ఈ కథనాన్ని వినండి
4 నిమిషాలు అంచనా వేయబడింది
ఈ కథనం యొక్క ఆడియో వెర్షన్ AI- ఆధారిత సాంకేతికత ద్వారా రూపొందించబడింది. తప్పుడు ఉచ్ఛారణలు సంభవించవచ్చు. ఫలితాలను నిరంతరం సమీక్షించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి మేము మా భాగస్వాములతో కలిసి పని చేస్తున్నాము.
ఒక విన్నిపెగ్ మహిళ తాను ఎప్పుడూ తెరవలేదని చెప్పిన ఖాతాపై గడువు ముగిసిన బిల్లుపై టెలికాం కంపెనీతో నెలల తరబడి పోరాడినట్లు చెప్పింది.
గత వేసవిలో, క్రిస్టినా మెక్కే తన క్రెడిట్ స్కోర్ గణనీయంగా పడిపోయిందని గమనించింది. ఆమె దానిని పరిశీలించినప్పుడు, Rogers Communications Inc. ఆమె గుర్తించని $1,300 అప్పును కనుగొంది.
ఆమె రోజర్స్ను సంప్రదించినప్పుడు, డిఫాల్ట్ చేయబడిన కేబుల్ సర్వీస్ ఖాతా కోసం బిల్లు అని తనకు చెప్పబడిందని ఆమె చెప్పింది.
“నేను రోజర్స్కి కాల్ చేసినప్పుడు, మీరు కుటుంబ సభ్యుని కోసం తెరిచిన కేబుల్ సేవల కోసం ఇది అని వారు చెప్పారు” అని మెక్కే మంగళవారం చెప్పారు.
“[Rogers said] నేను ఈ ఖాతా తెరిచిన భవనంలో నివసించాను, కాబట్టి నేను బాధ్యత వహించాలి, ఎందుకంటే అప్పు చేసిన ఖాతాదారులు నేను వారి కుటుంబ సభ్యుడిని అని చెబుతున్నారు.”
మెక్కే తన కుటుంబ సభ్యుని కోసం షా ఖాతాను ఎప్పుడూ తెరవలేదని, దాదాపు ఒక దశాబ్దం పాటు ఖాతాతో ముడిపడి ఉన్న అపార్ట్మెంట్ భవనంలో నివసించలేదని మరియు వేరే సూట్లో నివసించినట్లు చెప్పింది.
రోజర్స్ ఏప్రిల్ 2023లో Shaw Communications Inc. కొనుగోలును పూర్తి చేసారు. రెండోది ఇప్పుడు అంటారు. షాతో కలిసి రోజర్స్ మరియు దాని కస్టమర్లు ఉన్నారు ప్రధానంగా పశ్చిమ ప్రావిన్సులు మరియు అంటారియోలోని కొన్ని ప్రాంతాలలో.
CBC మంగళవారం రోజర్స్ను సంప్రదించిన తర్వాత, మరుసటి రోజు కెనడా యొక్క అతిపెద్ద క్రెడిట్-రేటింగ్ ఏజెన్సీలలో ఒకటైన ఈక్విఫాక్స్తో తన ఖాతా నుండి రుణం తీసివేయబడిందని మెక్కే చెప్పారు.
రోజర్స్ నుండి ఆమె రుణం నుండి బయటపడినట్లు ఆమె ఇంకా వినలేదు.
నెలల తరబడి, రోజర్స్ కస్టమర్ సేవకు మెక్కే తన కేసును విన్నవించినప్పుడు, ఆమె ఖాతాకు బాధ్యత వహిస్తుందని ఆమెను ఒప్పించేందుకు ప్రయత్నించారు, ఆమె చెప్పింది.
“వారు అక్కడ కూర్చుని వెళ్ళిపోయారు, ‘సరే, మీరు మర్చిపోలేదని మీరు ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నారా? చాలా మంది ప్రజలు ఖాతాలు తెరవడం మర్చిపోయారు,” అని మెక్కే చెప్పాడు.
“గమ్ ప్యాక్ కొనడం మర్చిపోయాను, కానీ కేబుల్ ఖాతాను తెరవడం, నెలకు $100 కంటే ఎక్కువ? అది పెద్ద ఎత్తు.”
మెక్కే ఫిర్యాదు చేశారు టెలికాం-టెలివిజన్ సేవల కోసం ఫిర్యాదుల కమిషన్, కెనడాలోని కస్టమర్లు ఇంటర్నెట్ మరియు టెలివిజన్ సేవలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడంలో సహాయపడే ఒక స్వతంత్ర సంస్థ.
రోజర్స్ ఒక ఇమెయిల్లో ఆ ఫిర్యాదుకు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చారు, ఖాతా తనది కానందున దానిని వివాదం చేసే అధికారం మెక్కేకి లేదని చెప్పారు.
“ఫిర్యాదుదారు వారు ఖాతాదారు కాదని స్పష్టంగా ధృవీకరించారు మరియు ఖాతాదారు తరపున ఫిర్యాదును సమర్పించడానికి అధికారం లేదు” అని పేర్కొంది.
ఈక్విఫాక్స్తో తన రుణాన్ని వివాదం చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు, రోజర్స్ ఖాతా చట్టబద్ధమైనదని మరియు రుణం తనదేనని మెక్కే చెప్పారు.
“కాబట్టి ఒక వైపు … ఇది ఎలా నిర్వహించబడుతోంది లేదా నేను దేనికి బాధ్యత వహిస్తున్నాను అనే దాని గురించి ఫిర్యాదు చేసే అధికారం నాకు లేదని వారు నాకు చెబుతున్నారు,” ఆమె చెప్పింది.
“ఆపై, మరోవైపు, [they’re] అలాగే, మీరు ఆర్థికంగా బాధ్యత వహిస్తారు, మీరు ఈ రుణాన్ని చెల్లించాలి.
పోలీసులతో పని: రోజర్స్
విన్నిపెగ్ పోలీస్ సర్వీస్ మెక్కే యొక్క మోసం దావాపై దర్యాప్తు చేస్తున్నట్లు ధృవీకరించింది మరియు ఈ కేసును ఆర్థిక నేరాల విభాగానికి బదిలీ చేసినట్లు చెప్పారు, అయితే ఈ పరిశోధనలకు సమయం పడుతుంది.
గురువారం CBCకి పంపిన ఇమెయిల్లో, రోజర్స్ “మా కస్టమర్ అభ్యర్థనకు అనుగుణంగా వారి కొనసాగుతున్న సమీక్షను నిర్వహిస్తున్నందున స్థానిక చట్ట అమలుతో కలిసి పని చేయడం” కొనసాగిస్తున్నట్లు తెలిపారు.
అనుభవం “నిరుత్సాహపరిచింది” అని అర్థం చేసుకున్నట్లు కంపెనీ తెలిపింది మరియు “[we] పోలీసుల అన్వేషణల కోసం ఎదురుచూడాలి.”
మెక్కే అప్పు చూసి ఉపశమనం పొందుతూ చెప్పాడు తన కోసం వాదించిన కొన్ని నెలల తర్వాత ఆమె Equifax ఖాతా నుండి తీసివేయబడింది, రోజర్స్ తన మోసం విధానాన్ని తిరిగి మూల్యాంకనం చేయాలని ఆమె భావించింది.
“రోజర్స్ యొక్క ప్రస్తుత మోసం విధానం స్పష్టంగా సరిపోదు,” ఆమె చెప్పింది.
“వీటన్నిటి ద్వారా, వారు దానిని పరిశీలిస్తారని నేను నిజంగా ఆశిస్తున్నాను మరియు వారు ప్రజలతో పోరాడటానికి బదులుగా వారితో మరింత పని చేయడం ప్రారంభిస్తారు.”
ఒక విన్నిపెగ్ మహిళ తాను ఎప్పుడూ తెరవలేదని చెప్పిన ఖాతాకు సంబంధించిన బిల్లుపై నెలల తరబడి పోరాడిందని చెప్పింది. గత వేసవిలో, క్రిస్టినా మెక్కే తన క్రెడిట్ స్కోర్ గణనీయంగా పడిపోయిందని గమనించింది. ఆమె దానిని పరిశీలించినప్పుడు, ఆమె గుర్తించని రోజర్స్ కమ్యూనికేషన్స్ నుండి $1,300 అప్పును కనుగొంది.
Source link
