మరిన్ని నగరాలు AIతో ప్రయోగాలు చేస్తున్నందున విండ్సర్ చాట్‌బాట్ పైలట్ ప్రాజెక్ట్‌ను ప్రారంభించింది

విండ్సర్‌లో స్పీడ్ టిక్కెట్‌లు మరియు ఇతర ప్రాంతీయ నేరాల గురించి సాధారణ ప్రశ్నలు ఉన్న వ్యక్తులు కొత్త సంవత్సరంలో ఆ కాల్‌లకు చాట్‌బాట్‌ల ద్వారా సమాధానం ఇస్తారు.

సిటీ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ఆరు నెలల పైలట్ ప్రాజెక్ట్‌ను ఆమోదించింది, ఇది ప్రావిన్షియల్ అఫెన్సెస్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ (POA) కార్యాలయంలో ఏ రోజులోనైనా సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వగల వాయిస్-ఎనేబుల్ AI చాట్‌బాట్‌కు కాలర్‌లను మళ్లిస్తుంది.

ఫ్రంట్-లైన్ సిబ్బందికి కాల్ వాల్యూమ్‌ను తగ్గించే ఖర్చు-పొదుపు చర్యగా ఈ ప్రోగ్రామ్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ద్వారా పిచ్ చేయబడింది, ఇది సేవా యాక్సెసిబిలిటీని పెంచుతూ “అధిక-విలువ” కార్యకలాపాలకు సమయాన్ని ఖాళీ చేస్తుంది.

కెనడా అంతటా మరిన్ని మునిసిపల్ ప్రభుత్వాలు మరింత సమర్థవంతంగా మరియు ఖర్చులను తగ్గించడానికి AI సాధనాలను అవలంబించాయి, అయితే ఉద్యోగాల కోతలు మరియు డేటా భద్రత గురించి యూనియన్‌లు భయపడుతున్నాయి.

సిటీ అడ్మినిస్ట్రేషన్ నుండి వచ్చిన నివేదిక ప్రకారం, పైలట్ సమయంలో ఉద్యోగ నష్టాలు ఉండవు, అయితే ప్రాజెక్ట్ పూర్తయినప్పుడు పొదుపులు మరియు మెరుగుదలల కోసం మూల్యాంకనం చేయబడుతుంది.

అందులో “కొత్త సిబ్బంది నమూనాలు మరియు నిర్మాణాలు” ఉన్నాయి, అని పరిపాలన వ్రాస్తుంది.

చాట్‌బాట్ ధర 10 నెలల్లోపు తిరిగి చెల్లించబడుతుంది

చాట్‌బాట్ నిర్వహించే కాల్‌ల రకం ఐదు క్లర్క్‌ల విధుల్లో 30 శాతం లేదా 1.4 పూర్తి-సమయ సమానమైన (FTE) స్థానాలను కలిగి ఉందని నగరం యొక్క నివేదిక పేర్కొంది.

ఈ పైలట్ సంవత్సరానికి $57,600 ఖర్చుతో 0.7 FTE స్థానాలను ఖాళీ చేయవచ్చని భావిస్తున్నారు, ఇది 10 నెలలలోపు ఫ్రంట్-లైన్ సిబ్బంది యొక్క “అధిక-విలువ” కార్యకలాపాల ద్వారా తిరిగి పొందాలని నగరం భావిస్తోంది.

ఈ ప్రోగ్రామ్ గురించి ఇంటర్వ్యూ కోసం నగరం ఎవరినీ అందుబాటులో ఉంచలేదు మరియు బదులుగా వ్రాసిన ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందించింది.

“పైలట్ సేవా సామర్థ్యాన్ని పెంపొందించడం మరియు అధిక-నాణ్యత పురపాలక సేవలను అందించడంలో సిబ్బందికి మద్దతుగా వినూత్న మార్గాలను అన్వేషించడంపై దృష్టి సారించారు” అని నగర ప్రతినిధి బదులిచ్చారు.

“ఉద్యోగులందరికీ అనుకూలమైన మరియు సహాయక కార్యాలయాన్ని కొనసాగిస్తూ, వనరులు సేవా ప్రాధాన్యతలతో సమర్ధవంతంగా సమలేఖనం చేయబడినట్లు నిర్ధారించడానికి కార్యాచరణ అవసరాలు మరియు సిబ్బంది స్థాయిలను నగరం నిరంతరం మూల్యాంకనం చేస్తుంది.”

సంభావ్య ఉద్యోగ నష్టాల గురించి ఆందోళన

ప్రాజెక్ట్ CUPE 543 నుండి ఆందోళనలను లేవనెత్తింది, ఇది ఇతర పాత్రలతో పాటు పరిపాలనా స్థానాల్లో నగర కార్మికులను సూచిస్తుంది, కానీ POA కార్యాలయంలోని క్లర్క్‌లను కాదు.

నగరం యొక్క 311 సేవలకు ప్రత్యామ్నాయంగా చాట్‌బాట్‌లను పరిగణిస్తున్నట్లు మేనేజ్‌మెంట్ ద్వారా తెలియజేయబడిన తర్వాత AIతో నగరం ఎలా ముందుకు సాగుతుందో తాము అనుసరిస్తున్నామని నిర్వాహకురాలు ఏంజెలా స్బ్రోకా తెలిపారు.

“ఇది ఉద్యోగ నష్టానికి దారితీయదని నగరం చెప్పగలదు మరియు ఇప్పటికే అందించబడుతున్న సేవలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మరియు పెంచడానికి ఇది ఉపయోగించబడుతుంది” అని స్బ్రోకా చెప్పారు.

“కానీ మనం చూసే వరకు ఇది సరిపోదు. ఇది సపోర్టు జాబ్‌లకు సహాయపడే ఉదాహరణ నేను చూడలేదు. మరియు ఇదే జరిగితే, AI ఉద్యోగం కోల్పోవడానికి ఉపయోగించబడదని మేము నగరం నుండి నిబద్ధత కోరుకుంటున్నాము.”

సిటీ కౌన్సిల్ 2025 బడ్జెట్ ప్రక్రియలో ఔట్‌సోర్సింగ్‌తో సహా 311 సేవల ప్రత్యామ్నాయ డెలివరీని పరిగణించడానికి ఓటు వేసింది మరియు భవిష్యత్తులో జరిగే కౌన్సిల్ సమావేశంలో ఆ ఎంపికలను పరిశీలించాలని భావిస్తున్నారు.

ప్రతి సంవత్సరం AIతో మరిన్ని నగరాలు ప్రయోగాలు చేస్తున్నాయి

వంటి నగరాలతో AI సాంకేతికతకు అనుగుణంగా విండ్సర్ ఒంటరిగా లేదు వంటగది మరియు కోవౌలీ AI సాధనాలను ఉపయోగించడం.

కెనడా అంతటా పురపాలక సంస్థలకు సలహాలు మరియు పరిష్కారాలను అందించే జాతీయ సంస్థ అయిన MNPకి వెండి గ్నెంజ్ మునిసిపల్ లీడ్.

ఎనిమిదేళ్ల క్రితం నగరం AI సాధనాలను స్వీకరించినప్పుడు ఆమె ఎడ్మంటన్‌లో చీఫ్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్‌గా పనిచేశారు.

“అవి ఉత్పాదక AIకి విరుద్ధంగా సాంప్రదాయ AI చుట్టూ ఎక్కువగా ఉన్నాయి, మైక్రోసాఫ్ట్ కోపిలట్ మరియు చాట్‌జిపిటి వంటి సాధనాల ఫలితంగా మేము ఇటీవల భారీ పెరుగుదలను చూశాము” అని గ్నెంజ్ చెప్పారు.

మార్చిలో 282 పురపాలక సంస్థలను ప్రశ్నించిన MNP అధ్యయనాన్ని ఆమె ఉదహరించారు మరియు 23 శాతం మంది చురుకుగా AIని ఉపయోగిస్తున్నారని కనుగొన్నారు.

“కెనడా అంతటా అన్ని పరిమాణాల మునిసిపాలిటీలు ప్రయోగాలు చేస్తున్నాయి మరియు వారు AI సాధనాలను ఉపయోగించి తక్కువ వనరులతో ఎక్కువ చేయడానికి వివిధ మార్గాలను చూస్తున్నారు” అని గ్నెంజ్ చెప్పారు.

AI ఎలా విజయం మరియు సమస్య కావచ్చు

సాస్కటూన్‌లో, పబ్లిక్ ట్రాన్సిట్ కోసం AI- పవర్డ్ ప్రిడిక్టివ్ మెయింటెనెన్స్ టూల్‌పై ప్రీటెక్ట్‌తో కలిసి పనిచేసినందుకు మునిసిపల్ ప్రభుత్వం అవార్డు పొందింది.

సాంకేతికత, Preteckt ప్రకారం, RPM లేదా ఆయిల్ ప్రెజర్ వంటి డేటా పాయింట్‌లను విశ్లేషించడం ద్వారా బస్సులలో సమస్యలను గుర్తిస్తుంది మరియు ఏదైనా విరిగిపోయే ముందు మరమ్మతులు చేయాలని సూచించింది.

కానీ AI-ఆధారిత సాధనాలతో సమస్యలు ఉన్నాయి.

కెనడా రెవెన్యూ ఏజెన్సీ ఉపయోగించే చాట్‌బాట్ ఇటీవల నిప్పులు చెరిగారు ఆడిటర్ జనరల్ కనుగొన్న తర్వాత ప్రాథమిక పన్ను సంబంధిత ప్రశ్నలకు మూడవ వంతు సమయం ఖచ్చితమైన సమాధానాలను అందించింది.

విండ్సర్ నగరం వివిధ రకాల AI కార్యక్రమాలను పరిశీలిస్తోందని ఒక ప్రతినిధి తెలిపారు.

“సిటీ ఆఫ్ విండ్సర్ అంతర్గత మరియు పబ్లిక్ సర్వీసెస్ కోసం AI-ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు, ఉత్పాదకత మరియు వర్క్‌ఫ్లో మద్దతు కోసం మైక్రోసాఫ్ట్ కోపిలట్ మరియు కార్యాచరణ ప్రణాళిక మరియు సామర్థ్యాలను మెరుగుపరచడానికి డేటా-ఆధారిత సాధనాలతో సహా అనేక రకాల AI కార్యక్రమాలను అన్వేషిస్తోంది” అని నగర ప్రతినిధి రాశారు.

కౌన్సిల్ వచ్చే ఏడాది AI విధానాన్ని ఆమోదిస్తుందని భావిస్తున్నారు

విండ్సర్‌కు కౌన్సిల్ ఆమోదించిన AI విధానం లేదు, అయితే కొత్త సంవత్సరంలో కౌన్సిల్ ముసాయిదా విధానంపై ఓటు వేయాలని భావిస్తున్నారు.

ఆ సమయం వరకు, AI సాధనాలు అంటారియో ప్రభుత్వ ఆదేశం మరియు నగరం యొక్క ప్రస్తుత ఆదేశం ప్రకారం పనిచేస్తాయి ఆమోదయోగ్యమైన వినియోగ విధానం మరియు సమాచార భద్రతా విధానం.

“టిసేవా డెలివరీ, కార్యాచరణ సామర్థ్యం మరియు పౌర నిశ్చితార్థాన్ని మెరుగుపరచడం అతని లక్ష్యం, మా మిషన్, సిషన్ మరియు ప్రధాన విలువలతో పూర్తిగా సమలేఖనం చేయబడింది జవాబుదారీతనం, పారదర్శకత, గౌరవంమరియు శ్రేష్ఠత” అని నగర ప్రతినిధి చెప్పారు.

Sbrocca మరియు యూనియన్ కోసం, వారు చాట్‌బాట్‌లు వ్యక్తులను భర్తీ చేసే భవిష్యత్తు గురించి ఆందోళన చెందుతున్నారు, నివాసితులు పంచుకుంటున్నారని ఆమె చెప్పింది.

“మాకు చాలా మంది ఆందోళన చెందిన పౌరులు ఉన్నారు మరియు వాస్తవానికి వారిలో చాలా మంది తమాషాగా 311కి కాల్ చేస్తున్నారు మరియు ఉద్యోగులను కొంచెం కష్టమైన ప్రశ్నకు గురిచేస్తున్నారు, వారి స్వంత ఉద్యోగాలు కాంట్రాక్ట్ చేయడం గురించి ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వవలసి ఉంటుంది” అని ఆమె చెప్పింది.