వెరిజోన్ బుధవారం విస్తృతమైన అంతరాయం తర్వాత వినియోగదారులకు $20 క్రెడిట్‌ను అందిస్తుంది

వెరిజోన్ గురువారం నాడు ఇది ఒక ద్వారా ప్రభావితమైన కస్టమర్‌లకు $20 క్రెడిట్‌ను అందిస్తున్నట్లు తెలిపింది బుధవారం విస్తృతంగా సేవలు నిలిచిపోయాయి.

వెరిజోన్ చందాదారులు తమ మొబైల్ పరికరాలను ఉపయోగించుకునే వారి సామర్థ్యాన్ని పరిమితం చేసిందని, కాల్‌లు చేయకుండా లేదా వైర్‌లెస్ నెట్‌వర్క్ అవసరమయ్యే ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలను పూర్తి చేయకుండా నిరోధించారని ఫిర్యాదు చేశారు.

విసుగు చెందిన చందాదారులను శాంతింపజేయడానికి, వైర్‌లెస్ ప్రొవైడర్ ఆ కస్టమర్‌లకు $20 క్రెడిట్ ఇస్తున్నట్లు చెప్పారు.

“నిన్న, మేము మా కస్టమర్‌లు ఆశించే అత్యుత్తమ ప్రమాణాలను అందుకోలేకపోయాము మరియు మా గురించి మేము ఆశిస్తున్నాము” అని వెరిజోన్ CBS న్యూస్‌కి ఒక ప్రకటనలో తెలిపింది. “బాధితులైన వారికి కొంత ఉపశమనం అందించడంలో సహాయపడటానికి, మేము అంగీకరించడానికి myVerizon యాప్‌కి లాగిన్ చేయడం ద్వారా సులభంగా రీడీమ్ చేయగలిగే $20 ఖాతా క్రెడిట్‌ను కస్టమర్‌లకు అందిస్తున్నాము. సగటున, ఇది బహుళ రోజుల సేవను కవర్ చేస్తుంది. మా వ్యాపార కస్టమర్‌లు వారి క్రెడిట్‌ల గురించి నేరుగా సంప్రదించబడతారు.”

వెరిజోన్ “క్రెడిట్ ఏమి జరిగిందో తీర్చడానికి ఉద్దేశించినది కాదు. క్రెడిట్ నిజంగా సాధ్యం కాదు. కానీ ఇది మా కస్టమర్‌ల సమయాన్ని గుర్తించి, ఇది మాకు ముఖ్యమని చూపించే మార్గం.”

అంతరాయానికి కారణం అస్పష్టంగానే ఉంది. గురువారం రాత్రి అందించిన ఒక ప్రకటనలో, వెరిజోన్ ప్రతినిధి దీనిని “సాఫ్ట్‌వేర్ సమస్య”గా అభివర్ణించారు మరియు కంపెనీ “ఏమి జరిగిందో పూర్తి సమీక్షను నిర్వహిస్తోంది” అని చెప్పారు.

అంతరాయం పరిష్కరించబడినప్పటికీ, సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్న కస్టమర్‌లు నెట్‌వర్క్‌కు మళ్లీ కనెక్ట్ కావడానికి తమ పరికరాలను రీస్టార్ట్ చేయాలని కంపెనీ తెలిపింది.

ఎంత మంది కస్టమర్‌లు ప్రభావితమయ్యారో వెరిజోన్ సూచించలేదు, కానీ డౌన్‌డెటెక్టర్అటువంటి అంతరాయాలను ట్రాక్ చేసేది, బుధవారం నాడు US అంతటా 180,000 మంది వినియోగదారులు మొబైల్ నెట్‌వర్క్‌తో సమస్యలను నివేదించినట్లు చూపించారు.