వాపసు మోసాన్ని తగ్గించే ప్రయత్నంలో Kmart తన వినియోగదారుల గోప్యతను ఉల్లంఘించడానికి రెండు సంవత్సరాలు గడిపాడు.
గోప్యతా కమిషనర్ కార్లీ కైండ్ గురువారం రిటైల్ దిగ్గజం ఇన్‌స్టాల్ చేసిన ఫేషియల్ రికగ్నిషన్ టెక్నాలజీ (ఎఫ్‌ఆర్‌టి) ను జూన్ 2020 మరియు జూలై 2022 మధ్య 28 అవుట్‌లెట్లలో వెల్లడించారు.
ఆ టెక్ దుకాణదారుల బయోమెట్రిక్ డేటాను మరియు రిటర్న్స్ కౌంటర్‌ను సందర్శించే ఎవరైనా వారి జ్ఞానం లేదా సమ్మతి లేకుండా సంగ్రహిస్తుంది.
కైండ్ కామార్ట్ వివాదాస్పద సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించడం చట్టవిరుద్ధమని తీర్పు ఇచ్చింది, గోప్యతా ప్రభావం వాపసు మోసాన్ని ఆపడంలో ఏవైనా ప్రయోజనాలను మించిపోయింది.
“KMART FRT వ్యవస్థ యొక్క ప్రయోజనాలు వ్యక్తుల గోప్యతపై ప్రభావాన్ని దామాషా ప్రకారం అధిగమిస్తాయని Kmart సహేతుకంగా నమ్ముతున్నాడని నేను భావించను” అని Ms కైండ్ చెప్పారు.
ఛాయిస్ ఇన్వెస్టిగేటివ్ జర్నలిస్ట్ జార్ని బ్లక్కర్లీ ఈ అభ్యాసం ‘లోతుగా ఉంది’ అని అన్నారు.
‘డేటా ఉల్లంఘనలో పాల్గొంటే మీ ఇమెయిల్ చిరునామాను మీరు సులభంగా మార్చగలిగినప్పటికీ, మీరు క్రొత్త ముఖాన్ని పొందలేరు. వినియోగదారులు బట్టలు లేదా గృహ వస్తువులను కొన్న ప్రతిసారీ ఆ రిస్క్ తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు ‘అని ఆమె అన్నారు.
మూడేళ్ల క్రితం ఈ అభ్యాసం గురించి మొదట అలారం పెంచిన ఛాయిస్, ఈ తీర్పును స్వాగతించింది, కాని ఇది ఆస్ట్రేలియా యొక్క పాత గోప్యతా చట్టాల బలహీనతను హైలైట్ చేసిందని అన్నారు.
వాపసు మోసాన్ని తగ్గించే ప్రయత్నంలో Kmart 28 అవుట్‌లెట్లలో వినియోగదారుల ముఖాలను స్కాన్ చేసింది
“మనకు నిజంగా అవసరం ఏమిటంటే, కస్టమర్ల గోప్యతను ఉల్లంఘించిన వెంటనే వ్యాపారాలను జవాబుదారీగా ఉంచడానికి ఒక ప్రయోజన చట్టాలు బలంగా ఉన్నాయి” అని Ms బ్లక్కర్లీ చెప్పారు.
2022 లో దర్యాప్తు ప్రారంభమై OAIC తో సహకరించినప్పుడు Kmart సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించడం మానేసింది.
Kmart వద్ద వాపసు మోసం ఏమిటంటే, ప్రజలు డబ్బు పొందడానికి లేదా స్టోర్ క్రెడిట్ కోసం స్టోర్ రిటర్న్స్ వ్యవస్థను దోపిడీ చేసినప్పుడు.
ఇది దొంగిలించబడిన వస్తువులను తీసుకురావడం మరియు రశీదు లేకుండా వాపసు కోరడం లేదా అంశం విలువైన దానికంటే ఎక్కువ తిరిగి క్లెయిమ్ చేయడానికి బార్‌కోడ్‌లను మార్చుకోవడం.
అక్టోబర్ 2024 లో FRT ని దుర్వినియోగం చేసినందుకు బన్నింగ్స్‌పై ఇదే విధమైన కేసులో కైండ్ యొక్క తీర్పు వచ్చింది.
ఏదేమైనా, ఏకకాల తీర్పులు వ్యాపారాలు పూర్తిగా FRT ని ఉపయోగించకుండా నిషేధించలేదని కమిషనర్ వివరించారు.
‘FRT వ్యవస్థలకు బయోమెట్రిక్ సమాచారం సేకరణ అవసరం, ఇది గోప్యతా చట్టం ప్రకారం సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారంగా పరిగణించబడుతుంది’ అని ఆమె చెప్పారు.
‘ఈ సమాచారం యొక్క సేకరణ మరియు ఉపయోగం దామాషా మరియు పారదర్శకంగా ఉండాలి.
గోప్యత
“వాపసు మోసం గుర్తింపు కోసం Kmart యొక్క FRT ను ఉపయోగించడం పరిస్థితులలో అసమానంగా ఉందని నా నిర్ణయం పరిస్థితులలో రెగ్యులేటర్ ఈ అంచనాను ఎలా సంప్రదిస్తుందనే దానిపై మరింత మార్గదర్శకత్వం అందిస్తుంది మరియు పరిస్థితులలో FRT వాడకం అనుమతించబడుతుందా అని నిర్ణయించేటప్పుడు మేము పరిగణనలోకి తీసుకుంటాము.”
Kmart విషయంలో, రకమైన మొత్తం ఆదాయంతో పోలిస్తే మోసం నివారించడం ద్వారా ఆదా చేయడానికి వ్యాపారం ఆదా చేసిన డబ్బును కొంతవరకు తీర్పు ఇచ్చింది.
“మోసపూరిత సంఘటనల సంఖ్య కనుగొనబడింది మరియు నిరోధించిన మోసం విలువ చాలా తక్కువగా ఉంది” అని ఆమె చెప్పారు.
‘[It was] దీనికి సంబంధించి కూడా తక్కువ [Kmart’s] వార్షిక ఆదాయం, ఇది 2020 ఆర్థిక సంవత్సరంలో 9.2 బిలియన్ డాలర్లు. ‘
