ఆసి తన బ్యాంక్ ఖాతా నుండి రెండవసారి వివరణ లేకుండా రెండవసారి లాక్ చేయబడ్డాడు: ‘ఏదో తప్పు ఉంది’

బ్యాంకులు మారుతున్నప్పటికీ, నాలుగు నెలల కన్నా తక్కువ వ్యవధిలో రెండవ సారి ఆమె ఖాతా నుండి లాక్ చేయబడిన తరువాత విసుగు చెందిన ఆసి విరుచుకుపడ్డాడు.

కేటీ మెక్‌మాస్టర్, 36, సందర్శించాల్సి వచ్చింది Hsbc బ్రాంచ్ ఇన్ మెల్బోర్న్ ఆమె వ్యక్తిగత ఖాతాల నుండి లాక్ చేయబడిన తర్వాత ఆమె గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి గత వారం.

జూన్లో ఆమె తన మునుపటి బ్యాంకు నుండి మారిపోయింది, ఇదే విధమైన సమస్య ఆమె ఖాతా సస్పెండ్ అయిన రెండు రోజుల పాటు ఆమె డబ్బును యాక్సెస్ చేయలేకపోయింది.

వ్యక్తిగత సహాయకురాలిగా పనిచేసే Ms మెక్‌మాస్టర్, ఆమె తన హెచ్‌ఎస్‌బిసి ఖాతాను అన్‌లాక్ చేయటానికి బహుళ హోప్స్ ద్వారా దూకిందని, కానీ విజయవంతం కాలేదు.

‘ఆస్ట్రేలియాలోని బ్యాంకులలో ఏదో తప్పు తప్పు ఉంది’ అని ఆమె అన్నారు.

‘నేను ఇప్పటికే ఈ టిక్‌టోక్‌లలో మరొకదాన్ని తయారు చేస్తున్నానని నమ్మలేకపోతున్నాను, కాని ఇది నాకు మళ్ళీ జరిగింది.’

Ms మెక్ మాస్టర్ ఆమె ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్‌లోకి లాగిన్ అయినప్పుడు మరియు ఎటువంటి ఖాతాలను చూడలేనప్పుడు ఆమె హెచ్‌ఎస్‌బిసి నిధుల నుండి నిరోధించబడిందని గ్రహించారు.

ప్రారంభంలో ఇది సాంకేతిక సమస్య అని ఆలోచిస్తూ, ఆమె బ్యాంకును పిలిచింది మరియు మోసం కోసం ఆమె ఖాతా ఫ్లాగ్ చేయబడిందని తెలుసుకుంది.

ఎంఎస్ మెక్ మాస్టర్ తనకు బ్యాంక్ నుండి నోటిఫికేషన్ రాలేదని, అనుమానాస్పద లావాదేవీలు లేవని చెప్పారు.

“నేను ఒక శాఖలోకి వెళ్లి 100 పాయింట్ల ఐడితో నా గుర్తింపును ధృవీకరించాల్సిన అవసరం ఉందని నాకు సలహా ఇచ్చారు మరియు ఆంక్షలు ఎందుకు ఉంచబడ్డాయి అని వారు నాకు చెప్పలేరు” అని ఆమె చెప్పారు.

‘ఇది కొంచెం వింతగా ఉందని నేను అనుకున్నాను, ఎందుకంటే సాధారణంగా బ్యాంకులు కనీసం మీకు ఆంక్షలు ఎందుకు ఉంచబడ్డాయి అని మీకు చెప్పగలవు.

‘నేను బ్రాంచ్‌లోకి ప్రవేశించిన తర్వాత, నేను టెల్లర్‌కు 100 పాయింట్ల ఐడిని అందించాను, వారు దానిని నా ఖాతాకు జోడించి, హెచ్‌ఎస్‌బిసి నుండి స్పందన కోసం నేను ఇప్పుడు రెండు నుండి మూడు పనిదినాలు వేచి ఉండాల్సిన అవసరం ఉందని చెప్పారు.

‘మళ్ళీ, ఆంక్షలు ఎందుకు జరుగుతున్నాయో వారు నాకు చెప్పలేరు, వారు దర్యాప్తు చేస్తున్నప్పుడు నేను వేచి ఉండాల్సి వచ్చింది.’

వ్యక్తిగత లావాదేవీ ఖాతా MS మెక్‌మాస్టర్ యొక్క నెలవారీ జీతం మాత్రమే పొందింది మరియు ఆమె ప్రామాణిక రోజువారీ లావాదేవీల కోసం ఉపయోగించబడింది.

‘గైస్, నేను మెల్బోర్న్లో ఒక సాధారణ అమ్మాయిని,’ ఆమె చెప్పింది.

‘నేను దాదాపు మూడు సంవత్సరాలుగా ఉన్న నా ఉద్యోగం నుండి నా జీతం మాత్రమే బల్క్ ఇన్కమింగ్ చెల్లింపు – ఒకే యజమాని, ఒకే బ్యాంక్ ఖాతా, ఎల్లప్పుడూ నెలవారీ చెల్లించేది.

హెచ్‌ఎస్‌బిసి (చిత్రపటం) కేటీ మెక్‌మాస్టర్‌ను తన వ్యక్తిగత ఖాతా నుండి ఎనిమిది రోజులు లాక్ చేసింది

‘అవుట్‌గోయింగ్‌లు నా తనఖా, జీవన వ్యయం కోసం నా బిల్లులు మరియు ఖర్చులు, అప్పుడప్పుడు రెస్టారెంట్ లేదా అక్కడ మరియు అక్కడ బార్ మరియు నా ఫోన్ బిల్లు.

‘ఇది చాలా స్టాక్ ప్రమాణం. ఉబెర్ చాలా యాదృచ్ఛికం కావచ్చు. ‘

సోమవారం నాటికి, ఎంఎస్ మెక్‌మాస్టర్ ఎనిమిది రోజులుగా ఆమె ఖాతాల నుండి లాక్ చేయబడింది మరియు ఆమె ఖాతా ఫ్లాగ్ చేయడానికి ఇంకా కారణం ఇవ్వలేదు.

ING తో తన అనుభవం నుండి నేర్చుకున్న తరువాత, ఆమె బ్యాంక్ బ్రాంచ్‌ను మొదటిసారి సందర్శించినప్పుడు తన రోజువారీ ఖర్చులను ఎలా భరించాలని ఆమె అడిగారు.

“నేను టెల్లర్ను అడిగాను,” రెండు రోజులు నా నిధులకు ప్రాప్యత లేకుండా నేను ఏమి చేయాలనుకుంటున్నాను? “, మరియు ఆమె నవ్వుతూ,” మంచి ప్రశ్న “అని చెప్పింది,” Ms మెక్ మాస్టర్ చెప్పారు.

Ms మెక్‌మాస్టర్ వీడియో ఆధ్వర్యంలో పలువురు వ్యాఖ్యాతలు వ్యక్తిగత ఖాతాల నుండి లాక్ చేయబడటం గురించి వారి స్వంత భయానక కథలను పంచుకున్నారు.

‘HSBC నాకు చాలా పోలి ఉంటుంది. నేను ఈ వారం నా ఖాతాలన్నింటినీ వారి నుండి తరలిస్తున్నాను, ‘అని ఒకరు చెప్పారు.

‘ఏడు నెలల వ్యవధిలో నాకు మూడుసార్లు అదే జరిగింది! వెస్ట్‌పాక్! ‘ మరొకరు రాశారు.

“నేను గత నెలలో CBA నన్ను ఇలా చేశాను, ఆపై 2 వారాల క్రితం నాకు అదే పని చేసాడు” అని మరొకరు చెప్పారు.

అనుమానాస్పద కార్యాచరణ, మనీలాండరింగ్ లేదా ఖాతా రాజీపడితే అనేక కారణాల వల్ల ఖాతాలను నిరోధించడానికి ఆస్ట్రేలియన్ బ్యాంకులకు అనుమతి ఉంది.

Ms మెక్‌మాస్టర్ ఆస్ట్రేలియన్ ఫైనాన్షియల్ ఫిర్యాదుల అథారిటీతో ఫిర్యాదు చేశారు మరియు ఆమె ఖాతాలు అన్‌లాక్ అయిన తర్వాత బ్యాంకులు మారాలని యోచిస్తున్నారు.

ఆస్ట్రేలియా యొక్క ప్రస్తుత బ్యాంక్ చట్టాల గురించి పెద్ద ఎత్తున సమీక్ష కోసం ఆమె పిలుపునిచ్చింది.

‘బ్యాంకులు ఎంత నియంత్రణను ఇస్తాయి, అవి మీ నిధులను యాక్సెస్ చేయడం మరియు మీ డబ్బుతో మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో నిర్ణయించడాన్ని మీరు ఆపవచ్చు?’ Ms మెక్ మాస్టర్ చెప్పారు.

‘రోజువారీ వినియోగదారులకు ఇది జరగనందున వీలైనంత త్వరగా అన్ని ఆస్ట్రేలియన్ బ్యాంకులపై సమీక్ష చేయాల్సిన అవసరం ఉందని నేను భావిస్తున్నాను.’

డైలీ మెయిల్ వ్యాఖ్య కోసం హెచ్‌ఎస్‌బిసిని సంప్రదించింది.