స్కామర్‌లు రోజర్స్ కస్టమర్‌లకు ‘ఉచిత’ ఐప్యాడ్‌లను మెయిల్ చేసేలా చేస్తున్నారు

ఉచిత ఐప్యాడ్‌తో చౌకైన ఫోన్ ప్లాన్‌ను అందజేస్తున్న రోజర్స్ ఉద్యోగి అని చెప్పుకునే వారి నుండి బ్రియానా మాకేకి మార్చిలో ఫోన్ కాల్ వచ్చినప్పుడు, ఆమె రెండుసార్లు ఆలోచించలేదు – ఆమె ఇంతకు ముందు ఇలాంటి ప్రమోషన్‌ను ఉపయోగించుకుంది.

“నేను గతంలో వారి నుండి ఉచిత ఐప్యాడ్‌ను పొందాను, కాబట్టి నేను దానికి అంగీకరించాను” అని ఆమె చెప్పింది. “వారు నా సమాచారం ఏదీ అడగలేదు, అది సక్రమంగా అనిపించింది.”

రోజర్స్ యాప్‌లో ప్రమోషన్ కోసం ఎలా సైన్ అప్ చేయాలో కాలర్ ఆమెకు వివరించాడు, ఆమె చెప్పింది. కొన్ని రోజుల తర్వాత, ఐప్యాడ్ మెయిల్‌లో వచ్చింది, దాని తర్వాత మరొక వ్యక్తి నుండి ఫోన్ కాల్ వచ్చింది – ఈసారి రోజర్స్ యాక్టివేషన్ డిపార్ట్‌మెంట్ నుండి వచ్చినట్లు పేర్కొంది.

ఓక్‌విల్లే, ఓంట్‌లో నివసిస్తున్న మాకే, పొరపాటు జరిగిందని, ఐప్యాడ్‌లో డేటా ప్లాన్ కోసం ఆమె చెల్లించాల్సి ఉంటుందని ఆ వ్యక్తి తనతో చెప్పాడని చెప్పారు.

“నేను కలత చెందాను మరియు నేను ఇలా చెప్పాను, ‘దీనితో ఎటువంటి ఛార్జీలు ఉండవని నేను ఫోన్‌లో చాలాసార్లు స్పష్టం చేసాను,” అని ఆమె చెప్పింది. “వారు చాలా క్షమాపణ చెప్పారు.”

ఐప్యాడ్‌ను తిరిగి ఇవ్వడం ద్వారా లోపాన్ని పరిష్కరించవచ్చని ఆమెకు చెప్పినట్లు మాకే చెప్పారు. వారు ఆమెకు రిటర్న్ షిప్పింగ్ లేబుల్‌ని ఇమెయిల్ చేసారు మరియు ఆమె దానిని మెయిల్‌లో పంపింది.

సమస్య: ఐప్యాడ్ రోజర్స్‌కి తిరిగి వెళ్లలేదు, కానీ బ్రాంప్టన్, ఒంట్‌లోని ఇంటికి. ఆమె రోజర్స్ ఉద్యోగితో ఎన్నడూ మాట్లాడలేదని మరియు బదులుగా మోసానికి గురైందని మాకే గ్రహించాడు, ఆమె వద్ద లేని ఐప్యాడ్ కోసం నెలవారీ $120 బిల్లును మరియు దానితో వెళ్లడానికి డేటా ప్లాన్‌ను ఆమెకు వదిలివేసింది.

ఆమె చౌకైన ఫోన్ ప్లాన్ కోసం సైన్ అప్ చేయలేదని తేలింది, కానీ రోజర్స్‌తో అసలు ఐప్యాడ్ ఫైనాన్సింగ్ ఒప్పందం మరియు డేటా ప్లాన్ కోసం.

ఆమె మరియు అదే మోసానికి గురైన మరొక బాధితురాలు CBC న్యూస్‌తో మాట్లాడుతూ, వారు ఇప్పుడు చిక్కుకున్న నెలవారీ చెల్లింపులను భరించలేరని చెప్పారు. వారు తమ పరిస్థితిని రోజర్స్‌కు వివరించి, ప్లాన్‌ను రద్దు చేయమని కంపెనీని కోరారు, అది చేయడానికి నిరాకరించింది.

CBC రోజర్స్‌ను సంప్రదించిన తర్వాత మాత్రమే కంపెనీ డేటా ప్లాన్ కోసం $20 నెలవారీ సేవా రుసుమును తీసివేసి, ఒక సారి $50 “సద్భావన సంజ్ఞ”ను అందించింది. కానీ వినియోగదారులు ఇప్పటికీ ఐప్యాడ్‌ల కోసం హుక్‌లో ఉన్నారు, దీని ధర $2,350.

“ఇది నిజంగా ఒత్తిడితో కూడుకున్నది. సమయాలు కఠినంగా ఉన్నాయి” అని మాకే చెప్పాడు. “నేను ఈ చెల్లింపులో బడ్జెట్ చేయలేను, కాబట్టి నేను ఏమి చేయబోతున్నానో నాకు తెలియదు.”

రిటర్న్ స్కామ్‌ల నుండి రక్షించడంలో ఇది సహాయపడుతుందని రోజర్స్ చెప్పారు

కస్టమర్ కొత్త పరికరాన్ని ఆర్డర్ చేసినప్పుడు, కంపెనీ వారికి ఇమెయిల్ ద్వారా మరియు షిప్పింగ్ బాక్స్‌లోని నోట్ ద్వారా రోజర్స్ చిరునామాకు కాకుండా మరే ఇతర చిరునామాకు పరికరాన్ని తిరిగి ఇవ్వవద్దని రోజర్స్ చెప్పారు. పరికరాన్ని తిరిగి ఇవ్వమని రోజర్స్ ఎప్పటికీ కాల్ చేయరని ఇది వినియోగదారులకు తెలియజేస్తుందని కూడా ఇది చెబుతోంది.

“మోసానికి గురయ్యే కస్టమర్‌లకు ఎంత కష్టమో మేము అర్థం చేసుకున్నాము మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా మరియు పరిశ్రమల అంతటా వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకునే రిటర్న్ స్కామ్‌లతో సహా, మోసపూరిత కార్యకలాపాల నుండి ఎలా రక్షించబడాలనే దానిపై మేము సమాచారాన్ని చురుకుగా పంచుకుంటాము” అని రోజర్స్ ప్రతినిధి క్రిస్టినా సాలిటురో చెప్పారు.

“షిప్పింగ్ నోటిఫికేషన్ ఇమెయిల్‌లు, పరికర షిప్‌మెంట్ బాక్స్‌లలో మరియు మా వెబ్‌సైట్‌లో హ్యాండ్-అవుట్‌లతో సహా మా కస్టమర్‌లకు అవగాహన కల్పించడానికి మేము వివిధ మార్గాలను ఉపయోగిస్తాము.”

రోజర్స్ వంటి టెలికాం కంపెనీలకు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న కెనడియన్ టెలికమ్యూనికేషన్స్ అసోసియేషన్, ఈ సమస్య అనేక పరిశ్రమలలో కనిపిస్తుంది.

“టెలికమ్యూనికేషన్ ప్రొవైడర్లు ఈ బెదిరింపులను తీవ్రంగా పరిగణిస్తారు మరియు చట్ట అమలు మరియు కెనడియన్ యాంటీ-ఫ్రాడ్ సెంటర్‌తో కలిసి వినియోగదారుల కోసం రక్షణ మరియు విద్యలో పెట్టుబడి పెట్టడం కొనసాగించారు” అని ప్రతినిధి నిక్ క్యోంకా తెలిపారు.

టొరంటో సీనియర్ కూడా మోసం చేశాడు

రోజర్స్ నుండి క్లెయిమ్ చేసుకునే ఎవరైనా హోమ్ ఫోన్ మరియు ఇంటర్నెట్‌లో మంచి డీల్‌ని అందజేస్తున్నట్లు కాల్ చేసినప్పుడు జియోంగ్ పార్క్ చౌకైన ఇంటర్నెట్ ప్లాన్ కోసం మార్కెట్‌లో ఉంది. అది మాకే వంటి స్కామ్‌లో పార్క్‌ను బలితీసుకుంది.

డిసెంబరులో కాల్ సమయంలో, 74 ఏళ్ల ఆమె గతంలో ఉన్నప్పటికి యాక్టివ్ రోజర్స్ కస్టమర్ కాదు. మోసగాడు ఆమె డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ యొక్క ఫోటోను పంపమని ఆదేశించాడు మరియు పార్క్‌కు తెలియకుండా, రెండేళ్ల ఐప్యాడ్ ఫైనాన్సింగ్ ప్రోగ్రామ్ కోసం ఆమెను సైన్ అప్ చేశాడు.

పార్క్‌కి స్కామర్ అందించిన రిటర్న్ షిప్పింగ్ లేబుల్ ఎడ్మోంటన్‌లోని ఇంటి కోసం.

“నా భావాలు చాలా నిరాశకు గురయ్యాయి మరియు నేను కూడా సిగ్గుపడుతున్నాను” అని పార్క్ చెప్పింది.

ఆమె అల్లుడు, జోడీ బ్రిస్సన్, పార్క్‌కి రోజర్స్ నుండి వాపసు పొందడానికి ప్రయత్నించడంలో సహాయం చేస్తున్నారు మరియు కస్టమర్‌లను సైన్ అప్ చేసే విషయంలో మరిన్ని రక్షణలు ఉండాలని చెప్పారు.

“డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ కాపీతో ఆన్‌లైన్‌లోకి వెళ్లడం మరియు పెద్ద మొత్తంలో ఫైనాన్స్ చేసిన మొత్తానికి సైన్ అప్ చేయడం చాలా సులభం అనిపిస్తుంది. [Rogers] ఈ విషయాలు జరుగుతాయని తెలుసు” అని బ్రిస్సన్ చెప్పాడు.

పార్క్ విషయంలో, ఆమెకు $20 నెలవారీ డేటా-ప్లాన్ రుసుము వసూలు చేయబడదు. రోజర్స్ తన నెలవారీ బిల్లు నుండి మరో విధంగా $20ని తీసివేస్తారా అని CBC అడిగినప్పుడు, కంపెనీ ఆమె మరియు మాకే ఇద్దరూ ఒక సద్భావనగా $50 క్రెడిట్‌ని పొందుతారని చెప్పారు, దీనిని బ్రిస్సన్ నిరాశపరిచింది.

“$2,000 ఫైనాన్స్ చేయబడిన ఐప్యాడ్‌పై $50 గుడ్‌విల్ క్రెడిట్ వడ్డీని కూడా కవర్ చేయదు మరియు అవమానకరమైనది” అని బ్రిస్సన్ అన్నారు.

MacKay మరియు Park రెండూ కెనడియన్ యాంటీ-ఫ్రాడ్ సెంటర్ (CAFC) మరియు వారి స్థానిక పోలీసు సేవలతో నివేదికలను దాఖలు చేశాయి మరియు కెనడా యొక్క టెలికమ్యూనికేషన్ కంపెనీలతో వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి రూపొందించబడిన స్వతంత్ర పరిశ్రమ-నిధుల సంస్థ అయిన టెలికాం-టెలివిజన్ సేవల కోసం ఫిర్యాదుల కోసం కమిషన్ (CCTS)కి ఫిర్యాదులను దాఖలు చేసింది.

మీ సాధారణ స్కామ్ కాదు, నిపుణులు అంటున్నారు

టొరంటో పోలీసు ఆర్థిక నేరాలు Det. డేవిడ్ కాఫీ ఈ రకమైన స్కామ్‌లు కొత్తవి కావు, అయితే కమ్యూనికేషన్స్ కంపెనీలు బాధితులను ఆర్థికంగా బాధ్యులను చేయడం ప్రారంభించినందున, పోలీసులు మరిన్ని నివేదికలను చూస్తున్నారు.

“ఈ స్కామ్ నకిలీని కొనుగోలు చేయడానికి ప్రజలను మోసగించదు. ఇది నిజమైనదాన్ని ఇవ్వడానికి వారిని మోసం చేస్తుంది” అని అతను చెప్పాడు.

CAFC 2022 నుండి ఈ రకమైన స్కామ్‌ను ట్రాక్ చేస్తున్నట్లు చెబుతోంది. ఔట్‌రీచ్ అధికారి జెఫ్ హార్న్‌కాస్టిల్ మాట్లాడుతూ, మోసగాళ్ళు డబ్బు అడగడం లేదు మరియు అనేక ఇతర స్కామ్‌ల మాదిరిగానే అదే విధమైన ఆవశ్యకత లేదు కాబట్టి ఇది ప్రత్యేకమైనదని చెప్పారు.

“ఇది చాలా అధునాతనమైనది. మరియు ఆ ఐప్యాడ్‌లు చాలా త్వరగా జోడించబడతాయి, ప్రత్యేకించి వారు చాలా పెద్ద ఎత్తున మోసం చేస్తున్నట్లయితే,” హార్న్‌కాజిల్ చెప్పారు.

మోసగాళ్లు తరచుగా ఖాళీగా ఉన్న ఇళ్లను లేదా క్రమబద్ధీకరణ సౌకర్యాలను డెలివరీ చిరునామాలుగా ఉపయోగిస్తున్నారని ఆయన చెప్పారు.

యార్క్ ప్రాంతీయ పోలీసు కాన్స్ట్. వారు యాదృచ్ఛిక చిరునామాలను కూడా ఎంచుకుంటారని కెవిన్ నెబ్రిజా చెప్పారు.

“వారు ఐప్యాడ్‌ని వదిలివేయడం కోసం చూస్తారు, ఆ సమయంలో వారు దానిని పట్టుకుంటారు లేదా వాకిలి నుండి మరొకరిని తీయడానికి తీసుకుంటారు,” అని అతను చెప్పాడు.

ఈ ప్రత్యేక రకమైన స్కామ్ సర్వీస్ స్కామ్ కేటగిరీ కిందకు వచ్చే ప్రధాన వైవిధ్యాలలో ఒకటి, ఇందులో మోసగాళ్లు చట్టబద్ధమైన సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లుగా వ్యవహరిస్తారని హార్న్‌కాజిల్ పేర్కొంది.

గత సంవత్సరం, కెనడియన్లు CAFCకి చేసిన 3,393 నివేదికలలో సేవా-రకం స్కామ్‌ల కారణంగా $19.5 మిలియన్లకు పైగా నష్టపోయారు. ఈ సంవత్సరం మొదటి మూడు నెలల్లో, CAFC ప్రకారం, సుమారుగా $8.9 మిలియన్లు 659 నివేదికలు కోల్పోయాయి.

CAFC ప్రకారం, అన్ని మోసాలు స్థూలంగా నివేదించబడలేదు, కేవలం ఐదు నుండి 15 శాతం కేసులు మాత్రమే తమకు నివేదించబడతాయని అంచనా వేసింది.