నా ‘స్మార్ట్’ డిష్వాషర్ గ్లిచ్ చేసి మూడు సంవత్సరాల టాబ్లెట్లను ఆదేశించాడు: సాలీ దీనిని క్రమబద్ధీకరిస్తాడు

నా డిష్వాషర్ ఇంటర్నెట్ వరకు అనుసంధానించబడి ఉంది, మరియు నా వినియోగాన్ని పర్యవేక్షించడానికి మరియు నేను నా చివరి పదికి దిగినప్పుడు స్వయంచాలకంగా ఫినిషింగ్ డిష్వాషర్ టాబ్లెట్లను తిరిగి క్రమాన్ని మార్చడానికి అనుమతించాను.

డిష్వాషర్ నా ఫోన్‌లోని ముగింపు అనువర్తనానికి కనెక్ట్ చేయబడింది.

అయినప్పటికీ, నేను టాబ్లెట్లలో తక్కువగా పరిగెత్తినప్పుడు, అనువర్తనం వరుసగా నాలుగు రోజులలో నాకు కొత్త డెలివరీని ఆదేశించింది.

ప్యాకెట్లు నా ఇంటి గుమ్మంలో తిరిగేటప్పుడు మాత్రమే నేను దీనిని కనుగొన్నాను. నాకు ఇప్పుడు సుమారు మూడు సంవత్సరాల సరఫరా ఉంది, దీనికి నేను స్వయంచాలకంగా £ 45 బిల్ చేయబడ్డాను.

నేను ఫిర్యాదు చేసాను, కాని రెండు నెలలు నేను ఎక్కడా పొందలేదు.

జెసి, వేర్, హెర్ట్స్.

సాలీ హామిల్టన్ ప్రత్యుత్తరాలు: తెలివైన ఆర్డరింగ్ అనే భావనతో నేను ఆశ్చర్యపోయాను. ఇది మీరు డిష్వాషర్ టాబ్లెట్ల నుండి ఎప్పటికీ అయిపోకుండా చూసే గొప్ప మార్గం అనిపిస్తుంది.

లూ రోల్స్ వంటి దేశీయ జీవితంలోని ఇతర రంగాలకు నేను అలాంటి చందా సేవను కనుగొన్నాను, అయినప్పటికీ చాలా మరుగుదొడ్లు ఇంటర్నెట్‌తో అనుసంధానించబడి ఉన్నాయని నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు.

ప్రింటర్ల కోసం సిరాను తిరిగి ఆర్డరింగ్ కోసం ఇలాంటి సేవను ఉపయోగించే కొంతమంది నాకు తెలుసు మరియు స్మార్ట్ ఫ్రిజ్‌లు ఉన్నాయి, యజమానులు ఎస్సెన్షియల్స్ అయిపోతున్నప్పుడు వారు ప్రాంప్ట్ చేస్తారు.

మీరు సైన్ అప్ చేసిన సేవను స్మార్ట్ ఫినిష్ అని పిలుస్తారు, ఇది మీరు వివరించినట్లుగా, డిష్వాషర్ వాడకాన్ని ట్రాక్ చేస్తుంది మరియు స్వయంచాలకంగా కొత్త ప్యాక్ పంపుతుంది. అనువైనది, అది పనిచేస్తే.

అటువంటి ఆటో-రీడార్డింగ్‌ను సద్వినియోగం చేసుకోవడానికి వినియోగదారులు వై-ఫై-ఎనేబుల్డ్ డిష్‌వాషర్‌ను సొంతం చేసుకోవాలి.

సిస్టమ్ కస్టమర్‌తో సరిపోతుంది, కాబట్టి మీరు డిష్వాషర్‌ను సాధారణం కంటే ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తే, ఆర్డర్లు మరింత తరచుగా జరుగుతాయి.

గ్రెమ్లిన్స్ మీ విషయంలో తిరిగి ఆర్డర్ చేసే వ్యవస్థలోకి ప్రవేశించి, అవాంఛిత ట్యాబ్‌ల కుప్పతో మిమ్మల్ని దిగారు.

మీరు మొదట్లో ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, ఫినిష్ మీరు అదనపు ఆర్డర్‌లను మీరే చేసి ఉండాలని చెప్పారు, ఇది నవ్వగలదని మీరు చెప్పారు. మీరు కొన్ని రోజులలో మూడు సంవత్సరాల విలువైన ట్యాబ్‌లను ఎందుకు ఆర్డర్ చేస్తారు?

కన్స్యూమర్ సర్వీస్ ఫిర్యాదుల రిసల్వర్ యొక్క స్కాట్ డిక్సన్, వినియోగదారులు వినియోగదారుల హక్కుల చట్టం 2015 లోని మీ కోట్ సెక్షన్ 25 వంటి ఓవర్ డెలివరీతో ఎక్కడా పొందలేరని సూచిస్తుంది.

అతను ఇలా అంటాడు: ‘కస్టమర్‌కు ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా అదనపు వస్తువులను సేకరించడానికి మరియు తిరిగి చెల్లించడానికి వ్యాపారం బాధ్యత వహిస్తుందని ఇది చెబుతుంది.’

మీరు దీన్ని చేయమని అడిగారు కాని ఇటుక గోడను కొట్టండి.

మీ డిష్వాషర్ టాబ్ మౌంటైన్ ప్రోంటోను పరిష్కరించమని అడగడానికి నేను ముగింపును కలిగి ఉన్న వినియోగదారుల వస్తువుల దిగ్గజం రెకిట్‌ను సంప్రదించాను.

నేను మొదట ఎక్కడికీ రాలేదు కాబట్టి మీ ఫిర్యాదుకు పరిమిత ప్రతిస్పందనతో మీ నిరాశను అర్థం చేసుకున్నాను.

నేను కొన్ని వారాల తరువాత వెంబడించినప్పుడు, అది డయల్‌ను పెంచింది మరియు త్వరలో మీ £ 45 ను తిరిగి చెల్లించింది మరియు అదనపు ఉత్పత్తిని ఉంచమని చెప్పింది. అనువర్తనం తో ‘సాంకేతిక సమస్య’ కారణంగా సమస్య జరిగిందని, ఇది త్వరగా పరిష్కరించబడింది.

మీరు సభ్యత్వాన్ని కొనసాగించాలనుకుంటున్నారా అని అడిగినప్పుడు, మీరు మర్యాదగా నిరాకరించారు.

అద్దె కారు మిక్స్-అప్ నన్ను £ 375 బిల్లుతో వదిలివేసింది

నేను మే 14 న ఎడిన్బర్గ్ వద్దకు రావడానికి ఈజీజెట్‌తో విమానంలో బుక్ చేసుకున్నాను, కాని లోపం లో డ్రివాలియా నుండి ఒక రోజు ముందు డ్రివాలియా నుండి అద్దె కారును రిజర్వు చేసింది.

నేను మే 13 న నా తప్పును గ్రహించాను మరియు సంస్థకు ఫోన్ చేసాను, కాని రాకపై దాన్ని క్రమబద్ధీకరించమని సలహా ఇచ్చాను.

నేను వచ్చినప్పుడు, నాకు రెండవ బుకింగ్ £ 375 ఖర్చుతో జారీ చేయబడింది మరియు మొదటిదానికి వాపసు పొందలేదు. మే 13 న రెండవ బుకింగ్‌లో నన్ను మళ్ళీ అభియోగాలు మోపినట్లు నేను తరువాత గ్రహించాను.

నేను ఎడిన్బర్గ్కు రాకముందే మే 13 న జరిగిన పార్కింగ్ నేరానికి నేను ఇంకా £ 115 వసూలు చేసాను. దయచేసి సహాయం చేయండి.

జూనియర్, హాంప్‌షైర్.

సాలీ హామిల్టన్ ప్రత్యుత్తరాలు: వాహన అద్దెతో కూడిన ఏదైనా సెలవుదినం నన్ను భయంకరంగా నింపుతుంది, ఎందుకంటే ఈ ప్రక్రియ కస్టమర్లను పట్టుకోవటానికి రూపొందించబడింది, ఇది డెస్క్ వద్ద అదనపు భీమా యొక్క దోపిడీ ధర, సత్నావ్స్ మరియు పిల్లల సీట్లు వంటి అదనపు ఛార్జీలు లేదా ఇంధన ట్యాంక్ పూర్తి కాదా లేదా అనే గమ్మత్తైన నియమాలు.

మీ అనుభవం అద్దె కారును తీయటానికి చాలా ఖరీదైన ప్రమాదాన్ని హైలైట్ చేస్తుంది – మీరు ముందుగానే లోపాన్ని సరిదిద్దడానికి ప్రయత్నించినప్పటికీ.

మనమందరం తప్పులు చేస్తాము, మరియు మీరు దానిని గడ్డం మీద తీసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు – ఒక పాయింట్ వరకు. కానీ అద్దెకు రెండుసార్లు వసూలు చేయడం న్యాయం కాదు.

నేను డ్రివాలియాను పున ons పరిశీలించమని అడిగాను, దాని చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ మరియు కస్టమర్ సేవలకు ఇమెయిల్ పంపాను. నేను మునుపటి నుండి తిరిగి ఏమీ వినలేదు, కాని తరువాతి మీరు ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదు ఫారమ్‌ను పూర్తి చేయమని అభ్యర్థించారు.

ఆ ప్రక్రియలో మీరు మొదటి బుకింగ్ యొక్క వాపసు మరియు రెండవ అద్దెపై వసూలు చేసిన అదనపు రోజును గౌరవంగా అడిగారు. వారు పార్కింగ్ టికెట్ మరియు నిర్వాహక రుసుమును తిరిగి చెల్లించినప్పటికీ వారు తిరస్కరించారు. ఎంత దయ.

డ్రివాలియాతో రోడ్‌బ్లాక్‌ను కొట్టి, నేను ఈజీజెట్‌ను సంప్రదించాను, ఎందుకంటే మీరు దాని వెబ్‌సైట్‌లోని లింక్ నుండి కిరాయిని బుక్ చేసుకున్నారు.

ఈజీజెట్ నాకు చెప్పారు, సైట్ కస్టమర్లను ఇటువంటి బుకింగ్‌లు చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుండగా, వీటిని మూడవ పార్టీ భాగస్వాములు అందిస్తున్నారని.

మీ విషయంలో, డ్రివాలియా ఒప్పందం ఈజీజెట్ భాగస్వామి కార్ట్రాలర్ ద్వారా కనుగొనబడింది, ఇది వివిధ కిరాయి ఎంపికలను జాబితా చేసే వేదిక.

కార్ట్రాలర్ యొక్క ప్రతిస్పందన డ్రివాలియా నుండి నేను చూడటానికి ఇష్టపడే వేగంతో మరియు ప్రామాణికమైనదని చెప్పడానికి నేను సంతోషిస్తున్నాను – రెండు కిరాయి బిల్లుల యొక్క పూర్తి వాపసు మీకు అందించడంలో ఎటువంటి సంకోచం లేకుండా, మొత్తం 6 446.

ఒక గుళికల ప్రతినిధి ఇలా అంటాడు: ‘J.R అనుభవం గురించి వినడానికి మమ్మల్ని క్షమించండి. బుకింగ్ లోపాలు ప్రయాణ ప్రణాళికలపై గణనీయమైన ప్రభావాన్ని చూపుతాయని మేము అర్థం చేసుకున్నాము మరియు ఈ అనుభవం ఎంత నిరాశపరిచింది అని మేము అభినందిస్తున్నాము.

‘అసలు సమస్య తేదీ ఎంపిక లోపం వల్ల సంభవించినప్పటికీ, మరియు వర్తించే ఛార్జీలు కారు అద్దె సరఫరాదారు నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉన్నప్పటికీ, అసలు కిరాయికి పూర్తి వాపసు మరియు అదనపు అద్దె ఖర్చులు ఏర్పాటు చేయబడ్డాయి.’

కార్ట్రాలర్ జతచేస్తుంది: ‘వారి బుకింగ్ వోచర్‌లో వివరించిన ప్రయాణ తేదీలు మరియు అద్దె నిబంధనలను జాగ్రత్తగా సమీక్షించమని మేము వినియోగదారులందరినీ ప్రోత్సహిస్తున్నాము.

‘ఏ దశలోనైనా ఏవైనా సమస్యలు తలెత్తితే, మా అంకితమైన కస్టమర్ కేర్ బృందం ప్రయాణికులకు వారి ప్రయాణానికి ముందు, సమయంలో లేదా తరువాత మద్దతు ఇవ్వడానికి 24/7 అందుబాటులో ఉంది.’

• సాలీ హామిల్టన్‌కు సాలీ, మనీ మెయిల్, నార్త్‌క్లిఫ్ హౌస్, 2 డెర్రీ స్ట్రీట్, లండన్ డబ్ల్యు 8 5 టిటి లేదా ఇమెయిల్ సాలీ@డైల్మైల్.కో.యుక్‌కు వ్రాయండి – ఫోన్ నంబర్, చిరునామా మరియు సాలీ హామిల్టన్‌తో మాట్లాడటానికి వారికి అనుమతి ఇచ్చే ఆక్షేపణ సంస్థకు ప్రసంగించిన గమనికను చేర్చండి. మేము అసలు పత్రాలను పంపవద్దు, ఎందుకంటే మేము వారికి బాధ్యత తీసుకోలేము. ఇచ్చిన సమాధానాల కోసం డైలీ మెయిల్ చేత చట్టపరమైన బాధ్యతను అంగీకరించలేము.