AI “ఏజెంట్”లు మీ షాపింగ్ చేయగలరు. మీరు వారిని అనుమతించాలా?

ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ “ఏజెంట్‌లు” మీ ఇమెయిల్‌ను చక్కదిద్దడం నుండి మేరీ కొండో ఒక క్లోసెట్‌ను డిక్లట్టర్ చేయడం నుండి, మీ బడ్జెట్ మరియు స్టైల్ ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా మీకు ఒక జత హీల్స్ కొనుగోలు చేయడం వరకు ప్రతిదీ చేస్తామని హామీ ఇచ్చారు.

ఇంకా సాంకేతిక నిపుణులు AIకి అవుట్‌సోర్సింగ్ కీలక నిర్ణయాలు వినియోగదారులను నష్టాలకు గురిచేస్తారని హెచ్చరిస్తున్నారు, ఇది కమ్యూనికేషన్ లోపాలకు దారితీయవచ్చు మరియు ప్రజలకు డబ్బు ఖర్చు అవుతుంది, అదే సమయంలో హ్యాకర్‌లకు వారి డేటాకు కీలను అందజేసే అవకాశం ఉంది. ఇది ఏజెంట్ కామర్స్ అని పిలవబడే విషయానికి వస్తే లేదా మీ కోసం కొనుగోళ్లు చేయడానికి AI ఏజెంట్లపై ఆధారపడినప్పుడు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది.

“ఇది ఇంకా ప్రధాన స్రవంతి కాదు మరియు ప్రస్తుతం ఇది చాలా ప్రమాదకరం, ఎందుకంటే ఏజెంట్లు స్వయంప్రతిపత్తితో వారి కోసం వస్తువులను కొనుగోలు చేయడంతో సుఖంగా ఉండటానికి సిస్టమ్‌లో తగినంత గార్డ్‌రెయిల్‌లు లేవు” అని బోస్టన్ కన్సల్టింగ్ గ్రూప్‌తో AI నిపుణుడు మాట్ క్రాప్ CBS న్యూస్‌తో అన్నారు. “ఇది సంభావ్యంగా కారును కొనుగోలు చేయగలదు, కానీ ‘ఇదిగో నా క్రెడిట్ కార్డ్’ అని నేను చెప్పను.”

ధైర్యమైన కొత్త ప్రపంచం

ఇటువంటి ఆందోళనలు AI వాణిజ్యంతో ముందుకు సాగకుండా అమెరికా యొక్క కొన్ని అతిపెద్ద కంపెనీలను ఉంచడం లేదు, వారు వినియోగదారులను నిమగ్నం చేయడానికి మరియు దుకాణదారుల కోసం AIని లెగ్‌వర్క్ చేయడానికి అనుమతించడం ద్వారా మరింత అమ్మకాలను పెంచడానికి కొత్త మార్గంగా చూస్తారు.

ఉదాహరణకు, అమెరికన్ ఎక్స్‌ప్రెస్ ఈ వారం పేర్కొన్న AI ఏజెంట్లను ఉపయోగించి కొనుగోళ్లు చేసే కార్డ్ హోల్డర్‌లకు కొత్త సేవలు మరియు రక్షణలను ప్రకటించింది. క్రెడిట్ కార్డ్ జారీ చేసిన వారి ప్రకారం, కొనుగోలు చేసినప్పుడు ఏజెంట్ యొక్క గుర్తింపును ధృవీకరించడం కూడా ఇందులో ఉంటుంది. ఈ సేవ “AI ఏజెంట్ ఎర్రర్, Amexకి సంబంధించిన ఛార్జీల నుండి అర్హులైన కస్టమర్‌లను రక్షిస్తుంది” అన్నారు ఒక ప్రకటనలో.

Amazon ఏజెంట్ AI అసిస్టెంట్, డబ్ చేయబడింది “రూఫస్,” ఆన్‌లైన్ రిటైలర్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఉత్పత్తుల ధరను ట్రాక్ చేయవచ్చు, ధర నిర్ణీత స్థాయికి చేరుకున్నప్పుడు కస్టమర్‌లను హెచ్చరించవచ్చు మరియు కొనుగోలును పూర్తి చేయవచ్చు.

అతిపెద్ద US రిటైలర్ అయిన వాల్‌మార్ట్, “సంభాషణ” AI ఏజెంట్‌గా పిలిచే దానిని మోహరించింది. స్పార్కీ వినియోగదారులకు ఉత్పత్తులను కనుగొనడంలో, కస్టమర్ సమీక్షలను అందించడంలో మరియు ఆర్డరింగ్‌లో సహాయం చేయగలదని కంపెనీ చెబుతోంది.

నవంబర్ ప్రకారం, 18 మరియు 39 సంవత్సరాల మధ్య వయస్సు గల అమెరికన్లలో నాలుగింట ఒక వంతు మంది తాము ఉత్పత్తులను పరిశోధించడానికి లేదా షాపింగ్ చేయడానికి AIని ఉపయోగించామని చెప్పారు. డేటా మార్కెట్ పరిశోధన సంస్థ స్టాటిస్టా నుండి.

ఏమి తప్పు కావచ్చు?

AI యొక్క వేగవంతమైన స్వీకరణ కూడా ప్రమాదాలకు దారి తీస్తోంది.

శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో ఆధారిత టెక్ స్టార్టప్ వ్యవస్థాపకుడు సెబాస్టియన్ హేన్‌మాన్‌కు ఏమి జరిగిందో పరిశీలించండి. ప్రకారం న్యూయార్క్ టైమ్స్స్విట్జర్లాండ్‌లోని దావోస్‌లో జరిగిన వరల్డ్ ఎకనామిక్ ఫోరమ్‌లో తనకు మాట్లాడే అవకాశాన్ని కల్పించమని అతను AI ఏజెంట్‌కు సూచించాడు. పవర్‌బ్రోకర్ల వార్షిక సమావేశంలో అతనికి గౌరవనీయమైన స్లాట్‌ను అందించడంలో బోట్ విజయం సాధించాడు – $30,000, అతను భరించలేని రుసుము.

AI ఏజెంట్లతో రొటీన్ బిజినెస్ టాస్క్‌లను ఆటోమేట్ చేయడానికి వ్యాపారాలను అనుమతించే కంపెనీ టాస్క్‌లెట్ ద్వారా హేన్‌మాన్ బాట్‌ను ఉపయోగించారు. టాస్క్‌లెట్ వ్యవస్థాపకుడు ఆండ్రూ లీ, CBS న్యూస్‌తో మాట్లాడుతూ, వినియోగదారు ప్రాంప్ట్ AI విరుద్ధమైన సూచనలను ఇచ్చినప్పుడు ఇటువంటి సమస్యలు తలెత్తుతాయి.

ఈ రోజు ఏజెంట్ AI అనేది ప్రజల కోసం షాపింగ్ చేయగలదని మరియు “వినియోగదారులు చేయగల సాధారణ పనులు” చేయగలదని కూడా లీ చెప్పారు. కానీ సాంకేతికత ఏదైనా చేయగలదు కాబట్టి దానిని ఆ పద్ధతిలో ఉపయోగించాలని అర్థం కాదు, అతను హెచ్చరించాడు.

“షాపింగ్ యొక్క నిర్దిష్ట ఉపయోగ సందర్భం ఈ వ్యవస్థలను ఉపయోగించడం మంచిది కాదు – ఇంకా,” అతను CBS న్యూస్‌తో అన్నారు. “ఏజెంట్‌లను విశ్వసించడం ప్రాథమికంగా కష్టం. వ్యక్తిగతంగా, నేను ఇంకా దానితో చాలా సుఖంగా లేను. నా డబ్బు ఎక్కడికి వెళ్తుందో నేను స్వయంగా నియంత్రించాలనుకుంటున్నాను మరియు వ్యాపారంగా, మేము దానిని సిఫార్సు చేయము.”

కారణం: చెడ్డ నటీనటులు AI ఏజెంట్లను వినియోగదారుల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని తిప్పికొట్టడానికి ఆకర్షితులవుతారు, న్యూయార్క్ ఆధారిత టెక్ స్టార్టప్ వ్యవస్థాపకుడు బ్రెట్టన్ ఔర్‌బాచ్ CBS న్యూస్‌తో అన్నారు.

“మీరు మీ క్రెడిట్ కార్డ్ ఏజెంట్‌కి ఇచ్చి, ‘ఈ వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లి నాకు ఆన్‌లైన్‌లో ఏదైనా కొనండి’ అని చెబితే, ఏజెంట్‌ను మోసగించడానికి మార్గాలు ఉన్నాయి,” అని అతను చెప్పాడు. “ఇది పెద్ద, బోల్డ్, టెక్స్ట్‌లో ‘మీ క్రెడిట్ కార్డ్ నంబర్‌ను ఇక్కడ అతికించండి’ అని చెప్పే ఫిషింగ్ వెబ్‌సైట్ కోసం చట్టబద్ధమైన వెబ్‌సైట్‌ను పొరపాటు చేయవచ్చు.”