మార్క్స్ & స్పెన్సర్ కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులు తగ్గుతాయి మరియు రిటైలర్ ‘సాంకేతిక సమస్యలు’ కారణంగా క్లిక్-అండ్-సేకరణ ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేయలేకపోతున్నాడు
ఒక పెద్ద హై స్ట్రీట్ గొలుసు విస్తృతమైన అంతరాయానికి గురైంది, వినియోగదారులు కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులతో వస్తువులకు చెల్లించలేకపోయారు.
కోపంతో ఉన్న దుకాణదారులు ఏమి జరుగుతుందో దానిపై సమాధానాలు కోరిన తరువాత మార్క్స్ & స్పెన్సర్ క్షమాపణలు చెప్పారు – కొందరు వారు పూర్తి వారపు దుకాణాలను వదలివేయవలసి ఉందని పేర్కొన్నారు.
కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులు తగ్గడంతో పాటు, క్లిక్-అండ్-కలెక్ట్ ఆర్డర్‌లు మరియు వోచర్‌లను కూడా ప్రాసెస్ చేయలేకపోతున్నాయి.
ఒక కస్టమర్ £ 5 వోచర్‌ను ఉపయోగించలేకపోతున్నట్లు నివేదించిన తరువాత, ప్రతినిధి M & S X లో ఇలా వ్రాశాడు: ‘హాయ్ ఆండ్రూ, నేను దీని గురించి నిజంగా క్షమించండి! మేము కొన్ని సాంకేతిక సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నాము, అంటే మేము కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులను అంగీకరించలేము లేదా క్లిక్-అండ్-సేకరణ ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేయలేము.
‘ఏదైనా అసౌకర్యానికి మమ్మల్ని క్షమించండి మరియు త్వరలో ఈ సమస్యలను పరిష్కరించాలని ఆశిస్తున్నాము.’
ఒక కస్టమర్ ఎన్ని దుకాణాలను ప్రభావితం చేసిందో తెలుసుకోవాలని డిమాండ్ చేశారు మరియు సూపర్ మార్కెట్ దిగ్గజం సూచించిన సైట్లు సమస్యలు ఉన్నప్పటికీ ‘ఈ రోజు తెరిచి’ ఉంటాయి.
ఇలాంటి సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నట్లు నివేదించడానికి అనేక మంది దుకాణదారులు సోషల్ మీడియాకు తీసుకువెళ్లారు.
ఒక వ్యక్తి ఇలా వ్రాశాడు: ‘నేను కాంటాక్ట్‌లెస్‌ను ఉపయోగించలేనని, మొత్తం ఆహార దుకాణం నుండి దూరంగా నడవవలసి ఉందని చెప్పడానికి పూర్తి ఆహార దుకాణం పూర్తి ఫుడ్ షాప్ చేసాడు. బదులుగా ఇప్పుడు వెయిట్రోస్‌కు వెళుతోంది. ‘
ఒక పెద్ద హై స్ట్రీట్ గొలుసు విస్తృతమైన అంతరాయానికి గురైంది, కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులతో వస్తువుల కోసం వేలాది మంది కస్టమర్లు చెల్లించలేకపోయారు. (ఫైల్ చిత్రం)
ఈ దుకాణదారుడు వారు పూర్తి ఫుడ్ షాప్ చేశారని పేర్కొన్నారు, కాంటాక్ట్‌లెస్ టిల్ వద్ద పనిచేయడం లేదని మాత్రమే చెప్పాలి
మరొకరు ఇలా వ్రాశారు: ‘romarksandspenceer హలో, మేము ఇంతకుముందు స్టోర్‌లో ఉన్నాము మరియు బహుమతి కార్డులు లేదా కాంటాక్ట్‌లెస్‌ని ఉపయోగించలేకపోయాము. ఇది ఇప్పుడు పరిష్కరించబడిందా? ‘
మరికొందరు శనివారం నుండి కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులు తగ్గిపోయాయని సూచించారు. కాంటాక్ట్‌లెస్ డౌన్ అయిన శనివారం నుండి అనేక ట్వీట్లు కూడా ఉన్నాయి.
ఒకరు హెచ్చరించారు: ‘వ్యాయామశాల తర్వాత కొన్ని ఆహార పదార్థాలను సేకరించడానికి ఈ రోజు హారో దుకాణంలోకి ప్రవేశించారు, కాబట్టి నా భౌతిక బ్యాంక్ కార్డు లేదు… నేను ఏమి చెప్పబోతున్నానో మీకు తెలుసు, కానీ మీ కాంటాక్ట్‌లెస్ సిస్టమ్స్ మరియు కలెక్షన్ కియోస్క్‌లు కనీసం 48 గంటలు సేవలో లేవు.’
మరొకరు ఇలా వ్రాశారు: ‘romarksandspencer నేను కామ్డెన్ దుకాణానికి కొన్ని దుస్తులను తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించాను మరియు శనివారం నుండి మీ వైఫై కంపెనీ విస్తృతంగా తగ్గిందని చెప్పబడింది, అందువల్ల నేను వాటిని తిరిగి ఇవ్వలేను.’
మూడవ వంతు ఇలా అన్నారు: ‘@Marksandspencer వద్ద 10 మంది కస్టమర్లతో క్యూలో, వారి కాంటాక్ట్‌లెస్ సేవ వారి కార్డ్ మెషీన్‌లో పనిచేయడం లేదని వారు ప్రకటించినప్పుడు నేను మిగిలి ఉన్న ఏకైక వ్యక్తి.
‘వారు కోరుకున్నప్పుడల్లా సౌకర్యాలను ఉపయోగించకుండా వారు మిమ్మల్ని ఆపే ప్రపంచానికి స్వాగతం. నగదు. ‘
అనేక మంది దుకాణదారులు సమాధానాలు డిమాండ్ చేశారు, M & S ‘సాంకేతిక సమస్యలు’ ఉన్నాయని చెప్పారు
నాల్గవది ఇలా పేర్కొంది: ‘మీరు కేఫ్‌లో అల్పాహారం కోసం 20 నిమిషాలు డ్రైవ్ చేసినప్పుడు, కానీ కంపెనీ విస్తృత సమస్య ఉంది, కాంటాక్ట్‌లెస్ పనిచేయడం లేదు మరియు వారు కేఫ్‌ను మూసివేయాలని నిర్ణయించుకుంటారు.’
ఐదవ ఫ్యూమ్డ్: ‘బెక్స్లీహీత్ స్టోర్ సిస్టమ్ శనివారం నుండి ఉంది మరియు రిటర్న్స్ ప్రాసెస్ చేయలేము, పే లేదా కాంటాక్ట్‌లెస్ వర్తించండి. జట్టు నుండి ఎందుకు కమ్యూనికేషన్ లేదు. ‘
కొన్ని కస్టమర్ ఫిర్యాదులకు M & S స్పందించినప్పటికీ, వారు అంతరాయానికి సంబంధించి అధికారిక ప్రతిస్పందనను విడుదల చేయలేదు.
మెయిల్ఆన్‌లైన్ వ్యాఖ్యానించమని మార్క్స్ & స్పెన్సర్‌ను కోరింది.
