డైలీ మెయిల్ కాలమిస్ట్ ఆండ్రూ నీల్, ఎయిర్లైన్స్ ‘ఆత్మహత్య’ వ్యాపార నమూనా మరియు ‘చీప్స్కేట్ సర్వీస్’పై విమర్శలు గుప్పించినందున బ్రిటిష్ ఎయిర్వేస్ బాస్లను ‘నమ్ప్టీస్’ అని బ్రాండ్ చేశాడు.
ఆండ్రూ నీల్ శనివారం రాత్రి బ్రాండ్ బ్రిటిష్ ఎయిర్వేస్ ఉన్నతాధికారులు ‘నంప్టీస్’ మరియు వారిపై ‘ఆత్మహత్య అని రాసి ఉన్న వ్యాపార నమూనా’ ఉందని ఆరోపించారు.
బ్రాడ్కాస్టర్ మరియు డైలీ మెయిల్ కాలమిస్ట్ మిస్టర్ నీల్ మాట్లాడుతూ, 55 సంవత్సరాల BA కస్టమర్గా ఉన్న తర్వాత అతను దానితో ప్రత్యేకంగా ప్రయాణించలేనని, దాని ‘చౌకైన సేవ’ను లాంబాస్ట్ చేస్తూ చెప్పాడు.
BA డిపార్చర్ గేట్ల వద్ద ‘క్రమబద్ధమైన క్యూను కూడా నిర్వహించలేను’ అని అతను చెప్పాడు, అతను ఇప్పుడు ఎమిరేట్స్ వంటి వారితో ఎగురుతానని చెప్పాడు, ఖతార్ సింగపూర్ మరియు ఎతిహాద్ ‘వీరి వ్యాపారం మరియు మొదటి సీట్లు చాలా ఉన్నతమైనవి’.
అతని దాడి ఎయిర్లైన్లో ఒక దశాబ్దం ఖర్చు తగ్గింపు మరియు దాని ‘క్లబ్’ లాయల్టీ ప్లాన్లో మార్పులపై ఫ్లైయర్ల నుండి ఎదురుదెబ్బ తగిలింది.
ఈ నెల BA ఎనిమిది దేశీయ మరియు యూరోపియన్ రూట్లలో బిజినెస్ క్లాస్ ప్రయాణీకుల కోసం హాట్ బ్రేక్ఫాస్ట్లను రద్దు చేసింది. వారు ఇప్పుడు పండు, పెరుగు మరియు పేస్ట్రీని పొందుతారు.
మిస్టర్ నీల్, 76, X లో మాట్లాడుతూ, అతను ఎల్లప్పుడూ తన ‘విస్తృతమైన మరియు ఖరీదైన’ ప్రయాణ ప్రణాళికలను ‘ద్వారా సమన్వయం చేసుకుంటాడు. లండన్ BA ఉపయోగించడానికి’, కానీ అతను ఇలా అన్నాడు: ‘ఈ రోజులు ముగిశాయి. నేను ఇప్పుడు అత్యంత అనుకూలమైన మరియు పోటీతత్వం గల ఏ ఎయిర్లైన్నైనా ఉపయోగిస్తాను.’
నైస్ మరియు న్యూయార్క్కు ఇటీవలి BA విమానాలలో, డిపార్చర్ గేట్లోని సిబ్బంది ప్రాధాన్యత గల బోర్డింగ్తో ప్రయాణీకులను ఫార్వార్డ్ చేయడంలో విఫలమయ్యారని, గత వారం న్యూయార్క్కు తన ఫస్ట్ క్లాస్ ఫ్లైట్లో ఉచిత వైఫై సేవ పని చేయలేదని, చెల్లించవలసి వచ్చిందని అతను చెప్పాడు.
‘BA [is] ఇప్పుడు నంప్టీలచే నడుపబడుతోంది, వీరు దీర్ఘకాలంగా, పెద్దగా ఖర్చు చేసే నమ్మకమైన కస్టమర్లకు విలువ ఇవ్వరు, అందులో నేను 55 సంవత్సరాలుగా ఒకడిగా ఉన్నాను!’ అన్నాడు. ‘వారు చిన్న చిన్న విషయాలను కూడా సరిగ్గా పొందలేరు.’
బ్రాడ్కాస్టర్ మరియు డైలీ మెయిల్ కాలమిస్ట్ Mr నీల్ (చిత్రపటం) మాట్లాడుతూ, 55 సంవత్సరాల BA కస్టమర్గా ఉన్న తర్వాత అతను దానితో ప్రత్యేకంగా ప్రయాణించలేడని, దాని ‘చీప్స్కేట్ సేవ’ను లాంబాస్ట్ చేస్తూ చెప్పాడు.
BA మిస్టర్ నీల్తో తన అనుభవం గురించి ‘వినడానికి క్షమించండి’ అని చెప్పాడు మరియు అతను వైఫై రీఫండ్ను అభ్యర్థించవచ్చని చెప్పాడు (ఫైల్ ఇమేజ్)
ఒకప్పుడు “ప్రపంచానికి ఇష్టమైన విమానయాన సంస్థ” కోసం పని చేస్తున్న సిబ్బంది గర్వాన్ని కోల్పోయారని ఆయన అన్నారు.
‘ఇప్పుడు BA అనేది మరొక మధ్యస్థ విమానయాన సంస్థ, చౌకైన బడ్జెట్ ఎయిర్లైన్ల కంటే తక్కువ సర్వీస్ల కోసం అసమానతలను వసూలు చేస్తోంది. ఆత్మహత్య అని రాసి ఉన్న వ్యాపార నమూనా.’
BA గత సంవత్సరం దాని లాయల్టీ ఒప్పందాలను సరిదిద్దిన తర్వాత విమర్శించబడింది, దీని వలన గౌరవనీయమైన వెండి లేదా బంగారు హోదాను సంపాదించడం మరింత ఖరీదైనది.
లైఫ్టైమ్ గోల్డ్ స్టేటస్ని కలిగి ఉన్న మిస్టర్ నీల్, ఎయిర్లైన్ యొక్క కొత్త పాయింట్ల నిర్మాణం ‘తరచుగా ప్రయాణించే వారికి కూడా అసాధ్యమైన అడ్డంకులను ఏర్పరుస్తుంది’ అని అన్నారు. [class]’.
BA Mr నీల్కి తన అనుభవం గురించి ‘వినడానికి క్షమించండి’ అని చెప్పాడు మరియు అతను wifi వాపసు కోసం అభ్యర్థించవచ్చని చెప్పాడు.
అది ‘కొత్త సీట్లు, క్యాబిన్లు మరియు లాంజ్లలో’ పెట్టుబడి పెట్టి £7 బిలియన్ల ‘ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ ప్రోగ్రాం’ను అమలు చేస్తున్నట్లు తర్వాత తెలిపింది.
ఇది జోడించబడింది: ‘రాబోయే నెలల్లో మా ఫ్లీట్లో ఉచిత స్టార్లింక్ వైఫైని ప్రవేశపెడతారు.
‘బ్రిటీష్ ఎయిర్వేస్ క్లబ్ ద్వారా లాయల్టీకి రివార్డ్ ఇవ్వడం కొనసాగిస్తున్నాం.
‘మేము మరింత ముందుకు వెళ్లాలని మాకు తెలుసు మరియు ఎల్లప్పుడూ విషయాలను సరిగ్గా పొందలేము మరియు మేము కస్టమర్ల నుండి ఫీడ్బ్యాక్ నుండి నేర్చుకుంటూనే ఉంటాము.’
