కామన్వెల్త్ బ్యాంక్ కస్టమర్ $ 300 ఉపసంహరించుకోవడానికి ప్రయత్నించిన తర్వాత ‘ఇన్వాసివ్’ ప్రశ్నల ద్వారా అడ్డుపడింది

ఎ కామన్వెల్త్ బ్యాంక్ కస్టమర్ వారి ఖాతా నుండి డబ్బును ఎందుకు ఉపసంహరించుకోవాలనుకుంటున్నారనే దానిపై గ్రిల్ చేసిన తరువాత కస్టమర్ అడ్డుపడతారు.

సెప్టెంబర్ 27 న బ్యాంక్ ప్రణాళికాబద్ధమైన నిర్వహణకు ముందు వారు తమ స్థానిక శాఖకు వెళ్ళారని కస్టమర్ చెప్పారు – ఇది ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్, చెల్లింపులు మరియు వ్యాపారి టెర్మినల్‌లను ప్రభావితం చేస్తుంది.

రాగానే, వారు ఒక టెల్లర్‌ను సంప్రదించి, వారు ‘ఇన్వాసివ్’ ప్రశ్నలను ఎదుర్కొన్నారని చెప్పుకునే ముందు $ 300 ను ఉపసంహరించుకోవాలని కోరారు.

‘నేను నగదును పొందమని అడిగాను, అందువల్ల నేను సరేనని నాకు తెలుసు. అప్పుడు వారు చాలా దురాక్రమణ ప్రశ్నలు అడగడానికి ముందుకు వెళ్లారు, ‘అని వారు రెడ్డిట్లో రాశారు.

‘”మీరు డబ్బుతో ఏమి చేస్తారు?”, “ఎందుకు $ 300?”, “మీరు చట్టవిరుద్ధంగా ఏదైనా చేయాలని ప్లాన్ చేస్తున్నారా?”,’ ఎవరైనా నగదును బయటకు తీసి వారికి స్కామ్‌లో ఇవ్వమని అడిగారు? “,” మీరు లేదా ఎవరి భద్రత ప్రమాదంలో ఉన్నారా? “.

‘డ్యూడ్ లాగా, అంతరాయం ఉన్నందున నేను నగదును బయటకు తీస్తున్నాను.’

సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు తమ ఆగ్రహాన్ని పంచుకున్నారు, చాలా మంది నగదును ఉపసంహరించుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు వారు కూడా తీవ్రంగా ప్రశ్నించబడ్డారని పేర్కొన్నారు.

ఒక వ్యక్తి తమ సొంత ఖాతాలోకి $ 600 జమ చేసినప్పుడు వారిని ప్రశ్నించినట్లు వివరించారు.

‘దీనిపై మంచి ఐదు నిమిషాలు నన్ను ప్రశ్నించారు, నేను డబ్బు ఎక్కడ నుండి సంపాదించాను, అది ఎందుకు అంత “పెద్ద” మొత్తం, ఇది “చట్టవిరుద్ధ కార్యకలాపాల ద్వారా వచ్చే ఆదాయం” అయినా, “అని వారు రాశారు.

‘నన్ను చాలా అసౌకర్య స్థితిలో ఉంచారు మరియు … హాస్యాస్పదమైన బ్యాక్‌హ్యాండ్ ఆరోపణలకు వ్యతిరేకంగా నన్ను రక్షించుకోవటానికి హెడ్‌స్పేస్‌లో కాదు.

‘వాస్తవం ఏమిటంటే, ఈ చెప్పేవారు అటువంటి ఇత్తడి నిందారోపణ పద్ధతిలో ఇన్వాసివ్ ప్రశ్నలను అడగకూడదు, ఇది అసహ్యకరమైనది.

‘మీరు తప్పు చేయనప్పుడు మీరు నేరస్థుడిలా భావిస్తారు … ప్రజలు తమ సొంత కష్టపడి సంపాదించిన డబ్బును అస్పష్టంగా, మొరటుగా బ్యాంక్ టెల్లర్లు ప్రశ్నించకుండా యాక్సెస్ చేయగలగాలి.’

మరొక వ్యక్తి ఇలా వ్యాఖ్యానించాడు: ‘ఇది ఇప్పుడు ప్రమాణం అనిపిస్తుంది. నా ఉద్దేశ్యం నేను పెద్ద మొత్తంలో డబ్బు కోసం పొందుతాను, కాని వారు మిమ్మల్ని $ 300 కంటే ఎక్కువ గ్రిల్ ఎందుకు కొంచెం వింతగా ఉంది. ‘

మూడవ వ్యక్తి జోడించారు: ‘బ్యాంకుల విలక్షణమైనది, మీరు మీ స్వంత డబ్బును ఉపయోగించడానికి అనుమతి అడగాలి, ఎంత హాస్యాస్పదంగా ఉంది.’

మరికొందరు ప్రశ్నలు అన్ని ప్రధాన బ్యాంకుల అంతటా ప్రామాణిక ప్రోటోకాల్ అని వివరించారు మరియు మోసాల నుండి వినియోగదారులను రక్షించడంలో సహాయపడటానికి ఉపయోగించబడింది.

‘ఇది తక్కువ వీధి స్మార్ట్ వ్యక్తులను స్కామర్ల నుండి రక్షించడం. మీరు సమాధానం చెప్పాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ వారు మిమ్మల్ని సురక్షితంగా ఉంచడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు ‘అని ఒకరు వ్యాఖ్యానించారు.

సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు ఇలాంటి అనుభవాలను పంచుకున్నారు, వారు తమ బ్యాంక్ ఖాతాల నుండి నగదును ఉపసంహరించుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు వారు కూడా తీవ్రంగా ప్రశ్నలు అని పేర్కొన్నారు (స్టాక్ ఇమేజ్)

‘మీ కోసం ప్రక్రియలు అమలులో ఉండకపోవచ్చని గుర్తుంచుకోండి- మోసాలు లేదా పెద్ద దుర్వినియోగానికి గురయ్యే వాటిని రక్షించడానికి అవి ఉన్నాయి,’ అని ఒక సెకను రాశారు.

మూడవది జోడించబడింది: ‘అవును నేను దానితో ఉన్నాను. ఎవరైనా స్కామ్ చేయవచ్చు! ‘.

డైలీ మెయిల్ వ్యాఖ్య కోసం కామన్వెల్త్ బ్యాంకును సంప్రదించింది.

కామన్వెల్త్ బ్యాంక్ ప్రతినిధి గతంలో బ్యాంక్ పాత్ర యొక్క డైలీ మెయిల్ భాగంలో వినియోగదారులకు తమ డబ్బును సురక్షితంగా మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా యాక్సెస్ చేయడంలో సహాయపడటం బ్యాంక్ పాత్రలో ఉన్నారని చెప్పారు.

“ఒక కస్టమర్ పెద్ద నగదు ఉపసంహరణను అభ్యర్థించినప్పుడు, మా టెల్లర్లు కొన్ని శీఘ్ర ప్రశ్నలను అడగవచ్చు – ఇది నిజంగా మీరు అని నిర్ధారించుకోవడానికి, మీరు స్కామ్ ద్వారా లక్ష్యంగా ఉండరు మరియు చట్టపరమైన అవసరాలకు అనుగుణంగా ‘అని ఆమె అన్నారు.

‘మా లక్ష్యం ఎల్లప్పుడూ తెలివిగా మరియు గౌరవంగా దీన్ని చేయడమే. ఆస్ట్రేలియాలో స్కామ్ నష్టాలు ఇప్పటికీ ముఖ్యమైనవి కావడంతో, ఈ చిన్న తనిఖీలు క్లిష్టమైనవి. ఇది ఏదైనా నిరాశకు గురైనందుకు మమ్మల్ని క్షమించండి. మీ డబ్బును యాక్సెస్ చేయడాన్ని మేము సులభతరం చేయాలనుకుంటున్నాము. ‘