ఆటోట్రేడర్ మరియు జస్ట్ ఈట్‌తో సహా ఐదు సంస్థలు నకిలీ సమీక్ష వైఫల్యాలపై దర్యాప్తు చేశాయి | పోటీ మరియు మార్కెట్స్ అథారిటీ

UK పోటీ వాచ్‌డాగ్ ఆటోట్రేడర్ మరియు జస్ట్ ఈట్‌తో సహా ఐదు కంపెనీలు నకిలీ మరియు తప్పుదారి పట్టించే ఆన్‌లైన్ సమీక్షలను పరిష్కరించడానికి తగినంతగా చేయని ఆందోళనలపై పరిశోధనలను ప్రారంభించింది.

కాంపిటీషన్ అండ్ మార్కెట్స్ అథారిటీ (CMA), ఇది కలిగి ఉంది గతంలో టెక్ కంపెనీలు అమెజాన్ మరియు గూగుల్‌లను పరిశోధించారు, దాని తాజా అణిచివేతలో అంత్యక్రియల సేవల ఆపరేటర్ డిగ్నిటీ, రివ్యూ కంపెనీ ఫీఫో మరియు రెస్టారెంట్ చైన్ పాస్తా ఎవాంజెలిస్ట్‌లు ఉన్నారు.

ఆటోట్రేడర్ మరియు ఫీఫో విషయంలో ఫీఫో మోడరేట్ చేయబడిన అనేక వన్-స్టార్ రివ్యూలు కార్ల విక్రేత ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రచురించబడకుండా మినహాయించబడ్డాయా లేదా అని పరిశీలిస్తున్నట్లు CMA తెలిపింది, అందువల్ల వినియోగదారులకు ఇతర కస్టమర్ల అనుభవాల పూర్తి చిత్రాన్ని అందించలేదు.

డిగ్నిటీ ఇన్వెస్టిగేషన్ సంస్థ యొక్క దహన సేవల గురించి సానుకూల సమీక్షలను వ్రాయమని సిబ్బందిని అడిగారా అనే దానిపై దృష్టి పెడుతుంది.

జస్ట్ ఈట్, ఫుడ్ డెలివరీ కంపెనీ, దాని సిస్టమ్ “కొన్ని రెస్టారెంట్లు మరియు కిరాణా వ్యాపారుల స్టార్ రేటింగ్‌లను పెంచింది” అనే ఆందోళనలపై దర్యాప్తు చేస్తోంది. డెలివరీ యాప్‌లపై ఫైవ్-స్టార్ రివ్యూలను అందించడానికి బదులుగా కస్టమర్‌లకు భవిష్యత్ ఆర్డర్‌లపై డిస్కౌంట్‌లు అందించబడ్డాయా అనే దానిపై పాస్తా సువార్తికులు విచారణను ఎదుర్కొంటున్నారు.

“నకిలీ సమీక్షలు వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని దెబ్బతీస్తాయి – ఆన్‌లైన్‌లో సమీక్షలను చూసేటప్పుడు తప్పుదారి పట్టించే కంటెంట్ గురించి మనలో చాలా మంది ఆందోళన చెందుతున్నారు” అని CMA యొక్క చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ సారా కార్డెల్ అన్నారు. “ఒత్తిడిలో ఉన్న గృహ బడ్జెట్‌లతో, ప్రజలు నిజమైన సమాచారాన్ని పొందుతున్నారని తెలుసుకోవాలి – సమీక్షలు లేదా స్టార్ రేటింగ్‌లు కాదు, వాటిని తప్పు ఎంపిక వైపు నెట్టడం.”

UK వినియోగదారుల చట్టాన్ని ఏవైనా కంపెనీలు ఉల్లంఘించాయా అనే దానిపై ఇంకా ఎటువంటి నిర్ధారణలకు రాలేదని, అయితే తాజా అణిచివేతతో సమీక్షలో ఉన్న మొత్తం వ్యాపారాల సంఖ్య 14కి చేరుకుందని CMA తెలిపింది.

UK వినియోగదారు సంఘం ఏది? 89% మంది వ్యక్తులు కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకునే ముందు ఉత్పత్తి లేదా సేవను పరిశోధిస్తున్నప్పుడు సమీక్షలను ఉపయోగిస్తున్నారని గతంలో కనుగొన్నారు.

గత ఏప్రిల్‌లో డిజిటల్ మార్కెట్లు, పోటీ మరియు వినియోగదారుల చట్టం ప్రకారం CMAకి కొత్త అధికారాలు లభించాయి. కొన్ని పద్ధతులను నిషేధించింది ఆన్‌లైన్ సమీక్షలకు సంబంధించి “అన్యాయం మరియు చట్టవిరుద్ధం”.

వినియోగదారుల చట్టాలు ఉల్లంఘించబడిందా లేదా అనేది కంపెనీలను కోర్టుకు తీసుకెళ్లకుండానే నిర్ణయించే అధికారాలను ఇది CMAకి ఇచ్చింది.

“మేము విషయాలను సరిగ్గా పొందడానికి వ్యాపారాలకు సమయం ఇచ్చాము,” అని కార్డెల్ చెప్పారు. “ఇప్పుడు మేము అత్యంత హానికరమైన కొన్ని పద్ధతులను పరిష్కరించడానికి మా కొత్త అధికారాలను అమలు చేస్తున్నాము.”

ఒక కంపెనీ చట్టాన్ని ఉల్లంఘించినట్లు CMA కనుగొంటే, అది తన పద్ధతులను మార్చుకోమని బలవంతం చేయవచ్చు, అమెజాన్‌తో చేసినట్లే మరియు Google, మరియు ప్రపంచ టర్నోవర్‌లో 10% వరకు జరిమానాలు విధించే అధికారం ఉంది.