క్వాంటాస్ తన విమానాలను గంటలు ఆలస్యం చేసిన తరువాత ఒక వ్యక్తి కీలకమైన ఇమ్మిగ్రేషన్ పరీక్షను కోల్పోయాడు, తద్వారా రద్దు చేసిన మరొక సేవ నుండి ప్రయాణీకులు ఎక్కవచ్చు.
మిచెల్ ఆలం, 32, ఎక్కడానికి వేచి ఉన్నాడు a క్వాంటాస్ కల్గూర్లీ నుండి ఫ్లైట్ పెర్త్ మార్చి 20, గురువారం ఫ్లైట్ ఆలస్యం అయినప్పుడు.
అతను కనెక్ట్ చేసే విమానాన్ని కోల్పోవలసి వచ్చింది సిడ్నీ పెర్త్ వద్దకు విమాన ప్రణాళికాబద్ధమైన రాక మరియు అతని తరువాత రెండున్నర గంటల విండోను విడిచిపెట్టినప్పటికీ మరియు అతని తరువాత జెట్‌స్టార్ ఫ్లైట్.
మిస్టర్ అలమ్కు ఆప్రిల్ మధ్య గడువుతో ఇమ్మిగ్రేషన్ పరీక్ష కోసం ఆ విమానంలో ఆ విమానంలో తయారుచేయడం చాలా ముఖ్యం, అది అతనికి రిజర్వ్ చేయడానికి 5 445 ఖర్చు అవుతుంది.
ఇంతకుముందు రద్దు చేయబడిన క్వాంటాస్ విమానంలో ప్రయాణీకులను అనుమతించడానికి ఫ్లైట్ ఆలస్యం అయిందని మిస్టర్ అలమ్కు సహోద్యోగులు సమాచారం ఇచ్చారు.
“ఇది వాతావరణ పరిస్థితులు లేదా సాంకేతిక సమస్య లేదా అత్యవసర ఏదో జరిగితే నాకు అర్థమవుతుంది” అని మిస్టర్ అలమ్ చెప్పారు news.com.au.
‘అయితే ఇది సరసమైన చర్య లేదా మంచి ఒప్పందం కాదు, మరికొందరు వ్యక్తుల కారణంగా, మేము వేచి ఉన్నాము.’
ఇంతకుముందు ప్రభావితమైన ప్రయాణీకులు వచ్చిన వెంటనే ఈ ఫ్లైట్ బయలుదేరినట్లు మిస్టర్ ఆలం చెప్పారు.
క్వాంటాస్ ఆలస్యం తరువాత మిచెల్ ఆలం (చిత్రపటం) కీలకమైన పరీక్షను కోల్పోవలసి వచ్చింది
ఒక క్వాంటాస్ ప్రతినిధి న్యూస్.కామ్కు చెప్పారు. ఇంతకుముందు రద్దు చేయడం వల్ల ఆలస్యం జరిగింది
‘ఇది పెద్ద గందరగోళంగా ఉంది మరియు ప్రతి ఒక్కరూ వచ్చిన క్షణం యాదృచ్చికంగా ఉండదు, అప్పుడు మాకు విమానం ఎక్కమని చెప్పబడింది.’
మిస్టర్ ఆలం పెర్త్‌లోకి దిగినప్పుడు, అతను తన పరిస్థితిని క్వాంటాస్‌కు వివరించాడు, అతని ప్రతిస్పందనను అతను ‘క్రూరమైనవి’ అని అభివర్ణించాడు.
క్వాంటాస్ వెబ్‌సైట్‌లో ప్రత్యామ్నాయ విమానానికి సీటు దొరికినప్పటికీ, మైనింగ్ టెక్నీషియన్ తన కనెక్ట్ ఫ్లైట్ జెట్‌స్టార్ ద్వారా బుక్ చేయబడినందున అతను సహాయం నిరాకరించాడని చెప్పాడు.
‘రాయితీ టికెట్ లేదా ఏదైనా ప్రత్యామ్నాయ పరిష్కారం కోసం నాకు చెల్లించే అవకాశం కూడా ఇవ్వలేదు.’
‘బదులుగా, నన్ను అకస్మాత్తుగా చాలా మొరటుగా మరియు సానుభూతి లేని రీతిలో కొట్టివేసాను.’
మిస్టర్ ఆలం తరువాత మెల్బోర్న్లో లేఅవుర్ ఉన్న ఫ్లైట్ కోసం $ 90 టికెట్ కొనుగోలు చేశాడు, కాని అతని పరీక్ష చేయలేకపోయాడు.
ప్రత్యామ్నాయ పరీక్షకు హామీ ఇవ్వబడలేదు మరియు మిస్టర్ ఆలం తన యజమానితో కనీసం ఒక నెల ముందుగానే పరీక్షకు హాజరు కావడానికి తన యజమానితో సెలవు దాఖలు చేయాలని చెప్పాడు, అంటే అతను ఏప్రిల్ పరీక్ష గడువును తీర్చకపోవచ్చు.
దరఖాస్తుదారుల వయస్సుపై ఆధారపడిన పాయింట్ల వ్యవస్థపై నైపుణ్యం కలిగిన వీసాలు ఇవ్వబడతాయి – యువ దరఖాస్తుదారులకు ఎక్కువ పాయింట్లు ఇవ్వబడతాయి.
ఇప్పటికే రద్దు చేసిన సేవల్లో కస్టమర్లను బుక్ చేయడానికి క్వాంటాస్ గత సంవత్సరం m 120 మిలియన్లు చెల్లించాలని ఆదేశించారు
మిస్టర్ అలమ్ రాబోయే పుట్టినరోజును కలిగి ఉన్నాడు మరియు అందువల్ల అతని ఇమ్మిగ్రేషన్ అవకాశాలు ఆలస్యం కావడం వల్ల ప్రతికూలంగా ప్రభావితమవుతారు.
ఆలస్యం చేసినందుకు పరిహారంగా మెల్బోర్న్లో ఒకే రాత్రి వసతి టాక్సీ వోచర్కు అతనికి అందించబడింది.
క్వాంటాస్ అప్పటి నుండి ఉంది యాంత్రిక సమస్యల కారణంగా మార్చి 19 న కరోస్యూ ఆనకట్ట నుండి కల్గూర్లీకి విమాన ప్రయాణం రద్దు చేయబడింది.
‘దురదృష్టవశాత్తు, ఆ బస్సు సేవ ఆలస్యం అయింది, ఇది కల్గూర్లీకి పెర్త్ సేవకు ప్రవహించింది,’ అని ఒక ప్రతినిధి డైలీ మెయిల్ ఆస్ట్రేలియాతో చెప్పారు.
“ఇది మిస్టర్ ఆలం ప్రయాణానికి చాలా విఘాతం కలిగించిందని మేము గ్రహించాము మరియు మరింత చర్చించడానికి మేము అతనిని సంప్రదిస్తున్నాము.”
తప్పనిసరి ప్రయాణీకుల వాపసు చట్టాన్ని ప్రవేశపెట్టడాన్ని వ్యతిరేకించడానికి క్వాంటాస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ సెనేట్ విచారణలో కనిపించిన కొద్ది రోజులకే ఆలస్యం జరిగింది.
మార్చి 18, సోమవారం, క్వాంటాస్ డొమెస్టిక్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ మార్కస్ స్వెన్సన్ ఒక సెనేట్ విచారణకు మాట్లాడుతూ యూరోపియన్ తరహా ప్రయాణీకుల వాపసు చట్టం టిక్కెట్లను ఖరీదైనదిగా చేస్తుంది.
‘ఐరోపా మరియు కెనడాలో ఉన్న పరిహార-ఆధారిత పాలనలు ఈ పథకాలు తగ్గిన ఆలస్యం మరియు రద్దు పరంగా వినియోగదారులకు మెరుగైన ఫలితాలను ఇవ్వవు, మరియు అవి ప్రయాణ ఖర్చును పెంచుతాయి’ అని ఆయన చెప్పారు.
ఆలస్యం మరియు రద్దు ‘మా నియంత్రణలో’ పడిపోయినప్పుడు విమానయాన సంస్థ ఇప్పటికే వాపసు మరియు రీబుకింగ్ ఏర్పాట్లను అందించినట్లు ఆయన కమిటీకి చెప్పారు.
