కస్టమర్లు $ 65 అదనపు సామాను రుసుము చెల్లించవలసి వచ్చిన తరువాత జెట్‌స్టార్ ‘మోసపూరిత’ ప్రమాణాలపై నినాదాలు చేశాడు
జెట్‌స్టార్ విమానాలు ఎక్కినప్పుడు అదనపు ఛార్జీలతో మందగించిన ప్రయాణీకుల నుండి అనేక ఫిర్యాదుల తరువాత దాని ప్రమాణాలు ‘మోసపూరితమైనవి’ అని ఖండించాయి.
ఫ్లైయర్స్ వెల్లింగ్టన్ విమానాశ్రయంలో వేర్వేరు సెట్ల ప్రమాణాల నుండి వేర్వేరు బరువు రీడింగులను అందుకున్నారని మరియు బోర్డింగ్‌కు ముందు అదనపు చెల్లించవలసి వచ్చింది.
కొంతమంది ప్రయాణీకులు 7 కిలోల క్యారీ-ఆన్ సామాను పరిమితిలో ఉన్నట్లు నివేదించారు, పోర్టబుల్ ప్రమాణాలపై గేట్ వద్ద రీచెక్ చేసినప్పుడు వారి సంచులను అకస్మాత్తుగా తీరుపై బరువును కనుగొనడం మాత్రమే.
దీని అర్థం వారు $ 65 అదనపు సామాను రుసుముతో కొట్టబడ్డారు.
వెల్లింగ్టన్ నుండి ఆక్లాండ్కు వెళ్లి, 6.18 కిలోల వద్ద బోర్డింగ్ లాంజ్లో చెక్ ఇన్ చేసినప్పుడు 5.44 కిలోల వద్ద తన క్యారీ-ఆన్ బ్యాగ్‌ను బరువుగా తీసుకున్నాడు.
అతను గేట్ వద్ద పోర్టబుల్ ప్రమాణాలకు చేరుకున్నప్పుడు, అతని బ్యాగ్ 7.5 కిలోల వద్ద వచ్చింది – అతన్ని ఒక సర్‌చార్జ్ చెల్లించమని బలవంతం చేసింది.
“నేను సూపర్‌వైజర్‌తో మాట్లాడమని అడిగాను మరియు పర్యవేక్షకుడు బయటకు వచ్చి నాకు ఎఫ్ట్‌పిఎస్ మెషీన్ ఇచ్చాడు ‘అని అతను చెప్పాడు.
అదే విమానయాన సంస్థతో ఎగురుతున్న తర్వాత లారెన్ వెస్సెల్స్‌కు ఇలాంటి అనుభవం ఉంది.
ఒక కస్టమర్ అదే సామాను కోసం బరువులో తేడాను చూపిస్తాడు
న్యూజిలాండ్‌లోని జెట్‌స్టార్ ప్రయాణీకులు ప్రమాణాలు మోసపూరితమైనవి మరియు వారు బోర్డు విమానాలకు అదనంగా చెల్లించవలసి వచ్చింది
రెండుసార్లు పరిమితిలో వచ్చిన తరువాత, గేట్ వద్ద ఉన్న పోర్టబుల్ ప్రమాణాలు ఆమె బ్యాగ్ 7.5 కిలోల వద్ద బరువున్నాయి.
‘నేను $ 65 చెల్లించాల్సి ఉంటుందని వారు చెప్పారు, మరియు నేను,’ లేదు, అది జరగడం లేదు ‘అని ఆమె చెప్పింది.
జరిమానాను నివారించడానికి వెస్సెల్స్ తన సంచులను తిరిగి ప్యాక్ చేయవలసి వచ్చింది.
‘నేను డబ్బును కోల్పోలేదు, కానీ నాకు ఇది సూత్రప్రాయమైన విషయం. ఈ ప్రమాణాలు క్రమాంకనం చేయలేవు లేదా వాటిలో ఏదో లోపం ఉంది ‘అని ఆమె చెప్పింది.
మరో జంట, సారా మరియు కావ్, గేట్ ప్రమాణాలు తమ సామాను ప్రధాన విమానాశ్రయ భవనంలో ప్రమాణాల సమితి కంటే 1.6 కిలోల బరువుగా ఉన్నాయని చూపించాయి.
‘మేము దానిని 6.9 కిలోలకు చేసాము [in the downstairs terminal] ఆపై ఇక్కడ ఇది 8.5 కిలోలు అని అనుకున్నాడు, ‘అని సారా చెప్పారు.
జెట్‌స్టార్ దాని ప్రమాణాలతో సమస్య లేదని విషయాలతో చెప్పారు.
“మేము ప్రతి సంవత్సరం దేశవ్యాప్తంగా మా సామాను ప్రమాణాలను సేవలు, నిర్వహించే మరియు క్రమాంకనం చేసే ఒక కాంట్రాక్ట్ కంపెనీని ఉపయోగిస్తాము” అని క్యాబిన్ మేనేజర్ సైమన్ డేవి అంశాలకు చెప్పారు.
విమానయాన సంస్థ దాని ప్రమాణాలు బాగా పనిచేస్తున్నాయని మరియు స్థిరంగా ఉన్నాయని చెప్పారు
‘మాకు ఒక గ్రౌండ్ టీం కూడా ఉంది, వారు ప్రతిరోజూ ప్రీ-యూజ్ యొక్క ప్రమాణాలను ప్రత్యేకంగా తనిఖీ చేసేవారు, వారు పని చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి.’
వినియోగదారు లోపం వల్ల అసమానతలు ఉన్నాయని డేవి చెప్పారు.
“మా కస్టమర్లలో ఎక్కువమంది స్వీయ-బరువుగా ఉంటారు, మరియు స్వీయ-బరువు ఉన్న ప్రతి ఒక్కరినీ మేము పర్యవేక్షించలేము” అని ఆయన అన్నారు.
జెట్‌స్టార్ ప్రతినిధి డైలీ మెయిల్‌తో ఇలా అన్నారు: ‘న్యూజిలాండ్‌లోని మా పోర్టబుల్ సామాను ప్రమాణాలన్నీ పరిశ్రమ ప్రమాణాలు మరియు మార్గదర్శకాలతో క్రమం తప్పకుండా తనిఖీ చేయబడతాయి, సర్వీస్ చేయబడతాయి మరియు క్రమాంకనం చేయబడతాయి. ఈ పనిని స్వతంత్ర నిపుణులు నిర్వహిస్తారు. ‘
“మా మొబైల్ ప్రమాణాలు సరిగ్గా పనిచేస్తున్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి మా గ్రౌండ్ సిబ్బంది రోజువారీ తనిఖీలు కూడా ఉపయోగిస్తారు” అని వారు చెప్పారు.
అన్ని వాణిజ్య-వినియోగ ప్రమాణాలను వ్యాపార, ఆవిష్కరణ మరియు ఉపాధి మంత్రిత్వ శాఖ నిర్వహిస్తుంది మరియు సాంకేతిక నిపుణుడు ట్రేడ్-ఆమోదించబడింది మరియు ధృవీకరించబడుతుంది.
‘మా ప్రమాణాలు ఖచ్చితమైనవని మేము హామీ ఇవ్వగలము’ అని డేవి హామీ ఇచ్చారు.
Ms వెస్సెల్స్, అయితే, ఈ విషయాన్ని కామర్స్ కమిషన్తో తీసుకున్నారు మరియు MBIE తో ఫిర్యాదు చేశారు.
ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, టేకాఫ్‌కు ముందు ఆమె సామాను నుండి 3 కిలోలు తొలగించవలసి వచ్చిన తరువాత బ్రిటిష్ ఎక్స్‌పాట్ జెట్‌స్టార్ యొక్క క్యారీ-ఆన్ సామాను విధానాన్ని నిందించాడు-అప్పుడు మాత్రమే వస్తువులను చేతితో తీసుకువెళ్ళడానికి మాత్రమే.
ప్రయాణికుడు బ్రిస్బేన్ నుండి మెల్బోర్న్ వరకు ఎగురుతున్నాడు, ఆమె తన సంచులను తూకం వేయమని అడిగారు.
జెట్‌స్టార్ సిబ్బంది ఆమె సంచులు 7 కిలోల క్యారీ-ఆన్ పరిమితిని మించిపోయినందున ఆమెకు $ 70 వసూలు చేయబడుతుందని చెప్పారు.
చెల్లించే బదులు, ప్రయాణికులు జరిమానా చుట్టూ తిరిగే ‘హాస్యాస్పదమైన’ మార్గాన్ని ఆమె కనుగొంది.
సిబ్బంది చూస్తుండగా, బరువు పరిమితిలో ఉన్నంత వరకు ఆ మహిళ తన సంచులను ఖాళీ చేసింది. ఒకసారి తగినంత తేలికగా ధృవీకరించబడిన తర్వాత, ఆమెను ఎక్కడానికి అనుమతించారు.
ఆమె నమ్మదగనిది ఏమిటంటే, ఆమె తన సంచులను 7 కిలోల లోపు ఉంచడానికి ఆమె తన అదనపు వస్తువులను తన వ్యక్తిపై తీసుకువెళ్ళగలిగింది.
‘మీరు ఎప్పుడైనా ఇంత హాస్యాస్పదంగా ఏదైనా విన్నారా’ అని ఆమె సోషల్ మీడియాలో చెప్పింది. ‘ఏమైనా అర్ధమే ఎలా ఉంటుందో చెప్పు.’
