సాస్క్. వారంటీ ఉన్నప్పటికీ, విరిగిన ఫర్నేస్‌ని మార్చాల్సిన తర్వాత తాను $10K అయిపోయానని మనిషి చెప్పాడు

ఒక సస్కట్చేవాన్ తండ్రి తన ఫర్నేస్ కంపెనీ ప్రమాదకరమైన బ్రేక్‌డౌన్‌ను పరిష్కరించడానికి అన్ని ఎంపికలను అందించడంలో విఫలమవడంతో క్రిస్మస్‌కు వారాల ముందు వేడి కోసం తన కుటుంబం పెనుగులాడిందని చెప్పారు.

ఆ సమయంలో అతను ఇచ్చిన సమాచారం ఆధారంగా చివరికి అతనికి వేల డాలర్లు ఖర్చయ్యే నిర్ణయం తీసుకోబడింది – ఇది అసంపూర్ణమని అతను తరువాత తెలుసుకున్నాడు.

డిసెంబరు మధ్యలో ఉష్ణోగ్రతలు -30 C కంటే తక్కువగా పడిపోవడంతో అతని ఫర్నేస్ మొరాయించడం ప్రారంభించిందని చాడ్ డోయెల్ చెప్పాడు. ఆక్వాటెంప్‌తో ఒక సేవా సాంకేతిక నిపుణుడు సాస్కటూన్‌కు ఉత్తరాన 30 కిలోమీటర్ల దూరంలో ఉన్న హేగ్, సాస్క్‌లోని తన ఇంటిలో అతని కొలిమిని పరిశీలించాడు.

“[The technician] ఉష్ణ వినిమాయకం విపత్తుగా విఫలమైందని మాకు తెలియజేయండి. దానిలో ఐదు పెద్ద విరామాలు ఉన్నాయి, ఇది చాలా విపరీతమైనది, ”అని అతను చెప్పాడు, కొలిమి కార్బన్ మోనాక్సైడ్‌ను లీక్ చేసే అవకాశం ఉందని మరియు వెంటనే మూసివేయవలసి ఉంటుందని సాంకేతిక నిపుణుడు హెచ్చరించాడు.

డోయెల్ ఇంట్లో తొమ్మిది నెలల పాపతో సహా నలుగురు చిన్న పిల్లలు ఉన్నారు.

ఎటువంటి వేడి లేకుండా, కుటుంబం వారి 100-సంవత్సరాల పాత ఇల్లు అంతటా విద్యుత్ మరియు రేడియంట్ స్పేస్ హీటర్‌లపై ఆధారపడింది.

“ఇది ఒక అసౌకర్య పరిస్థితి, మరియు నా పిల్లల గదులు ఉదయం తగినంత వెచ్చగా ఉంటాయని నాకు ఎప్పుడూ తెలియదు,” అని డోయెల్ చెప్పాడు.

అది ఎప్పుడూ దీర్ఘకాలిక పరిష్కారం కాదని ఆయన అన్నారు.

సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ఆక్వాటెంప్ క్యారియర్ ఎంటర్‌ప్రైజ్‌ను సంప్రదించింది – విడిభాగాలను సరఫరా చేయడానికి బాధ్యత వహించే కెనడియన్ డిస్ట్రిబ్యూటర్ – మరియు ఉష్ణ వినిమాయకం స్థానికంగా అందుబాటులో లేదని చెప్పబడింది, డోయెల్ చెప్పారు.

యునైటెడ్ స్టేట్స్ నుండి రావడానికి మూడు నుండి నాలుగు వారాలు పడుతుందని అతనికి చెప్పబడింది – 20 సంవత్సరాల పొడిగించిన వారంటీ కింద ఉన్నప్పటికీ, అతను చెప్పాడు.

“నేను నాలుగు వారాలు వేచి ఉండలేను. [It] మీరు అందుబాటులో లేని భాగానికి 20 సంవత్సరాల వారంటీని ఎందుకు అందిస్తారు?”

పగిలిన ఉష్ణ వినిమాయకాలు గ్యాస్ నిబంధనల ప్రకారం అత్యవసర పరిస్థితులుగా పరిగణించబడుతున్నాయని, ప్రిన్స్ ఆల్బర్ట్‌లోని మిస్టర్ క్లైమేట్ HVAC మరియు ప్లంబింగ్ సర్వీసెస్ యొక్క HVAC కాంట్రాక్టర్ మరియు యజమాని అయిన షాన్ జేక్‌వే తెలిపారు.

“మేము పగిలిన ఉష్ణ వినిమాయకాన్ని కనుగొంటే, మేము దానిపై ఎరుపు రంగు ట్యాగ్‌ని ఉంచాలి మరియు సిస్టమ్‌ను లాక్ చేయాలి” అని అతను చెప్పాడు. “సమస్య యొక్క తీవ్రత మరణానికి కారణం కావచ్చు.”

దీనిని మరియు శీతల ఉష్ణోగ్రతలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, కొలిమిని పూర్తిగా భర్తీ చేయడం తప్ప తనకు వేరే మార్గం లేదని డోయెల్ భావించాడు.

అతను రోజులలో కొత్త యూనిట్‌ను సరఫరా చేయగల మరియు ఇన్‌స్టాల్ చేయగల మరొక బ్రాండ్‌ను ఎంచుకున్నాడు.

ఖర్చు దాదాపు $10,000, పూర్తిగా జేబులోంచి చెల్లించబడింది.

డోయెల్ తన కుటుంబానికి ఇది ఒక “భారీ దెబ్బ” అని చెప్పాడు, ఎందుకంటే పరిస్థితి కొన్ని వందల డాలర్ల విలువైన సూటిగా వారంటీ రిపేర్‌గా ఉండాలి – ఇది పొదుపులో ముంచడం అవసరమయ్యే పూర్తి భర్తీ కాదు.

ముందుకు వెళ్లడానికి ముందు, అతను తయారీదారుని నేరుగా సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించాడు, కానీ సాధారణ వ్యాపార సమయాల వెలుపల కస్టమర్ సేవను చేరుకోలేకపోయాడు – అత్యవసర పరిస్థితులను ఎదుర్కొంటున్న కుటుంబాలకు ఆందోళన కలిగించే విషయం, అతను చెప్పాడు.

వేగవంతమైన సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయని కంపెనీ తెలిపింది

CBC క్యారియర్ ఎంటర్‌ప్రైజ్‌ను సంప్రదించింది, ఇది డోయెల్ విచ్ఛిన్నం సమయంలో US ఫ్యాక్టరీ వేర్‌హౌస్‌లో రీప్లేస్‌మెంట్ హీట్ ఎక్స్ఛేంజర్ అందుబాటులో ఉందని మరియు వేగవంతమైన షిప్పింగ్ ఎంపికలు – అదనపు రుసుముతో – రెండు నుండి మూడు పని దినాలలో భాగాన్ని డెలివరీ చేసేదని చెప్పింది.

డోయెల్ తన కుటుంబాన్ని రక్షించుకోవడానికి అత్యవసర నిర్ణయాలు తీసుకుంటున్నప్పుడు ఆ ఎంపిక తనకు ఎప్పుడూ తెలియజేయలేదని చెప్పాడు.

“ఎవరైతే పార్ట్స్ డెస్క్ వద్ద కాల్ తీసుకున్నారో వారు వారి శ్రద్ధ వహించలేదు,” అని అతను చెప్పాడు. “మరియు అది నాకు $ 10,000 ఖర్చు అవుతుంది.”

సరఫరా-గొలుసు సమస్యలతో మొదట్లో జరిగిన జాప్యం ఇప్పుడు మరింత కుంగదీస్తోందని ఆయన అన్నారు.

“క్లెరికల్ మిస్టేక్ కంటే ఇది నాకు అర్థం చేసుకోవడం కొంచెం సులభం” అని డోయెల్ చెప్పాడు. “ఇది ఇప్పుడు చాలా నిరాశపరిచింది, ఇది చాలా సులభంగా నివారించబడవచ్చు.”

AquaTemp కొత్త ఫర్నేస్‌పై తన ఖరీదు ఖర్చు కోసం రీయింబర్స్‌మెంట్ క్లెయిమ్‌ను సమర్పించడానికి డోయెల్ కోసం పునాది వేయడం ప్రారంభించింది. అతను తన డబ్బులో ఏదైనా తిరిగి పొందుతాడో లేదో ఇంకా వినలేదని డోయెల్ చెప్పాడు.

అతను తన అనుభవాన్ని పంచుకుంటున్నాడు, కాబట్టి ఇతరులు అదే పరిస్థితిని ఎదుర్కోకూడదని అతను చెప్పాడు.

“ఇతర వ్యక్తులకు నేను కొన్ని జాగ్రత్తలు ఇవ్వగలనని నేను కోరుకుంటున్నాను. ఈ లోపాల వల్ల ప్రజలకు చాలా డబ్బు ఖర్చు అవుతుంది, ప్రత్యేకించి మీరు చలికాలం మధ్యలో త్వరగా నిర్ణయం తీసుకోవలసి వచ్చినప్పుడు. ఇతరులు ఈ విధమైన సమస్యను ఎదుర్కోవాల్సిన అవసరం లేదని నేను హృదయపూర్వకంగా ఆశిస్తున్నాను.”