వందలాది హాని కలిగించే ఆస్ట్రేలియన్లను దోపిడీ చేసినందుకు ఆప్టస్ m 100 మిలియన్లకు జరిమానా విధించారు: ‘దోపిడీ’

400 ‘హాని కలిగించే’ కస్టమర్లకు తమకు అవసరం లేని ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయమని మరియు భరించలేని విధంగా ఆప్టస్‌కు m 100 మిలియన్ల జరిమానా విధించబడింది.

ఇబ్బందులకు గురైన టెల్కో దిగ్గజం బుధవారం ఫెడరల్ కోర్టులో జరిమానా విధించడంతో దాని ప్రవర్తనలో ‘దోపిడీ’ మరియు ‘భయంకరమైనది’ గా అభివర్ణించారు.

ఆస్ట్రేలియన్ కాంపిటీషన్ అండ్ కన్స్యూమర్ కమిషన్ (ACCC) గత సంవత్సరం చట్టపరమైన చర్యను ప్రారంభించింది, 429 ఆప్టస్ కస్టమర్లు వారు ‘కోరుకోని లేదా అవసరం’ లేదా జూన్ 2023 వరకు రెండేళ్ల కాలంలో భరించగలిగే ఫోన్లు మరియు ఉపకరణాలను విక్రయించారని ఆరోపించారు.

వారిలో చాలామంది ప్రాంతీయ మరియు మారుమూల ప్రాంతాల నుండి మొదటి దేశాలు మరియు మానసిక వైకల్యాలతో లేదా ప్రతికూలతతో నివసించే కస్టమర్లు.

ఫైనాన్షియల్ కౌన్సెలింగ్ ఆస్ట్రేలియా ఫస్ట్ నేషన్స్ పాలసీ డైరెక్టర్ లిండా ఎడ్వర్డ్స్, ఆప్టస్ వంటి పెద్ద కంపెనీలకు జరిమానా ‘చాలా డబ్బు కాదు’ అని అన్నారు.

‘ఈ కంపెనీలు మా కమ్యూనిటీలలోని హాని కలిగించే వ్యక్తులను చూసుకోవటానికి ఏమి తీసుకోబోతున్నాయి?’ ఆమె చెప్పారు ABC న్యూస్.

‘మీకు తెలుసా, ఆస్ట్రేలియాలో మా టెల్కోస్, వారు తమ వ్యాపారాన్ని ఎలా స్వయంగా నియంత్రిస్తారనే దానిపై వారికి ఉచిత పాలన ఇవ్వబడింది.’

ఆప్టస్ దిద్దుబాటు నోటీసును ప్రచురించాలని మరియు ACCC కోర్టు ఖర్చులను m 100 మిలియన్ల జరిమానా పైన చెల్లించాలని ఆదేశించారు.

అమ్మకాల పద్ధతులను మెరుగుపరిచే మరియు వినియోగదారులకు, ముఖ్యంగా హాని కలిగించేవారికి మద్దతు ఇచ్చే మార్పులు చేయడానికి కంపెనీ ‘అమలు చేయదగిన పని’ లోకి ప్రవేశించింది.

ఫెడరల్ కోర్ట్ యొక్క జస్టిస్ ప్యాట్రిక్ ఓసుల్లివన్ మాట్లాడుతూ, SA, క్వీన్స్లాండ్, నార్తర్న్ టెరిటరీ, విక్టోరియా, WA మరియు టాస్మానియాలోని 16 దుకాణాలలో ‘అనుచితమైన అమ్మకాల పద్ధతులు’ సంభవించాయి.

అనుచితమైన రుణ సేకరణ పద్ధతులతో సహా ఆప్టస్ నిర్వహించిన ‘అనాలోచిత ప్రవర్తన’ యొక్క మూడు వర్గాలు ఉన్నాయని ఎబిసి తన నిర్ణయంలో నివేదించింది.

జస్టిస్ ఓసుల్లివన్ తప్పుదోవ పట్టించే లేదా మోసపూరిత ప్రవర్తన మరియు ఒప్పందాల నిబంధనలు మరియు షరతులను వివరించడంలో మరియు కవరేజ్ తనిఖీలను నిర్వహించడానికి దైహిక వైఫల్యాన్ని కూడా గుర్తించారు.

‘ఆప్టస్ సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్‌కు తెలుసు లేదా వ్యవస్థ వైఫల్యాల గురించి తెలుసుకోవాలి, ఇది అన్‌కానబుల్ ప్రవర్తనను అనుమతించింది, ఇది సరైనది, దోపిడీగా వర్ణించబడవచ్చు, సంభవించవచ్చు, ఇంకా ఏ అత్యవసర భావనతో వ్యవహరించడంలో విఫలమైంది’ అని ఆయన అన్నారు.

‘జ్ఞానం ఉన్నప్పటికీ, సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్ వారి నిర్వహణ బాధ్యతలను రద్దు చేసింది మరియు తత్ఫలితంగా ఆప్టస్ బాధ్యతాయుతమైన కార్పొరేట్ ప్రవర్తన యొక్క ఏదైనా పోలికను రద్దు చేసింది.’

ఈ తీర్పు తరువాత ఒక ప్రకటనలో, ఆప్టస్ ప్రభావిత వినియోగదారులను ‘ప్రాధాన్యత యొక్క విషయం’గా పరిష్కరిస్తున్నట్లు చెప్పారు, వారు ACCC యొక్క దావాలో భాగమేనా లేదా విడిగా ముందుకు వచ్చారు.

“మేము ACCC గుర్తించిన చాలా మంది కస్టమర్లను పూర్తిగా పరిష్కరించాము” అని ఇది తెలిపింది.

డాక్టర్ కెర్రీ షాట్ (చిత్రపటం) గురువారం 13 గంటల ట్రిపుల్ -0 ఆప్టస్ బ్లాక్అవుట్లో స్వతంత్ర విచారణకు నాయకత్వం వహిస్తారు, ఇది నాలుగు మరణాలతో ముడిపడి ఉంది

“అమ్మకాల దుష్ప్రవర్తన ద్వారా ప్రభావితమైన కస్టమర్లను గుర్తించడానికి మరియు మద్దతు ఇవ్వడానికి మేము ఆర్థిక సలహాదారు సేవలతో కలిసి పనిచేస్తున్నాము” అని ఆయన చెప్పారు.

‘ఫస్ట్ నేషన్స్ ఆస్ట్రేలియన్ల కోసం డిజిటల్ అక్షరాస్యత కార్యక్రమాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి ఆప్టస్ కూడా m 1 మిలియన్ చెల్లిస్తుంది.’

టెల్కో దిగ్గజం ACCC మరియు స్వతంత్ర ఆడిటర్‌తో కలిసి పనిచేస్తుందని ధృవీకరించింది, అమలు చేయదగిన పని పూర్తిగా మరియు పారదర్శకంగా అంగీకరించిన సమయాల్లో వర్తింపజేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.

గురువారం 13 గంటల ట్రిపుల్ -0 బ్లాక్అవుట్ తరువాత ఇబ్బందులకు గురైన టెల్కో మరింత పరిశీలనను ఎదుర్కొంటున్నందున ఈ తీర్పు వచ్చింది, ఇది నాలుగు మరణాలతో ముడిపడి ఉంది.

ఒక బాట్ ఫైర్‌వాల్ అప్‌డేట్ ట్రిపుల్ -0 లో వందలాది కాల్‌లను నిరోధించిందని అర్థం దక్షిణ ఆస్ట్రేలియా, వెస్ట్రన్ ఆస్ట్రేలియాఉత్తర భూభాగం మరియు NSW.

టెల్కో దిగ్గజానికి కొన్ని గంటల తరువాత విపత్తు దైహిక వైఫల్యం గురించి తెలియదు, మరుసటి రోజు చివరి వరకు బహిరంగంగా పరిష్కరించబడలేదు.

చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్టీఫెన్ రూకు సంభావ్య అక్షం మగ్గాలు ఉన్నందున, కెర్రీ షాట్ నాయకత్వం వహించే వైఫల్యంపై ఆప్టస్ స్వతంత్ర విచారణను బుధవారం ప్రకటించింది.

డాక్టర్ షాట్ యొక్క సమీక్ష అంతరాయం యొక్క కారణాల కోసం ఒత్తిడి చేస్తుంది మరియు ఆప్టస్ నెట్‌వర్క్‌లో ట్రిపుల్-జీరో కాల్స్ యొక్క కార్యాచరణ నిర్వహణను పరిశీలిస్తుంది.

2014 మధ్యలో ఆప్టస్ బాస్ గా నియమించబడిన చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్టీఫెన్ రూ (చిత్రపటం), 13 గంటల వైఫల్యం గురించి శుక్రవారం విలేకరుల సమావేశంలో ఆస్ట్రేలియన్లకు సమాచారం ఇచ్చారు

ఇది ఈ సంఘటనకు ఆప్టస్ యొక్క ప్రతిస్పందనను మరియు ఇది విధానాలు మరియు చట్టపరమైన అవసరాలకు కట్టుబడి ఉందా అని కూడా పరిశీలిస్తుంది.

ఒక ప్రకటనలో, బోర్డు చైర్మన్ జాన్ ఆర్థర్ ఎంబటల్డ్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ నిలబడి ఉన్నట్లు కనిపించారు.

“ఆప్టస్ బోర్డు సిఇఒ స్టీఫెన్ రూ మరియు అతని బృందంతో కలిసి ఏమి తప్పు జరిగిందో మరియు ఎందుకు జరిగిందనే దానిపై పూర్తి అవగాహన పెంచుకుంటాము మరియు పునరావృతం నివారించడానికి మేము ఏమి చేయాలి” అని ఆయన అన్నారు.

‘పారదర్శకత యొక్క ప్రయోజనాలలో – మరియు ఏది తప్పు జరిగిందనే దానిపై ఎక్కువ సమాజ అవగాహనను ప్రోత్సహించడం మరియు ఎందుకు – సంఘటన యొక్క వాస్తవాలను పంచుకోవడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము.’

గురువారం జరిగిన సంఘటన తరువాత ఆప్టస్ విమర్శల బ్యారేజీని ఎదుర్కొంది, ఎందుకంటే ఇది 2023 లో ఇదే విధమైన సంఘటన నుండి సిఫారసులలో మూడింట ఒక వంతు అమలు చేయలేదు.

మాజీ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ కెల్లీ బేయర్ రోస్మరిన్ ఆ అంతరాయం తరువాత 12 రోజుల తరువాత రాజీనామా చేశారు మరియు అంతకుముందు హ్యాకింగ్ సంఘటన ఆన్‌లైన్ మోసానికి గురైన లక్షలాది మంది వినియోగదారులను బహిర్గతం చేసింది.

మాజీ ఎన్బిఎన్ కో చీఫ్ మిస్టర్ ర్యూ 2014 మధ్యలో నియమించబడ్డారు.

ఈ సంవత్సరం ముగిసేలోపు సమీక్ష పూర్తవుతుంది.

డాక్టర్ షాట్ మంగళవారం ఎన్‌ఎస్‌డబ్ల్యు పార్లమెంటులో ఉన్నారు, రాష్ట్ర ప్రభుత్వం రాష్ట్ర రైలు నెట్‌వర్క్‌ను సమీక్షిస్తున్న మరో నివేదికలకు రాష్ట్ర ప్రభుత్వం స్పందించింది మరియు వైరింగ్ సమస్యలు మేలో వికలాంగులని ఎలా తీసుకువచ్చాయి.