క్షణం ‘స్వార్థపరులైన’ తల్లులు తమ బగ్గీలతో వీల్‌చైర్ యూజర్ కోసం కదలడానికి నిరాకరించారు మరియు ఆమెను బస్సు ఎక్కకుండా ఆపారు

పుష్‌చైర్‌లతో కోపోద్రిక్తులైన తల్లులు తమ స్థలాన్ని ఇవ్వడానికి నిరాకరించడంతో ఒక వికలాంగ మహిళ బస్సు ఎక్కలేకపోయింది.

మరియా వైట్‌ఫీల్డ్ అక్టోబర్ 17న హాస్పిటల్ అపాయింట్‌మెంట్‌కి ప్రయాణిస్తోంది, అయితే ఇద్దరు ప్రయాణికులతో 20 నిమిషాల స్టాండ్‌ఆఫ్‌లో ఉంది.

38 ఏళ్ల వృద్ధురాలు 432 అరైవా బస్సులో బయలుదేరడానికి ప్రయత్నించింది, కానీ తర్వాతి బస్సు కోసం దాదాపు 20 నిమిషాలు వేచి ఉండాల్సి రావడంతో ఆమె తన అపాయింట్‌మెంట్‌కి ఆలస్యం అయింది.

ఉద్రిక్తమైన ఎన్‌కౌంటర్ యొక్క ఫుటేజ్‌లో, శ్రీమతి వైట్‌ఫీల్డ్ ‘వీల్‌చైర్‌లకు ప్రాధాన్యత ఉంది’ అని చెప్పడం వినవచ్చు – అయినప్పటికీ, ఆమె విన్నపం చెవిటి చెవులలో పడింది.

ఒక తల్లి ‘అతనికి కూడా ప్రాధాన్యత ఉంది’ అని వెనక్కి తిప్పికొట్టింది మరియు లొంగకుండా నిరాకరిస్తుంది, నిస్సహాయ వీల్‌చైర్ వినియోగదారుని ‘ఈ వ్యక్తులు స్వార్థపరులుగా ఉన్నారు మరియు వారి బగ్గీలను మడవరు’ అని చెప్పడానికి ప్రేరేపిస్తుంది.

పుష్‌చైర్‌లలో అది ‘నవజాత శిశువు కాదు’ అని ఆమె ఎత్తి చూపుతుంది.

Ms వైట్‌ఫీల్డ్ మాట్లాడుతూ, ఇతర ప్రయాణీకులు ఆమెకు ప్రాధాన్యత ఉందని అంగీకరించారు, అయితే ఆమె బస్సును పట్టుకుని ఉన్నందున ఆమెను దిగమని అడిగారు.

చట్టం ప్రకారం, వీల్‌చైర్ వినియోగదారులు సురక్షితంగా ప్రయాణించే ఏకైక ప్రదేశం కనుక ఆ ప్రదేశానికి మొదట యాక్సెస్ ఉంటుంది.

చట్టం ప్రకారం, వీల్‌చైర్ వినియోగదారులు సురక్షితంగా ప్రయాణించగలిగే ఏకైక ప్రదేశం కనుక స్థలానికి మొదట యాక్సెస్ ఉంటుంది

లండన్‌లోని వెస్ట్ నార్వుడ్‌కు చెందిన మరియా వైట్‌ఫీల్డ్ (చిత్రం), బస్సులో ఉన్న ఎవరూ తనతో మాట్లాడలేదని లేదా సహాయం చేయలేదని చెప్పారు

TfL (ట్రాన్స్‌పోర్ట్ ఫర్ లండన్) Ms వైట్‌ఫీల్డ్‌కి క్షమాపణ చెప్పింది మరియు వీల్‌చైర్ వినియోగదారులకు ప్రాధాన్యత గల ప్రాంతానికి మొదటి ప్రాప్యత ఉందని పునరుద్ఘాటించింది.

అయినప్పటికీ, లండన్‌లోని వెస్ట్ నార్వుడ్‌కు చెందిన శ్రీమతి వైట్‌ఫీల్డ్, బస్సులో ఉన్న మరెవరూ తనతో మాట్లాడలేదని లేదా సహాయం చేయలేదని చెప్పారు.

ఆమె ఇలా వివరించింది: ‘నేను ఆసుపత్రికి వెళ్తున్నాను, నేను బస్సు ఎక్కాలనుకున్నాను మరియు డ్రైవర్ ర్యాంప్‌ను బయట పెట్టాడు.

‘లండన్‌లో మాకు ఒకే స్థలం ఉంది. వీల్‌చైర్‌లకు ప్రాధాన్యత ఉంటుందని సుప్రీం కోర్టు చట్టం చేసింది.

‘ఈ సందర్భంలో బస్సులో రెండు బగ్గీలు ఉన్నాయి, నేను సగం ఆన్‌లో ఉన్నాను, ర్యాంప్‌లో సగం ఎక్కేందుకు ప్రయత్నిస్తున్నాను, ఎవరూ సహాయం చేయలేదు.

‘నేను వారి బగ్గీలను మడవమని అడిగాను. నేను “నేల మీద చూడు, అది వీల్ చైర్ ప్రాధాన్య ప్రాంతం అని చెప్పే సంకేతం ఉంది” అన్నాను.

‘నేను అక్కడ కూర్చుని పరిస్థితిని చిత్రీకరిస్తున్నాను. ఎవరూ నా తరపున మాట్లాడలేదు లేదా నాకు సహాయం చేయలేదు. మేము దాదాపు 20 నిమిషాల పాటు ఎక్కడికీ వెళ్లడం లేదు.

Ms వైట్‌ఫీల్డ్ తదుపరి బస్సు కోసం 18 నిమిషాలు వేచి ఉండవలసి వచ్చిందని, అందువల్ల ఆమె ఆసుపత్రి అపాయింట్‌మెంట్‌ను కోల్పోయిందని మరియు నెలల తర్వాత మరొక సమయానికి రీషెడ్యూల్ చేయాల్సి వచ్చిందని చెప్పారు.

ఒక సంకేతం ఇలా ఉంది: ‘బగ్గీ వినియోగదారులు: దయచేసి వీల్‌చైర్ వినియోగదారుల కోసం ఖాళీ చేయండి’. వీల్ చైర్‌లకు కూడా ప్రాధాన్యత ఉందని పేర్కొంది

విసుగు చెంది, బస్సు నిబంధనలను అమలు చేయడానికి డ్రైవర్ లేదా ఇతర ప్రయాణీకులు జోక్యం చేసుకున్నారని ఆమె వివరించింది – కాని ఎవరూ చేయలేదు.

శ్రీమతి వైట్‌ఫీల్డ్ ఇలా అన్నారు: ‘డ్రైవర్ ఆ చట్టాన్ని అమలు చేయడానికి ఉద్దేశించబడింది. వీల్ చైర్ ప్రాంతం అవసరమని మరియు ప్రయాణీకులు దయచేసి ఖాళీని కల్పించగలరని చెప్పడానికి వారు బస్సులో చేయగలిగే ప్రకటనను కలిగి ఉన్నారు.

‘డ్రైవర్ ఏమీ చేయదలచుకోలేదు, చివరికి నేను ఇవ్వవలసి వచ్చింది. ట్రాఫిక్ కదలలేదు, మేము నిలిచిపోయాము.

‘నిజంగా ఎవరూ దాని గురించి పట్టించుకోలేదు. నేను చాలా కోపంగా మరియు విసుగు చెందాను, నేను నా హాస్పిటల్ అపాయింట్‌మెంట్‌కి వెళ్లడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాను మరియు అందరూ అక్కడ కూర్చున్నారు.

“మీకు ప్రాధాన్యత ఉంది, కానీ ప్రజలు వెళ్ళడానికి స్థలాలు ఉన్నాయి” అని ప్రజలు చెప్పేవారు, కానీ నేను కూడా వెళ్ళడానికి స్థలాలను కలిగి ఉన్నాను.

‘నేను తదుపరి దాని కోసం 12-18 నిమిషాలు వేచి ఉండాల్సి వచ్చింది. నేను అపాయింట్‌మెంట్‌కి ఆలస్యం అయ్యాను మరియు వారు దానిని రీషెడ్యూల్ చేయాల్సి వచ్చింది.

‘నేను ఆలస్యంగా వచ్చినందున నా ఆసుపత్రి అపాయింట్‌మెంట్ కోసం మరో రెండు నెలలు వేచి ఉండాల్సి వచ్చింది. ఇది చాలా తరచుగా జరుగుతుంది, ఇది రోజు మరియు రోజు జరగడం వల్ల నేను అనారోగ్యంతో ఉన్నాను.

‘ప్రజలు నా చెప్పుచేతల్లో అడుగు వేయాలి. నేను వీల్‌చైర్‌లో ఉండటాన్ని ఎంచుకోను, నా వీల్‌ఛైర్‌ను నేను మడవలేను, వారు తమ బగ్గీలను పైకి మడవగలరు.’

శ్రీమతి వైట్‌ఫీల్డ్ ఇలా అన్నారు: ‘డ్రైవర్ ఆ చట్టాన్ని అమలు చేయడానికి ఉద్దేశించబడింది. వీల్ చైర్ ప్రాంతం అవసరమని మరియు ప్రయాణికులు దయచేసి ఖాళీని కల్పించగలరా అని చెప్పడానికి వారు బస్సులో చేయగలిగే ప్రకటనను కలిగి ఉన్నారు.

ఆమె TfL మరియు అరైవాకు ఫిర్యాదు చేసింది మరియు సంఘటనను పరిశీలిస్తున్నామని చెప్పబడింది – కానీ ఆమె తిరిగి వినలేదని పేర్కొంది

TfL వెబ్‌సైట్ అన్ని బస్సులకు వీల్‌చైర్ స్థలం అందుబాటులో ఉందని మరియు ‘చట్టం ప్రకారం, వీల్‌చైర్ వినియోగదారులకు స్థలం కంటే ప్రాధాన్యత ఉంటుంది, ఎందుకంటే వారు సురక్షితంగా ప్రయాణించగల ఏకైక ప్రదేశం ఇది’. ‘అన్ని బస్సుల్లో వీల్ చైర్ స్పేస్ అందుబాటులో ఉంటుంది. చట్టం ప్రకారం, వీల్‌చైర్ వినియోగదారులు సురక్షితంగా ప్రయాణించగల ఏకైక ప్రదేశం కాబట్టి వారికి స్థలం కంటే ప్రాధాన్యత ఉంటుంది.

‘వీల్‌చైర్ వినియోగదారుడు స్థలాన్ని ఉపయోగించనప్పుడు, మీరు దానిని మొదట వచ్చిన వారికి ముందుగా అందించిన పద్ధతిలో ఉపయోగించవచ్చు.

‘వీల్‌చైర్ వినియోగదారు బస్సు ఎక్కాలనుకుంటే, మీరు స్థలాన్ని పంచుకోవాలి, మీ బగ్గీని మడవాలి లేదా తరలించాలి.’

శ్రీమతి వైట్‌ఫీల్డ్ మాట్లాడుతూ, తాను TfL మరియు అరైవాకు ఫిర్యాదు చేశానని మరియు సంఘటనను పరిశీలిస్తున్నట్లు చెప్పబడింది – అయితే ఆమె తిరిగి వినలేదని పేర్కొంది.

ఈ చట్టాన్ని అమలు చేయడానికి రెండు కంపెనీలు జవాబుదారీతనం వహించాలని మరియు వారి డ్రైవర్లకు శిక్షణ ఇవ్వాలని తాను కోరుకుంటున్నట్లు ఆమె చెప్పారు.

శ్రీమతి వైట్‌ఫీల్డ్ ఇలా అన్నారు: ‘నా సోషల్ మీడియాలో పోస్ట్ చేయాలా అని నేను ప్రశ్నించాను మరియు నేను ఒకరిద్దరు వ్యక్తులతో మాట్లాడాను మరియు అది అవగాహనను వ్యాప్తి చేస్తున్నందున వారు నేను చేయమని చెప్పారు.

‘నేను TfL మరియు Arrivaని ట్యాగ్ చేసాను మరియు వారిలో ఎవరూ నన్ను సంప్రదించలేదు. నేను ఫిర్యాదు చేసాను మరియు వారు దానిని పరిశీలిస్తారని చెప్పారు కానీ నేను తిరిగి వినలేదు.

‘వీడియోకు TfL లేదా Arriva ప్రతిస్పందిస్తాయని నేను ఆశించాను, కానీ వారు స్పందించలేదు. TfL మరియు Arriva దానికి జవాబుదారీతనం వహించాలి మరియు బస్సు డ్రైవర్లు ఏమి చేయాలి మరియు ఏమి చేయకూడదు అని వారికి తెలియజేయాలి.

‘డ్రైవర్ ఏమీ చేయడం లేదని నేను భావిస్తున్నాను, బస్సు కంపెనీ వారి డ్రైవర్లకు శిక్షణ ఇచ్చే విధానం గురించి చాలా మాట్లాడుతుంది.’

Mrs వైట్‌ఫీల్డ్ టిక్‌టాక్‌లో వీడియోను భాగస్వామ్యం చేసారు మరియు ఇది ఇప్పుడు రెండు మిలియన్ల కంటే ఎక్కువ వీక్షణలను సంపాదించింది, అయినప్పటికీ ఎవరు తప్పులో ఉన్నారనే దానిపై మిశ్రమ స్పందనలు వచ్చాయి.

ఒక వినియోగదారు ఇలా వ్రాశాడు: ‘వీల్‌చైర్ వినియోగదారుడు మరెక్కడికీ వెళ్లలేడు. తల్లి వేరే చోటికి వెళ్ళవచ్చు. అంతే సింపుల్ గా ఉంది.’

మరొకరు ఇలా వ్యాఖ్యానించారు: ‘బగ్గీ వినియోగదారులు దయచేసి వీల్‌చైర్ వినియోగదారుల కోసం ఖాళీని కల్పించండి’ అని ఆ సంకేతం అక్షరాలా చెబుతుంది.’

మరియు మూడవది జోడించబడింది: ‘బస్సు డ్రైవర్ వాటిని తరలించడానికి ఏమీ చెప్పలేదని నమ్మలేకపోతున్నాను.’

కానీ ఒక వ్యక్తి ఇలా అన్నాడు: ‘నేను ముందుగా అక్కడికి చేరుకున్నట్లయితే, నేను నా ప్రాంను మడవడం లేదు.’

మరియు మరొకరు జోడించారు: ‘కాబట్టి ఆమె బగ్గీని ముడుచుకున్నప్పుడు ఆమె చిన్న బిడ్డను ఎవరు పట్టుకుంటారు?! కదులుతున్న బస్సులో బస్సు డ్రైవర్లు వేచి ఉండరు.’

లండన్ బస్సులపై వివాదాలను TfL పరిష్కరిస్తుందని అరైవా చెప్పారు.

కస్టమర్ ఇన్‌సైట్, స్ట్రాటజీ మరియు ఎక్స్‌పీరియన్స్‌పై TfL యొక్క లీడ్ మార్క్ ఎవర్స్ ఇలా అన్నారు: ‘వీల్‌చైర్ వినియోగదారులకు ప్రాధాన్యతా ప్రాంతానికి ప్రాధాన్యత ఉంటుంది.

‘మేము శ్రీమతి వైట్‌ఫీల్డ్ తన ఇటీవలి అనుభవానికి క్షమాపణలు కోరుతున్నాము మరియు ఆమె కలిగించిన అసౌకర్యం మరియు కలతలను అభినందిస్తున్నాము.

‘ప్రతి డ్రైవర్ తమ నుండి ఏమి ఆశిస్తున్నారో తెలుసుకునేందుకు మేము అన్ని బస్ ఆపరేటర్‌లతో కలిసి పని చేస్తాము మరియు గత సంవత్సరం స్పెషలిస్ట్ ప్రొవైడర్‌తో అభివృద్ధి చేయబడిన కొత్త వైకల్య శిక్షణా కోర్సును ప్రవేశపెట్టాము.

‘ఈ ఘటనపై అత్యవసరంగా దర్యాప్తు చేసేందుకు మేము బస్ ఆపరేటర్ అరైవాను కూడా అనుసరించాము.’