ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌ల కోసం వినియోగదారులకు క్షమాపణలు జారీ చేసిన రెండు వారాల లోపు స్వరం-చెవిటి తరలింపు కోసం ఆసి ఫ్యాషన్ లేబుల్ ఆగ్రహాన్ని రేకెత్తిస్తుంది
ఆర్డర్లు ఇవ్వడంలో విఫలమైనందుకు ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ను నిందించిన అసంతృప్తి చెందిన వినియోగదారులకు క్షమాపణలు జారీ చేసినప్పటికీ ఆసి బట్టల బ్రాండ్ మరోసారి ఆగ్రహాన్ని కలిగించింది.
సిడ్నీకి చెందిన ఆన్‌లైన్ సంస్థ పెప్పర్‌మాయో ప్రపంచవ్యాప్తంగా రవాణా చేసే ఆన్‌లైన్ సంస్థ, ఇటీవలి వారాల్లో కోపంగా ఉన్న కస్టమర్ల నుండి విమర్శలను ఎదుర్కొంది.
కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్లు వారాలు లేదా నెలలు మీరినవి అని పేర్కొన్నారు, మరికొందరు వారు తమ వాపసు లేదా బ్రాండ్ నుండి ఎటువంటి కమ్యూనికేషన్ పొందలేదని చెప్పారు.
వీడియోలను పంచుకున్న తర్వాత బ్రాండ్ తీవ్రమైన ఎదురుదెబ్బను ఎదుర్కొంది కోచెల్లాకు ప్రాయోజిత లగ్జరీ ఇన్ఫ్లుయెన్సర్ ట్రిప్.
జారీ చేసినప్పటికీ a ప్రజా క్షమాపణ ఏప్రిల్ చివరిలో, పెప్పర్‌మాయో మరో బ్రాండ్-ప్రాయోజిత పర్యటనతో కస్టమర్లను మరోసారి కోపం తెప్పించింది టెక్సాస్ వారాంతంలో.
ఆసి ఇన్ఫ్లుయెన్సర్ సోఫియా బెగ్, 21, ఆమెకు పంచుకున్న వీడియోలో ఆస్టిన్‌కు తన చివరి నిమిషంలో యాత్రను వెల్లడించారు టిక్టోక్ క్షమాపణ తర్వాత కొద్ది రోజులకే ఖాతా.
‘నేను ప్రయాణం మరియు కొంచెం సేపు స్థిరపడటం లేదని నేను చెప్పలేదు, ఇప్పుడు నేను టెక్సాస్‌కు ఎగురుతున్నాను మరియు నేను 30 గంటల క్రితం కనుగొన్నాను’ అని బిగ్ టిక్టోక్ వీడియోలో చెప్పారు.
వ్లాగ్ పోస్టులు బ్రిటిష్ రియాలిటీ స్టార్ లూసిండా స్ట్రాఫోర్డ్‌తో సహా ఇతర ప్రభావశీలులతో కలవడానికి ముందు బిగ్ ఫస్ట్ క్లాస్ ప్రయాణించాయని సూచిస్తున్నాయి.
టెక్సాస్‌లోని ఆస్టిన్ (చిత్రపటం, ఇన్ఫ్లుయెన్సర్ సోఫియా బెగ్ మరియు బ్రిటిష్ రియాలిటీ స్టార్ లూసిండా స్ట్రాఫోర్డ్) కు ప్రచారం కోసం బ్రాండ్ ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లను పంపిన తరువాత పెప్పర్‌మాయో కస్టమర్లు ఆగ్రహం వ్యక్తం చేశారు.
VLOG పోస్టులు సోఫీ బెగ్ ఫస్ట్ క్లాస్ ప్రయాణించాయని సూచిస్తున్నాయి, సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు పెప్పర్‌మాయో ఈ యాత్రకు చెల్లించారు
పెప్పర్‌మాయో కస్టమర్లు ఎంఎస్ బెగ్ మరియు ఎంఎస్ స్ట్రాఫోర్డ్ టెక్సాస్‌కు చేసిన ఖర్చులు బ్రాండ్ పరిధిలోకి వచ్చాయని తమ ఆందోళనలకు వ్యక్తం చేశారు.
పెప్పర్‌మాయో విలాసవంతమైన ప్రచారంలో కోచెల్లా తరువాత మయామి గ్రాండ్ ప్రిక్స్‌కు విలాసవంతమైన ప్రచారంలో ప్రభావశీలుల బృందాన్ని పంపిన తరువాత ఇది వస్తుంది.
విసుగు చెందిన కస్టమర్లు అనేక పెప్పర్‌మాయో టిక్టోక్ వీడియోల క్రింద ” వీటిలో ఉన్నది.
‘విశ్వసనీయ కస్టమర్ల కోసం వాపసు/ఆర్డర్‌లకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం ద్వారా ప్రయాణించడానికి ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లను చెల్లించడం’ అని ఒక వ్యక్తి రాశాడు.
“బ్రాండ్ ట్రిప్‌లో ఇద్దరు ప్రభావశీలులను పంపించాలని వారు భావించినప్పుడు, వారి వనరులను ఉపయోగించడం మంచి ఆలోచన, ఎక్కువ మంది వ్యక్తులను నియమించకుండా, వేలాది మంది ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి వారు ఆర్డర్‌లను పొందడం” అని మరొక వ్యక్తి వ్యాఖ్యానించారు.
‘ప్రభావితం చేసేవారు ఈ బ్రాండ్‌తో తమను తాము అనుబంధించుకోవడం సిగ్గుచేటు, వారు ప్రతి పోస్ట్‌ను చూస్తే వ్యాఖ్యలు కస్టమర్ ఫిర్యాదులతో నిండి ఉంటాయి’ అని మూడవ వ్యక్తి చిమ్ చేశాడు.
‘ప్రజలను విస్మరించి, ప్రభావశీలుల స్థలాలను పంపుతూ ఉండండి !! సాహిత్యపరంగా ఒక కళాశాల విద్యార్థి డబ్బు లేకుండా మరియు ఎవరినీ సహాయం చేయలేడు, ‘అని నాల్గవది జోడించారు.
ఇతర కస్టమర్లు పెప్పర్‌మాయోను వారి దీర్ఘకాల ఆర్డర్ సమస్యలకు ప్రతిస్పందించమని వేడుకున్నారు.
సోషల్ మీడియాలో బ్రాండ్-ప్రాయోజిత ప్రచారాలను పేర్కొనడానికి పెప్పర్‌మాయో ఎదురుదెబ్బ తగలబెట్టారు, కస్టమర్లు మీరిన ఆర్డర్లు మరియు వాపసు కోసం వేచి ఉన్నారు (చిత్రం, టెక్సాస్‌లోని Ms బెగ్ మరియు Ms స్ట్రాఫోర్డ్)
ఇన్ఫ్లుయెన్సర్ రీస్ క్రిస్టిన్ (ఎడమ) మరియు ఎంఎస్ స్ట్రాఫోర్డ్ (కుడి) ను మయామి గ్రాండ్ ప్రిక్స్‌కు పెప్పర్‌మెయో బ్రాండ్ ట్రిప్ కోసం పంపారు, అది కోచెల్లాకు ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లను పంపినందుకు స్లామ్ చేయబడింది
‘ఫిబ్రవరిలో నేను ఉంచిన ఆర్డర్ గురించి మీరు నా ఇమెయిల్‌కు ప్రతిస్పందించగలరా?’ అని ఒక వ్యక్తి రాశాడు.
‘నేను 3 నెలలు వేచి ఉన్న నా ఆర్డర్ యొక్క రెండవ సగం మీరు రవాణా చేయగలరా’ అని రెండవ వ్యక్తి వ్యాఖ్యానించాడు.
మరో నిరాశ చెందిన కస్టమర్ గత ఏడాది నవంబర్‌లో బ్లాక్ ఫ్రైడే అమ్మకాలలో ఒక దుస్తులు కొన్నట్లు వివరించాడు మరియు ఆమె ఆర్డర్‌ను అందుకోలేదని వివరించారు.
“మీ కస్టమర్ కేర్ వారు స్టాక్ అయిపోయారని మరియు పున ock ప్రారంభించటానికి వేచి ఉన్నారని మీ కస్టమర్ కేర్ నాకు ఎందుకు చెబుతున్నారో మీరు నాకు వివరించగలరా, కానీ మీ వెబ్‌సైట్‌లో ఇది కొనుగోలు చేయడానికి తక్షణమే అందుబాటులో ఉంది ‘అని ఆమె రాసింది.
ఇతర కస్టమర్లు తమ ఫిర్యాదులను ఆస్ట్రేలియన్ పోటీ మరియు వినియోగదారుల కమిషన్‌కు పెంచారు.
ప్రతి కస్టమర్‌కు ‘మాకు DM పంపండి మరియు మా బృందం మీ ఆర్డర్‌ను పరిశీలిస్తుంది’ అని ప్రతి కస్టమర్‌కు సలహా ఇచ్చి, ప్రేమ హృదయం లేదా ముద్దు ముఖం ఎమోజి.
పెప్పర్‌మాయో వ్యవస్థాపకులు జార్జియా రైట్ మరియు హువాయి హువాంగ్ కూడా ఏప్రిల్‌లో ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌కు పంచుకున్న పోస్ట్‌లో తమ వినియోగదారులకు బహిరంగ క్షమాపణలు జారీ చేశారు.
‘మా ఇటీవలి కోచెల్లా ఈవెంట్‌ను చూడటం ఈ కాలంలో కలత చెందుతుందని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. దయచేసి ఈ ప్రచారాలు నెలల ముందుగానే ప్రణాళిక చేయబడిందని తెలుసుకోండి ‘అని వారు చెప్పారు.
“మా అద్భుతమైన కస్టమర్లు వారి ఆర్డర్‌లను స్వీకరించడంలో మరియు ఈ సమయంలో మా పారదర్శకత లేకపోవటానికి ఇటీవల అనుభవించిన ఆలస్యం కోసం మేము హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణ చెప్పాలనుకుంటున్నాము. ‘
కోచెల్లా వద్ద ప్రభావశీలుల వీడియోలను పంచుకున్న తరువాత బ్రాండ్ తీవ్రమైన ఎదురుదెబ్బను ఎదుర్కొంది, చాలా మంది వ్యాఖ్యానించిన పెప్పర్‌మాయో ‘వెర్రి టిక్టోక్స్ తయారుచేసే ముందు ఆలస్యం చేసిన ఆర్డర్‌లను నింపాలి.
పెప్పర్‌మాయో వ్యవస్థాపకులు జార్జియా రైట్ మరియు హువాయి హువాంగ్ ఏప్రిల్‌లో సోషల్ మీడియాలో అధికారిక ప్రకటనను పోస్ట్ చేశారు, ఆర్డర్ ఆలస్యం గురించి తమ వినియోగదారులకు క్షమాపణలు చెప్పారు
బ్రాండ్ యొక్క ప్రకటన పేర్కొనబడని ‘బాహ్య స్థూల ఆర్థిక కారకాలను’ పేర్కొంది, ఇది ‘ప్రధాన సాంకేతిక మరియు సమైక్యత సవాళ్లకు’ కారణమైంది.
బ్యాక్‌లాగ్ క్లియర్ చేయబడుతుందని, సరఫరా గొలుసు సమస్యలు స్థిరీకరించబడిందని వారు చెప్పారు.
ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి కస్టమర్ సేవా సిబ్బంది లేకపోవడం ఉందని ఈ ప్రకటన అంగీకరించింది, కాని అప్పటి నుండి ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులు తీసుకురాబడ్డారని చెప్పారు.
వ్యవస్థాపకులు ‘దీనిని సరిగ్గా తయారుచేసే చిన్న మార్గంగా’ చెప్పారు, వారు మే 5 నుండి యుఎస్, యుకె, ఆస్ట్రేలియా మరియు కెనడాకు ఒక నెల పాటు ఉచిత ఎక్స్‌ప్రెస్ షిప్పింగ్‌ను అందించే ‘సంజ్ఞ’ చేస్తున్నారు.
డైలీ మెయిల్ ఆస్ట్రేలియా వ్యాఖ్య కోసం పెప్పర్‌మాయోను సంప్రదించింది.
అడిలైడ్-జన్మించిన బ్రాండ్ తన వెబ్‌సైట్‌లో ‘సిడ్నీ ఆధారిత ఫ్యాషన్ బిజ్ విభిన్న, అధునాతన, మహిళా కస్టమర్ బేస్’ గా అభివర్ణిస్తుంది.
దీని ఇన్‌స్టాగ్రామ్ పేజీలో 1.2 మిలియన్ల అనుచరులు ఉన్నారు, దాని టిక్టోక్ ఖాతాలో 327,000 మంది అనుచరులు ఉన్నారు.
