పోయిన లగేజీ గందరగోళంపై ఇండిగో ప్రయాణీకుల ఆగ్రహంతో పోరాడుతోంది

భారతదేశపు అతిపెద్ద విమానయాన సంస్థ, ఇండిగో, గత వారం పెద్ద ఎత్తున విమాన అంతరాయాల సమయంలో చిక్కుకుపోయిన వేలాది బ్యాగ్‌లను గుర్తించడంలో మరియు డెలివరీ చేయడంలో జాప్యంపై ప్రయాణీకుల కోపాన్ని ఎదుర్కొంటోంది.

దేశీయ మార్కెట్‌లో 65 శాతం వాటాను కలిగి ఉన్న ఇండిగో, పైలట్ విశ్రాంతిని నియంత్రించే కఠినమైన నిబంధనల కోసం తగినంతగా ప్లాన్ చేయడంలో విఫలమైనందున, ఒక వారంలోపు 3,400 కంటే ఎక్కువ విమానాలను రద్దు చేయవలసి వచ్చిన తర్వాత క్షమాపణలు చెప్పింది.

సిబ్బంది కొరత కారణంగా జాప్యాలు పదివేల మంది ప్రయాణికులకు అంతరాయం కలిగించాయి, భారతీయ విమానయాన చరిత్రలో విశాలమైన సంఘటనలలో ఒకటిగా ప్రయాణం, సెలవులు మరియు వివాహ ప్రణాళికలను ప్రభావితం చేసింది.

చివరి నిమిషంలో రద్దు చేయడం మరియు ప్రయాణీకులను దారి మళ్లించడానికి ఉపయోగించే బహుళ కనెక్టింగ్ విమానాలు కూడా వేల సంఖ్యలో సూట్‌కేసులు మరియు బ్యాగ్‌లు తప్పిపోయాయి.

ఆదివారం ఆలస్యంగా ఒక ప్రకటనలో, భారత ప్రభుత్వం ఇండిగోను “48 గంటల్లో అంతరాయాల కారణంగా ప్రయాణీకుల నుండి వేరు చేయబడిన అన్ని సామాను గుర్తించి పంపిణీ చేయమని” ఆదేశించినట్లు తెలిపింది.

శనివారం నాటికి, విమానయాన సంస్థ భారతదేశం అంతటా ప్రయాణికులకు 3,000 సామాను పంపిణీ చేసిందని ప్రభుత్వం ధృవీకరించింది.

47 ఏళ్ల వికాష్ బాజ్‌పాయ్, తాను మరియు అతని 72 ఏళ్ల తల్లి పెళ్లికి హాజరైన కాన్పూర్ నుండి పూణేకి ఇంటికి వెళ్లేందుకు వెళ్లేందుకు వెళ్లేందుకు నాలుగు రోజులుగా సామాను కోసం ఎదురు చూస్తున్నానని చెప్పాడు.

వారు న్యూ ఢిల్లీ హోటల్‌లో ఒక రాత్రి గడిపి, ముంబైకి వరుస కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్‌లను తీసుకొని, ఆపై పూణేకు టాక్సీని తీసుకున్న తర్వాత ఇంటికి చేరుకున్నారు. ముంబైలో దిగిన వారి బ్యాగుల జాడ లేదు.

“నాకు కాల్ చేయడానికి నంబర్ ఇవ్వబడింది, కానీ ఎవరూ ఫోన్‌కు సమాధానం ఇవ్వలేదు. సామానులో ఖరీదైన పెళ్లి బట్టలు మరియు బూట్లు మరియు నా తల్లి మందులు ఉన్నాయి,” అని బాజ్‌పాయ్ చెప్పారు, కంటెంట్‌ల విలువ 90,000 రూపాయలు ($1,000). “నేను చాలా కలత చెందాను.”

ఇండిగో సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రాయిటర్స్ వార్తా సంస్థతో మాట్లాడుతూ, బ్యాక్‌లాగ్‌ను క్లియర్ చేయడానికి మరియు బ్యాగ్‌లు వాటి యజమానులకు చేరేలా చూసేందుకు ఎయిర్‌లైన్ “గడియారమంతా” పనిచేస్తోందని చెప్పారు.