న్యాయమూర్తి సాస్క్‌ను ఆదేశించారు. హాస్పిటల్ కియోస్క్ లాంగ్వేజ్ విధానంపై ఫిర్యాదును వినడానికి మానవ హక్కుల కమిషన్

కోర్ట్ ఆఫ్ కింగ్స్ బెంచ్ జడ్జి సస్కట్చేవాన్ మానవ హక్కుల కమీషన్ వాస్తవానికి కొట్టివేసిన ఫిర్యాదును రెండవసారి పరిశీలించాలని ఆదేశించారు.

ఫిర్యాదు సాస్కటూన్‌లోని రాయల్ యూనివర్శిటీ హాస్పిటల్‌లోని స్టార్‌బక్స్ కియోస్క్ ఉద్యోగులు ఇంగ్లీష్ లేదా ఫ్రెంచ్ మాత్రమే మాట్లాడాలనే విధానానికి సంబంధించినది.

కియోస్క్‌ని సస్కట్చేవాన్ హెల్త్ అథారిటీ (SHA) నిర్వహిస్తోంది. అప్పటి నుండి ఇది మూసివేయబడింది.

SHAకి వ్యతిరేకంగా ఫిలిపినో మహిళ తగలోగ్‌లో ఫిలిపినోకు చెందిన ఉద్యోగితో మాట్లాడేందుకు ప్రయత్నించింది. జస్టిస్ షాన్ స్మిత్ కోర్టు తీర్పు ప్రకారం, తగలోగ్ మాట్లాడటానికి తమకు అనుమతి లేదని, అలా చేస్తే అధికారికంగా మందలించబడతారని ఉద్యోగి చెప్పారు.

మానవ హక్కుల కమిషన్ విచారణ చేయకుండానే మహిళ ఫిర్యాదును తోసిపుచ్చింది. ఆమె కమీషన్‌ను అనుసరించింది, మరింత సమాచారం అందించింది మరియు ఆమె కేసును మరింత వాదించింది.

“తగలోగ్‌లో సేవను అనుమతించకపోవడం తనపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుందని మరియు ఈ ప్రభావం ఫిలిపినో కమ్యూనిటీ పట్ల ఉద్దేశపూర్వకంగా లేదా కనీసం పరోక్షంగా వివక్ష చూపుతుందని ఆమె వాదించింది” అని కోర్టు తీర్పు చెప్పింది.

ఆమె న్యాయ సమీక్ష కోసం దరఖాస్తు చేసింది, గత నెలలో కోర్టు జారీ చేసిన నిర్ణయానికి దారితీసింది.

ఫిర్యాదు చెల్లుబాటవుతుందా లేదా అన్నది పాలకవర్గం పరిశీలించదు. కమిషన్ విచారణ లేకుండా ఫిర్యాదును కొట్టివేయడం సమంజసమా అనే దానిపై ఇది దృష్టి పెడుతుంది. అది కాదని స్మిత్ గుర్తించాడు.

దావాను తిరస్కరించడంలో, భాష ఎల్లప్పుడూ సంస్కృతితో విడదీయరాని విధంగా ముడిపడి ఉందా అనే దానిపై మానవ హక్కుల కమిషన్ దృష్టి సారించింది. ఇది కాదని గుర్తించిన సందర్భాలను ఉదహరించింది మరియు ఇది కేవలం కమ్యూనికేషన్ కోసం ఒక సాధనంగా పరిగణించబడుతుంది.

కమిషన్ నిర్ణయంలో “అవసరమైన చట్టపరమైన విశ్లేషణ” లేదని స్మిత్ వ్రాశాడు, అయితే ఇది ఫిర్యాదుదారు యొక్క ఏకైక వాదన అయితే ఈ అంశం మాత్రమే తొలగింపును అసమంజసమైనదిగా చేయదు.

అయినప్పటికీ, కియోస్క్‌లో తగలోగ్‌ని నిషేధించడం “ఫిలిపినో ఉద్యోగులపై ఉద్దేశపూర్వకంగా జాత్యహంకారంతో కూడిన చర్య” అని ఫిర్యాదుదారు యొక్క వాదనకు ప్రతిస్పందించడంలో కమిషన్ విఫలమైందని స్మిత్ కనుగొన్నాడు.

“సాక్ష్యంగా, ఆమె తన ఫిర్యాదులో భాగంగా డిసెంబర్ 2022లో SHAకి పంపిన ఇమెయిల్‌ను జత చేసింది, ఇది (కొన్ని అసభ్యత మరియు అసహన వ్యాఖ్యానాల మధ్య) SHA తన ఉద్యోగుల కోసం కఠినమైన ఆంగ్లం-మాత్రమే విధానాన్ని అమలు చేయాలని కోరింది,” అని తీర్పు చెప్పింది.

కమిషన్ ఈ వాదనను లేదా సహాయక సాక్ష్యాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోలేదని స్మిత్ రాశాడు మరియు ఈ సందర్భంలో సంబంధితంగా ఉండే కోడ్‌లోని ఇతర విభాగాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడంలో కూడా విఫలమైంది.

“నిర్ణయం రద్దు చేయబడింది మరియు పునఃపరిశీలన కోసం కమిషన్‌కు పంపబడింది” అని తీర్పు పేర్కొంది.

‘మనం అనే దానితో భాష లోతుగా అనుసంధానించబడి ఉంది’: ఫిలిపినో అసోసియేషన్ ప్రెసిడెంట్

ఫిలిపినో-కెనడియన్ అసోసియేషన్ ఆఫ్ సస్కట్చేవాన్ (FILCAS) ప్రెసిడెంట్ జానైన్ లాజారో తన సంస్థ ఈ కేసును నిశితంగా పరిశీలిస్తోందని ఒక ఇమెయిల్‌లో తెలిపారు.

కార్యాలయంలో చేరిక, సాంస్కృతిక గుర్తింపు మరియు గౌరవం గురించి విస్తృత సంభాషణలను ఈ సంఘటన హైలైట్ చేస్తుందని FILCAS విశ్వసిస్తుందని ఆమె అన్నారు.

“చాలా మంది ఫిలిపినోలకు, భాష మనం అనే దానితో లోతుగా అనుసంధానించబడి ఉంది. తోటి ఫిలిపినోలతో తగలోగ్ మాట్లాడటం ఒక రకమైన కమ్యూనికేషన్ మాత్రమే కాదు, సంస్కృతి, సౌలభ్యం మరియు సంఘం యొక్క వ్యక్తీకరణ కూడా” అని లాజారో చెప్పారు.

“అదే సమయంలో, ముఖ్యంగా ఆరోగ్య సంరక్షణ పరిసరాలలో పనిచేసే ప్రదేశాలు తరచుగా అందరికీ స్పష్టమైన మరియు సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌ని నిర్ధారించడానికి విధానాలను కలిగి ఉన్నాయని మేము గుర్తించాము.”

ఈ సంఘటన కార్యాచరణ అవసరాలు మరియు సాంస్కృతిక అవగాహన మధ్య సమతుల్యత గురించి గౌరవప్రదమైన సంభాషణను రేకెత్తించగలదని ఆమె ఆశిస్తున్నాను.

“వ్యక్తులు తమ భాష లేదా సాంస్కృతిక నేపథ్యం కారణంగా నిరుత్సాహపడకుండా లేదా ఒంటరిగా భావించకుండా ఉండటం చాలా ముఖ్యం” అని ఆమె చెప్పారు.

“మా భాష మా గుర్తింపులో అంతర్భాగం, మరియు స్టార్‌బక్స్ ఉద్యోగి దానిలో తోటి ఫిలిపినోతో కమ్యూనికేట్ చేయగలిగితే, అలా చేసినందుకు మేము వారి పట్ల ఎందుకు వివక్ష చూపాలి?”

నిపుణుడు పరిస్థితిని ‘అపారమయినది’ అని పిలుస్తాడు

స్టీవెన్ లూయిస్, ఆరోగ్య విధాన విశ్లేషకుడు, కియోస్క్‌లో భాషా విధానం గురించి విన్నప్పుడు తాను “మూగబోయినట్లు” చెప్పాడు.

“ఆరోగ్య సంరక్షణలో చాలా వింత కథనాలు ఉన్నాయి, కానీ ఇది ఖచ్చితంగా టాప్ 5” అని అతను చెప్పాడు.

ఇలాంటి విధానాన్ని ఎందుకు ప్రారంభించాలని ఆయన ప్రశ్నించారు.

“సస్కట్చేవాన్ హెల్త్ అథారిటీలోని ఎవరైనా ఈ లేఖను చూడవలసి వచ్చింది, దీనిని న్యాయమూర్తి ప్రాథమికంగా అభ్యంతరకరంగా అభివర్ణించారు మరియు ‘సరే, మేము దానిని తీవ్రంగా పరిగణిస్తాము’ అని లూయిస్ చెప్పారు.

“ఈ సంఘటనల గొలుసు అటువంటి పరిస్థితితో ముగుస్తుందనేది అపారమయినది.”

కాఫీ కియోస్క్‌లో పాలసీ ఉండడానికి ఎటువంటి కారణం లేదని లూయిస్ చెప్పారు.

“మీకు ICUలో ప్రాణాపాయ స్థితిలో ఉన్న రోగితో వ్యవహరించే బృందం ఉంటే, మీరందరూ ఒకే భాషలో మాట్లాడాలి. అది కేవలం ఇంగితజ్ఞానం,” అని అతను చెప్పాడు.

“కానీ దీనికి ఆరోగ్య సంరక్షణ సదుపాయంతో సంబంధం లేదు. ఇక్కడ పేషెంట్ ఎవరూ లేరు. ఇక్కడ ప్రమాదంలో ఎవరూ లేరు.”

పాలసీ ఎందుకు అమలు చేయబడిందో వివరించడానికి ఇంటర్వ్యూ కోసం CBC అభ్యర్థనను హెల్త్ అథారిటీ తిరస్కరించింది, కానీ దాని “కార్యాలయ అంచనాల విధానం” గురించి ఒక ప్రకటనను అందించింది.

SHA “రోగులతో మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతల మధ్య మా పరస్పర చర్యలను నియంత్రించే స్పష్టమైన, సాక్ష్యం-ఆధారిత విధానాలను కలిగి ఉండటం ద్వారా, ప్రావిన్స్ అంతటా సురక్షితమైన, సమానమైన మరియు స్థిరమైన సంరక్షణను అందించడానికి కట్టుబడి ఉంది” అని SHA పేర్కొంది.

ఉద్యోగులు తప్పనిసరిగా ఇంగ్లీషులో మాత్రమే మాట్లాడాలని మరియు ఇతర భాషలను నిషేధించకూడదనే విధానాన్ని కలిగి లేదని, “కమ్యూనికేషన్ పాల్గొన్న ప్రతి ఒక్కరికీ అర్థమయ్యేంత వరకు” అని పేర్కొంది.

SHA తన ప్రకటనలో మానవ హక్కుల ఫిర్యాదు లేదా కియోస్క్‌ను నేరుగా ప్రస్తావించలేదు.

పరిస్థితిని మరింత వివరించడానికి ఇంటర్వ్యూ చేయకపోవడం మరొక తప్పు అని లూయిస్ అన్నారు.

“ఇది పట్టాలపైకి వెళ్లిందని చెప్పడం చాలా సులభం, ఇది భయంకరమైన విధానం, మేము ఫిర్యాదుదారునికి క్షమాపణలు చెప్పాము” అని అతను చెప్పాడు.

“ఇప్పుడు, వారి మడమలను త్రవ్వడం మరియు ఇంటర్వ్యూలు చేయడానికి నిరాకరించడం ద్వారా, ఇది కేవలం ఒక తీవ్రమైన పొరపాటు అనే అభిప్రాయాన్ని సృష్టిస్తుంది మరియు అది పోతుందని మేము ఆశిస్తున్నాము మరియు మేము దాని గురించి మాట్లాడటం లేదు.”