ఎయిర్ కెనడా, వెస్ట్‌జెట్ ఇప్పటికీ కస్టమర్ సంతృప్తి, అధ్యయన ప్రదర్శనలు – జాతీయంగా తక్కువ ర్యాంకింగ్
గత సంవత్సరం నుండి కొన్ని మెరుగుదలలు ఉన్నప్పటికీ, ఎయిర్ కెనడా మరియు వెస్ట్‌జెట్ కొత్తగా విడుదల చేసిన సర్వేలో అగ్రశ్రేణి ఉత్తర అమెరికా విమానయాన సంస్థలలో కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం జాబితా దిగువన ఉంచడం కొనసాగించండి.
ప్రకారం జెడి పవర్ 2025 నార్త్ అమెరికా ఎయిర్లైన్స్ సంతృప్తి అధ్యయనంటాప్ 11 ఎయిర్ క్యారియర్‌ల నుండి సగటులను చూసేటప్పుడు మొత్తం కస్టమర్ సంతృప్తి గత సంవత్సరం ఇదే కాలం నుండి పెరుగుతోంది.
ఏదేమైనా, ప్రతి నిర్దిష్ట విమానయాన సంస్థ మరియు విభాగాన్ని, ముఖ్యంగా ఎయిర్ కెనడా మరియు వెస్ట్‌జెట్‌తో పరిశీలించేటప్పుడు కనుగొన్నవి మరింత మిశ్రమంగా ఉంటాయి.
“ఈ విమానయాన సంస్థలు ప్రయాణీకులను ఎలా నిర్వహిస్తారనే దానిపై కొన్ని ముఖ్యమైన సమస్యలను ఇది సూచిస్తుంది” అని ఎయిర్ ప్యాసింజర్ రైట్స్ ప్రెసిడెంట్ గబోర్ లుకాక్స్ చెప్పారు.
ఎయిర్ కెనడా మరియు వెస్ట్‌జెట్ రెండింటికీ పంపిన వ్యాఖ్య కోసం గ్లోబల్ న్యూస్ అభ్యర్థనలు ఇంకా స్పందన పొందలేదు.
మార్చి 2024 నుండి మార్చి 2025 వరకు 10,000 మందికి పైగా ప్రయాణీకులను పోలింగ్ చేయడం ద్వారా ఈ అధ్యయనం జరిగింది మరియు విమాన ప్రయాణం కోసం మూడు తరగతి విభాగాలను కలిగి ఉంది: మొదటి/వ్యాపారం, ప్రీమియం ఎకానమీ మరియు ఎకానమీ/బేసిక్. సర్వే చేయబడిన వారు విమానయాన సిబ్బంది, డిజిటల్ సాధనాలు (చెక్-ఇన్ అనువర్తనాలు మరియు టెర్మినల్స్, కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లు, విమాన వినోదం మొదలైనవి), ప్రయాణ సౌలభ్యం, విశ్వసనీయ స్థాయి, ఆన్-బోర్డ్ అనుభవం, ప్రీ-ఫ్లైట్ అనుభవం మరియు చెల్లించిన ధర కోసం మొత్తం విలువలతో వారి సంతృప్తి స్థాయిని రేట్ చేయాలని కోరారు.
“మా అధ్యయనంలో ఉత్తమమైన విమానయాన సంస్థలకు ఒక విషయం ఉమ్మడిగా ఉంది: వారు ఎగురుతున్నందుకు అదృష్టవంతులుగా ఉన్నారని మరియు వారు ఈ విమానయాన సంస్థతో ఎగురుతూ ఉండాలని వారు భావిస్తారు, ఆపై వారు ప్రయాణీకుడు అని విమానయాన సంస్థ సంతోషంగా ఉంది” అని జెడి పవర్ ఎయిర్లైన్స్ స్టడీ లీడ్ మైఖేల్ టేలర్ చెప్పారు.
జాతీయ వార్తలను పొందండి
కెనడా మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రభావితం చేసే వార్తల కోసం, న్యూస్ హెచ్చరికలు జరిగినప్పుడు మీకు నేరుగా అందించిన బ్రేకింగ్ న్యూస్ హెచ్చరికల కోసం సైన్ అప్ చేయండి.
“కెనడియన్లు తమలాగే డార్న్ ఫ్రెండ్లీగా ఉండటంతో – మరియు వారు – ఎయిర్ కెనడా మరియు వెస్ట్‌జెట్ రెండూ తమ ప్రజల నైపుణ్యాలను కొంచెం ఎక్కువగా ప్రభావితం చేయగలవని నేను భావిస్తున్నాను, మరియు అది ర్యాంకింగ్స్‌లో వారికి సహాయపడుతుంది.”
కెనడియన్లు మెక్సికో నుండి ఇంటికి వెళ్ళటానికి 3 రోజులు గడుపుతారు
కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్లు గత సంవత్సరంలో ఎయిర్ కెనడాకు స్వల్ప మెరుగుదలలను చూపించాయి, ఇది 2025 లో ఈ విభాగంలో 11 విమానయాన సంస్థలలో ఎనిమిదవ స్థానంలో ఉంది, గత సంవత్సరం తొమ్మిదవ స్థానంతో పోలిస్తే, అలాగే అగ్రశ్రేణి తరగతి మొదటి/వ్యాపారంలో, 2024 లో చివరి స్థానంతో పోలిస్తే ఆరు విమానయాన సంస్థలలో ఐదవ స్థానంలో ఉంది.
ప్రీమియం ఎకానమీ విభాగంలో గత సంవత్సరంతో పోలిస్తే కొంచెం తక్కువ స్కోరును పోస్ట్ చేసినప్పటికీ, ఎయిర్ కెనడా ఇప్పటికీ 2024 లో ఏడు విమానయాన సంస్థలలో చివరి స్థానంలో నిలిచింది, ఈ సంవత్సరం ఆరవ స్థానానికి చేరుకుంది.
వెస్ట్‌జెట్ విషయానికి వస్తే, వినియోగదారులు కెనడా యొక్క రెండవ అతిపెద్ద ఎయిర్ క్యారియర్‌ను దాని రెండు పోల్ తరగతుల కోసం కస్టమర్ సంతృప్తిలో తక్కువ స్థానంలో ఉన్నారు. బేసిక్/ఎకానమీ కోసం, 11 విమానయాన సంస్థలలో, వెస్ట్‌జెట్ ఈ సంవత్సరం తొమ్మిదవ స్థానంలో నిలిచింది, ఇది ఒక సంవత్సరం ముందు ఏడవది, మరియు ఏడు విమానయాన సంస్థలలో ప్రీమియం ఎకానమీ కోసం, ఈ సంవత్సరం చివరి స్థానంలో ఉంది, ఇది 2024 లో ఐదవ స్థానంలో ఉంది.
ఒకసారి బహిరంగంగా ఉన్న సంస్థ, అంటే ఎవరైనా కంపెనీ స్టాక్‌ను కొనుగోలు చేసి పార్ట్ యజమానిగా మారవచ్చు, 2019 లో, వెస్ట్‌జెట్ వాటాదారులు ONEX కార్పొరేషన్ కొనుగోలు చేయవలసిన ఆఫర్‌కు అనుకూలంగా ఓటు వేశారుఇది సంస్థను ప్రైవేట్‌గా తీసుకుంది.
ప్రయాణికులు కొత్త చెక్‌పాయింట్‌ను ఎదుర్కొంటున్నందున సరిహద్దు ట్రాఫిక్ పడిపోతోంది
వేసవి ప్రయాణ కాలం ఉంటుందని భావిస్తున్నారు వెస్ట్‌జెట్‌తో సహా ఎగరడానికి చూస్తున్న కెనడియన్ల కోసం ముఖ్యంగా బిజీగా ఉన్నారుఎక్కువ మంది ప్రయాణికులు యునైటెడ్ స్టేట్స్కు వెంచర్ కాకుండా దేశీయ గమ్యస్థానాలను అన్వేషించడానికి ఎంచుకుంటారు. నిజానికి, డిమాండ్ బలహీనపడటం మధ్య వెస్ట్‌జెట్ అమెరికాకు అనేక మార్గాలను నిలిపివేసింది.
“విషయాలు తప్పుగా ఉన్నప్పుడు కెనడియన్లు చాలా అంగీకరిస్తున్నారు…. మేము కార్పొరేషన్లతో చాలా అవగాహన కలిగి ఉన్నాము” అని లుకాక్స్ చెప్పారు, ప్రయాణీకులు ఒక విమానయాన సంస్థ దుర్వినియోగం చేయబడ్డారని భావిస్తే మాట్లాడమని ప్రోత్సహిస్తారు. “ప్రయాణీకులను చిన్న క్లెయిమ్ కోర్టుకు తీసుకెళ్లమని నేను సిఫారసు చేస్తాను, దానికి కొంత యోగ్యత ఉన్నప్పుడు, మరియు అది కొంత ఒత్తిడిని సృష్టిస్తుంది ఎందుకంటే విమానయాన సంస్థలు ఆ ఫిర్యాదులను ఎదుర్కోవలసి ఉంటుంది.“
కొన్ని సందర్భాల్లో, ఇవి విమానయాన సంస్థలతో కోర్టు చర్యలు ప్రయాణీకులకు పెద్ద చెల్లింపులకు దారితీశాయి.
& కాపీ 2025 గ్లోబల్ న్యూస్, కోరస్ ఎంటర్టైన్మెంట్ ఇంక్ యొక్క విభాగం.
