బ్రోకెన్ స్మార్ట్ మీటర్లతో ఉన్న గృహాలు 90 రోజుల్లో పరిష్కరించబడకపోతే, వారి శక్తి ప్రొవైడర్ నుండి స్వయంచాలకంగా £ 40 పరిహారాన్ని పొందుతాయి, ఇది రెగ్యులేటర్ ఆఫ్ GEM నుండి కొత్త ప్రతిపాదనల ప్రకారం.
వారి ప్రొవైడర్ నియంత్రణలో లోపం కారణంగా స్మార్ట్ మీటర్ ఇన్‌స్టాలేషన్ విఫలమైతే వారు చెల్లింపును కూడా అందుకుంటారు.
గ్రేట్ బ్రిటన్లోని అన్ని గృహాలలో మూడొంతులు దేశవ్యాప్తంగా రోల్ అవుట్ లో భాగంగా ఈ సంవత్సరం చివరి నాటికి స్మార్ట్ మీటర్ కలిగి ఉండాలి.
మీరు నిజ సమయంలో ఎంత శక్తిని ఉపయోగించారో మీకు తెలియజేయడానికి అవి రూపొందించబడ్డాయి – మరియు దానిని నేరుగా మీ ప్రొవైడర్‌కు నివేదించండి కాబట్టి మీరు మీటర్ రీడింగులను చేయనవసరం లేదు.
కానీ రోల్ అవుట్ సమస్యలు మరియు ఆలస్యం తో చిక్కుకుంది.
3.5 మిలియన్ స్మార్ట్ మీటర్లు ప్రస్తుతం ‘మూగ’ మోడ్‌లో పనిచేస్తున్నాయని డ్యానింగ్ అధికారిక గణాంకాలు వెల్లడిస్తున్నాయి ఎందుకంటే వారు శక్తి వినియోగ సమాచారాన్ని పంపగల సామర్థ్యాన్ని కోల్పోయారు.
మీ స్మార్ట్ మీటర్ మూగగా వెళ్లి వేగంగా పరిష్కరించకపోతే, మీరు ఇప్పుడు పరిహారం పొందవచ్చు
గృహాలు తమ స్మార్ట్ మీటర్‌ను వారి ఎనర్జీ ప్రొవైడర్ విరిగినట్లు నివేదించిన తర్వాత వారి ఎనర్జీ ప్రొవైడర్ చేత పరిష్కరించబడటానికి వారాలపాటు తరచుగా వేచి ఉంటాయి.
నవంబర్‌లో పోలిక సంస్థ యుఎస్‌విచ్ చేసిన పరిశోధన ప్రకారం 1.4 మిలియన్ల గృహాలు ఆరు నెలలు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కాలం వేచి ఉన్నాయి.
ఈ రోజు OFGEM ప్రమాణాలు మరియు పరిహారాన్ని పెంచడానికి కొత్త నియమాలను నిర్దేశిస్తోంది.
వారి సరఫరాదారు నుండి కొత్త మీటర్‌ను అభ్యర్థించే గృహాలు ప్రతిపాదనల ప్రకారం ఆరు వారాల్లోపు ఒకదాన్ని అందించాలి.
ఒక కస్టమర్ వారి స్మార్ట్ మీటర్‌తో సమస్యను నివేదిస్తే, వారి సరఫరాదారు ఐదు పని దినాలలోపు రిజల్యూషన్ ప్లాన్‌ను అందించాలి.
OFGEM లోని మార్కెట్ల డైరెక్టర్ జనరల్ టిమ్ జార్విస్ ఇలా అన్నారు: ‘మేము సాకులపై గీతను గీస్తున్నాము – సరఫరాదారులు మా కొత్త నియమాలను పాటించాలి లేదా వారి వినియోగదారులకు పరిహారం ఇవ్వాలి.’
ఆయన ఇలా అన్నారు: ‘చాలా మంది కస్టమర్‌లు స్మార్ట్ మీటర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి లేదా మరమ్మతు చేయడంలో ఎక్కువ ఆలస్యం ఎదుర్కోవటానికి ఇంకా ఎక్కువసేపు వేచి ఉన్నారని మాకు తెలుసు.
‘అందుకే మేము వినియోగదారులకు ఈ ప్రక్రియను వేగంగా మరియు సులభతరం చేయడానికి మరియు విషయాలు తప్పుగా ఉంటే అవి చాలా పరిహారం చెల్లిస్తున్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి మేము అడుగు పెడుతున్నాము.’
OFGEM ప్రవేశపెట్టిన పనితీరు యొక్క హామీ ప్రమాణాలలో భాగంగా, వినియోగదారులకు ఇతర మార్గాల్లో విఫలమైతే ఇంధన సరఫరాదారులు ఇప్పటికే స్వయంచాలక £ 40 చెల్లింపులు చేయవలసి ఉంది.
వీటిలో నియామకాలు తయారు చేయడం మరియు ఉంచడం, ముందస్తు చెల్లింపు మీటర్లతో లోపాలను పరిష్కరించడం మరియు ఐదు పని దినాలలో సరఫరాదారుని మార్చడం వంటివి ఉన్నాయి.
ప్రతిపాదిత స్మార్ట్ మీటర్ నియమాలు ముందుకు వెళితే, అవి హామీ ప్రమాణాలలో భాగంగా ఉంటాయి.
ఇంధన వినియోగదారుల మంత్రి మియాట్టా ఫహ్న్‌బుల్లెహ్ ఇలా అన్నారు: ‘స్మార్ట్ మీటర్లు గృహాలు తమ ఇంధన వినియోగాన్ని నియంత్రించడానికి మరియు వారి బిల్లులపై డబ్బు ఆదా చేయడానికి సహాయపడతాయి. ఒకదాన్ని వ్యవస్థాపించడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలను ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు అనుభూతి చెందుతున్నారని మేము నిర్ధారించుకోవాలి.
‘అందులో కీలకమైన భాగం స్మార్ట్ మీటర్ కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది, కాబట్టి స్మార్ట్ మీటర్ల పనితీరు యొక్క హామీ ప్రమాణాలను ప్రవేశపెట్టడానికి OFGEM యొక్క ప్రతిపాదనలను మేము స్వాగతిస్తున్నాము.’
మీ శక్తి సరఫరాదారు మీరు విఫలమయ్యారా మరియు పరిహారం పొందలేదా? editor@thisismoney.co.uk
డబ్బు ఆదా చేయండి, డబ్బు సంపాదించండి
ISA క్యాష్‌బ్యాక్
ISA క్యాష్‌బ్యాక్
కొత్త ఖాతాలు మరియు బదిలీలపై £ 3,000 వరకు
శక్తి బిల్లులను పరిష్కరించండి
శక్తి బిల్లులను పరిష్కరించండి
USWITCH తో ధరల ఓటింగ్ ఒప్పందాలను చెక్ చేయండి
ఫీజు లేని ISA పెట్టుబడి
ఫీజు లేని ISA పెట్టుబడి
ఉచిత వాటా మరియు ఇటిఎఫ్ వ్యవహారం, ఖాతా రుసుము లేదు
4.85% నగదు ISA
4.85% నగదు ISA
అపరిమిత ఉపసంహరణలతో సౌకర్యవంతమైన నగదు ISA
సిప్ క్యాష్‌బ్యాక్
సిప్ క్యాష్‌బ్యాక్
మీరు ఏప్రిల్ 5 నాటికి SIPP తెరిచినప్పుడు £ 3,000 వరకు
అనుబంధ లింకులు: మీరు ఒక ఉత్పత్తిని తీసుకుంటే ఇది డబ్బు కమీషన్ సంపాదించవచ్చు. ఈ ఒప్పందాలను మా సంపాదకీయ బృందం ఎన్నుకుంటుంది, ఎందుకంటే అవి హైలైట్ చేయడం విలువైనవి. ఇది మా సంపాదకీయ స్వాతంత్ర్యాన్ని ప్రభావితం చేయదు. అన్ని ఆఫర్లలో నిబంధనలు మరియు షరతులు వర్తిస్తాయి.
