US అంతటా కస్టమర్‌లు గంటల తరబడి సర్వీస్‌ను కోల్పోయిన తర్వాత అంతరాయాన్ని పరిష్కరించినట్లు వెరిజోన్ తెలిపింది

వెరిజోన్ బుధవారం రాత్రి US అంతటా కస్టమర్‌లు సేవా అంతరాయాలను నివేదించిన తర్వాత ఒక అంతరాయం పరిష్కరించబడిందని, చాలా మంది తమ పరికరాలు తూర్పు సమయం నుండి మధ్యాహ్నం నుండి SOSకి పరిమితం చేయబడిందని చెప్పారు.

“అంతరాయం పరిష్కరించబడింది. కస్టమర్‌లు ఇప్పటికీ సమస్యను కలిగి ఉంటే, నెట్‌వర్క్‌కి మళ్లీ కనెక్ట్ చేయడానికి వారి పరికరాలను పునఃప్రారంభించమని మేము వారిని ప్రోత్సహిస్తున్నాము,” అని వెరిజోన్ బుధవారం రాత్రి 10:30 ET సమయంలో తెలిపింది.

అంతరాయం కారణంగా ప్రభావితమైన వారికి ఖాతా క్రెడిట్‌లను అందజేస్తామని, దాని వివరాలను “కస్టమర్‌లతో నేరుగా పంచుకుంటామని” కంపెనీ తెలిపింది.

వెరిజోన్ ప్రతినిధి CBS న్యూస్‌కి “కొంతమంది కస్టమర్‌ల కోసం వైర్‌లెస్ వాయిస్ మరియు డేటా సేవలను ప్రభావితం చేసే సమస్య” గురించి కంపెనీకి తెలుసని ధృవీకరించారు.

“ఈ రోజు, మేము మా కస్టమర్‌లలో చాలా మందిని నిరాశపరిచాము మరియు దాని కోసం, మమ్మల్ని క్షమించండి. వారు మా నుండి మరింత ఎక్కువ ఆశిస్తున్నారు” అని వెరిజోన్ ప్రతినిధి మునుపటి ప్రకటనలో తెలిపారు. “మేము నిరంతరాయంగా పని చేస్తున్నాము మరియు పురోగతి సాధిస్తున్నాము. ప్రభావితమైన కస్టమర్‌లందరికీ సేవ పునరుద్ధరించబడే వరకు మా బృందాలు రాత్రిపూట పని చేస్తూనే ఉంటాయి.”

అంతరాయంతో ఎంత మంది కస్టమర్‌లు ప్రభావితమయ్యారనేది అస్పష్టంగా ఉంది. ప్రకారం డౌన్‌డెటెక్టర్ఇది ఆన్‌లైన్‌లో నివేదికలు మరియు సమస్య సూచికలను ట్రాక్ చేస్తుంది, 180,000 కంటే ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు ఒక సమయంలో అంతరాయాలను నివేదించారు. వెబ్‌సైట్ మరియు సోషల్ మీడియాలో పోస్ట్ చేయబడిన ఫిర్యాదుల ప్రకారం న్యూయార్క్ నుండి కాలిఫోర్నియా వరకు అంతరాయాలు నివేదించబడ్డాయి.

కొంతమంది T-Mobile వినియోగదారులు కూడా అంతరాయాలను నివేదించారు, అయితే T-Mobile ప్రతినిధి దాని నెట్‌వర్క్ “సాధారణంగా మరియు ఊహించిన విధంగా పనిచేస్తోంది” అని చెప్పారు.

“అయితే, వెరిజోన్ యొక్క నివేదించబడిన అంతరాయం కారణంగా, మా కస్టమర్‌లు ఈ సమయంలో వెరిజోన్ సేవతో ఎవరినైనా చేరుకోలేకపోవచ్చు” అని ప్రతినిధి చెప్పారు.

న్యూయార్క్ సిటీ ఎమర్జెన్సీ మేనేజ్‌మెంట్ మాట్లాడుతూ, ఈ ప్రాంతంలో 911కి కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న కొంతమంది వినియోగదారులపై అంతరాయం ఏర్పడి ఉండవచ్చు.

“మీకు అత్యవసర పరిస్థితి ఉంటే మరియు మీ వెరిజోన్ వైర్‌లెస్ పరికరాన్ని ఉపయోగించి కనెక్ట్ చేయలేకపోతే, దయచేసి మరొక క్యారియర్, ల్యాండ్‌లైన్ నుండి పరికరాన్ని ఉపయోగించి కాల్ చేయండి లేదా అత్యవసర పరిస్థితిని నివేదించడానికి పోలీసు ఆవరణ లేదా అగ్నిమాపక స్టేషన్‌కు వెళ్లండి” అని NYCEM ఒక ప్రకటనలో తెలిపింది.

అంతరాయం కారణంగా, వెరిజోన్ కస్టమర్‌లు తమ ఫోన్‌లు SOS మోడ్‌లో ఉన్నాయని చెప్పారు. వైర్‌లెస్ నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయడంలో సమస్య ఉన్నప్పుడు మొబైల్ ఫోన్‌లు కొన్నిసార్లు SOS మోడ్‌కి మారతాయి. పేరు సూచించినట్లుగా, SOS మోడ్ అంటే ఫోన్ ఇప్పటికీ ఇతర క్యారియర్‌లకు కనెక్ట్ చేయడం ద్వారా 911 వంటి అత్యవసర కాల్‌లను చేయగలదు, ఆపిల్ ప్రకారం.

ఆగస్టు 2025 మరియు అక్టోబర్ 2024లో, వెరిజోన్ కూడా ఇదే విధమైన అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొంది.