింగ్ పాయింట్ వద్ద ఉన్నారు.
“వారికి ఎక్కువ డబ్బు అవసరం, మరియు నా అభిప్రాయం ప్రకారం, వేలాది మందిని తిరిగి నియమించాల్సిన అవసరం ఉంది.”
ప్రజలు ఆందోళన కలిగి ఉంటే మరియు ఉద్యోగుల నుండి మద్దతు మరియు సమాధానాలు పొందగలిగితే ప్రజలు CRA కార్యాలయంలోకి వెళ్ళగలగాలి అని జాన్స్ చెప్పారు.
“మరియు కాల్ స్పీడ్ డ్రాప్ విషయానికి వస్తే టెక్నాలజీ సమస్యను పరిష్కరించండి” అని ఆయన చెప్పారు. “ప్రజలు గంటలు నిలిచిపోయారు, ఆపై వారి కాల్స్ పడిపోతాయి. పూర్తిగా ఆమోదయోగ్యం కాదు.”
మీరు CRA కి రుణపడి ఉంటే పన్ను సమయంలో ఏమి చేయాలి
కెనడియన్ ప్రభుత్వంలో CRA అత్యంత “ఉబ్బిన మరియు బైజాంటైన్ విభాగాలలో” CRA ఒకటి అని కెనడియన్ పన్ను చెల్లింపుదారుల సమాఖ్య BC డైరెక్టర్ కార్సన్ బిండా అన్నారు.
“గత దశాబ్దంలో, CRA కెనడా ప్రభుత్వంలోని ఏ మంత్రిత్వ శాఖ లేదా విభాగం నుండి ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులను జోడించింది. చూడండి, CRA వద్ద మరింత బ్యూరోక్రసీని స్పష్టంగా విసిరివేయడం వలన పన్ను చెల్లింపుదారులు ఉన్న ఆలస్యాన్ని పరిష్కరించడానికి ఏమీ చేయలేదు.”
ఇతర ఆదాయ సేవల విషయానికి వస్తే CRA కూడా ఉబ్బినట్లు బిండా చెప్పారు.
“యునైటెడ్ స్టేట్స్ IRS లో 300 మిలియన్లకు పైగా అమెరికన్లకు 90,500 మంది ఉద్యోగులు ఉన్నారు” అని ఆయన చెప్పారు.
“CRA లో 42 మిలియన్ల కెనడియన్లకు సుమారు 52,000 మంది ఉద్యోగులు ఉన్నారు. CRA అంతగా ఉబ్బరం కావడానికి కారణం లేదు మరియు ఎక్కువ బ్యూరోక్రసీని జోడించడం కెనడియన్ పన్ను చెల్లింపుదారులకు జాప్యానికి మాత్రమే జోడించబడింది.”
బిండా మాట్లాడుతూ, ప్రజలకు వారి ఆర్ధికవ్యవస్థ గురించి సమాచారం అవసరమైనప్పుడు, వారు CRA నుండి వేగంగా చర్య తీసుకోవాలి, అంతులేని జాప్యం కాదు.
& కాపీ 2025 గ్లోబల్ న్యూస్, కోరస్ ఎంటర్టైన్మెంట్ ఇంక్ యొక్క విభాగం.
