విశ్లేషణాత్మక మరియు సేవా సామర్థ్య పరీక్ష, హోండా బెంగ్‌కులు సర్వీస్ సలహాదారులు TSC 2026లో పోటీ పడుతున్నారు

BENGKULUEKSPRESS.COM – సర్వీస్ అడ్వైజర్ (SA) యొక్క సామర్థ్యం కస్టమర్‌లకు బాగా సేవలందించడానికి మాత్రమే కాకుండా, వాహనం యొక్క సాంకేతిక అంశాలను లోతుగా అర్థం చేసుకోవడానికి కూడా అవసరం. అది అమలులో దృష్టి టెక్నికల్ స్కిల్ పోటీ (TSC) 2026 ఇది జరుగుతుంది ఆస్ట్రా మోటార్ బెంగులు ప్రధాన డీలర్ వద్ద ఆస్ట్రా మోటార్ బెంగులుబుధవారం (24/6/2026).

ఈ వార్షిక ఈవెంట్ ఫోరమ్… ఉత్తమ సేవా సలహాదారు నెట్వర్క్ నుండి హోండా అధికారిక మరమ్మతు దుకాణం బెంగుళూరులో వారి సామర్థ్యాన్ని పరీక్షించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి. పోటీలో పాల్గొన్న మొత్తం 12 మంది పాల్గొనగా, వారిలో ఆరుగురు బెంగుళూరు ప్రావిన్స్‌లోని వివిధ ప్రాంతాల నుండి ప్రారంభ ఎంపికలో ఉత్తీర్ణులైన సేవా సలహాదారులు.

ఈ పోటీలో, SA పాల్గొనేవారు వర్క్‌షాప్‌లో వాస్తవ పరిస్థితులను పోలి ఉండేలా రూపొందించబడిన వివిధ అంచనా దశలను ఎదుర్కొంటారు. వారు సైద్ధాంతిక సామర్ధ్యాల కోసం పరీక్షించబడడమే కాకుండా, వాహన సమస్యలను అర్థం చేసుకోవడం, సాంకేతిక విశ్లేషణను నిర్వహించడం మరియు వినియోగదారులకు సరైన పరిష్కారాలను అందించడం కూడా అవసరం.

ప్రారంభ దశలో, పాల్గొనేవారు హోండా ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు ప్రామాణిక విధానాలపై వారి అవగాహనను కొలవడానికి ఒక సిద్ధాంత పరీక్ష చేయించుకున్నారు. తరువాత, పాల్గొనేవారు నాలుగు సెషన్‌లను కలిగి ఉన్న ఆఫ్-వెహికల్ టెస్ట్‌లో పాల్గొన్నారు సాంకేతిక ఇంటర్వ్యూఅవి ఫ్రేమ్, ఎలక్ట్రికల్, ఇంజిన్, అలాగే ఇంధన వ్యవస్థ మరియు సాధారణ రంగాలు.

ఈ టెక్నికల్ ఇంటర్వ్యూ సెషన్ ద్వారా, పాల్గొనేవారు వివిధ వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను విశ్లేషించి, మోటార్‌బైక్‌లతో సాధ్యమయ్యే సమస్యలకు సంబంధించి వారి సామర్థ్యాన్ని ప్రదర్శించేందుకు సవాలు చేయబడ్డారు. వాహనాన్ని సాంకేతిక నిపుణుడు నిర్వహించే ముందు సేవా సలహాదారులు కస్టమర్‌లకు ఖచ్చితమైన సమాచారాన్ని అందించడానికి మంచి సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ప్రధాన ఆస్తి.

ఇంకా చదవండి:ప్రాక్టీస్ మరియు ట్రబుల్ షూటింగ్ ద్వారా నైపుణ్యాలను మెరుగుపరుచుకోవడం, హోండా టెక్నీషియన్లు 2026 టెక్నికల్ స్కిల్ కాంటెస్ట్‌లో నైపుణ్యాల కోసం పోటీ పడుతున్నారు

ఇంకా చదవండి:టెక్నీషియన్ మరియు సర్వీస్ అడ్వైజర్ స్కిల్స్‌ను చూపుతూ, ఆస్ట్రా మోటార్ బెంగ్‌కులు జాతీయ స్థాయిలో ఉత్తమ ప్రతినిధి కోసం చూస్తున్నారు

అప్పుడు పోటీ వాహన వేదికపై కొనసాగుతుంది, అక్కడ పాల్గొనేవారు పాల్గొంటారు రోల్ ప్లే NOS (నెట్‌వర్క్ ఆపరేషనల్ స్టాండర్డ్) మరియు సాంకేతిక విశ్లేషణ. రోల్ ప్లే సెషన్‌లో, పాల్గొనేవారు వాహన అంగీకార ప్రక్రియ నుండి వినియోగదారుల అవసరాలను అన్వేషించడం, వాహన తనిఖీ ఫలితాలకు సంబంధించి వివరణలను అందించడం వరకు వినియోగదారులతో ప్రత్యక్ష పరస్పర చర్యలను అనుకరిస్తారు.

ఇంతలో, సాంకేతిక విశ్లేషణ సెషన్‌లో, పాల్గొనేవారు కస్టమర్‌లు సమర్పించిన సమాచారం ఆధారంగా నష్టం యొక్క లక్షణాలను గుర్తించగలగాలి మరియు తగిన చికిత్స సిఫార్సులను నిర్ణయించాలి.

కస్టమర్‌లు మరియు టెక్నీషియన్‌ల మధ్య కమ్యూనికేషన్‌ను బ్రిడ్జ్ చేసే ఫ్రంట్ గార్డ్ అయినందున సర్వీస్ అడ్వైజర్ పాత్ర చాలా ముఖ్యమైనదని ఆస్ట్రా మోటార్ బెంగ్‌కులు టెక్నికల్ సర్వీస్ సెక్షన్ హెడ్ లక్కీ హెండ్రిక్ రాబర్టో అన్నారు.

“ఒక సేవా సలహాదారు మంచి కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండటమే కాకుండా వాహనం యొక్క సాంకేతిక అంశాలను కూడా అర్థం చేసుకోవాలి. తద్వారా వారు వినియోగదారు అవసరాలను ఖచ్చితంగా అన్వేషించగలరు, వాహనం యొక్క స్థితిని స్పష్టంగా వివరించగలరు మరియు తగిన పరిష్కారాలను అందించగలరు” అని లక్కీ చెప్పారు.

అతని ప్రకారం, ఈ టెక్నికల్ స్కిల్ కాంటెస్ట్ ద్వారా, ఆస్ట్రా మోటార్ బెంగుళూరు అందరినీ నిర్ధారిస్తుంది సర్వీస్ అడ్వైజర్ హోండా వినియోగదారులకు ఉత్తమ సేవా అనుభవాన్ని అందించగలిగేలా అభివృద్ధి చెందుతూనే సామర్థ్యాలను కలిగి ఉంది.

“ఈ పోటీ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం, విశ్లేషణాత్మక నైపుణ్యాలు మరియు కస్టమర్లకు సేవ చేయడంలో నైపుణ్యాల పరంగా సేవా సలహాదారు సామర్థ్యాలను కొలవడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి ఒక సాధనం. ఇవన్నీ నిర్వహించడం ముఖ్యం. సేవ నాణ్యత హోండా అత్యుత్తమ ప్రమాణాలతో కొనసాగుతోందని ఆయన తెలిపారు.

కస్టమర్ సంతృప్తిపై సేవా సలహాదారు సామర్థ్యం పెద్ద ప్రభావాన్ని చూపుతుందని లక్కీ వివరించారు. వినియోగదారు అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడంలో మరియు వాహన సమస్యలను నిర్ధారించడంలో వారి సామర్థ్యం ఎంత మెరుగ్గా ఉంటే, సేవా ప్రక్రియ అంత ప్రభావవంతంగా మరియు సమర్థవంతంగా ఉంటుంది.

మూలం: