నేను లాంగ్ ఐలాండ్ సిటీ వద్ద తొమ్మిదవ స్థానంలో ఉన్నాను సామాజిక భద్రత కార్యాలయం.
ఉదయం 8:28 గంటలకు, ఉష్ణోగ్రత గడ్డకట్టే పైన ఉన్నందున, ఒక చిన్న సమూహం అప్పటికే బయట గుమిగూడారు. కొందరు చిరునామా లేదా వైద్య పత్రాల రుజువును కలిగి ఉన్నారు, మరికొందరు వీధిలో డంకిన్ నుండి కాగితపు కప్పుల కాఫీని పట్టుకున్నారు.
ఉదయం 8:57 గంటలకు తలుపులు ప్రారంభమయ్యే సమయానికి, ఈ లైన్ భవనం చుట్టూ వక్రంగా ప్రారంభమైంది. నేను ఎక్కువగా సీనియర్లు, ఒక బిడ్డతో ఒక యువ జంట మరియు “గర్వించదగిన యునైటెడ్ స్టేట్స్ అనుభవజ్ఞుడైన” బేస్ బాల్ టోపీలో చేరారు.
“ఇక్కడ ఎవరైనా వారి జీవితకాల ఆదాయాల గురించి ప్రశ్నతో ఉన్నారా?” ప్రజలు ఫ్లోరోసెంట్-వెలిగించిన గదిలో దాఖలు చేయడంతో ఒక ఉద్యోగి అడిగారు. ఆమెను కొన్ని నోడ్స్ కలుసుకున్నారు. “వారి సామాజిక భద్రతా కార్డును పునరుద్ధరించడానికి ఇక్కడ ఎవరు ఉన్నారు?” చాలా మంది చేతులు ఎత్తారు. మరికొందరు తమ నెలవారీ ప్రయోజన మొత్తాల గురించి లేదా వారి బ్యాంక్ సమాచారాన్ని నవీకరించాల్సిన అవసరం గురించి తమకు ప్రశ్నలు ఉన్నాయని చెప్పారు. ఒక వృద్ధుడు అతను ఫోన్ ద్వారా సహాయం పొందడానికి కష్టపడుతున్నందున అతను వ్యక్తిగతంగా అక్కడ ఉన్నానని చెప్పాడు.
ఉదయం 9 గంటలకు ముందు లాంగ్ ఐలాండ్ సిటీలోని SSA స్థానం ముందు ఒక రేఖ ఏర్పడింది మరియు ఎక్కువసేపు ఉంది. అల్లి కెల్లీ/ద్వి
సోషల్ సెక్యూరిటీ అడ్మినిస్ట్రేషన్ బిజీగా ఉన్న నెలను కలిగి ఉంది. అధ్యక్షుడు డొనాల్డ్ ట్రంప్ తగ్గించడంలో భాగంగా ఫెడరల్ వర్క్‌ఫోర్స్సామాజిక భద్రత చెప్పారు దీని సిబ్బంది లక్ష్యం ఇప్పుడు 50,000 మంది కార్మికులు, 7,000 మంది ఉద్యోగుల తగ్గింపు – ఇది ఇప్పటికే చారిత్రాత్మక తక్కువకు దగ్గరగా ఉంది. యాక్టింగ్ డిప్యూటీ కమిషనర్ ఫర్ ఆపరేషన్స్ డోరిస్ డియాజ్ మార్చి 13 న ఒక మెమోలో సిబ్బందికి చెప్పారు ఫోన్ సేవ మరియు కొత్త ఐడి అవసరాలు స్థానిక క్షేత్ర కార్యాలయాలలో వారానికి అదనంగా 75,000 నుండి 85,000 మంది సందర్శకులకు దారితీయవచ్చు. ఇది అనుసరిస్తుంది డోక్స్ ప్రయోజనాల మోసం, అనూహ్యంగా అరుదుగా ఉన్న ఒక దృగ్విషయం ఆపడానికి ప్రతిజ్ఞ 0.84% ఇన్స్పెక్టర్ జనరల్ యొక్క SSA కార్యాలయం సరికాని చెల్లింపుల యొక్క చెల్లింపులు.
ఈ కోతలు మరియు విధాన మార్పులు SSA లో చాలా మందికి ఆశ్చర్యం కలిగించాయి. ట్రంప్ మొదట్లో జనవరి యొక్క ఫెడరల్ వర్క్‌ఫోర్స్ కోతలు నుండి ఏజెన్సీని విడిచిపెట్టారు మరియు అధ్యక్షుడు గతంలో తాను చెప్పాడు “ఒక పెన్నీని కత్తిరించదు“సామాజిక భద్రత నుండి. ఇటీవలి ఖర్చు తగ్గించే చర్యలు అని వైట్ హౌస్ ఈ వారం BI కి చెప్పారు, ఎందుకంటే అధ్యక్షుడు పన్ను డాలర్ల “బాధ్యతాయుతమైన స్టీవార్డ్”, మరియు SSA ఐదు రోజుల చెప్పారు రిటర్న్-టు-అఫైస్ సిబ్బంది కోసం అవసరాలు కస్టమర్ సేవా సమస్యలకు సహాయపడతాయి. అయినప్పటికీ, AARP వారు వరదలు వచ్చినట్లు నివేదించింది వేలాది కాల్స్ సంబంధిత సీనియర్ల నుండి. ప్రోగ్రామ్ యొక్క భవిష్యత్తుపై అనిశ్చితి దానిపై ఆధారపడే 73 మిలియన్ల మందికి విస్తృతమైన భయాందోళనలకు కారణమైంది, మరియు ఉద్యోగులు BI కి చెప్పారు ధైర్యం మునిగిపోతోంది.
“ఫ్రంట్ లైన్లను రక్షించడం మరియు ప్రజలకు సేవలను రక్షించడం నుండి 180 డిగ్రీల దూరంలో ఉంది” అని ఫెడరల్ వర్కర్ యూనియన్ యొక్క SSA జనరల్ కమిటీ ప్రతినిధి రిచ్ కోచర్ నాకు చెప్పారు. “మేము ఇప్పటికే చూస్తున్న కస్టమర్ సేవా సంక్షోభం పైన, వారు నిర్వహించగలిగే దాని పరంగా ఇది చాలా ఫీల్డ్ కార్యాలయాలను అంచుపైకి నెట్టబోతోంది.”
కాబట్టి, మార్చిలో గురువారం ఉదయం, నేను న్యూయార్క్ సిటీ ఫీల్డ్ కార్యాలయాలను సందర్శించాను మరియు కస్టమర్ సేవను ఎలా ఉందో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించాను సామాజిక భద్రతను నావిగేట్ చేయండి 2025 లో.
ఎందుకంటే నాకు అపాయింట్‌మెంట్ లేదు – మరియు సిబ్బంది ఒక జర్నలిస్ట్‌తో మాట్లాడటానికి ఆసక్తి చూపలేదు – లాంగ్ ఐలాండ్ సిటీలోని వెయిటింగ్ రూమ్‌ను నేను దాటలేదు. ఉద్యోగులు మరియు సందర్శకులు ఇంటర్వ్యూలకు తెరవలేదు. నేను ఎన్ రైలును పట్టుకోవటానికి బయలుదేరినప్పుడు, మరో ఐదుగురు వ్యక్తులు గ్లాస్ ఆఫీస్ తలుపుల లోపల నడిచారు.
లాంగ్ ఐలాండ్ సిటీ కార్యాలయంలో కొన్ని కాగితపు బ్రోచర్లు ఉన్నాయి, ఇవి సందర్శకులకు వివిధ రకాల సామాజిక భద్రతా ప్రయోజనాలను వివరించాయి. అల్లి కెల్లీ/ద్వి
ఫోన్ సేవ అధికంగా ఉంది, కాబట్టి నేను 3 బారోగ్స్‌లో ఫీల్డ్ కార్యాలయాలను సందర్శించాను
సామాజిక భద్రత అనేది మిలియన్ల మంది అమెరికన్లకు ఆర్థిక జీవనాధారాలు: వైకల్యాలున్న వ్యక్తులు, దారిద్య్రరేఖకు సమీపంలో నివసిస్తున్న గృహాలు మరియు పదవీ విరమణ చేసినవారు. 50 ఏళ్లు పైబడిన యుఎస్ పెద్దలలో ఐదవది తగినంత పదవీ విరమణ పొదుపులు లేవు మరియు BI నుండి విన్నది వందలాది మంది సీనియర్లు నెలవారీ తనిఖీలపై వారి ప్రాధమిక ఆదాయ వనరుగా ఆధారపడుతున్నారు. కొందరు తమ గృహనిర్మాణం, కిరాణా, ఆరోగ్య సంరక్షణ మరియు ఇతర ఖర్చులను నెలకు $ 1,000 లో కవర్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు.
“నేను ధనవంతుడిగా ఉండటానికి ఇష్టపడను, నేను సుఖంగా ఉండాలి” అని 62 ఏళ్ల అతను నివసిస్తున్నారు నెలవారీ సామాజిక భద్రతలో 10 1,104 నాకు చెప్పారు. “నాకు అవసరమైనప్పుడు నేను ఆహారం మరియు నా తలపై చక్కని పైకప్పును కలిగి ఉంటానని తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాను.”
వృద్ధులు కూడా BI కి చాలా కష్టంగా ఉందని చెప్పారు ప్రభుత్వ వ్రాతపని ద్వారా వాడింగ్ముఖ్యంగా వారు స్నాప్ లేదా మెడికేర్ వంటి ఇతర ప్రయోజనాలతో పాటు సామాజిక భద్రతను క్లెయిమ్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంటే. నేను సందర్శించిన ప్రతి ఫీల్డ్ ఆఫీస్ ప్రదేశాలలో, పాత సందర్శకులకు వారికి ఏ వ్రాతపని అవసరమో మరియు ఎలక్ట్రానిక్ మెషీన్‌లో వారి నియామకం కోసం వారు ఏ బటన్లను తనిఖీ చేయాలో నిర్ణయించడంలో కనీసం ఒక సిబ్బంది ప్రధాన పాత్ర అయినా.
నేను ఫోన్ ద్వారా సహాయం చేయడానికి కష్టపడుతున్న తరువాత బ్రూక్లిన్‌లోని సామాజిక భద్రతా కార్యాలయాన్ని సందర్శించాను. అల్లి కెల్లీ/ద్వి
ఈ సామాజిక భద్రతా లాజిస్టిక్స్ సమస్యలు కొత్తవి కావు, కాని లబ్ధిదారులు వాటిని నావిగేట్ చేయడంలో సహాయపడటానికి కస్టమర్ సేవా వ్యవస్థ విరిగిపోతోంది. దాదాపు 50 ఫీల్డ్ కార్యాలయాలు నిధుల కోత కారణంగా యుఎస్ అంతటా మూసివేయబడుతుంది, మరియు సిబ్బంది కొరత అంటే సగటు ఫోన్ నిరీక్షణ సమయం ఒక గంట 44 నిమిషాలు – మరియు ఉద్యోగులు ఇది అధ్వాన్నంగా ఉందని ate హించండి. నేను సందర్శించిన దిగువ మాన్హాటన్ ఎస్ఎస్ఎ ప్రదేశంలో, వెయిటింగ్ రూమ్ సహాయం కోసం ఎదురుచూస్తున్న వ్యక్తులతో నిండిపోయింది మరియు ప్రేక్షకులు గణనీయంగా ఉద్యోగులను మించిపోయారు.
నేను వ్యక్తిగతంగా చూడటానికి ఇబ్బంది పడుతున్నాను, కాబట్టి నేను ఒక ఏజెంట్‌తో మాట్లాడటానికి 1-800 సామాజిక భద్రతా నంబర్‌ను పిలుస్తాను. చిప్పర్-సౌండింగ్ రోబోట్ వేచి ఉండే సమయం “120 నిమిషాల కన్నా ఎక్కువ” అని చెప్పింది, ఆపై అది వెంటనే నాపై వేలాడదీసింది.
ఇప్పుడు వ్యక్తిగతంగా మరియు ఫోన్ ద్వారా విజయవంతం కాలేదు, నేను రైలును డౌన్ టౌన్ బ్రూక్లిన్కు తీసుకెళ్లాలని నిర్ణయించుకున్నాను. నేను ఏడవ అంతస్తు కార్యాలయం వరకు రద్దీగా ఉండే ఎలివేటర్‌ను నడిపాను, ఇది పీచీ పింక్‌లో ఫ్లోర్-టు-సీలింగ్ పెయింట్ చేయబడింది. 30 వేర్వేరు బూత్‌ల మధ్యలో వందలాది కుర్చీలు ఏర్పాటు చేయబడ్డాయి, వాటిలో ఎనిమిది మాత్రమే సిబ్బంది ఉన్నారు. నేను టికెట్ తీసుకున్నాను, సుమారు 40 మంది ఇతర సందర్శకులతో కూర్చున్నాను మరియు నా నంబర్ పిలవబడే వరకు 21 నిమిషాలు వేచి ఉన్నాను.
“902” ఇంటర్‌కామ్‌లోకి వచ్చినప్పుడు, నేను గదికి నా సామాజిక భద్రతా నియామకానికి నడిచాను – నేను క్వీన్స్‌లో వరుసలో వేచి ఉన్న తర్వాత చాలా గంటలు మరియు రెండు బారోగ్‌లు.
(నేను నా అపాయింట్‌మెంట్ ఉన్న ఉద్యోగి ఈ కథ కోసం నాతో మాట్లాడటం ఆమె పట్టించుకోవడం లేదని చెప్పారు, కానీ ఆమె మేనేజర్ ఆమెకు సలహా ఇచ్చారు.)
బ్రూక్లిన్‌లో నా సామాజిక భద్రత నియామకం కోసం నేను 21 నిమిషాలు వేచి ఉన్నాను. అల్లి కెల్లీ/ద్వి
వాస్తవానికి, నేను గురువారం సామాజిక భద్రత కోసం దాఖలు చేయలేదు. వ్రాతపనిని పూరించడానికి నేను ఉండవలసిన అవసరం లేదు, మరియు బిల్లులు చెల్లించే నా సామర్థ్యం నా అపాయింట్‌మెంట్ విజయానికి స్వారీ చేయలేదు. నేను న్యూయార్క్‌లో కూడా నివసిస్తున్నాను, అక్కడ నేను సందర్శించగలిగే కొన్ని విభిన్న ఫీల్డ్ ఆఫీస్ స్థానాలు ఉన్నాయి. SSA ఉద్యోగులు హెచ్చరించారు ట్రంప్ యొక్క కొత్త వ్యక్తి ఐడి అవసరం అంటే గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో కొంతమంది లబ్ధిదారులను అర్థం చేసుకోవచ్చు మరియు రవాణా ప్రాప్యత లేకుండా సేవ పొందడానికి చాలా సమయం ఉంటుంది. అవసరమైన చెక్కులపై ఆధారపడే వ్యక్తుల కోసం లేదా ఆరోగ్య సంరక్షణ కోసం చెల్లించడానికి, ఏదైనా జాప్యాలు విపత్తు కావచ్చు.
రోజు చివరిలో, నేను మళ్ళీ సోషల్ సెక్యూరిటీ యొక్క 1-800 నంబర్‌ను పిలిచాను. వెబ్‌సైట్ ఏజెంట్లు ఉదయం 8 నుండి రాత్రి 7:00 గంటల వరకు ఫోన్‌లను సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు సిబ్బందికి తెలిపింది.
“వేచి ఉండే సమయం 120 నిమిషాల కన్నా ఎక్కువ” అని రోబోట్ నాకు చెప్పారు. “మేము ప్రస్తుతం అధిక వాల్యూమ్లను అనుభవిస్తున్నాము మరియు అన్ని ఏజెంట్లు బిజీగా ఉన్నారు. వీడ్కోలు.” క్లిక్ చేయండి.
భాగస్వామ్యం చేయడానికి మీకు సామాజిక భద్రత గురించి కథ ఉందా? మీరు చిట్కా ఉన్న SSA ఉద్యోగినా? ఈ రిపోర్టర్‌ను అల్లికెల్లీ వద్ద సిగ్నల్ ద్వారా సంప్రదించండి .10 లేదా ఇమెయిల్ allysonkelly@businessinsider.com. వ్యక్తిగత ఇమెయిల్ చిరునామా మరియు పని కాని పరికరాన్ని ఉపయోగించండి; సమాచారాన్ని సురక్షితంగా పంచుకోవడానికి ఇక్కడ మా గైడ్ ఉంది.
