అపఖ్యాతి చేసే సమస్యపై ఫిర్యాదులు మౌంట్ చేయడంతో ఆసిస్ షీన్ వద్ద దాన్ని కోల్పోతారు: ‘ఖచ్చితంగా భయంకరమైనది’

ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద ఆన్‌లైన్ ఫ్యాషన్ రిటైలర్లలో ఒకరి నిరాశపరిచిన కస్టమర్లు పేలవమైన డెలివరీ సేవలో విరుచుకుపడ్డారు, వారు ఆర్డర్‌ల కోసం వారాలు వేచి ఉన్నారని చెప్పారు.

కొరియర్, ఇమిలే అందించిన షీన్ నుండి తన పార్శిల్ కోసం రెండు వారాలు వేచి ఉన్న తరువాత జయనా ఫ్లెచర్ గత నెలలో ఒక వీడియోను పంచుకున్నారు.

ఫ్యాషన్ రిటైలర్ ఆస్ట్రేలియాలో డెలివరీ ప్రొవైడర్‌గా ఎన్నుకోబడినప్పటి నుండి డెలివరీ సేవకు వందలాది ప్రతికూల సమీక్షలు వచ్చాయి.

Ms ఫ్లెచర్ యొక్క ప్యాకేజీని షీన్ ఇష్యూ లేకుండా ఆస్ట్రేలియాకు పంపినప్పటికీ, ఆగస్టు 28 న ఇమిలేకు అప్పగించిన తర్వాత, ఆమె చిరునామా సమస్యల గురించి నోటిఫికేషన్‌లను స్వీకరించడం ప్రారంభించింది.

“నాకు ప్రాథమికంగా ఒక ఇమెయిల్ వచ్చింది, నా చిరునామా తప్పు అని మరియు వారు దానిని బట్వాడా చేయలేకపోయారు, కాబట్టి ఇది మరుసటి రోజు పంపిణీ చేయబడుతుంది” అని Ms ఫ్లెచర్ చెప్పారు.

‘ఆగస్టు 29 వరకు వేగంగా ముందుకు సాగండి, తగినంత చిరునామా లేనందున ఇది బట్వాడా చేయలేకపోయిందని నాకు అదే ఇమెయిల్ వచ్చింది.

‘కానీ మీరు నా చిరునామాను గూగుల్‌లోకి కాపీ చేసి పేస్ట్ చేసినప్పుడు, అది బాగా వస్తుంది. ఇది సరైన చిరునామా, దానిలో ఏమీ తప్పు లేదు. ‘

చివరకు సెప్టెంబర్ 2 న ప్యాకేజీ వచ్చే వరకు Ms ఫ్లెచర్ రాబోయే మూడు రోజులు అదే ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించడం కొనసాగించారు.

షీన్ యొక్క కొత్త ఆస్ట్రేలియన్ కొరియర్ ఇమిలే గురించి వందలాది మంది కస్టమర్లు ఫిర్యాదు చేశారు మరియు ఆస్ట్రేలియా పోస్ట్ ఉపయోగించాలని కంపెనీకి పిలుపునిచ్చారు

సమస్య చివరికి పరిష్కరించబడినప్పటికీ, మొత్తం సాగా ఆమె నోటిలో చెడు రుచిని మిగిల్చింది.

ఒక చిన్న వ్యాపారం యొక్క యజమానిగా, చిన్న పెర్ఫ్యూమ్.

“నాకు గతంలో ఎప్పుడూ సమస్యలు లేవు, కాని షీన్ ఐమైల్‌ను కొరియర్ సేవగా ఉపయోగించడం ప్రారంభించినందున, ఈ సమస్యలు కూడా వారికి కూడా జరుగుతున్నాయని నేను చాలా మందిని కలిగి ఉన్నాను – ఇమైల్ సమయానికి ప్యాకేజీలను పంపిణీ చేయలేదు, అర్ధరాత్రి ప్యాకేజీలను పంపిణీ చేయడం” అని ఆమె అన్నారు.

‘ఇది చాలా దురదృష్టకరం, ఎందుకంటే షీన్ అంత పెద్ద సంస్థ మరియు వారు చాలా కాలం నుండి ఉన్నారు.

‘వారికి చాలా ఫిర్యాదులు ఉన్నాయి, కానీ దేనినీ మార్చడం లేదా ఆస్ట్రేలియా పోస్ట్‌తో బట్వాడా చేయడానికి తిరిగి వెళ్లడం లేదు.’

Ms ఫ్లెచర్ యొక్క టిక్టోక్ వీడియో ఆధ్వర్యంలో వందలాది మంది వ్యాఖ్యాతలు తమ ప్యాకేజీల కోసం చాలా వారాలు కూడా వేచి ఉన్నారని చెప్పారు, ఒకరు రాయడం ఒక ఇమిలే కొరియర్ రాత్రి 10.30 గంటలకు వారి ఇంటికి వచ్చారు.

డజన్ల కొద్దీ కస్టమర్లు ఇమిలే యొక్క గూగుల్ పేజీలో వన్-స్టార్ రేటింగ్‌లను వదిలివేసారు.

గత వారంలోనే, ఇమైలే ఎనిమిది ప్రతికూల సమీక్షలను అందుకుంది.

Ms ఫ్లెచర్ షీన్ (చిత్రపటం) నుండి అనేక నోటిఫికేషన్‌లను అందుకున్నాడు, అది ఆమె చిరునామా తప్పు అని పేర్కొంది, అయినప్పటికీ అది కాదు

‘ఖచ్చితంగా భయంకరమైనది. నిజాయితీ లేని మరియు రోగలక్షణ అబద్దాలు ‘అని ఒకరు రాశారు.

‘ఒక రాత్రి 9 గంటలకు రెండు ప్యాకేజీలు తప్పు చిరునామాగా గుర్తించబడ్డాయి, అయినప్పటికీ ఖచ్చితమైన చిరునామాతో మునుపటి డెలివరీలు బాగానే ఉన్నాయి.

‘ముందుకు వెళుతున్నప్పుడు, ఈ సంస్థను ఉపయోగించని దుకాణాల నుండి వస్తువులను ఆర్డర్ చేయడానికి నేను అదనపు చెల్లిస్తాను.’

‘ఈ డెలివరీ సంస్థ చాలా భయంకరమైనది, వీలైతే నేను అన్ని ఖర్చులను నివారించడానికి ప్రయత్నిస్తాను’ అని మరొకరు చెప్పారు.

‘బహుళ ఫిర్యాదులు చేసిన తరువాత, నా డెలివరీ డెలివరీ కోసం రీ షెడ్యూల్ చేయబడిందని పేర్కొంటూ నాకు మూడు ఇమెయిల్‌లు వచ్చాయి. ఇప్పుడు అది నా పార్శిల్ లేదు అని చెప్పింది.

‘డెలివరీ నుండి తప్పిపోయినందుకు ఇది ఎలా జరిగింది? ఈ ప్యాకేజీ వస్తుందని నాకు ఆశ లేదు. ‘

డైలీ మెయిల్ వ్యాఖ్య కోసం ఇమిలే, షీన్ మరియు ఆస్ట్రేలియన్ పోటీ మరియు వినియోగదారుల కమిషన్‌ను సంప్రదించింది.