నేను హీత్రో నుండి మాడ్రిడ్కు విమాన ప్రయాణం చేసాను, కాని బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ నేను ఎప్పుడూ విమానంలో లేనని పేర్కొన్నారు
ఎ బిబిసి ఆమె తెలియకుండానే ఎలా ఎగిరిందో జర్నలిస్ట్ వెల్లడించారు హీత్రో తప్పు గుర్తింపు కింద మాడ్రిడ్కు – మరియు బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ తప్పును గడియారం చేయలేదు.
కేథరీన్ స్నోడన్ మాట్లాడుతూ, ఏప్రిల్ 23 న ఆమె ఎప్పుడూ స్పానిష్ రాజధానికి విమానం ఎక్కలేదని విమానయాన సంస్థ పట్టుబట్టింది, ఇది ‘సంభావ్య భద్రతా ప్రమాదాన్ని’ సృష్టించింది.
BA యొక్క స్పానిష్ భాగస్వామి క్యారియర్ ఐబీరియా చేత నిర్వహించబడుతున్న ఫ్లైట్ కోసం Ms స్నోడన్ ఆన్‌లైన్‌లో చెక్-ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు సమస్యలు మొదట తలెత్తాయి.
ఇది పని చేయలేదని మరియు హీత్రో విమానాశ్రయంలోని సెల్ఫ్ సర్వీస్ బూత్‌లో మళ్ళీ చెక్-ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు ‘సహాయం అవసరం’ అని ఆమె చెప్పారు.
Ms స్నోడన్ తరువాత చెక్-ఇన్ డెస్క్ వైపు వెళ్ళాడు మరియు చివరకు ఆమెకు బోర్డింగ్ పాస్ ఇవ్వబడింది, ఇది ఆమె ‘గొప్ప వివరాలతో చదవలేదు’ అని అంగీకరించింది.
భద్రతా ప్రాంతం గుండా మామూలుగా ప్రయాణించిన తరువాత, ఆమె పాస్‌పోర్ట్ మరియు బోర్డింగ్ పాస్ వద్ద ‘చూసే’ బిఎ గ్రౌండ్ సిబ్బంది సభ్యుడు కూడా ఆమెను ‘కదిలించారు’.
వ్యాపార పర్యటన కోసం మాడ్రిడ్కు వెళుతున్న జర్నలిస్ట్, ఆమె విమానంలో చేరుకున్నప్పుడు మరియు ఆమె బిజినెస్ క్లాస్‌లో కూర్చున్నట్లు గ్రహించినప్పుడు ఆమె ‘ఆశ్చర్యంగా ఉంది’ అని అన్నారు.
ఏదేమైనా, ఇది ‘ఫ్రీ అప్‌గ్రేడ్’ అని ఆమె భావించింది మరియు డెజర్ట్ మరియు ‘కాంప్లిమెంటరీ ఆల్కహాల్’ కోసం ‘టిరామిసు’ తో సహా విమానంలో ఉన్న ప్రోత్సాహకాలను ఆస్వాదించింది.
కేథరీన్ స్నోడన్ మాట్లాడుతూ, బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ ఆమె ఏప్రిల్ 23 న స్పానిష్ రాజధానికి విమానం ఎక్కలేదని పట్టుబట్టింది, ఇది ‘సంభావ్య భద్రతా ప్రమాదాన్ని’ సృష్టించింది.
BA యొక్క స్పానిష్ భాగస్వామి క్యారియర్ ఐబీరియా చేత నిర్వహించబడుతున్న ఫ్లైట్ కోసం Ms స్నోడన్ ఆన్‌లైన్‌లో చెక్-ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు సమస్యలు మొదట తలెత్తాయి
‘విషయాలు తప్పు జరగడం ప్రారంభించినప్పుడు ఇది స్పానిష్ రాజధానికి చేరుకుంది’ అని Ms స్నోడాన్ తన అనుభవం గురించి ఒక వ్యాసంలో రాశారు బిబిసి.
‘నేను మైదానంలో మొబైల్ సిగ్నల్ సంపాదించిన వెంటనే, ఒక ఇమెయిల్ పాప్ అయ్యింది: నా రిటర్న్ ఫ్లైట్ రద్దు చేయబడింది.
‘ప్రతిస్పందనగా, ట్రావెల్ కంపెనీ ఇది రద్దు చేయబడిందని తెలిపింది ఎందుకంటే నేను అవుట్‌బౌండ్ విమానంలో నో-షో.’
Ms స్నోడాన్ ఆమె ‘మాడ్రిడ్‌లో చాలా ఉంది’ అని, విమానాశ్రయంలో ఆమె సామాను వచ్చే వరకు వేచి ఉందని చెప్పింది.
ఆమె ప్రయాణం చేయని మొండిగా ఉందని, ఈ సమయంలోనే ఆమె బోర్డింగ్ పాస్ ‘ఆమె కాదు’ అని ఆమె గ్రహించింది.
Ms స్నోడన్ ఆమె టికెట్ మరియు సామాను ట్యాగ్‌లలో ముద్రించిన పేరు బిబిసి హ్యూ హెచ్ అని మాత్రమే సూచించిన వ్యక్తి అని షాక్ అయ్యారు.
వారి ‘భద్రతా తనిఖీలు దీనిని అనుమతించవు’ కాబట్టి హ్యూ హెచ్ టికెట్‌లో విమానం ఎక్కలేనని బిఎ పట్టుబడుతూనే ఉందని ఆమె అన్నారు.
జర్నలిస్ట్ వారు మాడ్రిడ్కు వెళ్ళలేదని ‘చాలా నమ్మకం కలిగి ఉన్నారు’ అని వివరించాడు, బిబిసి ఆమెను తిరిగి రిటర్న్ ఫ్లైట్‌లో బుక్ చేసుకోవలసి వచ్చింది, అప్పటికే ఆమెకు టికెట్ ఉన్నప్పటికీ.
జర్నలిస్ట్ వారు మాడ్రిడ్ (చిత్రపటం) కి వెళ్ళలేదు, ఆమె అప్పటికే టికెట్ ఉన్నప్పటికీ, ఆమె మాడ్రిడ్ (చిత్రపటం) కి వెళ్ళలేదు, బిబిసి ఆమెను తిరిగి రిటర్న్ ఫ్లైట్ లోకి బుక్ చేసుకోవలసి వచ్చింది
ఎంఎస్ స్నోడన్ ఆమె అనుకోకుండా ‘భద్రతా సమస్య’గా మారిందని ఆందోళన వ్యక్తం చేసింది, ఎందుకంటే విమానాశ్రయ సిబ్బంది ఆమె పాస్‌పోర్ట్ మరియు బోర్డింగ్ పాస్ మధ్య వ్యత్యాసాన్ని గడియారం చేయలేదు.
ఆమె చాలా అడ్డుపడింది, ఈ స్లిప్ వంటి పొరపాటు ఆమె హ్యూ హెచ్ ను గుర్తించడానికి ప్రయత్నించింది, గందరగోళం ఎలా ఉద్భవించిందో తెలుసుకోవడానికి.
బిబిసి ఉద్యోగి ఒక జోనాథన్ హ్యూ హెచ్ ను కనుగొన్నాడు, అతను ఏప్రిల్ 24 న, ఆమె తరువాత ఒక రోజు తరువాత బిఎ విమానంలో ప్రయాణించి, హీత్రో వద్ద దిగాడు.
Ms స్నోడాన్, ఆమె పాస్‌పోర్ట్‌లో ఉన్న వివాహిత పేరు H తో ప్రారంభమవుతుంది, బహుశా అతని వివరాలు ఏదో ఒకవిధంగా BA వ్యవస్థ చుట్టూ ‘చుట్టూ తేలుతున్నాయి’ అని ulated హించారు.
ఇండిపెండెంట్ వద్ద ట్రావెల్ కరస్పాండెంట్ సైమన్ కాల్డెర్ కొన్నిసార్లు తప్పులు ‘అధిక పీడన, గడువు-నిండిన విమానయాన ప్రపంచంలో’ తప్పులు జరుగుతాయి.
డిపార్చర్ గేట్ వద్ద లోపం ఎందుకు గడియారం లేదని అతను ప్రశ్నించాడు మరియు ఆ కారణంగా MS స్నోడాన్ అనుభవం చాలా అరుదు.
సివిల్ ఏవియేషన్ అథారిటీ ఈ సంఘటనపై దర్యాప్తు చేస్తున్నట్లు సమాచారం.
BA ప్రతినిధి ఒకరు ఇలా అన్నారు: ‘ఈ నిజమైన మానవ లోపం కోసం క్షమాపణ చెప్పడానికి మేము మా కస్టమర్‌ను సంప్రదించాము.
‘ఇలాంటి సంఘటనలు చాలా అరుదుగా ఉన్నప్పటికీ, ఇది మళ్లీ జరగకుండా చూసుకోవడానికి మేము చురుకైన చర్యలు తీసుకున్నాము.’
హీత్రో విమానాశ్రయం ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ గ్రౌండ్ సిబ్బందికి ఇది బాధ్యత వహించదు మరియు భద్రతా తనిఖీల గుండా ఎంఎస్ స్నోడాన్ ఎలా వెళ్ళారో సమస్యలు లేవు.
