టిక్కెట్ను బుక్ చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు తప్పుడు వివరాలతో క్వాంటాస్ను ఆసి పేల్చింది: ‘అనుకూలమైనది కాదు’
ఎ క్వాంటాస్ అతను తన ఖాతాలోకి లాగిన్ చేసిన క్షణంలో అతని విమానం $300 కంటే ఎక్కువ పెరిగిన తర్వాత, ఎయిర్లైన్ అస్థిరమైన ధరలను అందిస్తున్నట్లు కస్టమర్ ఆరోపించాడు.
సిడ్నీ బెయిలీ మాక్లిన్షా అనే వ్యక్తి సిడ్నీ నుండి రిటర్న్ ఫ్లైట్ బుక్ చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాడు మెల్బోర్న్ మంగళవారం రాత్రి అతను వ్యత్యాసాన్ని గమనించినప్పుడు.
28 ఏళ్ల అతను తన ఫోన్లో టిక్కెట్లు ప్రారంభంలో $618 రిటర్న్గా జాబితా చేయబడిందని చెప్పాడు.
కానీ బుకింగ్ను ఖరారు చేయడానికి అతను తన ఫ్రీక్వెంట్ ఫ్లైయర్ ఖాతాలోకి లాగిన్ చేసినప్పుడు, ధర ఒక్కసారిగా $942కి పెరిగింది.
‘చెక్అవుట్ ప్రాసెస్లో భాగంగా, “మీరు లాగిన్ చేయాలనుకుంటున్నారా?” లాగిన్, ధరలు పెరుగుతాయి. ఇది చాలా వింతగా ఉందని నేను అనుకున్నాను, ”అని అతను చెప్పాడు యాహూ.
వ్యత్యాసాన్ని నిర్ధారించడానికి, Mr Macklinshaw తన భాగస్వామి ఫోన్లో అదే విమానాలను తనిఖీ చేసారు, అది ఇప్పటికీ తక్కువ ధరను ప్రదర్శిస్తుంది.
అతను తన ఖాతాలోకి తిరిగి లాగిన్ చేసినప్పుడు, ఖర్చు ఎక్కువ ధరకు తిరిగి రావడంతో అతను ఆశ్చర్యపోయాడు.
‘నేను అజ్ఞాతం చేసాను మరియు వేరే బ్రౌజర్ చేసాను, అది మార్చబడిందో లేదో చూడటానికి Safari మరియు Chrome నుండి వెళ్లి, నా ల్యాప్టాప్ పట్టుకుని, అది ఇప్పటికీ అలాగే ఉంది,’ అని అతను చెప్పాడు.
సిడ్నీ వ్యక్తి బెయిలీ మాక్లిన్షా (పైన) క్వాంటాస్ అస్థిరమైన ధరలను ప్రకటించాడని ఆరోపించాడు, అతను తన ఫ్రీక్వెంట్ ఫ్లైయర్ ఖాతాలోకి లాగిన్ అయినప్పుడు తిరిగి వచ్చే విమాన ఖర్చు పెరిగిందని పేర్కొన్నాడు.
పని కోసం తరచుగా ప్రయాణాలు చేసే మరియు గోల్డ్ క్వాంటాస్ సభ్యుడు అయిన Mr Macklinshaw, ఇలాంటి ధరల మార్పులను తాను గమనించడం ఇదే మొదటిసారి కాదని అన్నారు.
‘ఇది మొదటి ఉదాహరణ కూడా కాదు,’ అని అతను చెప్పాడు.
‘నేను రెగ్యులర్గా ప్రయాణిస్తాను… ఈ ఏడాది వారితో ఇది నా 58వ విమానం. ఒకటి [flight] ఈ సమయంలో ఒక వారం, వారానికి రెండు కాకపోయినా. ఇది ఆదర్శం కాదు’ అని ఆయన అన్నారు.
సహాయం కోసం తాను క్వాంటాస్ కస్టమర్ సర్వీస్ లైన్ను సంప్రదించానని, అయితే సంభాషణ మధ్యలో తన కాల్ డిస్కనెక్ట్ అయిందని పేర్కొన్నాడు.
ధర మళ్లీ పెరగవచ్చని ఆందోళన చెందాడు, అతను ఖరీదైన ఛార్జీని బుక్ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాడు.
ఒడిదుడుకుల వల్ల ప్రయాణ ఖర్చులు నిర్వహించడం కష్టంగా మారిందని బిజినెస్ డెవలప్మెంట్ మేనేజర్ తెలిపారు.
‘మీరు దీన్ని చేయడానికి ఉద్యోగం కోసం దిగుతున్నప్పుడు కొంచెం కష్టమవుతుంది, ఆపై మీ విమానాలు ఒక గంట, రెండు గంటలు లేదా ఒక నిమిషం వ్యవధిలో అక్షరాలా రెట్టింపు అయ్యాయి, ఇది వెర్రి భాగం,’ అని అతను చెప్పాడు.
అతని నిరాశను జోడించడానికి, మిస్టర్ మాక్లిన్షా మెల్బోర్న్కు వెళ్లే విమానం బయలుదేరడానికి కొన్ని గంటల ముందు రద్దు చేయబడింది.
Qantas ద్వారా బుకింగ్ చేసే ఇలాంటి అనుభవాలను కస్టమర్లు పంచుకున్నారు, విమాన ఖర్చులను పరిగణనలోకి తీసుకునేటప్పుడు ధరల వ్యత్యాసాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం ప్రారంభించామని పేర్కొన్నారు (స్టాక్ ఇమేజ్)
అతను మొదట చెల్లించిన దాని కంటే తక్కువ ధరకు జాబితా చేయబడిన తరువాతి సేవలో అతను రీబుక్ చేయబడ్డాడు.
దీనిపై దర్యాప్తు చేస్తున్నట్లు క్వాంటాస్ ప్రతినిధి డైలీ మెయిల్కి తెలిపారు.
మిస్టర్ మాక్లిన్షా ఇతర ప్రయాణికుల వ్యాఖ్యలతో మునిగిపోయారు, వారు విమానాలను బుక్ చేసేటప్పుడు ఇలాంటి ధర మార్పులను అనుభవించారని చెప్పారు.
‘అన్ని విమానయాన సంస్థలు ఇలా చేస్తాయి!’ ఒక స్త్రీ రాసింది.
‘వారు నాకు కూడా చేసారు, చాలా సమస్యలు’, మరొకరు జోడించారు.
మూడవవాడు ఇలా వ్రాశాడు: ‘ఇదంతా ఒక అవాంతరం; మీరు సంపన్నులైతే, సమస్య లేదు – బుక్ చేసుకోండి, ఐదు నిమిషాలు పడుతుంది. మీరు ఉత్తమ ధరను పొందడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లయితే, మీ సమయం చాలా గంటలు పట్టవచ్చు.’
