ఆస్ట్రేలియాకు వెళ్లే వర్జిన్ విమానాన్ని న్యూజిలాండ్కు మళ్లించడంతో గందరగోళం, ప్రయాణికులు చిక్కుకుపోయారు.
ఒక వర్జిన్ విమానం ప్రయాణిస్తోంది బ్రిస్బేన్ క్రైస్ట్చర్చ్కు మళ్లించవలసి వచ్చింది, న్యూజిలాండ్ ఇంజినీరింగ్ సమస్య కారణంగా ప్రయాణికులు తమను తాము రక్షించుకోవాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడింది.
సోమవారం రాత్రి క్వీన్స్టౌన్ నుండి బయలుదేరిన VA116 విమానంలో ప్రయాణీకులు అనుకోకుండా క్రైస్ట్చర్చ్ విమానాశ్రయంలో ల్యాండ్ అయిన తర్వాత విమానం నుండి దిగమని చెప్పారు.
విమానంలో సమస్య ఉందని తెలుసుకున్న ప్రయాణీకులను టెర్మినల్లోకి పంపారు మరియు కనీసం బుధవారం వరకు వారు మరొక విమానంలో బుక్ చేయబడరని తెలుసుకున్నారు.
“మొత్తం విమానం లోడ్ ప్రజలు వారి స్వంత వసతిని కనుగొని, బ్రిస్బేన్కు తిరిగి వారి స్వంత మార్గంలో తిరిగి బుక్ చేసుకోవాలి” అని ఒక ప్రయాణీకుడు చెప్పాడు. సిడ్నీ మార్నింగ్ హెరాల్డ్.
గందరగోళంలో ఉన్న కస్టమర్లకు విషయాలను మరింత దిగజార్చింది, వర్జిన్ సిబ్బంది లేరు మరియు క్రైస్ట్చర్చ్ విమానాశ్రయంలో ఎయిర్లైన్కు కౌంటర్ లేదు.
Gebneral విమానాశ్రయ సిబ్బంది ప్రయాణికులకు సహాయం చేయడానికి దూకినట్లు నివేదించబడింది.
వర్జిన్ ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: ‘ప్రతి ఒక్కరినీ వీలైనంత త్వరగా బ్రిస్బేన్కు సురక్షితంగా చేర్చడానికి మేము కృషి చేస్తున్నాము మరియు మా అతిథి సంబంధాల బృందం ఈ రోజు ప్రభావితమైన అతిథులను అప్డేట్ చేయడానికి నేరుగా వారితో సంప్రదింపులు జరుపుతోంది.’
వర్జిన్ ఆస్ట్రేలియా ప్రయాణీకులు కంపెనీ వెబ్సైట్ ద్వారా రీయింబర్స్మెంట్ కోసం క్లెయిమ్లను సమర్పించాలని కోరారు.
ఇంజనీరింగ్ సమస్య కారణంగా క్వీన్స్టౌన్ నుండి బ్రిస్బేన్ వెళ్లే వర్జిన్ ఫ్లైట్ VA116 క్రైస్ట్చర్చ్లో ల్యాండ్ చేయబడింది
విమానాన్ని మళ్లించిన తర్వాత మంగళవారం రద్దు చేసిన తర్వాత క్రైస్ట్చర్చ్లో తమ సొంత వసతిని కనుగొనడంలో ప్రయాణికులకు విమానాశ్రయ సిబ్బంది సహాయం చేశారు (చిత్రంలో, అంతరాయం ఏర్పడిన విమాన మార్గం)
ఇది ఊహించిన అతిథులకు మంగళవారం రాత్రి హోటల్ వసతి అందించబడుతుంది.
విమానం ల్యాండ్ అయిన వెంటనే తమకు మరింత సాయం అందలేదని ప్రయాణికులు మండిపడుతున్నారు.
‘నేను వాటిని మళ్లీ అంతర్జాతీయంగా ఎగరబోను’ అని ఒక విసుగు చెందిన కస్టమర్ చెప్పాడు.
ఫెడరల్ ప్రభుత్వం ప్రయాణికుల కోసం కొత్త వినియోగదారుల రక్షణలను పరిశీలిస్తున్నట్లు ఇటీవల వెల్లడైంది.
ఈ సంస్కరణలు ఎయిర్లైన్స్ కస్టమర్లకు కలిగి ఉన్న బాధ్యతలను స్పష్టం చేయడానికి పని చేస్తాయి, అయితే ఆలస్యం కారణంగా ప్రభావితమైన ప్రయాణీకులకు పరిహారం పథకాన్ని చేర్చే అవకాశం లేదు.
