వాట్సాప్ మా బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్లను బ్లాక్ చేసిన తర్వాత మేము, 000 400,000 ఒప్పందాలను కోల్పోయాము – మరియు వారు ఇంకా ఎందుకు చెప్పరు
ఒక బ్రిటిష్ వ్యాపారం సంభావ్య ఒప్పందాలలో సుమారు, 000 400,000 కోల్పోయింది.
లగ్జరీ సహ వ్యవస్థాపకులు, ఎమిలీ అబ్రహం, 45, మరియు ఆమె భర్త, ఆడమ్ అబ్రహం, 38, వారి ప్రసిద్ధ డిజైనర్ పున ale విక్రయ వ్యాపారం కోసం వాట్సాప్ ద్వారా సుమారు 21,000 మంది వినియోగదారుల విస్తృతమైన ఖాతాదారులను నిర్మించారు.
వారు తమ బ్రాండ్ గుర్తింపును పెంచడానికి మరియు కస్టమర్ ట్రస్ట్‌ను నిర్మించడానికి తమకు మరియు ఉద్యోగులకు VIP నంబర్‌ల ద్వారా అనేక ఫోన్ అంకెలను కొనుగోలు చేశారు, కాబట్టి పంటర్లు వారు ‘నిజమైనవాడు’ అని తెలుసు.
మిస్టర్ అబ్రహం తన సంస్థ ప్రీమియం నంబర్లకు సుమారు, 500 16,500 ఖర్చు చేసిందని, అలాగే ప్రతి ప్రత్యేకమైన ఫోన్ అంకెల కోసం నెలవారీ ఛార్జ్ సుమారు £ 35 ఖర్చు చేసినట్లు మిస్టర్ అబ్రహం వెల్లడించారు.
గత మార్చిలో, విలాసవంతమైన సంస్థ, హ్యాండ్‌బ్యాగులు పున ale విక్రయాలకు ప్రసిద్ది చెందింది మరియు దాని ఉద్యోగులు లగ్జరీ పున ale విక్రయ వస్తువులను వాట్సాప్ ద్వారా విశ్వసనీయ ఖాతాదారులకు విక్రయించే విజయవంతమైన ఒప్పందాలను కొనసాగించడంతో, గత మార్చిలో విషాదం సంభవించినంత వరకు.
సుమారు 200 నుండి 300 మంది క్లయింట్లతో వ్యవహరించిన స్టోర్ మేనేజర్ మరియా, వాట్సాప్ వారి సంఖ్యలను నిరోధించిన ప్రేమ లగ్జరీలోని అనేక మంది సభ్యులలో మొదటిది, వరుస సంఘటనలు ఏమిటంటే, వారి సంస్థను దాని ప్రధాన భాగంలో కొట్టడం.
అగ్నిపరీక్ష ‘100 శాతం’ ఖాతాదారులతో తమ సంబంధాలను దెబ్బతీసింది, లవ్ లగ్జరీ సహ వ్యవస్థాపకుడు, 000 300,000 నుండి, 000 400,000 విలువైన ఒప్పందాల మధ్య అంచనా వేసినప్పుడు, అవి నిషేధించబడినప్పుడు అన్ని సంఖ్యలలో జరుగుతున్నాయి.
అతను మెయిల్ఆన్‌లైన్‌తో ఇలా అన్నాడు: ‘మొత్తంగా, మాతో సన్నిహితంగా ఉండలేని 21,000 పరిచయాలు ఉన్నాయి, మరియు ఆ రోజుల్లో మనమందరం చేస్తున్న ఒప్పందాల విలువకు సంబంధించి, అవి సుమారు, 000 300,000 నుండి, 000 400,000 వరకు ఉన్నాయని నేను చెప్తాను
చిత్రపటం: లగ్జరీ సహ వ్యవస్థాపకులు, ఎమిలీ అబ్రహం, 45, మరియు ఆమె భర్త, ఆడమ్ అబ్రహం, 38, మరియు వారి కుమార్తె మూ
లవ్ లగ్జరీ వ్యవస్థాపకులు ఎందుకు తమ వ్యాపార సంఖ్యలను వాట్సాప్ చేత నిరోధించబడ్డారని చెప్పారు (చిత్రపటం: ఎమిలీ అబ్రహం)
‘నాకు తెలిసిన ఖాతాదారులందరికీ నేను నిజంగా ఇబ్బంది పడుతున్నాను. నాకు ఇంత గొప్ప క్లయింట్ బేస్ వచ్చింది. నేను చాలా కాలం పాటు చాలా గొప్ప పనిని చేశాను, అది కేవలం, మీకు తెలుసా, ఇది దీనిలోకి మారిపోయింది. ‘
ఉదయం గుర్తుచేసుకుంటూ, మరియా తన వ్యాపార సంఖ్యను వాట్సాప్‌లో అడ్డుకుంది, మిస్టర్ అబ్రహం మెయిల్ఆన్‌లైన్‌తో ఇలా అన్నాడు: ‘అకస్మాత్తుగా, మరియా ఉదయం మేల్కొన్నాను మరియు వాట్సాప్ నిషేధించబడింది. ఆమె సర్వనాశనం అయ్యింది. ఆమె కన్నీళ్లతో ఉంది. నేను నిజాయితీగా ఉంటాను, నేను ఇంతకు ముందు ఆమెను ఆ రాష్ట్రంలో చూడలేదు.
‘ఆమె 300 క్లయింట్ల సంఖ్యలను సేవ్ చేయదు, ఆమె వాటికి సందేశాలు ఇస్తుంది. కాబట్టి అన్ని సందేశాలు పోయినప్పుడు, ఆమె వారి వద్దకు తిరిగి రాలేదు. ఆమె వేలాది మందిని అడ్డుకున్నట్లు ఆమె కనిపిస్తుంది. ‘
లవ్ లగ్జరీ అప్పుడు బ్లాక్‌ను అప్పీల్ చేయడానికి ప్రయత్నించాడు, కానీ అది ఎప్పటికీ తిరిగి నియమించబడలేదు, అయితే మిస్టర్ అబ్రహం ఏదో అవాస్తవమని తెలుసు, అతను మరియా కొనుగోలు చేసిన రెండవ ప్రీమియం నంబర్ ఇన్స్టాక్ట్ అయిన తర్వాత వెంటనే నిరోధించబడినప్పుడు.
లవ్ లగ్జరీలో మరియా మాత్రమే ప్రభావితం కాదు, డొమినో-ఎఫెక్ట్ లాగా, ఇతరులు అబ్రాహాము యొక్క వ్యాపార సంఖ్యలతో పాటు ఆడమ్ యొక్క వ్యక్తిగత సంఖ్య రెండింటితో సహా అనువర్తనంలో నిరోధించబడ్డారు, అతను దాదాపు ఒక దశాబ్దం పాటు ఉపయోగించాడు.
మిస్టర్ అబ్రహం వారు ఈ సమస్యకు సంబంధించి రోజుకు 700 నుండి 800 సందేశాలను క్రమం తప్పకుండా స్వీకరిస్తారని వారి కస్టమర్లలో లెక్కలేనన్ని వారు వ్యాపారం ద్వారా నిరోధించబడ్డారని నమ్ముతారు.
‘చాలా మంది క్లయింట్లు మేము వాటిని నిరోధించామని అనుకుంటారు. ఈ రోజు వరకు ప్రజలు నన్ను గందరగోళానికి గురిచేశాను, “మీకు తెలుసా, మీ సిబ్బంది నన్ను అడ్డుకున్నారు, ఆమెకు ఎంత వృత్తిపరమైనది కాదు” అని మిస్టర్ అబ్రహం చెప్పారు.
‘ఇది నిజంగా ఇబ్బందికరంగా ఉంది, ముఖ్యంగా బ్రాండ్ డైరెక్టర్‌గా. నేను చేసే చివరి పని మీరు నిరోధించబడని ప్రతి వ్యక్తికి వివరించడం. వారు ఇప్పటికీ నమ్మరు. ‘
ఎమిలీ, భర్త ఆడమ్ (మూతో కలిసి వారి నైట్స్‌బ్రిడ్జ్ స్టోర్ వెలుపల చిత్రీకరించబడింది) సుమారు 21,000 మంది వినియోగదారుల విస్తృతమైన ఖాతాదారులను నిర్మించారు
సుమారు 200 నుండి 300 మంది క్లయింట్లతో వ్యవహరించిన స్టోర్ మేనేజర్ మరియా (చిత్రపటం), వాట్సాప్ చేత వారి సంఖ్యలను నిరోధించిన ప్రేమ లగ్జరీలోని అనేక మంది సభ్యులలో మొదటిది
‘మేము కోల్పోతున్న 70 శాతం మంది … నేను పరిష్కారాలను కనుగొనడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాను, మేము దానిని మళ్ళీ తిరిగి నిర్మించగలము, కానీ ఇది కేవలం, ఇది అందరికీ నిజంగా నిరాశపరిచింది ‘అని అతను చెప్పాడు.
‘మేము వెనుకకు తిరిగి సరిగ్గా ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది, మరియు మళ్ళీ తిరిగి పైకి ఎక్కడం. సహజంగానే మేము నిర్మించాము, కానీ ఈ రకమైన వ్యాపారంతో, మీరు తిరిగి వెళ్ళలేరు. ఇది ప్రస్తుతం మనకు అవసరమైన చివరి విషయం.
‘మేము 5 సంవత్సరాల విలువైన ఖాతాదారులకు మరియు జ్ఞానం తిరిగి ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది, మరియు నా ఉద్దేశ్యం, మేము ప్రతిరోజూ చురుకుగా పోరాడుతున్నాము.’
ఎమిలీ జోడించారు: ‘ఇది స్వచ్ఛమైన నిరాశ. మేము చాలా కష్టపడి పనిచేసినవన్నీ తప్పనిసరిగా అక్షరాలా స్పష్టమైన కారణం లేకుండా పాడైపోయాయి.
‘ఇది వ్యాపార సేవ కోసం మేము ఎలా చెల్లించగలం మరియు మేము దానిని ఉపయోగిస్తున్నాము మరియు అవి మేము చెల్లించే మా సేవను తొలగిస్తాయి.’
వాట్సాప్ వారి సంఖ్య ఎందుకు తొలగించబడిందనే దానిపై ఎటువంటి సహాయం లేదా సమాధానాలు ఇవ్వడానికి వాట్సాప్ నిరాకరించడంతో వారి ఒత్తిడి తీవ్రమైంది.
“వాట్సాప్‌పై నా భావన ఏమిటంటే వారు ఒక సేవ కోసం ప్రజలను వసూలు చేస్తున్నారు మరియు తరువాత సేవలను ముందస్తు నోటీసు లేకుండా తీసుకుంటున్నారు” అని ఎమిలీ చెప్పారు.
‘మీరు ఒక ఉదయం మేల్కొలపండి, అది పోయింది, మీరు వారికి నిజమైన అప్పీల్ ప్రక్రియ లేదు.
‘అప్పీల్ ప్రక్రియ పూర్తి షాంపిల్స్‌గా కనిపిస్తుంది, కస్టమర్ సేవ భయంకరంగా పేలవంగా ఉంది, ఇది బహుశా మన జీవితంలో మనం అనుభవించిన చెత్త.’
‘ఇది స్వచ్ఛమైన నిరాశ. మేము చాలా కష్టపడి పనిచేసినదంతా తప్పనిసరిగా పాడైంది, అక్షరాలా స్పష్టమైన కారణం లేదు, ‘అని ఎమిలీ చెప్పారు
ఎమిలీ యొక్క వ్యాపార ప్రేమ లగ్జరీ వందల వేల పౌండ్ల విలువైన వస్తువులతో వ్యవహరిస్తుంది (ఆమె కుమార్తె మూతో చిత్రీకరించబడింది)
ఆమె జోడించినది: ‘మేము పుస్తకం ద్వారా ప్రతిదీ చేస్తాము, ఏదైనా వ్యాపారం అమలు చేయబడాలి మరియు అక్షరాలా దీనికి కారణం లేదు’
‘మాకు ఎటువంటి మద్దతు లేదని నేను భావిస్తున్నాను [from WhatsApp]’ఆమె భర్త జోడించారు:’ మేము ఈ స్థితిలో ఉన్నాము మరియు ఇప్పుడు మేము ఆందోళన చెందుతున్నాము.
‘మేము ఇకపై వాట్సాప్ వ్యాపారాన్ని ఉపయోగించాలనుకోవడం లేదు, ఎందుకంటే ఏమి జరుగుతుందో మాకు తెలియదు, మరియు ఖాతాదారులకు అది నిరోధించబడుతుందని ఇది సరిగ్గా కనిపించడం లేదు.
ఆయన ఇలా అన్నారు: ‘ఈ మొత్తం వ్యాపారానికి ఖ్యాతి లభించింది, మరియు మీరు హై-ఎండ్ వస్తువులను విక్రయించినప్పుడు, మా వ్యాపారంలో కీర్తి కీలకం.
‘ఎమిలీ, నేనే – మొత్తం కంపెనీలోని ప్రతి ఒక్క వ్యక్తి బ్రాండ్‌ను నిర్మించడానికి చాలా కష్టపడుతున్న అన్ని కృషికి ఇది బ్రాండ్ పేరును పూర్తిగా దెబ్బతీసిందని నేను భావిస్తున్నాను.’
ఇప్పుడు, వారు తమ వ్యాపార నిర్మాణం యొక్క ప్రధాన భాగంలో ఉన్న వాట్సాప్‌ను భర్తీ చేసే ప్రయత్నంలో ఓవర్‌డ్రైవ్‌లో పనిచేస్తున్నారు.
‘వాట్సాప్‌పై నా భావన ఏమిటంటే వారు ఒక సేవ కోసం ప్రజలను వసూలు చేస్తున్నారు మరియు తరువాత సేవలను ముందస్తు నోటీసు లేకుండా తీసుకుంటున్నారు’ అని ఎమిలీ జోడించారు
‘అప్పీల్ ప్రక్రియ పూర్తి షాంపిల్స్‌గా కనిపిస్తుంది, కస్టమర్ సేవ భయంకరంగా పేలవంగా ఉంది, ఇది బహుశా మన జీవితంలో మనం అనుభవించిన చెత్త’ అని ఎమిలీ చెప్పారు. ఆమె కుమార్తె మూను చెంపపై ముద్దు పెట్టుకుంది
‘ప్రతిఒక్కరూ వాట్సాప్‌ను విశ్వసిస్తారు,’ అని మిస్టర్ అబ్రహం ఇలా అన్నారు: ‘కాబట్టి మీరు లవ్ లగ్జరీలో మరొక అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించినప్పుడు, అది వెళ్ళదు, అది బ్రాండ్‌తో బాగా కూర్చోదు.
‘ఇది ఖాతాదారులతో కూడా బాగా కూర్చోదు, ప్రతి క్లయింట్‌కు టెలిగ్రామ్ ఇష్టం లేదు, ఉదాహరణకు.
‘కాబట్టి మేము టెలిగ్రామ్‌తో వెళితే, ఇది, ఓహ్, మీకు తెలుసా, మేము దీన్ని ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి, లగ్జరీతో మాట్లాడటానికి మేము దీన్ని డౌన్‌లోడ్ చేయబోతున్నాము, కాని ప్రతి ఒక్కరికి వాట్సాప్ ఉంది.’
వాట్సాప్ ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ: ‘మా సేవను దుర్వినియోగం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న వ్యక్తుల కంటే ముందుగానే ఉండటానికి మేము ఎల్లప్పుడూ కృషి చేస్తున్నాము మరియు వినియోగదారులను సురక్షితంగా ఉంచడంలో సహాయపడటానికి స్కామ్ కార్యాచరణను గుర్తించడానికి మరియు ఖాతాలను నిషేధించడానికి మేము కృషి చేస్తాము.
‘మేము ఈ తప్పును తీసుకుంటే, ప్రజలు మరియు వ్యాపారాలను తిరిగి చాటింగ్‌కు తీసుకురావడానికి మేము వీలైనంత త్వరగా దాన్ని పరిష్కరిస్తాము.’
‘తప్పుగా నిరోధించబడిన’ అనేక సంఖ్యలు ఇప్పుడు ప్రత్యక్షంగా ఉన్నాయని అర్థం.
ఈ సంఖ్యలను ఇప్పుడు వ్యక్తిగత ఉపయోగం కోసం ఉపయోగించవచ్చని అబ్రాహాము చెప్పారు, కాని అవి ఇప్పటికీ వాట్సాప్ చేత నిరోధించబడ్డాయి.
