సూపర్ మార్కెట్ పాయింట్ల కార్యక్రమానికి పెద్ద మార్పు తర్వాత వూలీస్ కస్టమర్లు మరో దెబ్బను ఎదుర్కొన్నారు
వూల్వర్త్స్ గత పక్షం రోజులలో విశ్వసనీయ దుకాణదారులకు రెండవ దెబ్బలో, అన్‌లిమిటెడ్ కస్టమర్లను డెలివరీ చేయడానికి డబుల్ రివార్డ్ పాయింట్ల ప్రయోజనాన్ని కోసింది.
డెలివరీ అన్‌లిమిటెడ్ సర్వీస్ జూన్ 1 నుండి చందాదారులకు రెట్టింపు రోజువారీ రివార్డ్ పాయింట్లను అందించదు.
నెలకు $ 15 చందా సేవ దుకాణదారులకు అదే మరియు మరుసటి రోజు ఆర్డర్‌లలో ఉచిత డెలివరీకి $ 75 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ప్రాప్యత ఇచ్చింది.
దుకాణదారులకు మార్పు గురించి తెలియజేసే ఇమెయిల్ పంపిన తరువాత ఒక ప్రతినిధి ఈ వార్తను ధృవీకరించారు.
“సకాలంలో మరియు సౌకర్యవంతమైన డెలివరీని అందిస్తున్న చందాదారులకు ప్రాధమిక ప్రయోజనంపై దృష్టి పెట్టడానికి మేము డెలివరీ అన్‌లిమిటెడ్‌ను క్రమబద్ధీకరిస్తున్నాము” అని ఆమె చెప్పారు.
‘అందువల్ల మేము ప్రోగ్రామ్ నుండి 2x రోజువారీ రివార్డ్స్ పాయింట్లను తొలగిస్తున్నాము.’
సూపర్ మార్కెట్ దిగ్గజం వేరే సేవకు చాలా నెలల ఉచిత ప్రాప్యతను అందిస్తుంది.
‘బదులుగా, కస్టమర్లు ఇప్పుడు మూడు నెలల కాంప్లిమెంటరీ డైరెక్ట్ టు బూట్ అందుకుంటారు, ఇది 60 నిమిషాల కన్నా తక్కువ వ్యవధిలో బూట్ చేయడానికి ప్రత్యక్షంగా ఉంటుంది. బూట్ చేయడానికి ప్రత్యక్షంగా ఇప్పుడు సాధారణంగా ఆర్డర్‌కు $ 5 ఖర్చవుతుంది ‘అని ప్రతినిధి చెప్పారు.
వూల్వర్త్స్ డెలివరీ అన్‌లిమిటెడ్ చందాదారులు ఇకపై వారి నెలవారీ సభ్యత్వంతో రోజువారీ రివార్డ్ పాయింట్లను రెట్టింపు చేయరు
‘డెలివరీ అన్‌లిమిటెడ్ ఇప్పటికీ చందాదారులకు బలవంతపు ప్రయోజనాలను అందిస్తుందని మేము నమ్ముతున్నాము, అయినప్పటికీ, ఎవరైనా వారి సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయాలనుకుంటే, వారు మా కస్టమర్ సేవా బృందాన్ని సంప్రదించడం ద్వారా అలా చేయవచ్చు.’
ఆన్‌లైన్‌లో మార్పుల గురించి వినియోగదారులు ఫ్యూమ్ చేశారు.
‘నా మమ్ ఒక పెన్షనర్ మరియు ఆమె పాయింట్లపై ఆధారపడుతుంది, తద్వారా ఆమె సెలవుదినం కోసం క్వాంటాస్ పాయింట్లకు మార్చడానికి లేదా సిడ్నీలో ఆమె మమ్ సమాధిని సందర్శించడానికి వాటిని సేవ్ చేయవచ్చు’ అని ఒక వ్యక్తి సోషల్ మీడియాలో రాశారు.
‘ఈ సంస్థ నిరాశగా మారుతోంది.’
మరొకరు ఆమె ఈ సేవను డెలివరీల కోసం ఉపయోగించారని, అయితే అదనపు అంశాలపై ఆధారపడటానికి వచ్చారని చెప్పారు.
‘నాకు ఈ ఇమెయిల్ కూడా వచ్చింది మరియు నేను కూడా పెన్షనర్. నేను దీనిని ప్రధానంగా డెలివరీల కోసం ఉపయోగిస్తాను, పాయింట్లు నాకు బోనస్, కానీ అవి ఖచ్చితంగా జోడిస్తాయి ‘అని ఆమె చెప్పింది.
మూడవ దుకాణదారుడు మార్పు కారణంగా తన సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేశానని చెప్పాడు.
కొంతమంది వూల్వర్త్స్ దుకాణదారులు సూపర్ మార్కెట్ మార్పు వెనుక భాగంలో మరెన్నో సెలవులను చూస్తారని హెచ్చరించారు.
ఒక ఇమెయిల్ చందాదారులకు మార్పు గురించి సమాచారం ఇచ్చింది, ఎందుకంటే ప్రతినిధి ఈ వార్తలను ధృవీకరించారు
కస్టమర్లు సోషల్ మీడియాలో మార్పులను నిందించారు, సూపర్ మార్కెట్ రద్దు చేసిన అనేక సభ్యత్వాలతో వ్యవహరించాల్సి ఉంటుందని చెప్పారు
‘నేను రోజువారీ అదనపు సభ్యుడిని మరియు జూన్లో బిగ్ డబ్ల్యు డిస్కౌంట్ ఆగిపోతోందని ఒక ఇమెయిల్ మాత్రమే వచ్చింది. వారు ఇలా చేస్తే వారు తమ వద్ద ఉన్న చందాలను కోల్పోతారు, ‘అని ఒక వ్యక్తి చెప్పారు.
డెలివరీ అపరిమిత మార్పు తర్వాత త్వరగా ప్రకటించబడింది వూల్వర్త్స్ మరొక ప్రసిద్ధ డిస్కౌంట్ ప్రోగ్రామ్‌ను రద్దు చేసింది.
జూన్ 1 నుండి, రోజువారీ అదనపు సభ్యులకు నెలకు ఒక పెద్ద W దుకాణంలో 10 శాతం తగ్గింపుకు అర్హత ఉండదు.
సభ్యులు వూల్వర్త్స్ రివార్డులను ఉచితంగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు, అయినప్పటికీ రోజువారీ అదనపు రివార్డులు నెలకు $ 7 లేదా సంవత్సరానికి $ 70 ఖర్చుతో లభిస్తాయి.
ఒక మాజీ కస్టమర్ అతను ఇకపై ఆస్ట్రేలియా యొక్క అతిపెద్ద సూపర్మార్కెట్లలో షాపింగ్ చేయనని రాశాడు, ముఖ్యంగా యాక్సింగ్స్ నేపథ్యంలో.
‘వూల్వర్త్స్ మరియు కోల్స్, అవి ప్రపంచంలో అత్యంత లాభదాయకమైన రెండు సూపర్ మార్కెట్లు అని నేను ఎక్కడో చదివాను’ అని ఆయన రాశారు.
‘ఆ వ్యాసం చదివినప్పటి నుండి నేను అక్కడ మరలా కొననని వాగ్దానం చేసాను. బదులుగా నేను దగ్గరి మార్కెట్‌ను ఎంచుకున్నాను, ఇది సరసమైన డ్రైవ్, కానీ నేను చాలా బాగున్నాను. ‘
