నాల్గవ వ్యక్తి ఆప్టస్ అంతరాయం తరువాత చనిపోయినట్లు ధృవీకరించాడు, ఎందుకంటే ఎంబటల్డ్ సిఇఒ టెల్కోకు ఇంకా ఏమి తప్పు జరిగిందో తెలియదు
అండర్-ఫైర్ ఆప్టస్ సీఈఓ స్టీఫెన్ ర్యూ టెల్కోకు ఇంకా కస్టమర్లు ఎందుకు చేయలేదో తెలియదు 13 గంటల వ్యవధిలో ట్రిపుల్ జీరో కాల్స్ చేయండి – ఇది వెల్లడించినందున, నాల్గవ వ్యక్తి అంతరాయం ఫలితంగా మరణించాడు.
నుండి 74 ఏళ్ల వ్యక్తి వెస్ట్రన్ ఆస్ట్రేలియా మరియు 68 ఏళ్ల మహిళ మరియు ఎనిమిది వారాల శిశువు దక్షిణ ఆస్ట్రేలియా నెట్వర్క్ అప్గ్రేడ్ సమయంలో అత్యవసర సేవలకు వారి పిలుపులు అంతరాయం కలిగించిన తరువాత అందరూ మరణించారు.
వెస్ట్రన్ ఆస్ట్రేలియన్ ప్రీమియర్ రోజర్ కుక్ శనివారం ఒక విలేకరుల సమావేశంలో మాట్లాడుతూ, నాల్గవ వ్యక్తి, తన రాష్ట్రంలో రెండవ వ్యక్తి కూడా అంతరాయం కారణంగా మరణించి ఉండవచ్చు.
“WA పోలీసులు సంక్షేమ తనిఖీలను చేపట్టిన ఫలితంగా, ఒక పాశ్చాత్య ఆస్ట్రేలియన్ యొక్క మరొక కేసు ఉందని, ట్రిపుల్ జీరోను పిలిచి కన్నుమూశారు.
‘ఈ తాజా సంఘటన యొక్క ధృవీకరణ కోసం మేము ఎదురుచూస్తున్నాము. ఇది భయంకరమైన విషాదం మరియు ఇది చాలా నిరాశపరిచింది, ఇది సంభవించింది మరియు ఇది చాలా నిరాశపరిచింది, ఈ పరిస్థితి, ప్రభుత్వానికి, అధికారులకు మరియు ప్రజలకు పరిస్థితి వెల్లడైంది. ‘
తరువాత శనివారం, ఆప్టస్ పశ్చిమ ఆస్ట్రేలియాలో కొత్త మరణాన్ని నిర్ధారించే ఒక ప్రకటన విడుదల చేసింది, ఇది అంతరాయ కాలంలో సంభవించినట్లు కనిపించింది.
“సహాయం కోసం ట్రిపుల్ జీరోను సంప్రదించడానికి వ్యక్తి ప్రయత్నించినట్లు వారు నమ్ముతున్నారని WA పోలీసులు మాకు సలహా ఇచ్చారు” అని ప్రకటన తెలిపింది.
‘ఏమి జరిగిందో మరింత అర్థం చేసుకోవడానికి మేము WA పోలీసులు మరియు ఇతర ఏజెన్సీలతో కలిసి పని చేస్తూనే ఉంటాము.’
ఆప్టస్ సీఈఓ స్టీఫెన్ రూ (చిత్రపటం) టెల్కో నెట్వర్క్ అప్గ్రేడ్ చేస్తున్నప్పుడు 13 గంటల వ్యవధిలో టెల్కోకు ఇంకా అత్యవసర కాల్స్ ఎందుకు విఫలమయ్యాయో ఇంకా తెలియదని చెప్పారు.
“ఈ తదుపరి వార్తలతో నేను చాలా బాధపడ్డాను మరియు వ్యక్తి కుటుంబానికి మరియు స్నేహితులకు నా హృదయపూర్వక సంతాపాన్ని తెలియజేస్తున్నాను” అని మిస్టర్ ర్యూ చెప్పారు.
ఆప్టస్ బాస్ తన సొంత విలేకరుల సమావేశంలో మీడియా చేత కాల్చబడ్డాడు మరియు కస్టమర్లు కుటుంబం మరియు స్నేహితులకు రెగ్యులర్ కాల్స్ ఎందుకు చేయగలిగారు, కాని అత్యవసర సేవలకు కాదు.
సాంకేతిక లోపాన్ని ప్రేరేపించిన వాటిని అంతర్గత దర్యాప్తు ఇంకా పరిశీలిస్తోందని, ట్రిపుల్-జీరో కాల్స్ విఫలమవుతున్నాయని ఆప్టస్కు అంతర్గత నోటిఫికేషన్ ఎందుకు రాలేదని ఆయన అన్నారు.
‘ఇది ఫైర్వాల్ అప్గ్రేడ్కు అప్గ్రేడ్ చేసేటప్పుడు ఉంది’ అని మిస్టర్ ర్యూ విలేకరులతో అన్నారు.
‘మాకు ఖచ్చితమైన సమాచారం ఉన్నప్పుడు, నేను మీతో పంచుకుంటాను. ప్రస్తుతానికి ఇది మా అంతర్గత పరిశోధనలో భాగం. ‘
మిస్టర్ ర్యూ గురువారం తెల్లవారుజామున 12.30 గంటలకు సిస్టమ్ అప్గ్రేడ్ సందర్భంగా ప్రారంభ పరీక్ష ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నాయని సూచించలేదని మరియు సాధారణ కాల్స్ కనెక్ట్ అవుతున్నాయని సూచించలేదు.
ట్రిపుల్ జీరో కాల్స్ ద్వారా టెలికమ్యూనికేషన్ పరిశ్రమ అంబుడ్స్మన్కు రెండు ఫిర్యాదులు వచ్చాయని ఆయన చెప్పారు.
మొదటి ఫిర్యాదు గురువారం ఉదయం 9 గంటలకు వచ్చింది, కాని ఆ సమయంలో ఇది సంబంధిత పెంపును పొందలేదు మరియు అందువల్ల ఆప్టస్కు ఆ నివేదిక రాలేదు.
ట్రిపుల్ జీరో కాల్స్ 13 గంటలు విఫలమవుతున్నాయని ఆప్టస్కు తెలియదు (చిత్రపటం, ఆప్టస్ స్టోర్)
గురువారం మధ్యాహ్నం 1.30 గంటలకు కస్టమర్ నేరుగా సంప్రదించినప్పుడు ట్రిపుల్ జీరో వైఫల్యం గురించి మాత్రమే ఆప్టస్ కనుగొన్నాడు – అంతరాయం జరిగిన 13 గంటల తర్వాత.
ప్రధాన అంతరాయం దక్షిణ ఆస్ట్రేలియా, ఉత్తర భూభాగం మరియు పశ్చిమ ఆస్ట్రేలియాలో అత్యవసర సేవలకు కాల్స్ ప్రభావితమయ్యాయి.
ఈ వ్యవస్థలో సాంకేతిక వైఫల్యం ఉందని మిస్టర్ ర్యూ చెప్పారు, కాని కొన్ని అత్యవసర కాల్స్ అత్యవసర సేవలకు గురికావడం లేదని ‘మమ్మల్ని అప్రమత్తం చేయడానికి అలారాలు లేవు’.
‘దక్షిణ ఆస్ట్రేలియాలో ముగ్గురు వ్యక్తుల ప్రాణాలు కోల్పోవడం మరియు పశ్చిమ ఆస్ట్రేలియాలో ఒకరు మరియు ఒకరు ఖచ్చితంగా విషాదకరం’ అని CEO శనివారం చెప్పారు.
‘నేను వారి కుటుంబాలకు మరియు స్నేహితులకు నా లోతైన సంతాపాన్ని తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను, దీనికి సంబంధించి ఏదైనా మరియు అన్ని పరిశోధనలతో మేము పూర్తిగా సహకరిస్తామని నేను వాగ్దానం చేస్తున్నాను.
‘సాంకేతిక వైఫల్యాలపై మా స్వంత దర్యాప్తు పరంగా, ఇది కొనసాగుతున్నదని నేను ధృవీకరించగలను మరియు మేము ఈ విషయం యొక్క వాస్తవాలను స్థాపించేటప్పుడు నేను పూర్తిగా పారదర్శకంగా ఉంటాను.’
నవంబర్ 2023 లో ఆస్ట్రేలియా చరిత్రలో అతిపెద్ద మొబైల్ నెట్వర్క్ అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొన్న తరువాత, ఆస్ట్రేలియన్లు ఆప్టస్ను విశ్వసించగలరా అని మిస్టర్ రూను అడిగారు.
‘నేను ఎల్లప్పుడూ వారితో పారదర్శకంగా ఉంటాను … అందుకే నేను ఈ రోజు ఇక్కడ నిలబడి ఉన్నాను, అందుకే నేను రేపు మళ్ళీ ఇక్కడ నిలబడతాను’ అని ఆయన సమాధానం ఇచ్చారు.
కమ్యూనికేషన్స్ మంత్రి అనికా వెల్స్ (చిత్రపటం) తరువాత అతని విలేకరు
ఆప్టస్ బాస్ బహుళ ప్రశ్నలను రాబోయే బాహ్య దర్యాప్తుకు సూచించాడు, ఫలితాలు సంఘటనలు ఎలా బయటపడ్డాయో మంచి చిత్రాన్ని ఇస్తాయని చెప్పారు.
ముగ్గురు వ్యక్తులు చనిపోవడానికి ప్రత్యక్ష కారణం అంతరాయం కాదా అని అడిగినప్పుడు, మిస్టర్ ర్యూ ఇలా అన్నారు: ‘కుటుంబాలపై ప్రత్యేకంగా వ్యాఖ్యానించడం నాకు కాదు. మరలా, మాకు మొత్తం సమాచారం ఉన్నప్పుడు, మేము దానిని మీతో పంచుకుంటాము ‘.
మిస్టర్ ర్యూ మాట్లాడుతూ, మరణించిన ముగ్గురు వ్యక్తుల కుటుంబాలకు అతను వ్యక్తిగతంగా చేరుకోకపోయినా, అతను ‘సరైన సమయంలో’ అలా చేస్తాడు.
ట్రిపుల్ జీరో అంతరాయం సంభవించినట్లు ఆమె అసంపూర్తిగా ఉందని కమ్యూనికేషన్స్ మంత్రి అనికా వెల్స్ చెప్పిన తరువాత అతని విలేకరుల సమావేశం జరిగింది.
“2023 లో ఆప్టస్ అంతరాయంతో ఏమి జరిగిందనే దానిపై పూర్తి సమీక్ష జరిగింది. ఆ సిఫార్సులు ప్రభుత్వం అంగీకరించాయి” అని ఆమె చెప్పారు.
‘ఈ అంతరాయంలో జరిగిన చాలా విషయాలు పబ్లిక్ లేదా అత్యవసర సేవల అధికారులను హెచ్చరించడం సహా కొన్ని సిఫార్సులను అమలు చేయడంలో వైఫల్యాలు. మరియు నేను చాలా నిరాశపరిచాను. ‘
దక్షిణ ఆస్ట్రేలియా ప్రీమియర్ పీటర్ మాలినాస్కాస్ పరిస్థితిని నిర్వహించడానికి ఆప్టస్ను తీవ్రంగా చూస్తున్నారు.
“దీని కంటే అధ్వాన్నమైన సమాచార మార్పిడికి సంబంధించి ఆస్ట్రేలియన్ కార్పొరేషన్ నుండి నేను అలాంటి అసమర్థతను చూడలేదు” అని మాలినాస్కాస్ చెప్పారు.
‘ఆప్టస్ యొక్క సీనియర్ స్థాయిలలో ఎవరైనా వారు మీడియా ప్రకటనను రూపొందించాలని మరియు దక్షిణ ఆస్ట్రేలియా ప్రభుత్వానికి రెండు మరణాలు సంభవించాయని వారు నిర్ధారించారని సలహా ఇచ్చే ముందు విలేకరుల సమావేశం నిర్వహించాలని నేను నమ్మలేకపోతున్నాను.
‘ఆప్టస్ తరపున ఖండించదగిన ప్రవర్తన అని నేను చాలా స్పష్టంగా అనుకుంటున్నాను.’
