మమ్ మరణిస్తున్న భర్త ఫోన్‌ను తన వేలితో అన్‌లాక్ చేయవలసి వచ్చింది, ఎందుకంటే ఆప్టస్ అంతరాయం ఆమెను 000 అని పిలవడం నుండి అడ్డుకుంటుంది

ఆప్టస్ అంతరాయం సమయంలో అత్యవసర సేవలను పిలవడానికి తన ఫోన్‌ను అన్‌లాక్ చేయడానికి తన స్పందించని భర్త యొక్క సూక్ష్మచిత్రాన్ని ఎలా ఉపయోగించాల్సి వచ్చిందో ఒక మహిళ వివరించింది.

అడిలైడ్ గత గురువారం నాలుగు రాష్ట్రాల్లో విస్తృతంగా అంతరాయం కలిగించేటప్పుడు మమ్ సిమోన్ పోర్కారో వందలాది ఆప్టస్ కస్టమర్లలో ఉన్నారు.

ఒక బాట్ ఫైర్‌వాల్ అప్‌డేట్ ట్రిపుల్ -0 లో వందలాది కాల్‌లను నిరోధించిందని అర్థం దక్షిణ ఆస్ట్రేలియా, వెస్ట్రన్ ఆస్ట్రేలియాఉత్తర భూభాగం మరియు NSW.

టెల్కో దిగ్గజానికి కొన్ని గంటల తరువాత విపత్తు దైహిక వైఫల్యం గురించి తెలియదు, మరుసటి రోజు చివరి వరకు బహిరంగంగా పరిష్కరించబడలేదు.

Ms పోర్కారో తన భర్త డేవ్ కుప్పకూలి, సెల్యులైటిస్ కారణంగా అపస్మారక స్థితిలో పడిపోయిన తరువాత ఆరుసార్లు ట్రిపుల్ జీరోను పిలవడానికి ప్రయత్నించాడు, ఇది తీవ్రమైన లెగ్ ఇన్ఫెక్షన్.

తనను త్వరితగతిన ఆలోచించలేక, ఆమె త్వరగా ఆలోచించే ఏడేళ్ల కుమార్తె కైట్లిన్ తన ఫోన్‌ను ప్రయత్నించమని సూచించారు, ఇది మరొక టెల్కో ప్రొవైడర్‌తో ఉంది.

యువతి మరియు ఆమె మమ్ అతని శరీరాన్ని అతని కింద నుండి పొందటానికి అతని శరీరాన్ని ఉపాయించగలిగారు, ఆపై అలారం పెంచడానికి ఫోన్‌ను అన్‌లాక్ చేయడానికి అతని బొటనవేలును ఉపయోగించారు.

‘నేను ట్రిపుల్ జీరో అని పిలవగలిగేటప్పుడు ఇది నాకు కోపం తెప్పిస్తుంది’ అని Ms పోర్కారో టెన్ న్యూస్‌తో అన్నారు.

సిమోన్ పోర్కారో తన టెల్కో ప్రొవైడర్ చూపించిన కరుణ లేకపోవడాన్ని నిందించారు

‘మేము ఫోన్ అతని క్రింద ఉంచి ఉన్నట్లు మేము కనుగొన్నాము, ఆపై మేము అతని బొటనవేలును ప్రయత్నించడానికి మరియు ఉపాయాలు చేయడానికి అతని చేతిని కదిలించాము, కాబట్టి అతని బొటనవేలును సూక్ష్మచిత్రంలోకి తీసుకురావడానికి కొన్ని ప్రయత్నాలు, తద్వారా మేము ఆ ఫోన్‌ను అన్‌లాక్ చేయగలము.’

Ms పోర్కారో చివరికి మరుసటి రోజు ఆప్టస్ నుండి సంక్షేమ కాల్ అందుకున్నాడు మరియు 40 సెకన్ల కాల్ సమయంలో ఆపరేటర్ తక్కువ కరుణ చూపించాడని పేర్కొన్నాడు.

ఆమె 15 సంవత్సరాలుగా నమ్మకమైన ఆప్టస్ కస్టమర్.

‘ఇది కొంచెం స్క్రిప్ట్ చేసిన కాల్, “Ms పోర్కారో చెప్పారు.

‘వారు 26 గంటల తరువాత నాకు అత్యవసర సేవలను అందిస్తున్నారు.

‘ఇది ఒక పెట్టెను టిక్ చేయడమే.

‘తరువాత నేను,’ మీరు చమత్కరించారా? ‘ మీరు 24 గంటల తరువాత నాకు అత్యవసర సేవలను అందిస్తున్నారు. ఫోన్ కాల్ ఎక్కడ ఉంది, రెండు గంటల తరువాత లేదా అలాంటిదే? ‘

మరింత వ్యాఖ్య కోసం డైలీ మెయిల్ ఆప్టస్‌ను సంప్రదించింది.

గత గురువారం ఉదయం నాలుగు రాష్ట్రాలలో విస్తృతంగా ఆప్టస్ కస్టమర్లు విస్తృతంగా పనిచేశారు

మిస్టర్ పోర్కారో ఇప్పుడు ఆసుపత్రిలో కోలుకుంటున్నారు, 68 ఏళ్ల అడిలైడ్ మహిళలా కాకుండా, వైఫల్యం సమయంలో వైద్య ఎపిసోడ్ నుండి మరణించారు.

ఛాతీ నొప్పులతో బాధపడటం ప్రారంభించినప్పుడు మహిళ స్వయంగా ఇంట్లో ఉందని అర్థం.

ఆమె తన భర్తను సంప్రదించింది, కానీ అతని ట్రిపుల్ -0 కాల్ అంతరాయం కారణంగా కనెక్ట్ కాలేదు.

విపత్తు టెల్కో అంతరాయంతో ఇప్పటివరకు ముడిపడి ఉన్న మూడు మరణాలలో ఇది ఒకటి.

‘మా కుటుంబం తరపున మేము మా భార్య/సోదరిని కోల్పోయినందుకు దు ourn ఖిస్తున్నాము, అధికారులు భయంకరమైన పరిస్థితులను పరిశోధించగలరని మేము ఆశిస్తున్నాము, అందువల్ల ఇతర కుటుంబాలు ఇలాంటి విషాదాన్ని అనుభవించవు’ అని ఒక కుటుంబ ప్రకటన చదవబడింది.

‘చిన్నపిల్లల నష్టాన్ని విన్నందుకు మేము బాధపడుతున్నాము మరియు మా హృదయాలు ఈ సంఘటన ద్వారా ప్రభావితమైన కుటుంబానికి మరియు ఇతరులకు వెళతాయి.’

మరో రెండు మరణాలు పశ్చిమ ఆస్ట్రేలియాలో ఉన్నాయి.

అడిలైడ్ యొక్క ఉత్తరాన ఉన్న ఎనిమిది వారాల పసికందు యొక్క నాల్గవ మరణం మొదట అంతరాయంతో ముడిపడి ఉంది.

కానీ శిశువు మరణానికి అంతరాయం దోహదపడే అవకాశం లేదని పోలీసులు ఇప్పుడు భావిస్తున్నారు.

ఆప్టస్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్టీఫెన్ ర్యూ ఆదివారం చాలా రోజులలో మూడవసారి మీడియాను ఫ్రంట్ చేశారు, అంతరాయానికి క్షమాపణలు చెప్పడానికి, అతని నుండి రాజీనామా చేయమని పిలుపునిచ్చారు.

“మేము స్వతంత్ర సమీక్ష చేస్తాము, మేము వాస్తవాలను బహిరంగపరుస్తాము, నేను మీకు భరోసా ఇవ్వగలను, మేము ప్రతిదీ అమలు చేస్తాము” అని ఆయన అన్నారు.

ఆప్టస్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్టీఫెన్ రూ (చిత్రపటం) పదవీవిరమణ చేయమని కాల్స్ పెరుగుతున్నాయి

‘నేను మీకు భరోసా ఇవ్వగలిగేది ఏమిటంటే చర్యలు మరియు భవిష్యత్తులో ఇది జరగకుండా చూసుకోవాలి.’

సోమవారం న్యూయార్క్ నుండి మాట్లాడుతూ, ప్రధాన మంత్రి ఆంథోనీ అల్బనీస్ ఈ సంఘటనపై దర్యాప్తు జరుగుతుండగా, ఆప్టస్ ప్రవర్తన ‘పూర్తిగా ఆమోదయోగ్యం కాదని’ అతను నమ్ముతున్నాడు.

‘మేము చాలా స్పష్టంగా చెప్పాము’ అని అతను ABC కి చెప్పాడు.

‘అధికారులు సరైన దర్యాప్తు జరుగుతుంది, మరియు ప్రభుత్వానికి దాని వద్ద చర్యలు ఉన్నాయి, కాని తక్షణ ఆందోళన ఆ దర్యాప్తు.

‘ఇది ఎలా జరిగిందో వాస్తవాలను తెలుసుకోండి.

‘మేము సరైన వాస్తవాల కోసం ఎదురుచూస్తాము మరియు ఏ చర్య అవసరమో తీసుకుంటాము.’

మిస్టర్ ర్యూ తన స్థానాన్ని పున ons పరిశీలించాలా అని అడిగినప్పుడు, మిస్టర్ అల్బనీస్ అది అప్పటికే జరగకపోతే తాను ఆశ్చర్యపోతాడని చెప్పాడు.

‘అయితే, అది మీకు తెలుసా, దర్యాప్తు జరగాలని మేము చూడాలనుకుంటున్నాము. మనకు కావలసింది ఇలాంటివి జరగకుండా చూసుకోవాలి ‘అని ఆయన అన్నారు.

‘ఆప్టస్‌కు ఇతర కమ్యూనికేషన్ కంపెనీల గురించి బాధ్యతలు ఉన్నాయి మరియు చాలా స్పష్టంగా వారు నడిపించలేదు, వారు తమ వద్ద ఉన్న బాధ్యతలను నెరవేర్చలేదు.’