ఒక కాల్గరీ వ్యక్తి ఇటీవల కొత్త ఫ్రిజ్ కోసం షాపింగ్ చేసిన తరువాత ఇతర వినియోగదారులకు హెచ్చరిక ఉంది-కాని ప్రసిద్ధ పెద్ద బాక్స్ రిటైలర్ చేత చలిలో వదిలివేయబడ్డాడు.
మార్కో జోవనోవిక్ మరో ఆరుగురు పెద్దలతో ఉన్న ఇంట్లో నివసిస్తున్నాడు, మరియు పని తర్వాత ఒక రోజు, అతను తన స్థానికంగా ఆగిపోవాలని నిర్ణయించుకున్నాడు రోనా కొత్త ఫ్రిజ్ తీయటానికి ఇంటికి వెళ్ళేటప్పుడు.
“నేను నా పికప్ ట్రక్కుతో వెళ్ళాను. నేను డెలివరీ కావాలా అని వారు అడిగారు మరియు నేను కాదు అని చెప్పాను, ఇది పెద్ద విషయం కాదు – ట్రక్కులో ఉంచండి. ”
అతను దానిని ఇంటికి తీసుకొని ప్యాకేజింగ్ తీయడం ప్రారంభించినప్పుడు, జోవనోవిక్ కొన్ని విషయాలు సరిగ్గా లేవని గమనించాడు.
“నేను దాన్ని తీసేటప్పుడు, ఇది తెల్లటి ఫ్రిజ్ అని నేను గమనిస్తున్నాను. నేను బూడిదరంగు ఫ్రిజ్‌ను ఆర్డర్ చేశాను, కాబట్టి నేను, సరే, రంగు ఆపివేయబడవచ్చు, ఏమైనా.”
అతను మరియు ఒక స్నేహితుడు దానిని మరింత అన్ప్యాక్ చేయడం ప్రారంభించినప్పుడు, అది మరింత దిగజారింది. “మేము అడుగున నుండి ప్రారంభిస్తాము మరియు అది వృత్తిపరంగా పూర్తయింది. అతను దానిని తెరుస్తాడు మరియు అతను ఇలా ఉన్నాడు – ఇది ఉపయోగించబడింది. నేను – ఉపయోగించాను. అతను ఇలా ఉన్నాడు – ఇది మురికిగా ఉంది. నేను ఇలా ఉన్నాను – నిజంగా!”
మార్కో జోవనోవిక్ తన కొత్త ఫ్రిజ్ గురించి ఏదో సరైనది కాదని తాను మొదట గమనించానని చెప్పాడు, అతను దానిని ముందు తలుపులో పొందడానికి దాన్ని అన్ప్యాక్ చేయడం ప్రారంభించినప్పుడు.
గ్లోబల్ న్యూస్
పనిలో సుదీర్ఘమైన 10 గంటల రోజు తర్వాత అలసిపోయి విసుగు చెందాడు-జోవనోవిక్ తిరిగి దుకాణానికి వెళ్ళాడు.
“ఇది రిటర్న్ ఫ్రిజ్ అని నేను అనుకున్నాను లేదా వారు తప్పు చేసారు” అని జోవనోవిక్ జోడించారు.
కానీ మేనేజర్ అతను ఫ్రిజ్‌ను భర్తీ చేయలేనని చెప్పాడు ఎందుకంటే ఇది శామ్‌సంగ్ ఫ్రిజ్ కాదు. “నాకు తెలుసు,” అని ఉద్రేకపూరితమైన జోవనోవిక్ మేనేజర్‌కు చెప్పారు.
జాతీయ వార్తలను పొందండి
కెనడా మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రభావితం చేసే వార్తల కోసం, న్యూస్ హెచ్చరికలు జరిగినప్పుడు మీకు నేరుగా అందించిన బ్రేకింగ్ న్యూస్ హెచ్చరికల కోసం సైన్ అప్ చేయండి.
బాక్స్‌లో ఉపయోగించిన ఫ్రిజ్ జోవనోవిక్ ఎప్పుడూ వినని బ్రాండ్. “నేను కొంచెం గందరగోళంగా ఉన్నాను ఎందుకంటే నేను ఫ్రిజ్ నిపుణుడిని కాదు, సరియైనదా?”
జోవనోవిక్ ఫ్రిజ్‌ను తిరిగి రోనాకు తీసుకువెళ్ళినప్పుడు, అతను దానిని భర్తీ చేయలేనని మేనేజర్ చెప్పాడు, ఇది ఉపయోగించిన ఫ్రిజ్ అయినప్పటికీ, అతను కొనుగోలు చేసినట్లు అతను భావించిన కొత్తది కాదు.
గ్లోబల్ న్యూస్
మేనేజర్ కొన్ని రోజుల్లో అతన్ని పిలుస్తానని వాగ్దానం చేశాడు, కాని అతను అలా చేసినప్పుడు, జోవనోవిక్ స్పందించిన మిక్స్-అప్ కోసం అతను శామ్సుంగ్‌ను నిందించడానికి ప్రయత్నించాడు, “మీరు దాని గురించి ఏదైనా చేయబోతున్నట్లయితే, నేను చట్టపరమైన చర్యను కొనసాగించబోతున్నాను ఎందుకంటే ఇది హాస్యాస్పదంగా ఉంది.”
జోవనోవిక్ కొత్త ఫ్రిజ్‌ను పాత ఫ్రిజ్‌తో మార్చుకోవడాన్ని కూడా ఖండించారు. “నేను మొత్తం 45 నిమిషాలు మాత్రమే పోయాను, కాబట్టి ఇది అర్ధవంతం కాలేదు,” అని అతను చెప్పాడు. “నా ఉద్దేశ్యం, నేను దానిని స్వాప్ ఇష్టపడటానికి చాలా ప్రణాళిక చేయబడాలి.”
జోవనోవిక్ మేనేజర్ సంభాషణను నరికివేసినట్లు చెప్పాడు. “అతను ఇలా ఉన్నాడు, ‘నేను మీతో మాట్లాడటం పూర్తి చేశాను, మీరు మీ న్యాయవాదిని సంప్రదించవచ్చు.'”
జోవనోవిక్ రోనా యొక్క ప్రధాన కార్యాలయాన్ని సంప్రదించాలని నిర్ణయించుకున్నాడు, కాని చాలా రోజులలో చాలా మందితో మాట్లాడిన తరువాత అతనికి ఇంకా సమాధానాలు రాలేదు.
పోలీసులను పిలవడానికి దాదాపు సిద్ధంగా ఉన్న అతను తన కథను సోషల్ మీడియాలో పంచుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నాడు మరియు అతనికి లభించిన ప్రతిస్పందనతో ఆశ్చర్యపోయాడు.
“చాలా మంది ప్రజలు expected హించిన దానికంటే చాలా సాధారణం అని చెప్తున్నారు,” అని అతను చెప్పాడు. “ఇది కేవలం ఫ్రిజ్‌లు కాదు. ప్రజలు వారు కొనుగోలు చేసిన ఇతర ఉత్పత్తులు తప్పు అని నాకు చెప్తారు లేదా అవి సరైన విషయం కాదు – మొత్తం సమస్యల జాబితా వలె,”
తన సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌పై ఎవరో స్పందిస్తూ, రోనా యొక్క మీడియా సంబంధాల విభాగాన్ని పిలవమని చెప్పాడు. జోవన్విక్ చేసాడు మరియు 12 గంటల తరువాత అతనికి పూర్తి వాపసు మరియు $ 200 వచ్చింది. బహుమతి కార్డు.
అతను రోనాతో వివాదంలో ఉన్నప్పుడు నిరాశ మరియు ఫ్రిజ్ అవసరం, జోవనోవిక్ వేరే చిల్లర నుండి కొత్తదాన్ని ముగించాడు.
గ్లోబల్ న్యూస్
ఇలాంటి పొరపాటు ఎలా జరగవచ్చని అడిగినప్పుడు, కాల్గరీలోని హాస్కేన్ స్కూల్ ఆఫ్ బిజినెస్‌లో అసోసియేట్ ప్రొఫెసర్ మార్కో బిజ్వాంక్ గ్లోబల్ న్యూస్‌తో మాట్లాడుతూ, కొత్త ఫ్రిజ్ వంటి ఉత్పత్తులకు విదేశీ తయారీదారు నుండి కస్టమర్‌కు తయారు చేయడానికి నెలలు పట్టవచ్చని చెప్పారు – అనేకసార్లు చేతులు మార్చారు.
“గిడ్డంగులలో ఇంకా చాలా మంది మాన్యువల్ శ్రమలు ఉన్నాయి, కాబట్టి ఆ తప్పులు జరగవచ్చు. అవి పెట్టెపై తప్పు లేబుల్‌ను ఉంచారు, ఆపై ప్రతి ఒక్కరూ లేబుల్ ద్వారా వెళతారు, కాబట్టి లేబుల్‌లో ఉన్నది పెట్టెలో ఉంది మరియు మీరు అక్కడ పొరపాటు చేస్తే, మీరు పెట్టెను తెరిచే వరకు అది కనిపించదు” అని బిజ్వాంక్ చెప్పారు.
వినియోగదారులకు అతని సలహా ఏమిటంటే, మీరు ఎల్లప్పుడూ వారెంట్ మరియు మీ హక్కులను అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి, ఏదైనా జరిగితే మరియు మీరు దాన్ని సరిగ్గా తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.
కాల్గరీలోని హస్కేన్ స్కూల్ ఆఫ్ బిజినెస్‌లో అసోసియేట్ ప్రొఫెసర్ మార్కో బిజ్వాంక్ వినియోగదారులకు వారి హక్కులు మరియు పొరపాటు జరిగితే వారంటీ వివరాలను తెలుసుకోవాలని సలహా ఇస్తున్నారు.
గ్లోబల్ న్యూస్
జోవనోవిక్ అనుభవం గురించి గ్లోబల్ న్యూస్‌ను సంప్రదించినప్పుడు, రోనా ఇమెయిల్ చేసిన ప్రకటనతో స్పందించింది.
“రోనాలో, మేము కస్టమర్ సేవ యొక్క అధిక ప్రమాణాన్ని నిర్వహించడంలో గర్విస్తున్నాము మరియు ప్రారంభం నుండి ముగింపు వరకు అతుకులు లేని అనుభవాన్ని అందించడానికి ప్రయత్నిస్తాము” అని స్టేట్మెంట్ చదువుతుంది.
“పంపిణీ చేయబడిన ప్రతి వస్తువు ఖచ్చితమైన స్థితిలో ఉందని మేము మా వంతు కృషి చేస్తున్నప్పుడు, అప్పుడప్పుడు సమస్యలు తలెత్తవచ్చని మేము గుర్తించాము. మిస్టర్ జోవనోవిక్‌తో ఉన్న పరిస్థితికి సంబంధించి, అతని వాపసు మా బృందాన్ని సంప్రదించిన తర్వాత వెంటనే మరియు పూర్తిగా ప్రాసెస్ చేయబడిందని ధృవీకరించడానికి మేము సంతోషిస్తున్నాము.”
ఆ హామీలు ఉన్నప్పటికీ, జోవనోవిక్ తన డబ్బును తిరిగి పొందడానికి ఒక నెలకు పైగా పట్టిందని, మరియు అతను అన్యాయంగా చికిత్స పొందినట్లు భావిస్తాడు.
& కాపీ 2025 గ్లోబల్ న్యూస్, కోరస్ ఎంటర్టైన్మెంట్ ఇంక్ యొక్క విభాగం.
