StubHub వేలకొద్దీ ప్రపంచ కప్ టిక్కెట్లను రద్దు చేసింది, దీనితో అభిమానులకు కోపం మరియు గుండె పగిలిపోతుంది
ఈ కథనాన్ని వినండి
5 నిమిషాలు అంచనా వేయబడింది
ఈ కథనం యొక్క ఆడియో వెర్షన్ AI- ఆధారిత సాంకేతికత ద్వారా రూపొందించబడింది. తప్పుడు ఉచ్ఛారణలు సంభవించవచ్చు. ఫలితాలను నిరంతరం సమీక్షించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి మేము మా భాగస్వాములతో కలిసి పని చేస్తున్నాము.
“అనుమానాస్పదంగా ఉంది. ఇక్కడ చాలా విషయాలు జోడించబడవు.”
టిక్కెట్ రీసేల్ కంపెనీ స్టబ్హబ్ గురించి వెస్ట్ వాంకోవర్కు చెందిన మార్క్ గల్లాఘర్ ఎలా భావిస్తాడు.
అతను గత గురువారం వాంకోవర్లో జరిగిన ప్రపంచ కప్ మ్యాచ్లో కెనడాతో ఖతార్తో ఆడుతున్న మ్యాచ్ని చూడటానికి ఒక జత ప్రీమియం సీట్ల కోసం నెలల క్రితం $11,380 Cdn చెల్లించాడు. అవి కుటుంబ సభ్యులకు క్రిస్మస్ కానుకగా ఉండాలన్నారు.
అయితే ఆట సమయానికి ముందు వారాలు, రోజులు మరియు గంటలలో కస్టమర్ సేవకు పదే పదే కాల్లు చేసినప్పటికీ StubHub టిక్కెట్లను డెలివరీ చేయలేదు.
ప్రపంచ కప్ ఈవెంట్లపై టిక్కెట్ పరిశ్రమలోని వ్యక్తులు పెద్ద విచ్ఛిన్నం మరియు బ్లాక్ కన్ను అని పిలుస్తున్నారని ఉత్తర అమెరికా అంతటా ఉన్న వేలాది మంది కోపంతో ఉన్న అభిమానులలో గల్లాఘర్ ఒకరు.
మార్క్ గల్లఘర్ CBC న్యూస్కి తన ప్రపంచ కప్ టిక్కెట్లు వస్తాయన్న భరోసాతో నిరాశ గురించి చెప్పాడు – వాంకోవర్లోని BC ప్లేస్కు రిక్తహస్తాలతో చేరుకోవడానికి మాత్రమే.
“ఆట రోజు ముందు రాత్రి, మేము భయాందోళనలకు గురయ్యాము. పరిస్థితి ఎంత ఒత్తిడితో కూడుకున్నదో మీరు ఊహించవచ్చు. ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న వారితో మేము ఉదయం 4 గంటల వరకు మేల్కొన్నాము,” అని గల్లాఘర్ CBC న్యూస్తో అన్నారు.
“అంతా బాగానే ఉంది. మీ టిక్కెట్లు 100 శాతం గ్యారెంటీ. మేము రెండు మూడు గంటల్లో మీ వద్దకు తిరిగి వస్తాము” అన్నారు. అది ఎప్పుడూ జరగలేదు.”
అతను స్టేడియం వెలుపల ఇరుక్కుపోయినప్పుడు StubHub అతని ఆర్డర్ను రద్దు చేసింది. వివరణ లేదు, భర్తీ లేదు మరియు వాపసు లేదు, అతను చెప్పాడు.
‘స్పెక్యులేటివ్ టికెటింగ్’ నిందించింది
StubHub వాంకోవర్లో గల్లాఘర్ కేసును పరిశీలిస్తుందని మరియు అభిమానులకు దాని వాపసు హామీలను గౌరవిస్తామని ఒక ఇమెయిల్లో తెలిపింది. కంపెనీ గత వారం CBC న్యూస్కి అందించిన ఒక ప్రకటనను మళ్లీ విడుదల చేసింది, ఇది సమస్యలకు FIFA యొక్క టికెటింగ్ సాంకేతికతను నిందించింది. కానీ అది వివరించడానికి నిరాకరించింది.
FIFA, 2026 ప్రపంచ కప్ను నిర్వహిస్తోంది మరియు సాకర్ యొక్క పాలకమండలి, అన్ని ప్రశ్నలను StubHubకి తిరిగి పంపింది.
క్లీవ్ల్యాండ్లోని 20 ఏళ్ల టికెటింగ్ ఇండస్ట్రీ ఎగ్జిక్యూటివ్ మరియు హోస్ట్ అయిన స్కాట్ ఫ్రైడ్మాన్ మాట్లాడుతూ, “టికెటింగ్ చరిత్రలో అతిపెద్ద పతనానికి భారీ స్థాయిలో మేము సాక్ష్యమిస్తున్నాము. టికెట్ టాక్ నెట్వర్క్ పోడ్కాస్ట్.
Friedman ఈ వారం తన అనుచరులకు కాల్ చేసాడు మరియు StubHub కస్టమర్ల నుండి తాను ఇప్పటికే 400 కంటే ఎక్కువ ఫిర్యాదులను సేకరించానని చెప్పాడు, వారు కూడా ఎప్పుడూ రాని టిక్కెట్లను విక్రయించారని మరియు వాపసు కోసం వేడుకుంటున్నారని పేర్కొన్నారు.
“StubHub దీనికి ప్రసిద్ధి చెందింది — కేవలం FIFA ప్రపంచ కప్ కోసమే కాకుండా ప్రపంచవ్యాప్తంగా జరిగే ఇతర ఈవెంట్ల కోసం. వారు ఊహాజనిత టికెటింగ్ను అనుమతించడమే” అని అతను చెప్పాడు. “కాబట్టి ఊహాజనిత టిక్కెట్దారులు ప్రాథమికంగా తమ వద్ద లేని టిక్కెట్లను విక్రయించే విక్రేతలు.”
కొన్ని US రాష్ట్రాల్లో నిషేధించబడిన ఈ అభ్యాసం, ఒయాసిస్ మరియు ఒలివియా రోడ్రిగో ద్వారా అధిక ప్రొఫైల్ పర్యటనలతో కూడిన సామూహిక రద్దు టిక్కెట్ వైఫల్యానికి కారణమైంది.
ప్రపంచ కప్ పునఃవిక్రేతలపై దృష్టి పెడుతుంది
ఈసారి భిన్నమైనది ప్రపంచకప్ అని కొందరు పరిశీలకులు అంటున్నారు — ఇది కెనడా, యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు మెక్సికోలోని 16 నగరాల్లో ఆడబడుతోంది — మునుపెన్నడూ లేని విధంగా StubHub వంటి పునఃవిక్రేతదారుల వైఫల్యాలపై ప్రజల దృష్టిని కేంద్రీకరిస్తోంది.
“నేను సోషల్ మీడియాలో రోజుకు వందల కొద్దీ ఫిర్యాదులను చూస్తున్నాను,” అని న్యూయార్క్ నగరంలో ఉన్న బ్యాండ్ మేనేజర్ రాండీ నికోల్స్ అన్నారు, అతను USలోని లాభాపేక్షలేని వాణిజ్య సంఘం అయిన నేషనల్ ఇండిపెండెంట్ టాలెంట్ ఆర్గనైజేషన్ కోసం టిక్కెట్ పరిశోధనను నిర్వహిస్తున్నాడు.
“సోషల్ మీడియాలో దీని గురించి మాట్లాడని వారు ఎంతమందికి హాని కలిగిస్తున్నారో ఊహించడం నాకు దారి తీస్తుంది. మేము రోజుకు కనీసం వందల సంఖ్యలో ఉన్నాము. ఇది ప్రశ్న కాదు. ఇది రోజుకు వేల.”
టికెటింగ్ పరిశోధకుడు రాండీ నికోల్స్ మాట్లాడుతూ ‘స్పెక్యులేటివ్ టికెటింగ్’ ప్రతిరోజూ వేలాది మంది అభిమానులను ప్రభావితం చేస్తుందని చెప్పారు. పునఃవిక్రయం మార్కెట్ స్థలాలపై మరింత బలమైన పర్యవేక్షణ కోసం అతను పిలుపునిచ్చాడు.
రీసేల్ టికెటింగ్ పరిశ్రమలో మార్పులు మరియు మరింత పారదర్శకత కోసం నికోలస్ పిలుపునిచ్చారు.
“మేము ఊహాజనిత టికెటింగ్ను నిషేధించాల్సిన అవసరం ఉంది. మీ వద్ద లేని వస్తువులను విక్రయించడం ఖచ్చితంగా చట్టవిరుద్ధం. StubHub వంటి వాటిని విక్రయిస్తున్న ఈ మార్కెట్ప్లేస్లను అనేక విధాలుగా నియంత్రించాలి,” అని అతను చెప్పాడు.
“మీరు ఎవరి నుండి కొనుగోలు చేస్తున్నారో వారు మీకు తెలియజేయాలి మరియు విక్రేత రేటింగ్ ఉండాలి. eBay, Amazon, Uber, Lyft. ప్రపంచంలోని ప్రతి ఇతర మార్కెట్లో వలె.”
కెనడా యొక్క కాంపిటీషన్ బ్యూరో మరియు US ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమీషన్ రెండూ తాము దర్యాప్తు చేస్తున్నారా లేదా అనే దానిపై వ్యాఖ్యానించడానికి నిరాకరించాయి.
అయితే, కాంపిటీషన్ బ్యూరో గతంలో టికెటింగ్ కంపెనీలపై చర్య తీసుకుందని మరియు “ఒక కంపెనీ లేదా వ్యక్తి పోటీ వ్యతిరేక ప్రవర్తనలో నిమగ్నమై ఉన్నారని ఎవరైనా అనుమానించినట్లయితే మా ద్వారా నివేదించమని మేము గట్టిగా ప్రోత్సహిస్తున్నాము. ఆన్లైన్ ఫిర్యాదు ఫారమ్.”
వాంకోవర్కు చెందిన మార్క్ గల్లాఘర్ మాట్లాడుతూ, తాను మోసపోయినట్లు భావిస్తున్నానని మరియు StubHub నుండి వాపసు కంటే చాలా ఎక్కువ కోరుకుంటున్నట్లు చెప్పారు.
“వారు మమ్మల్ని రోడ్డుపైకి తన్నుతూనే ఉన్నారు మరియు ఒక్కసారి కూడా బట్వాడా చేయని విషయాలను మాకు వాగ్దానం చేస్తూనే ఉన్నారు. ఇది ఒక సంభాషణ కాదు…. ఇది బహుళ సంభాషణలు, బహుళ చాట్ లైన్లు. మ్యాచ్కి వారం ముందు నేను బహుశా 15 నుండి 20 గంటలు దీని కోసమే గడిపాను, టిక్కెట్లు పొందడానికి ప్రయత్నించాను.”
గల్లాఘర్ తన $11,000 తిరిగి పొందేలా చూసుకోవడానికి StubHubని వేటాడాలని ప్రతిజ్ఞ చేస్తున్నాడు. అయితే మరింత ముఖ్యమైనది, భవిష్యత్ వినియోగదారులను రక్షించడంలో కంపెనీ వైఫల్యాలను బహిర్గతం చేయడం అని ఆయన అన్నారు.
“నేను నా డబ్బును తిరిగి పొందుతాను. నేను వారిని పూర్తిగా వెర్రివాళ్లను చేస్తాను … వైఫల్యం అనేది ఒక ఎంపిక కాదు. ఇందులో నాకు అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే … నేను ఏమీ చేయకూడదనుకుంటున్నాను. నేను తప్పుగా భావించేదాన్ని బహిర్గతం చేయడానికి నేను ఒక పరిష్కారంలో భాగం కావాలనుకుంటున్నాను ఎందుకంటే వారు మీకు కలిగించే మానసిక ఒత్తిడి మరియు ఆందోళన అపరిమితమైనది,” అని అతను చెప్పాడు.
“దీని నుండి బయటపడాలని నేను ఆశిస్తున్నది మార్పు. ప్రతి ఒక్కరికీ.”
Source link
