నేరస్థులు నా పేరుతో ప్రయోజనాలను క్లెయిమ్ చేసిన తర్వాత DWP ద్వారా £763 కోసం నన్ను వెంబడిస్తున్నారు: సాలీ సార్ట్స్ ఐటి
మే నుండి, డిపార్ట్మెంట్ ఫర్ వర్క్ అండ్ పెన్షన్స్ నేను ఎప్పుడూ చేయని £763 రుణానికి £50 నెలవారీ తిరిగి చెల్లించమని నన్ను బలవంతం చేస్తోంది – నేరస్థులు నా పేరు మీద క్లెయిమ్ చేసిన మోసపూరిత యూనివర్సల్ క్రెడిట్ అడ్వాన్స్.
నేను నిర్దోషినని రుజువు చేసే సాక్ష్యాలు ఉన్నప్పటికీ, DWP నన్ను దోషిగా పరిగణించింది. దయచేసి సహాయం చేయండి.
MB, బర్మింగ్హామ్.
సాలీ హామిల్టన్ ప్రత్యుత్తరాలు: రచయిత ఫ్రాంజ్ కాఫ్కా కథల్లో అర్ధంలేని మరియు సంక్లిష్టమైన అధికార యంత్రాంగం యొక్క వెబ్లలో చిక్కుకున్న పాత్రల మాదిరిగానే మీరు కాఫ్కేస్క్ నిష్పత్తుల పీడకలలో ఎలా దిగబడ్డారో మీరు నాకు వివరించారు.
మీరు అలా ఎందుకు భావించారో నేను చూడగలను.
2023లో బహుళ యూనివర్సల్ క్రెడిట్ (UC) దరఖాస్తులను సమర్పించడానికి మీ గుర్తింపు హైజాక్ చేయబడిందని మీరు గ్రహించిన అక్టోబర్ 2024 నుండి మీరు మీ పేరును క్లియర్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. యూనివర్సల్ క్రెడిట్ అనేది జీవన వ్యయాలతో తక్కువ ఆదాయాలు ఉన్నవారికి సహాయం చేయడానికి రాష్ట్ర ప్రయోజనం.
గుర్తింపు దొంగతనం: నేరస్థులు ప్రయోజనాలను క్లెయిమ్ చేయడానికి వారి సామాజిక భద్రతా వివరాలను ఉపయోగించిన తర్వాత, పని మరియు పెన్షన్ల విభాగం ద్వారా రీడర్కు £763 బిల్ చేయబడింది.
మీ వర్క్ పేస్లిప్లో డైరెక్ట్ ఎర్నింగ్స్ డిడక్షన్ అని పిలవబడేది కనిపించినప్పుడు మాత్రమే మీరు కాటన్ చేసారు. మీ యజమాని ఈ డబ్బును తీసుకోవాలని DWP నుండి సూచనను అందుకున్నారు.
మరింత తెలుసుకోవడానికి, మీరు DWP డెట్ మేనేజ్మెంట్ను సంప్రదించాలి, ఇది సెప్టెంబర్ 2023లో మీ పేరు మీద ఉన్న ఖాతాకు చేసిన యూనివర్సల్ క్రెడిట్ యొక్క £763 అడ్వాన్స్కి తిరిగి చెల్లించినట్లు వివరించింది.
మీరు UCని క్లెయిమ్ చేయలేదు లేదా స్వీకరించలేదు – మరియు మీరు DWPకి అది మోసపూరితమైనదని చెప్పారు.
DWP పరిశోధించింది, కానీ మిమ్మల్ని దిగ్భ్రాంతికి గురిచేస్తూ ‘మీకు మరియు హక్కుదారుకు మధ్య ముఖ్యమైన లింకులు’ ఉన్నట్లు గుర్తించినందున మీరు ఇందులో పాల్గొన్న హక్కుదారు అని మార్చిలో నిర్ధారించారు.
సెప్టెంబర్ 5 మరియు 15, 2023 తేదీలలో చేసిన ప్రత్యేక క్లెయిమ్లకు సంబంధించిన కేసు మాత్రమే అని DWP మీకు చెప్పిన సమాచారం. ఇంత తక్కువ వివరాలతో, మీరు మిమ్మల్ని మీరు రక్షించుకోలేరు.
మీ స్వంత డిటెక్టివ్ పని ద్వారా మాత్రమే మీరు ఆరోపించిన దావాల యొక్క మరిన్ని వివరాలను పొందారు.
ఒకటి క్రూవ్లో (మీరు స్కాట్లాండ్లో సెలవు తీసుకుంటున్నప్పుడు), మరొకటి మీరు రోజంతా పనిలో ఉన్నప్పుడు బర్మింగ్హామ్లో (మీరు ప్రత్యేక అవసరాలు గల ఉపాధ్యాయులు) మరియు మూడవది మీరు నివసించే ప్రదేశానికి రెండున్నర గంటల ప్రయాణంలో ఉన్న సఫోల్క్లో రూపొందించబడింది.
దాని అంతర్గత సమీక్ష ప్రక్రియలో తప్పనిసరిగా పునఃపరిశీలన కోసం మీరు చేసిన అభ్యర్థనను అనుసరించి, DWP దాని అసలు నిర్ణయాన్ని సమర్థించింది.
DWP యొక్క ఆఖరి ప్రతిస్పందనలో, హక్కుదారు తమకు ముగ్గురు పిల్లలు ఉన్నారని (మీకు ఎవరూ లేరు) పేర్కొన్నారని మీరు కనుగొన్నారు మరియు హక్కుదారు ఇచ్చిన ఇమెయిల్ చిరునామాలు కూడా మీతో సంబంధం కలిగి లేవని కనుగొన్నారు, అయినప్పటికీ వారు మీ పేరును ప్రదర్శించారు.
మీ ఆదాయాల స్థాయి కారణంగా, మూడు మోసపూరిత క్లెయిమ్లు విఫలమయ్యాయి. కానీ DWP క్లెయిమ్లలో ఒకదానిపై £763 అడ్వాన్స్గా చెల్లించినందున – అపాయింట్మెంట్లో మోసగాడు మీలాగా పోజులిచ్చి ID ధృవీకరణను అందించాడు – ఇది మీ నుండి డబ్బును తిరిగి పొందేందుకు బయలుదేరింది. మీరు ఈ సంవత్సరం మేలో నెలవారీ రుణాన్ని తిరిగి చెల్లించడం ప్రారంభించవలసి వచ్చింది.
మీరు 190 కంటే ఎక్కువ ఫోన్ కాల్లు చేసారని, దాదాపు 50 గంటల సమయం తీసుకున్నారని, 80 కంటే ఎక్కువ ఇమెయిల్లు పంపారని, 18 సబ్జెక్ట్ యాక్సెస్ రిక్వెస్ట్లు చేశారని (ఎక్కువగా DWP వద్ద ఉన్న వ్యక్తిగత డేటాను చూడమని అడుగుతున్నారు) మీ నిర్దోషిత్వాన్ని రుజువు చేస్తారనే ఆశతో మీరు నాకు చెప్పండి మరియు 17 అధికారిక ఫిర్యాదులను అందించారు.
మీరు జూలైలో DWP యొక్క అంతర్గత అప్పీళ్ల ప్రక్రియను ముగించిన తర్వాత, మీరు మీ కేసును ట్రిబ్యునల్కు తీసుకెళ్లారు – DWP నిర్ణయాలతో అసంతృప్తిగా ఉన్నవారి కోసం స్వతంత్ర బాహ్య ప్రక్రియ.
మీరు మీ సాక్ష్యాన్ని దాఖలు చేసిన తర్వాత, ఇది మీ సమర్పణను సమీక్షించడానికి మరియు దాని నిర్ణయాన్ని మార్చడానికి లేదా కేసును కొనసాగించడానికి అవకాశం ఉన్న DWPతో భాగస్వామ్యం చేయబడింది.
కేసుల బ్యాక్లాగ్ని చెప్పడానికి మీరు విస్తుపోయారు, అంటే దీనికి ఒక సంవత్సరం పట్టవచ్చు. నిరాశతో, మీరు నా దగ్గరకు వచ్చారు.
DWP యొక్క ప్రారంభ ప్రతిస్పందన సాధారణం ‘ఈ కేసు గురించి మాకు తెలుసు మరియు దానిని పరిశీలిస్తున్నాము’.
రెండు వారాల తర్వాత, DWPని వేలిని బయటకు తీయమని అడిగాను. కొన్ని రోజుల తర్వాత మీరు ముఖ్యమైన వార్తలతో నన్ను సంప్రదించారు – చివరకు మీది హైజాక్ చేయబడిన గుర్తింపు కేసు అని అంగీకరిస్తూ మీకు ‘నిర్ణయం మార్పు’ నోటీసు వచ్చింది.
అదే రోజు మీరు ఇప్పటికే అయిష్టంగానే £763 యూనివర్సల్ క్రెడిట్ రుణానికి చెల్లించిన £250ని తిరిగి చెల్లించారు. మీరు ఉప్పొంగిపోయారు.
ఒక DWP ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: ‘మా విచారణలో MB యొక్క గుర్తింపును బెనిఫిట్ క్లెయిమ్ చేయడానికి మోసపూరితంగా ఉపయోగించినట్లు కనుగొనబడింది మరియు అన్ని రికవరీ చర్యలు రద్దు చేయబడ్డాయి.
జరిగిన అసౌకర్యానికి క్షమాపణలు కోరుతున్నాం.’
కుళ్ళిన సేవ గురించి మీ ఫిర్యాదు పూర్తి విచారణ కోసం ప్రభుత్వ స్వతంత్ర కేస్ ఎగ్జామినర్ వద్ద ఉంది, ఇది కొంత ఆర్థిక పరిష్కారాన్ని పరిశీలిస్తుంది.
మరియు మీరు చెల్లించని అప్పు కోసం మిమ్మల్ని వెంటాడి ఎంత ప్రజా ధనం మింగేశారో స్వర్గానికి తెలుసు.
గ్లాసెస్ డైరెక్ట్ నన్ను సరిగ్గా చూడలేదు
నేను నవంబర్ 2024లో ఆన్లైన్ కంపెనీ గ్లాసెస్ డైరెక్ట్ నుండి ఒక జత అద్దాలను కొనుగోలు చేసాను.
అవి ఏప్రిల్లో విరిగిపోయాయి కాబట్టి నేను వాటిని మరమ్మత్తు, భర్తీ లేదా వాపసు కోసం అభ్యర్థిస్తూ తిరిగి పంపాను. అనుసరిస్తోంది వివిధ ఇమెయిల్లు, £49.50 వాపసు అధికారం ఇవ్వబడింది.
ఇది నా ఖాతాలో కనిపించడానికి ఐదు రోజులు పడుతుందని వారు చెప్పారు.
ఐదు నెలలకు పైగా నిరంతరం వెంబడించినప్పటికీ, నేను ఇప్పటికీ ఉన్నాను నా వాపసు పొందలేదు.
దయచేసి సహాయం చేయండి.
HH, Mablethorpe, లింక్స్.
సాలీ హామిల్టన్ ప్రత్యుత్తరాలు: నేను చాలా నెలల పాటు వెంబడించి మరియు వేచి ఉన్న తర్వాత మీరు మరొక ప్రసిద్ధ కళ్ళజోడు ప్రొవైడర్ వద్దకు వెళ్లినట్లు అనిపించింది.
2008 నుండి గ్లాసెస్ డైరెక్ట్కు నమ్మకమైన కస్టమర్ అయినప్పటికీ, రన్అరౌండ్ ఇచ్చిన తర్వాత ఇది ఖచ్చితంగా మీ మనస్సులో ఉంది.
చట్టపరమైన చర్యలు తీసుకునే ముందు దాని మార్గాల లోపాన్ని మరింత స్పష్టంగా చూసేందుకు నేను సంస్థకు సహాయం చేయగలనని మీరు ఆశించారు.
మీ రీఫండ్ కోసం ఈ ఆమోదయోగ్యం కాని జాప్యానికి కారణమేమిటని నేను కంపెనీని అడిగినప్పుడు, కస్టమర్ సర్వీస్ మీ కేసుకు 20/20 విజన్ని వర్తింపజేసింది.
ఇది మీకు క్షమాపణ మరియు మొత్తం £200.95 – £48.95 తిరిగి ఇచ్చే గ్లాసుల కోసం, అసౌకర్యానికి £150 మరియు తపాలా రుసుము కోసం £2 రీఫండ్ని జారీ చేసింది.
ఈ సంవత్సరం చివరిలోపు ఉపయోగించినట్లయితే, ఇది రెండు జతల గ్లాసుల కోసం 100 శాతం తగ్గింపు కోడ్ను కూడా మీకు పంపింది.
ఒక ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: ‘HH అనుభవించిన అసాధారణ ఆలస్యం గురించి మేము చింతిస్తున్నాము, ఇది నాణ్యమైన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అందించడంలో మా రోజువారీ నిబద్ధతను ప్రతిబింబించదు.
‘సాంకేతిక సమస్య మరియు అంతర్గత ప్రక్రియ వైఫల్యం కారణంగా ఈ పరిస్థితి ఏర్పడింది, దీనిని మేము రిఫ్రెషర్ శిక్షణ ద్వారా పరిష్కరించాము.’
- సాలీ సార్ట్స్ ఇట్, మనీ మెయిల్, నార్త్క్లిఫ్ హౌస్, 2 డెర్రీ స్ట్రీట్, లండన్ W8 5TT లేదా ఇమెయిల్ sally@dailymail.co.uk వద్ద సాలీ హామిల్టన్కు వ్రాయండి, ఫోన్ నంబర్, చిరునామా మరియు సాలీ హామిల్టన్తో మాట్లాడేందుకు అనుమతినిచ్చే ఆక్షేపణీయ సంస్థకు సూచించిన గమనికను చేర్చండి. దయచేసి ఒరిజినల్ డాక్యుమెంట్లను పంపవద్దు ఎందుకంటే వాటికి మేము బాధ్యత వహించలేము. ఇచ్చిన సమాధానాల కోసం డైలీ మెయిల్ ఎటువంటి చట్టపరమైన బాధ్యతను అంగీకరించదు.
డబ్బు ఆదా చేయండి, డబ్బు సంపాదించండి
4.56% నగదు ఇసా
4.56% నగదు ఇసా
ట్రేడింగ్ 212: 0.71% స్థిర 12 నెలల బోనస్
సిప్ క్యాష్బ్యాక్
సిప్ క్యాష్బ్యాక్
మీరు £15,000 డిపాజిట్ చేసినప్పుడు లేదా బదిలీ చేసినప్పుడు £200
బోనస్ లేకుండా టాప్ Isa
బోనస్ లేకుండా టాప్ Isa
బూస్ట్ లేకుండా నేరుగా 4.55% నగదు Isa
ఉచిత షేర్ల బండిల్
ఉచిత షేర్ల బండిల్
£200 వరకు విలువైన UK షేర్లను ఉచితంగా పొందండి
£20 బహుమతి కార్డ్
£20 బహుమతి కార్డ్
మూడు నెలల తర్వాత £1,000 ప్లం నగదు ఇసాలో ఉంచండి
అనుబంధ లింక్లు: మీరు ఉత్పత్తిని తీసుకుంటే ఇది డబ్బు కమీషన్ పొందవచ్చు. ఈ డీల్లు మా సంపాదకీయ బృందంచే ఎంపిక చేయబడ్డాయి, ఎందుకంటే అవి హైలైట్ చేయడానికి విలువైనవిగా మేము భావిస్తున్నాము. ఇది మా సంపాదకీయ స్వతంత్రాన్ని ప్రభావితం చేయదు. అన్ని ఆఫర్లపై నిబంధనలు మరియు షరతులు వర్తిస్తాయి.
